Requisiti e convalida delle risposte

Informazioni su Requisiti di risposta & Validazione

I requisiti di risposta & la convalida vengono utilizzati per avvisare gli intervistati delle domande che potrebbero aver perso o possono essere utilizzati per sollecitare un tipo specifico di risposta dai partecipanti. Per aggiungere la convalida alla tua domanda, naviga alla sezione Requisiti di risposta del generatore di sondaggi.

I seguenti tipi di convalida sono disponibili per tutte le domande:

• Aggiungi requisiti: dopo aver abilitato Aggiungi requisiti, diventano disponibili le seguenti opzioni:
  • Forza risposta: richiede che il partecipante risponda alla domanda prima di poter continuare il sondaggio.
  • Richiedi risposta: avvisa il partecipante di eventuali domande senza risposta, ma consente al partecipante di continuare il sondaggio senza rispondere se sceglie.
• Aggiungi convalida: dopo aver abilitato Aggiungi convalida, diventano disponibili le seguenti opzioni:
  • Convalida personalizzata: utilizzata per forzare un determinato tipo di risposta (ad esempio, assicurarsi che un intervistato selezioni la quantità corretta di scelte di risposta in una domanda a selezione multipla).

Inoltre, in determinate circostanze, nel menu Aggiungi convalida vengono visualizzate opzioni di convalida aggiuntive:

• Convalida del contenuto: utilizzata per forzare una determinata risposta in base a un determinato tipo di contenuto (ad esempio quando si desidera che un intervistato inserisca un indirizzo e-mail valido). Questa convalida viene utilizzata in domande che consentono risposte gratuite.
• Convalida specifica della domanda: alcune domande hanno opzioni di convalida integrate. Ad esempio, le domande a somma costante hanno un’opzione aggiuntiva per richiedere che il totale della domanda corrisponda a un valore specifico.
  Qtip: per maggiori informazioni sulle opzioni di convalida uniche di ciascun tipo di domanda, visita la nostra pagina dei tipi di domanda e seleziona il tipo di domanda su cui vorresti saperne di più.

Quando una qualsiasi delle opzioni di convalida è abilitata, nell’angolo in alto a destra della domanda viene visualizzata un’icona di asterisco che indica che la domanda presenta una qualche forma di convalida.

Forza risposta

Quando è abilitata per una domanda, Forza risposta fa in modo che un partecipante debba rispondere alla domanda prima di poter continuare alla pagina successiva del sondaggio. Se alcune domande del sondaggio sono più importanti di altre, o se la logica del sondaggio dipende da esse, potresti voler abilitare la risposta forzata. Se gli intervistati tentano di procedere senza rispondere alla domanda, vedranno un messaggio che li informa che devono rispondere alla domanda per continuare.

Per attivare Forza risposta a una domanda

1. Selezionare la domanda desiderata.
   
2. Attivare Aggiungi requisiti.
3. Selezionare Forza risposta.
   Qtip: per impostare la risposta forzata a più domande, seleziona tutte le domande e scegli Forza risposta. Per ulteriori informazioni su come selezionare più domande, vedere modifica di più domande.

Richiedi risposta

Quando è abilitata, Richiedi risposta ti consente di ricordare agli intervistati che hanno perso una domanda senza dover tornare indietro e rispondere. Questo può essere un modo tacito per aumentare i tassi di risposta alle domande senza violare le linee guida sulla privacy che si applicano a molti studi.

Quando viene selezionata la risposta alla richiesta e un intervistato ignora la domanda, Qualtrics chiederà se l’intervistato desidera tornare indietro e rispondere alla domanda ignorata prima di passare a una nuova pagina.

Per abilitare Richiedi risposta a una domanda

1. Selezionare la domanda desiderata.
   
2. Attivare Aggiungi requisiti.
3. Selezionare Richiedi risposta.
   Consiglio Q: per impostare la risposta alla richiesta su più domande, selezionare tutte le domande, quindi Richiedi risposta. Per ulteriori informazioni su come selezionare più domande, vedere modifica di più domande.

