Impostazioni organizzazione

Informazioni su Impostazioni organizzazione

La scheda Impostazioni organizzazione, disponibile in Amministrazione pagina, ti consente di visualizzare e gestire le opzioni che si applicano a tutti gli utenti Qualtrics della tua organizzazione. Da qui è possibile impostare informazioni di contatto, parametri password, reindirizzamenti di logout e altro ancora.

Generale

La sezione Generale contiene le impostazioni per e-mail, notifiche e informazioni di contatto.

• Notifica e-mail di autoiscrizione: specificare l’indirizzo o gli indirizzi e-mail che devono ricevere una notifica ogni volta che un utente si autoiscrive. È necessario separare più e-mail con una virgola (ad es., “example1@email.com, example2@email.com”). Tenere presente che questa impostazione si applica solo se si è scelto di consentire l’autoiscrizione per la propria licenza e se la licenza non utilizza Single Sign-On (SSO).
  Qtip: se la tua licenza utilizza SSO e desideri ricevere notifiche e-mail quando gli utenti si auto-iscrivono, contatta il supporto Qualtrics. Tieni presente che se la tua licenza utilizza la funzione self-service per SSO, non dovrai contattare il Supporto Qualtrics in merito alle notifiche e-mail di auto-iscrizione.
• Tutte le e-mail in copia per conoscenza nascosta (Ccn) a: Specificare gli indirizzi e-mail che dovrebbero essere un Ccn di ogni e-mail inviata dagli utenti nella tua licenza tramite il mailer di Qualtrics. Ciò include la distribuzione di e-mail, task e-mail, e-mail inviate tramite l’attività Directory XM, e-mail di emissione di biglietti e l’invio di e-mail a un elenco di contatti.
• Informazioni di contatto del brand admin: Specifica le informazioni di contatto che gli utenti dovrebbero seguire per porre domande relative alle loro autorizzazioni e alla licenza complessiva. Tieni presente che è anche dove il Supporto Qualtrics indirizzerà gli utenti con domande di autorizzazione.
  Avvertenza: questo campo è obbligatorio e non può essere lasciato vuoto.
• Limita i sondaggi al dominio: richiede all’individuo di utilizzare l’ID/le informazioni della propria organizzazione nell’URL del sondaggio.
• Ricevere un rapporto sulle risposte: vedere la sezione successiva Consenti rapporto sulle risposte.
• Consenti traduzioni di commenti di terze parti: abilita analisi del sentiment multilingue & Traduci commenti in Text iQ. Ciò garantirà che le risposte non in inglese vengano analizzate nella loro lingua madre, consentendo un’assegnazione del sentiment più accurata. Tuttavia, questa funzionalità richiede la condivisione dei dati con un software di terze parti. Consultare la pagina di supporto collegata per ulteriori informazioni sulle funzioni di questa funzionalità e sulle lingue disponibili.

Informazioni di contatto

La sezione Recapiti ti consente di inserire le informazioni di contatto se desideri che Qualtrics raggiunga contatti tecnici e di sicurezza alternativi. Se desideri che Qualtrics contatti l’Amministratore del brand, lascia questi campi vuoti.

• E-mail di contatto di sicurezza: l’e-mail del contatto di sicurezza dell’organizzazione.
• Telefono di sicurezza: il numero di telefono del contatto di sicurezza dell’organizzazione.
• E-mail di contatto tecnico: l’e-mail del contatto tecnico della tua organizzazione.
• Telefono tecnico: l’e-mail del contatto tecnico della propria organizzazione.

Consenti report delle risposte

I rapporti

sulle risposte sono una funzione che i tuoi utenti Qualtrics possono allegare alla loro attività e-mail nella scheda Flussi di lavoro. Allega una copia dell’intera risposta del partecipante al sondaggio a un’e-mail un periodo di tempo impostato dopo il suo invio. Quando si deseleziona Ricevi un rapporto di risposta, si disabilita la possibilità per i creatori di sondaggi di visualizzare i rapporti sulle risposte in un’attività di posta elettronica.

Tuttavia, l’opzione continuerà a essere visualizzata nelle attività e-mail anche dopo essere stata disabilitata nelle Impostazioni organizzazione. Si consiglia di contattare gli utenti per informarli se si apporta questa modifica.

