Rapporti di amministrazione

Informazioni sui report di amministrazione

I report di amministrazione sono il luogo migliore per rispondere a domande come chi sta utilizzando la quantità di licenza, chi sono gli utenti più coinvolti e meno coinvolti e qual è la qualità della ricerca svolta nell’azienda come misurato da Expert Review. Queste metriche e altro sono illuminate nel dashboard Amministratore, che consiste nel Report utilizzo licenza, nel Rapporto attività, nel Report coinvolgimento del contenuto e nel Rapporto sul coinvolgimento dell’utente. Puoi anche utilizzare questa scheda per visualizzare il codice di autoiscrizione del tuo brand.

Report utilizzo licenza

Il report Utilizzo licenza consente di visualizzare il numero di risposte, crediti SMS e posti a sedere utente utilizzati dalla licenza in un determinato periodo di tempo. È anche possibile esportare questi dati. Se sono stati configurati tag di utilizzo come sistema di gestione costi, è possibile suddividere i dati anche in base ai tag.

Nella parte superiore di tutti questi rapporti, è possibile filtrare in base al periodo di tempo per cui si desidera visualizzare l’utilizzo della licenza.

Grafico Risposte fatturabili

Il grafico delle risposte Fatturabile mostra quante risposte sono state raccolte dai sondaggi nella tua licenza.

Grafico crediti SMS

Il grafico Crediti SMS mostra quanti crediti SMS sono stati consumati nel tuo brand, nonché i crediti SMS rimanenti per il brand.

Grafico nuovi utenti

Il grafico Nuovi utenti visualizza il numero di nuovi account utente creati nella licenza. Utilizzare il menu a discesa a destra del grafico per modificare la visualizzazione del grafico. Puoi suddividere i tuoi dati per divisione o qualsiasi tag che hai creato.

Tabella dettagli utilizzo

La tabella Dettagli utilizzo visualizza le stesse informazioni dei grafici nel Report utilizzo licenza, ma in un formato diverso. È anche possibile esportare i dati da questa sezione. La tabella Dettagli utilizzo si trova nella parte inferiore della pagina Report utilizzo licenza.

1. Utilizzare l’elenco a discesa Rapporto su per selezionare il rapporto in questione. Puoi scegliere di creare rapporti su risposte, crediti SMS o utenti.
2. Utilizzare il menu a discesa Raggruppa per per suddividere i dati. Puoi raggruppare per Divisione, Utente, qualsiasi tag che hai creato o scegliere di non raggruppare i tuoi dati.
3. Il menu a discesa Intervallo di date viene utilizzato per selezionare l’intervallo temporale dei dati da includere nel report. Se si creano report sugli utenti, questo intervallo di date mostrerà gli utenti creati all’interno di tale periodo.
4. Fai clic sul pulsante Esporta per scaricare una versione CSV o TSV della tabella.

La colonna Risposte fatturabili mostra il totale delle risposte fatturabili per il gruppo scelto. I dati saranno inoltre ulteriormente suddivisi per tipo di licenza (ad esempio, CX, BX), in modo che se hai accesso a più prodotti, puoi vedere dove sono state utilizzate le risposte. “CoreXM” si riferisce all’utilizzo di progetti di sondaggio e altre funzioni della piattaforma di base non incluse in CX, BX o PX. In caso di domande sulle risposte fatturabili, rivolgersi al team dell’account.

Rapporto attività

Il report Attività mostra l’attività del sondaggio all’interno del marchio. Qui è possibile visualizzare i dettagli di tutti i sondaggi nel tuo brand, inclusa la loro qualità come misurato da Expert Review.

Sondaggi attivi, in sospeso e inattivi

Il primo grafico del Report attività fornisce il numero totale di questionari nel marchio (al centro del cerchio). I colori di questo grafico a torta rappresentano il numero di sondaggi attivi, in attesa di revisione o inattivi. Evidenziare una sezione colorata del grafico per ottenere il numero esatto di sondaggi nel marchio che hanno quello stato.

• Sondaggi attivi: sondaggi in grado di raccogliere le risposte ai sondaggi. Questi sondaggi non sono nuovi, sospesi o chiusi.
• In attesa di revisione: se è stato indicato che gli utenti devono avere i sondaggi approvati prima del go-live, questo stato mostrerà quanti sondaggi sono stati inviati per l’approvazione ma non sono ancora stati approvati e attivati. Per maggiori informazioni sulle autorizzazioni necessarie per configurare questo processo, consultare la pagina di supporto Processo di approvazione del sondaggio.
• Sondaggi non attivi: questi sondaggi sono stati sospesi o chiusi.