Convalida contenuto

La convalida del contenuto viene utilizzata quando è necessario che il rispondente risponda a una domanda in un modo specifico in base a un tipo di contenuto. Ad esempio, si potrebbe desiderare che immettano un indirizzo di posta elettronica o un codice postale valido in una casella di testo.

Sono disponibili sette diversi tipi di convalida del contenuto per le domande con immissione di testo:

• Indirizzo e-mail: le risposte devono includere un’e-mail nel formato corretto. L’indirizzo e-mail inserito deve includere un simbolo “@” e un formato di dominio valido (ad esempio, “qualtrics.com” / “university.edu” / ecc.). Ad esempio, “barnaby@qualtrics.com” supererebbe questa convalida del contenuto.
• Numero di telefono: gli intervistati devono inserire un numero di telefono valido senza codice paese. È possibile scegliere di eseguire la convalida in base ai numeri di telefono USA, Canada, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda o Paesi Bassi utilizzando l’elenco a discesa aggiuntivo visualizzato dopo la selezione del numero di telefono.
• Stati Uniti: le risposte devono essere valide negli Stati Uniti e possono essere formattate come nomi di stato completi (ad esempio, “New York” o “Washington”) o nomi abbreviati (ad esempio, “UT” o “TX”).
• Codice postale: le risposte devono essere un codice postale valido nel formato a 5 o 9 cifre. È possibile scegliere di eseguire la convalida in base ai codici postali degli Stati Uniti, del Canada, del Regno Unito, dell’Australia, della Nuova Zelanda o dei Paesi Bassi utilizzando l’elenco a discesa aggiuntivo visualizzato dopo la selezione del codice postale.
• Data: gli intervistati devono inserire una data valida. È possibile specificare il formato della data (ad esempio mm/gg/aaaa) nell’elenco a discesa.
• Numero: le risposte devono essere numeriche (le risposte non possono contenere caratteri testuali).
• Solo testo (non numerico): le risposte devono contenere solo testo (le risposte non possono contenere caratteri numerici o punteggiatura).

Impostazione della convalida del contenuto in una domanda

1. Selezionare la domanda.
   
2. Abilita Aggiungi convalida
3. Selezionare Tipo di contenuto.
4. Scegliere il tipo di contenuto su cui basare la convalida.

Convalida chiarezza risposta

Quando è abilitata per una domanda a immissione di testo, la convalida della chiarezza delle risposte analizza la risposta dell’intervistato utilizzando l’intelligenza artificiale e chiede di fornire una risposta più completa se la risposta è vaga o solo parzialmente indirizzata alla domanda. Questo prompt apparirà quando il partecipante fa clic sul pulsante “Successivo” per continuare alla pagina successiva del sondaggio.

La convalida della chiarezza delle risposte utilizza il modello linguistico interno di grandi dimensioni di Qualtrics per le funzionalità di AI.

Abilitazione della convalida di chiarezza delle risposte

1. Selezionare una domanda di immissione di testo.
   
2. Abilitare Aggiungi convalida.
3. Selezionare Risposta Chiarezza.
4. Per personalizzare i prompt che appaiono ai partecipanti al sondaggio, fare clic su Personalizza la chiarezza delle risposte.
5. Per valutare la chiarezza della risposta vengono utilizzati 5 diversi criteri:
   
   • Risposta parziale: la risposta dell’intervistato non ha risposto completamente alla domanda o ne ha risposto solo in parte.
   • Risposta troppo generica: la risposta dell’intervistato era troppo vaga.
   • Risposta poco approfondita: la risposta dell’intervistato non fornisce alcuna intuizione quando è ragionevole avere un’opinione sulla domanda posta.
   • Dettagli mancanti: la risposta dell’intervistato non ha fornito dettagli significativi.
   • Risposta inintelligibile: la risposta dell’intervistato non ha senso o non contiene parole reali.
6. Selezionare Prompt predefinito se si desidera utilizzare i messaggi di prompt predefiniti per un determinato criterio. I messaggi di default sono:
   
