Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Scheda Protezione

Informazioni sulla scheda Protezione

Attenzione: ora state leggendo di una funzionalità premium. Se non hai accesso e desideri acquistare l’accesso o ricevere una demo, contatta il tuo Account Executive.

Tutti i dati e i brand Qualtrics sono protetti con la massima attenzione. Tuttavia, a volte è possibile richiedere ulteriori impostazioni di sicurezza, ad esempio la possibilità di tracciare quali utenti hanno effettuato l’accesso, aggiungere ulteriori requisiti alle password, modificare il numero di accessi non riusciti che determinano un blocco dell’account e molto altro ancora.

Se è stato acquistato il pacchetto di protezione Enterprise, gli amministratori della licenza possono accedere a tutte queste impostazioni e altro ancora accedendo alla pagina Amministrazione e selezionando Protezione.

Impostazioni di sicurezza

Impostazioni di sicurezza è la prima sezione della scheda Protezione.

Consenti login proxy

I login
proxy consentono agli amministratori del brand o agli account con privilegi più elevati di accedere a diversi account utente di questo brand tramite la scheda Utenti. Deselezionando Consenti accessi proxy, lo stai facendo in modo che nessun Amministratore della licenza possa accedere direttamente all’account di un utente.

Attenzione: gli amministratori della licenza possono accedere ai contenuti dell’intera licenza, ma la disattivazione dell’autorizzazione Consenti login proxy impedirà agli amministratori della licenza di agire per conto di un altro utente.

Abilita autenticazione a due fattori

Quando si seleziona Abilita autenticazione a due fattori, gli utenti devono fornire un codice di verifica dopo aver fornito nome utente e password per effettuare il login. Gli utenti possono impostare un metodo preferito per ricevere questo codice, ad esempio tramite e-mail o un’app di autenticazione sul proprio telefono.

Attenzione: questa opzione è disabilitata per gli utenti SSO sui brand con SSO. Se per il tuo brand è attivato l’SSO, solo gli utenti non SSO potranno utilizzare l’autenticazione a due fattori.

Al prossimo accesso, gli utenti passeranno attraverso il processo di iscrizione in cui imposteranno il metodo di verifica preferito.

Gli utenti riceveranno anche un’e-mail con i codici di backup, che fungono da opzione di ripristino in caso di perdita dell’accesso al metodo di verifica. Se un utente deve reimpostare i propri codici di backup o riconfigurare la configurazione dell’autenticazione a due fattori, può farlo dalle Impostazioni utente.

Una volta completata la configurazione, i login futuri per quell’utente utilizzeranno il processo di autenticazione a due fattori.

Gli utenti possono selezionare personalmente da una serie di app di autenticazione, tra cui Google Authenticator, Duo Mobile e Authy.

Requisiti minimi per la password

Puoi personalizzare i requisiti delle password create nel tuo brand. Se si lascia vuoto un campo, ciò significa che la funzionalità non è richiesta nella password. L’esempio precedente mostra i requisiti predefiniti per la password.

Attenzione: le modifiche apportate qui si applicheranno a tutti gli utenti del tuo brand. Se la password di un utente non soddisfa i nuovi requisiti, verrà richiesto di modificare la password al successivo tentativo di accesso.

Qtip: sono disponibili impostazioni per la scadenza della password nella scheda Impostazioni organizzazione.

Sessioni utente

Minuti di inattività fino alla disconnessione automatica: determinare per quanto tempo qualcuno può trovarsi nel proprio account, non navigare tra le pagine o apportare modifiche, prima che venga disconnesso. Ciò può essere utile in modo che i clienti lasciati aperti su schermi inattivi non siano accessibili dai passanti.
Qtip: il timeout predefinito della sessione è di 60 minuti senza attività da parte dell’utente.
Numero massimo di sessioni simultanee per utente: determina il numero di persone che possono essere attive contemporaneamente in un account. Se questo numero viene superato, l’utente più recente che tenta di accedere non sarà consentito nell’account.
Qtip: il numero massimo predefinito di sessioni simultanee per tutti i brand è 500.