È possibile fare clic sugli stati nella legenda per escluderli dal grafico o per includerli nuovamente.

ExpertReview

La barra di suddivisione ExpertReview ti aiuta a controllare la qualità dei sondaggi del tuo brand visualizzando i punteggi dei sondaggi per cui ExpertReview è abilitato. Puoi evidenziarti sulle barre di questo grafico per ottenere il conteggio del sondaggio.

Per maggiori informazioni su ExpertReview e su come assegna un punteggio ai sondaggi, consulta la pagina di supporto collegata.

Dettagli del sondaggio

La tabella Dettagli sondaggio fornisce un’analisi su quando sono stati creati i sondaggi, sul numero di risposte raccolte, sul loro stato, sulla loro valutazione ExpertReview e se contengono dati sensibili nelle domande o nelle risposte.

È possibile filtrare i rapporti attività in base all’intervallo di date di creazione e risposta utilizzando gli elenchi a discesa sopra la tabella.

I Dettagli sondaggio riportano la presenza di dati sensibili come Sì o No. Per saperne di più sugli argomenti specifici che vengono violati, contatta il proprietario del sondaggio.

Puoi fare clic su Esporta per esportare un CSV o TSV della tua tabella dei dettagli del sondaggio. Le colonne includono ID sondaggio, nome del sondaggio, quando è stato creato, ID proprietario, ID divisione, nome divisione, stato sondaggio, risposte, nome utente proprietario, ID tipo utente proprietario, nome tipo utente proprietario, punteggio ExpertReview, dati sensibili nelle domande e dati sensibili nelle risposte. Questa esportazione include ogni sondaggio del brand, compresi quelli eliminati.

Coinvolgimento del contenuto

Il rapporto Coinvolgimento del contenuto è un ottimo modo per determinare i dashboard con cui gli utenti interagiscono di più. Qui puoi determinare le dashboard principali in base al periodo ed esportare i dati sulle pagine visualizzate e sui visitatori unici.

Tipo di dashboard

Puoi scegliere di visualizzare tutte le dashboard del tuo brand o specificare se sono CX, EX o BX. A seconda della tua licenza e dei tipi di progetti a cui hai accesso, potrebbero non essere disponibili tutte queste opzioni.

Filtro data

Utilizzare l’elenco a discesa delle date per adeguare i dati visualizzati nel rapporto Coinvolgimento del contenuto. È possibile selezionare una data predefinita o filtrare in base a un periodo personalizzato. Questo filtro di data adeguerà tutti i dati in questo report di amministrazione.

View totali e visitatori univoci nei dashboard

A sinistra del report ci sono Totale Pageviews e Visitatori univoci in tutti i cruscotti esistenti nel tuo brand (per il periodo selezionato).

• Totale Pageviews: numero di pageviews individuali. La navigazione tra le pagine di un cruscotto aumenterà le pagine visualizzate. Questa metrica è generalmente un numero più alto rispetto ai visitatori unici, perché gli individui possono visitare più pagine o la stessa pagina più volte.
• Visitatori univoci: singoli utenti nel tuo brand Qualtrics che hanno visualizzato la dashboard nel periodo di tempo selezionato.

Dashboard principali in base a view totali o visitatori univoci

Utilizzando l’elenco a discesa sopra l’elenco, puoi visualizzare i primi 10 dashboard del tuo brand.

• Visualizzazioni totali: visualizza i dashboard che hanno ottenuto il maggior numero di pagine visualizzate nel periodo prescelto. Il numero esatto di visualizzazioni in tutte le pagine di una dashboard sarà dato per ogni dashboard.
  
• Visitatori unici: visualizza le dashboard che sono state visualizzate dal maggior numero di utenti Qualtrics entro il periodo di tempo prescelto. Per ogni dashboard verrà indicato il numero esatto di visitatori unici.
  

Dettagli contenuto

I Dettagli contenuto mostrano visitatori e pagine univoci a pagine specifiche di dashboard nel tuo brand (invece di fornire queste informazioni per l’intera dashboard). È possibile ordinare la tabella in base a pagine o visitatori.

Puoi scaricare questi dati in CSV o TSV facendo clic su Esporta. L’esportazione include l’ID Dashboard (un ID interno assegnato da Qualtrics), il nome della Dashboard, l’ID Pagina (un ID interno assegnato da Qualtrics), il nome della pagina, il totale dei visitatori univoci e il totale delle pagine visualizzate. Ogni riga rappresenta i dati per una pagina dashboard diversa.