   • Risposta parziale:
     • Apprezziamo la sua risposta. Riesci a rispondere a tutte le parti della domanda?
     • È utile. È possibile rivedere la domanda e rispondere a tutte le parti?
     • Grazie per il feedback. È possibile aggiungere ulteriori informazioni per rispondere completamente all’intera domanda?
   • Risposta troppo generalizzata:
     • Vorremmo sentire di più a riguardo. È possibile aggiungere ulteriori dettagli alla risposta?
     • Puoi spiegarlo in modo un po’ più dettagliato?
     • Puoi dirmi di più a riguardo? Che cosa ti fa dire X?
   • Risposta poco approfondita:
     • Apprezziamo la vostra opinione. Puoi condividere qualcos’altro?
     • Il tuo input è prezioso. Qualcos’altro da aggiungere?
     • Vorremmo ottenere più specifiche. Vuoi aggiungere qualcos’altro?
   • Mancano i dettagli:
     • Ciò è utile. Ci può dire un po’ di più a riguardo?
     • Puoi fornire maggiori dettagli sulla tua risposta, o fornire un esempio?
     • Siamo curiosi di saperne di più, puoi parlarne in modo più dettagliato?
   • Risposta inintelligibile:
     • La tua risposta è stata difficile da capire. Riesci a provare a rispondere di nuovo alla domanda?
     • La tua risposta non è chiara. Potresti chiarire cosa intendi?
     • La sua risposta è importante per noi. Riesci a provare a rispondere di nuovo alla domanda?
   Consiglio Q: quando una risposta rientra in uno di questi criteri, solo 1 dei possibili messaggi di prompt sarà visualizzato al partecipante.
7. Per utilizzare prompt personalizzati per un criterio, abilitare l’opzione Prompt personalizzato.
   
8. Utilizzare il menu Seleziona prompt per scegliere un messaggio da qualsiasi libreria di messaggi a cui si ha accesso. È possibile utilizzare qualsiasi messaggio generale come prompt. Selezionare invece Nuovo messaggio per creare un nuovo messaggio.
9. È possibile aggiungere fino a 3 possibili messaggi per un criterio facendo clic su Aggiungi prompt personalizzato.
   Consiglio Q: quando una risposta rientra in uno di questi criteri, solo 1 dei possibili messaggi di prompt sarà visualizzato al partecipante.
10. Per rimuovere un prompt personalizzato, fare clic sul segno meno ( – ) accanto ad esso.
11. Per disabilitare completamente i messaggi di prompt per un determinato criterio, selezionare Disattiva per tali criteri.
    
12. Al termine, fare clic su Conferma.

Chiarezza delle risposte – Dati incorporati

Quando si abilita la convalida della qualità della risposta in una domanda, sono disponibili ulteriori campi di dati integrati nell’insieme di dati per monitorare la chiarezza delle risposte. Questi campi includono:

• <QID>_AICategory: la categoria in cui è stata classificata la risposta originale. I valori possibili sono:
  • Riuscito – Buona risposta: la risposta dell’intervistato è stata sufficiente e non ha attivato la convalida della chiarezza delle risposte.
  • Passato – Non applicabile: il partecipante ha capito la domanda e si è sforzato di rispondere, ma la domanda non si applica a lui
  • AIError: Si è verificato un errore durante l’analisi della risposta.
  • AITimeout: timeout della richiesta di analisi AI.
  • UnsupportedLanguage: la risposta era in una lingua non supportata. Al momento è supportato solo l’inglese.
  • Gibberish: La risposta corrispondeva ai criteri della “risposta inintelligibile”.
  • Dettaglio insufficiente: la risposta corrisponde ai criteri “mancano i dettagli”.
  • Non intuitiva: la risposta corrispondeva ai criteri della “risposta non approfondita”.
  • Risposta eccessivamente generalizzata: la risposta corrispondeva ai criteri della “risposta troppo generalizzata”.
  • Risposta parziale: la risposta corrispondeva ai criteri della “risposta parziale”.
• <QID>_OriginalResponse: la risposta originale dell’utente.
• <QID>_FollowUpPrompt: il prompt esatto visualizzato all’utente. Questo sarà vuoto se la risposta ha superato la convalida della chiarezza della risposta senza attivarla.