Blocco account

Quando un utente riceve ripetutamente il nome utente o la password per un account errato, il sistema li blocca. Questa è una funzione disponibile su tutti i brand Qualtrics, che garantisce che gli estranei non possano accedere agli account che non appartengono a loro.

Tuttavia, con la scheda Sicurezza, è possibile specificare di più sul funzionamento di questo sistema di blocco account.

Selezionare il numero di tentativi di accesso non riusciti.
Selezionare il periodo entro il quale si verificano questi tentativi di accesso.
Selezionare il numero di minuti durante i quali l’account verrà bloccato prima di poter accedere nuovamente a.

Qtip: se un brand non dispone della funzione di scheda Sicurezza o le impostazioni di Blocco account non sono state modificate, per impostazione predefinita un account bloccherà un utente per 60 minuti dopo 10 tentativi di accesso non riusciti.

Disabilita account inattivi

A volte i clienti si siederanno in un brand per molto tempo senza alcun utilizzo. Può essere noioso tenere traccia di questi account singolarmente e potrebbe non essere necessario impostare una data di scadenza dell’account.

È possibile scegliere di disattivare i conti dopo un certo numero di giorni predefiniti. Tieni presente che la disattivazione di un account non lo eliminerà: tu, in qualità di amministratore del brand, puoi sempre riattivare l’account.

Attenzione: se decidi di disabilitare gli account inattivi, tieni presente che Qualtrics valuterà coerentemente tutti gli account inattivi e disabiliterà automaticamente qualsiasi account che soddisfi la condizione selezionata.

Diverse condizioni che è possibile impostare quando si disabilitano automaticamente gli account inattivi

Sessioni attive

La sezione Sessioni attive mostrerà tutti gli utenti attualmente connessi al tuo brand, oltre alle informazioni di identificazione.

Se si visualizza un’attività account sospetta o si desidera forzare un utente a disconnettersi per qualsiasi motivo, selezionare l’utente o gli utenti e fare clic su Termina sessione. Fare clic su Termina tutte le sessioni per terminare tutte le sessioni attive.

Per adattare il formato tabella, fare clic sulla freccia verso il basso accanto a una colonna e selezionare un’azione.

Le azioni disponibili sono:

Blocca colonna: blocca la colonna in modo che non possa essere spostata. Ciò renderà visibile anche la colonna mentre si scorre orizzontalmente.
Sblocca colonna: sblocca una colonna bloccata.
Sposta colonna a sinistra: sposta la colonna 1 a sinistra.
Sposta colonna a destra: sposta la colonna 1 a destra.

È anche possibile passare con il cursore del mouse tra le colonne e trascinare il divisore di colonna per modificare la larghezza di una colonna.

Registri attività

Nella sezione Registri attività, puoi visualizzare le azioni che gli utenti hanno intrapreso nella tua organizzazione Qualtrics.

Per ogni voce, è possibile visualizzare una data, il nome utente o l’ID utente dell’account a cui si è verificato l’evento e una categoria e un nome evento.

In questa sezione verrà illustrato come utilizzare il Registro attività per trovare informazioni sugli eventi. Se si desidera una lista completa dei possibili eventi e del loro significato, consultare Eventi tracciati nel Registro attività.

Dettagli dell’evento

Per visualizzare ulteriori informazioni su un evento, fare clic su di esso. Questo pannello include molte delle stesse informazioni nelle colonne, più:

ID: un ID sessione generato internamente.
ID brand: l’ID della tua organizzazione.
Indirizzo IP: l’indirizzo IP in cui si è svolta questa attività.
Data e ora: quando è iniziato l’evento. Gli orari vengono sempre indicati nel fuso orario dell’account utente.

A seconda del tipo di evento, possono essere incluse altre informazioni su ciò che è accaduto.

Esempio: se un amministratore rimuove un’autorizzazione da un ruolo, verrà visualizzato l’ID del ruolo e il nome dell’autorizzazione rimosso.