Per esportare una lista di utenti che hanno effettuato l’accesso alla dashboard, abilita Includi i dati su ogni visitatore della dashboard nei dettagli di esportazione.

Coinvolgimento dell’utente

Il report sul coinvolgimento degli utenti è un ottimo modo per determinare quali utenti sono più coinvolti con la tua licenza Qualtrics. Qui verranno visualizzate informazioni sugli utenti principali e sul comportamento di accesso.

Filtro data

Utilizzare l’elenco a discesa delle date per adeguare i dati visualizzati nel rapporto Coinvolgimento utente. È possibile selezionare una data predefinita o filtrare in base a un periodo personalizzato. Questo filtro di data adeguerà accesso e riepilogo utente, nonché la tabella dati in questo report di amministrazione.

Accessi

• Totale accessi: il numero di volte in cui gli utenti hanno effettuato il login agli account. Ciò include lo stesso utente che effettua l’accesso più volte, gli accessi alle dashboard (sia CX che EX) o gli amministratori della licenza che effettuano l’accesso proxy agli account dalla pagina Amministrazione.
• Utenti univoci: il numero di utenti univoci che hanno effettuato l’accesso.

Dettagli utente

Questo grafico a torta mostra un dettaglio degli utenti che hanno effettuato l’accesso:

• Negli ultimi 30 giorni (blu)
• 31-90 giorni fa (teal)
• Più di 90 giorni fa (verde)

Passare con il cursore del mouse su un colore per ottenere un conteggio esatto degli utenti che rientrano in quella categoria.

Esportazione dei dettagli utente

Questa tabella mostra i nomi utente, i nomi (che rimandano all’indirizzo e-mail dell’utente), lo stato dell’account, la data di creazione dell’account, la data dell’ultimo accesso e il conteggio degli utenti filtrati. Questa tabella può essere ordinata per nome utente o numero di accessi.

Se esporti questi dati, il file includerà l’ID utente (un ID interno assegnato da Qualtrics), il nome utente, il nome, il cognome, l’e-mail, lo stato dell’account, la data di creazione dell’account, l’ultimo accesso dell’utente e il numero di accessi. Come tutti i dati in questo rapporto, anche l’esportazione corrisponderà al filtro della data.

Questi dati possono essere esportati in formato CSV o TSV.

Utilizzo digitale

Il rapporto Digital Usage tiene traccia dell’utilizzo di Digital Experience Analytics (DXA). Utilizzando questo report, è possibile visualizzare l’utilizzo di riproduzione della sessione, quindi suddividere i dati in base al mese o al progetto.

Avrai accesso a questo rapporto se la tua organizzazione dispone di Digital Experience. Tuttavia, questo report visualizza solo i dati di Digital Experience Analytics.

I rapporti di utilizzo digitale vengono aggiornati a cadenza oraria.

Ripetizione sessione

La riproduzione della sessione è una funzione che tiene traccia delle sessioni del sito web dei tuoi visitatori e ti fornisce informazioni su eventuali comportamenti di frustrazione che potrebbero mostrare. Il report Session Replay mostra quante registrazioni di riproduzione delle sessioni sono disponibili per la licenza, nonché quante sono state utilizzate e quante sono rimaste. Il numero di sessioni utilizzate viene presentato come numero esatto, percentuale del credito assegnato totale e sotto forma di grafico a barre.

Dettagli utilizzo sessione

I Dettagli di utilizzo sessione mostrano il numero di sessioni registrate nella licenza ogni mese.

Questo report viene fornito anche con filtri che è possibile adattare:

1. Filtro di progetto: utilizzare il primo elenco a discesa per filtrare un determinato progetto Website & App Insights con la riproduzione della sessione abilitata. Seleziona “Tutti” per visualizzare l’utilizzo della sessione in tutti i progetti idonei.
2. Filtro data: scegliere il numero di mesi di dati da visualizzare nel grafico.

Esportazione dei dettagli di utilizzo della sessione

I filtri applicati al grafico Dettagli di utilizzo sessione si applicano anche alla tabella sottostante. Questa tabella include informazioni su ogni sessione di registrazione del progetto, tra cui:

• Il nome del progetto.
• Lo stato del progetto.
• Quante sessioni ha utilizzato questo progetto nel periodo selezionato.

Fai clic su Esporta per scaricare questi dati come file CSV o TSV.