Esempio di convalida del contenuto: utilizzo dei codici postali per trovare città e stato

Quando imposti il tipo di convalida di una domanda a immissione di testo sulla convalida del contenuto e il tuo tipo di contenuto su Codice postale USA, puoi utilizzare i CAP forniti dagli intervistati per registrare anche la città e lo stato! Ciò avviene eseguendo il codice postale immesso in un database, quindi salvando la città e lo stato restituiti come dati incorporati con la risposta. Si noti che questo funziona solo utilizzando l’inserimento di testo standard tipo di domanda.

1. Nella domanda che richiede il CAP, attivare Aggiungi convalida.
   
2. Selezionare CAP e US.
3. Vai al Flusso del sondaggio.
4. Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui.
   
5. Seleziona Dati incorporati.
6. Per qualsiasi stato o città che si desidera estrarre da un codice postale, aggiungere un campo denominato QState_ExportTag per gli stati o QCity_ExportTag per le città. È necessario sostituire ExportTag con il numero della domanda in cui si raccoglie il CAP, ad esempio Q32.
   
   Esempio: ad esempio, se volessi trovare la città per la domanda sette, chiameresti i Dati incorporati QCity_Q7.
   
7. Fare clic su Salva flusso.
   Qtip: questi dati incorporati possono essere aggiunti in qualsiasi punto del Flusso del sondaggio. Se dimentichi di aggiungerlo prima di raccogliere risposte convalidate dal contenuto, anche questo va bene: l’aggiunta di questo elemento aggiungerà retroattivamente questi dati alle risposte. Tuttavia, se si desidera utilizzare i valori di città e stato nella logica, sarà necessario spostare questo elemento sopra gli altri elementi che utilizzano i campi nella logica.

Convalida personalizzata

La convalida personalizzata viene utilizzata quando è necessario che il partecipante risponda a una domanda in un modo specifico. Ad esempio, potresti volere che immettano un indirizzo di posta elettronica valido in una casella di testo o assicurarti che i tuoi intervistati stiano selezionando il numero corretto di scelte di risposta.

La convalida personalizzata non è compatibile con la risposta alla richiesta e agisce in modo simile alla risposta forzata richiedendo al rispondente di rispondere alla domanda. Non è possibile utilizzare la validazione personalizzata su una domanda rendendo al contempo facoltativa la risposta alla domanda.

Impostazione della convalida personalizzata su una domanda

1. Dopo aver selezionato la domanda, abilitare Aggiungi convalida.
   
2. Selezionare Personalizzato.
3. Creare la propria logica di validazione. Questa logica può essere basata solo su domande del sondaggio. Per assistenza nella creazione della logica, vedere la logica basata su una domanda.
   
   Qtip: se non si preferisce che i rispondenti rispondano utilizzando lettere maiuscole o minuscole nella loro risposta, abilitare la casella di controllo Ignora maiuscole/minuscole.
4. Fare clic su Carica un messaggio salvato per selezionare il messaggio di errore che viene visualizzato quando i rispondenti non superano la convalida. Per assistenza nella selezione di un messaggio di sistema predefinito o nella creazione di un proprio messaggio, vedere i messaggi di validazione personalizzati.
5. Al termine, fare clic su Salva.

Una volta terminata la creazione della logica di convalida personalizzata, sarà necessario selezionare un messaggio di convalida personalizzato. Leggere la seguente sezione sui messaggi di convalida personalizzati per ulteriori informazioni.

Messaggi di convalida personalizzati

Ogni volta che si aggiunge una convalida personalizzata a una domanda, è necessario fornire un messaggio da visualizzare ai partecipanti se non superano le condizioni di convalida. Questo messaggio di solito consente ai partecipanti di sapere perché non sono riusciti o cosa devono inserire per procedere al sondaggio.

Ci sono 2 tipi di messaggi di convalida personalizzati che puoi creare: messaggi di errore Qualtrics modificati, in cui prendi un messaggio predefinito di sistema e modifichi il testo, e messaggi di errore completamente nuovi, dove crei il tuo messaggio da zero.

Utilizzo di un messaggio di convalida predefinito del sistema

1. Dopo aver creato la logica di validazione personalizzata, fare clic su Carica un messaggio salvato.
   
2. Passare con il cursore del mouse su La mia libreria.
3. Passare con il cursore del mouse su Valori predefiniti di sistema.
4. Selezionare l’errore che si desidera utilizzare.
   Qtip: visualizza in anteprima il tuo sondaggio per assicurarti di apprezzare il messaggio di convalida che hai scelto.