Esempio: se si visualizza la sessione di accesso di un utente, verrà visualizzato anche un timestamp di terminazione, per indicare quando la sessione è terminata.

Filtraggio dei registri

È possibile filtrare i registri in base a intervallo di tempo, eventi specifici o termini di ricerca. La ricerca supporta gli ID utente, i nomi utente parziali e interi e i tipi e le categorie di eventi.

Per deselezionare gli eventi, fare clic su Cancella selezione.

Esportazione di registri

Qtip: Tutti i filtri che usi si applicheranno alle tue esportazioni.

Fai clic su Esporta.
Scegli tra i tipi di file CSV (valori separati da virgola) e TSV (valori separati da tabulazioni).
Fare clic su Esporta file.
Verrai indirizzato a I tuoi download, dove potrai visualizzare lo stato del file e scaricarlo una volta pronto.

Personalizzazione e classificazione delle colonne

È possibile ordinare in base a una qualsiasi delle colonne disponibili. Fare clic sulla freccia accanto a una colonna per spostarla a sinistra o a destra o per bloccarla a sinistra.

Eventi monitorati nel registro delle attività

Di seguito è riportata una lista di categorie di eventi e tipi di evento monitorati nel registro delle attività.

Consiglio Q: i tipi di eventi che è possibile controllare possono cambiare nel tempo.

Consiglio Q: ogni tipo di evento può richiedere del tempo prima di essere visualizzato nel registro di controllo.

Amministrazione

Accesso ad accesso proxy impostazioni account: un utente ha concesso all’assistenza Qualtrics l’autorizzazione ad accedere al proprio account.
Esportazione rapporti di amministrazione: un utente ha esportato Rapporti di amministrazione.
Modifica dell’impostazione di anonimato del brand: un utente ha modificato le impostazioni di anonimato a livello di organizzazione.
pseudonimizzazione EX: un utente ha modificato la politica di pseudonimizzazione a livello di organizzazione.
Modifica delle impostazioni modali della guida: un utente ha modificato le impostazioni a livello di organizzazione per la finestra della guida.
Modifica delle impostazioni dell’organizzazione: un utente ha modificato le impostazioni dell’organizzazione.
Approvazione del sondaggio: un utente ha richiesto l’approvazione, ha scartato una richiesta, ha approvato una richiesta, ha respinto una richiesta o ha commentato una richiesta. Ulteriori informazioni sull‘approvazione del progetto.
Vista individuale della pagina utente: un brand o un amministratore della divisione ha visualizzato un utente nella scheda Utenti.
Visualizzazione principale pagina utente: un utente ha visualizzato la scheda Utenti.

Cambio di brand

Modifica del brand: l’organizzazione è stata appena creata o aggiornata con nuove autorizzazioni. Ciò include modifiche al tipo di marchio, all’URL di base, alla data di scadenza e alla descrizione del marchio. Ogni modifica è indicata dal valore originale e dal nuovo valore.

Impostazioni dashboard

Aggiorna decoratore anonimato: le impostazioni di anonimato sono state aggiornate in una dashboard.
Aggiornamento bilancia decoratore: le impostazioni delle scale sono state aggiornate per una dashboard.

Dashboard

Utilizzo della dashboard: un utente ha interagito con una dashboard. Ciò include gli editor e i visualizzatori della dashboard.

Set di dati

Esportazione dati scheda dati: un utente ha esportato le risposte registrate in qualsiasi formato in Dati & Analisi.
Scheda Dati esporta risposte in PDF: una singola risposta è stata esportata in PDF.
Esportazione delle risposte della scheda dati in corso: un utente ha esportato le risposte in corso.
Scheda Dati gestisce i download: una scheda utente ha scaricato un file da Gestisci download
Vista a risposta singola della scheda Dati: un utente ha visualizzato una singola risposta.
Vista scheda Dati: un utente ha visualizzato la sezione Dati di Dati & Analisi.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.