I tuoi download

Nella sezione I tuoi download, puoi visualizzare tutti i file che hai scaricato dai rapporti per amministratori. I file verranno visualizzati qui per 30 giorni.

In questa pagina viene visualizzato un elenco di rapporti con il rapporto da cui è stato scaricato (ad esempio, utilizzo della licenza o attività), le date in cui è stato filtrato, la data in cui è stato richiesto di scaricare il file, lo stato e la possibilità di eliminare il file dalla cronologia di download. I fusi orari corrispondono a quelli impostati nell’account.

Per scaricare nuovamente un file, fare clic su Scarica.

Utilizzo API

Nella sezione Utilizzo API, puoi vedere un conteggio di tutte le chiamate API effettuate dal tuo brand. È inoltre possibile visualizzare lo stato delle chiamate API, nonché il volume di chiamate API nel tempo. Verranno visualizzati solo i dati degli ultimi 60 giorni.

È inoltre possibile visualizzare i dettagli delle chiamate API, tra cui Verb & Endpoint, UserID e Status. Per maggiori informazioni sull’API Qualtrics, consulta il Riferimento API.

La colonna Applicazione ti dirà se esiste un flusso di lavoro in Qualtrics in cui è stata eseguita questa API specifica. Se viene visualizzato “N/A”, questo probabilmente significa che l’API è stata eseguita al di fuori dei flussi di lavoro.

Codice di autoiscrizione

Il Codice di auto-iscrizione funge da misura di sicurezza aggiuntiva. Ad esempio, se non si desidera limitare i domini e-mail che gli utenti possono utilizzare per registrarsi con la licenza Qualtrics, è possibile scegliere un codice di auto-iscrizione. Funziona come un codice che i nuovi utenti devono inserire quando si iscrivono per completare l’account.

Il codice di autoiscrizione viene generato in modo casuale e visualizzato in cima al report di amministrazione non appena viene attivata l’autorizzazione per la tua organizzazione.

Risposte verificabili

Questa sezione tiene traccia del numero di risposte raccolte nella tua licenza. Ciò include tutte le risposte raccolte nella pagina Risposte registrate, ad eccezione di Anteprima dati, Dati di prova e Risposte importate.

Sondaggi

Questa sezione conta tutti i sondaggi sulla licenza che hanno lo stato di nuovo.

Utenti

Questa sezione conta tutti gli utenti di tutti i gruppi.

Crediti messaggi SMS

Se la tua licenza ha acquistato l’accesso alla distribuzione SMS, questa sezione ti mostrerà la quantità di credito disponibile che hai utilizzato.

Sondaggi più attivi

Questa sezione costituisce una lista dei sondaggi ordinati dal maggior numero al minor numero di risposte ricevute. Verrano mostrati il nome e il titolare del sondaggio.

Esporta dati su file CSV

Oltre alle metriche, hai la possibilità di esportare un foglio di calcolo dettagliato sulle statistiche di utilizzo relative alla tua organizzazione. Questa opzione di esportazione si trova nella parte inferiore della pagina.

Quando si esportano queste statistiche, sarà possibile specificare un intervallo di date e il tipo di dati che si desidera esportare.

• Statistiche utenti: statistiche per ogni utente nel brand. Include una colonna per ID utente, nome utente, e-mail, nome e cognome, data di creazione dell’utente, data di scadenza dell’account (se tale data è stata applicata), l’ultima volta che ha effettuato il login, il tipo di utente, lo stato dell’utente (abilitato, disabilitato o non verificato), la divisione, il numero di sondaggi, le risposte verificabili raccolte e “altre risposte” (anteprime, test, ecc., che non sono controllabili).
• Statistiche sondaggio: statistiche per ogni sondaggio nel brand. Include una colonna per ID sondaggio, nome del sondaggio, descrizione del sondaggio (meta descrizione), risposte verificabili raccolte in quel sondaggio, “altre risposte” raccolte in quel sondaggio (anteprime, test e così via), stato del sondaggio, data di creazione, ID proprietario, nome utente del proprietario del sondaggio, nome e cognome del proprietario del sondaggio, tipo di utente e divisione. Prima di esportare i dati, è possibile scegliere da un elenco di colonne in base al quale ordinare i dati.
• Statistiche sondaggio, raggruppate: esporta i dati su controllabili rispetto a. “altre” risposte (non verificabili). Questi dati possono essere presentati per utente (nome, cognome, nome utente o ID proprietario), per sondaggio (nome o ID sondaggio) o per divisione.

Domande frequenti