Creazione di un nuovo messaggio di convalida

Per creare il proprio messaggio di convalida:

1. Dopo aver creato la logica di validazione personalizzata, fare clic su Carica un messaggio salvato.
   
2. Selezionare La mia libreria, quindi Nuovo messaggio.
3. Assegnare un nome al nuovo messaggio di convalida in modo da poterlo identificare facilmente in futuro.
   
   Qtip: dopo aver creato un nuovo messaggio, sarà disponibile facendo clic su Carica un messaggio salvato e selezionando la libreria personale.
4. Seleziona in quale cartella della libreria verrà salvato il messaggio di convalida.
5. Eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Se desideri utilizzare un messaggio di errore Qualtrics come base del tuo messaggio, fai clic su Aggiungi convalida e seleziona il messaggio di errore base che desideri utilizzare.
   • Per creare il proprio errore da zero, fare clic su Crea nuovo messaggio.
6. Immettere l’errore di convalida. Gli intervistati non vedranno questo nome e questo è solo per i tuoi scopi organizzativi. Una volta impostato l’errore, è possibile modificarlo facendo clic su Rinomina.
   
   Qtip: se è stato selezionato un errore predefinito facendo clic su Aggiungi convalida, non è possibile modificare il nome dell’errore.
7. Inserire il messaggio di errore. Questo è il testo che gli intervistati vedranno quando non superano la convalida.
8. Se è necessario eliminare l’errore, fare clic su Elimina.
9. Al termine, fare clic su Crea messaggio.

Esempio di convalida personalizzata: verifica di un indirizzo e-mail

È possibile utilizzare la validazione per assicurarsi che due campi di testo siano gli stessi. Ciò è utile quando è necessario che un intervistato verifichi le informazioni, ad esempio la conferma dell’indirizzo di posta elettronica. Attenersi alla seguente procedura per configurare una domanda di verifica e-mail.

1. Creare 2 domande a immissione di testo, 1 chiedere all’intervistato di inserire il proprio indirizzo e-mail e 1 chiedere di confermare il proprio indirizzo e-mail.
   
2. Nella prima domanda di testo, abilitare Tipo di contenuto come convalida.
3. Selezionare Indirizzo di posta elettronica come tipo di contenuto per la prima domanda con immissione di testo.
   Qtip: questo passaggio garantisce che l’intervistato sia in grado di inserire solo un indirizzo e-mail.
4. Fai clic sul testo della domanda di 1 delle tue domande e seleziona Testo Trasferito.
   
   Qtip: il codice del testo trasferito può essere generato solo nelle aree in cui è accessibile l’editor di contenuti avanzati. Ciò non significa, tuttavia, che non possa essere utilizzato in altre località. Utilizzeremo questo testo trasferito per configurare la convalida personalizzata sulla seconda domanda a immissione di testo.
5. Selezionare il campo di testo della prima domanda con immissione di testo.
6. Copiare il codice del testo trasferito.
   
7. Nella seconda domanda di testo, selezionare Personalizzato per il tipo di convalida.
   
8. Creare un’istruzione logica per richiedere che il secondo campo di immissione di testo corrisponda al primo campo di immissione di testo. A tal fine, selezionare la risposta di immissione di testo dalla seconda domanda e impostarla come testo trasferito per la risposta alla prima domanda.
   
9. Fare clic su Carica un messaggio salvato e selezionare il messaggio per mostrare ai rispondenti se non superano la convalida. Per ulteriori informazioni, vedere i messaggi di convalida personalizzati.
10. Fai clic su Salva.

Requisiti di risposta e validazione in diversi tipi di progetto

Questa funzione è disponibile in circa ogni tipo di progetto in cui si personalizza un sondaggio. Ciò include:

• Progetti di sondaggio
• Soluzioni XM
• Coinvolgimento
• Ciclo di vita
• Ricerca dipendente ad hoc
• Sondaggio d’opinione
• 360
• Analisi congiunta
• MaxDiff

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