Messaggistica

La sezione di messaggistica contiene le impostazioni per le impostazioni e-mail personalizzate e i collegamenti al sondaggio per le distribuzioni di SMS e WhatsApp. Fare clic sull’intestazione di ogni sezione per espanderla e accedere alle impostazioni.

Intestazione e-mail personalizzata

Questa serie di opzioni consente di impostare intestazioni personalizzate su tutte le e-mail nel tuo brand. Queste intestazioni personalizzate possono contenere qualsiasi informazione relativa a mittente, ESP, ISP o destinatario. Le intestazioni e-mail personalizzate sono statiche e si applicano all’intero brand.

• Nome intestazione e-mail personalizzata: nome dell’intestazione e-mail.
• Corpo dell’intestazione e-mail personalizzata: il corpo dell’intestazione. Questo è il valore della testata in ogni distribuzione proveniente dal brand.

Le intestazioni e-mail personalizzate vengono visualizzate quando si visualizza il testo originale dell’e-mail. È possibile accedervi in molti mittenti facendo clic su un elenco di riepilogo a discesa e selezionando Mostra originale.

Domini e-mail personalizzati

Questa sezione di Impostazioni organizzazione consente di creare domini e-mail personalizzati. Questo consente agli utenti della tua licenza di inviare e-mail tramite Qualtrics utilizzando l’indirizzo e-mail personalizzato della tua organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare Configurazione di un dominio mittente personalizzato.

Per ulteriori informazioni, consultare Utilizzo di un indirizzo “Da” personalizzato.

Opzione di firma DKIM

Se si utilizza un dominio “da” personalizzato, verrà visualizzata l’opzione di firma DKIM nelle impostazioni e-mail. Se selezionata, questa opzione aggiunge un’intestazione di lunghezza alla firma DKIM. Se non selezionata, l’intestazione di lunghezza verrà rimossa dalla firma DKIM. Qualtrics consiglia di lasciare questa casella di controllo non selezionata a meno che la strategia antispam della tua organizzazione non lo richieda.

Collegamenti ipertestuali al sondaggio

Questo insieme di opzioni ti consente di personalizzare il modo in cui i tuoi collegamenti sono visualizzati nelle distribuzioni SMS e WhatsApp.

1. Abbrevia collegamento: l’attivazione di questa impostazione abbrevierà i collegamenti per impostazione predefinita per le distribuzioni WhatsApp e SMS. Con la flessibilità di abbreviare i collegamenti, è possibile adattarsi alle normative in diversi paesi per garantire la consegna delle distribuzioni.
2. Crea nuovo: aggiungi un nuovo collegamento al sondaggio impostato per una divisione diversa nel tuo brand. Questo ti permette di cambiare il dominio per diverse divisioni del tuo brand. Quando crei una nuova configurazione di collegamenti al sondaggio, puoi selezionare il dominio predefinito Qualtrics, il dominio del brand o il dominio personalizzato di Qualtrics (se applicabile).
   Consiglio Q: Se le divisioni non sono state configurate per il tuo brand, sarai in grado di configurare i link del sondaggio solo a livello di brand. Se i settori merceologici sono stati configurati, è possibile selezionare la divisione per cui personalizzare i collegamenti.
3. Modifica: modifica l’impostazione del collegamento al sondaggio. È possibile modificare il dominio e indicare se si intende abbreviare o meno il collegamento.
4. Fare clic sul menu a tre puntini per modificare o eliminare le configurazioni dei collegamenti.

Accedi e disconnetti

La sezione Accesso e disconnessione consente di impostare i reindirizzamenti in base alle esperienze di accesso e logout della tua licenza.

• Reindirizzamento di accesso: specificare dove viene reindirizzato un utente quando si accede all’URL di accesso dell’organizzazione.
• Reindirizzamento alla disconnessione: specificare dove viene reindirizzato un utente al momento del logout dal proprio account.

Descrizione pagina di accesso

È possibile creare un messaggio personalizzato che verrà visualizzato nella pagina di accesso dell’organizzazione. Ciò può includere le informazioni di contatto o qualsiasi altra istruzione che potrebbe essere necessaria per comunicare con i propri utenti.

Progetti

La sezione Progetti consente agli utenti di impostare ulteriori informazioni su ogni sondaggio.

Descrizione sondaggio

La Descrizione sondaggio funziona come sottotitolo che a un utente viene richiesto di aggiungere durante la creazione di un sondaggio. Queste informazioni sul sottotitolo possono essere utilizzate durante l’esportazione del report di riepilogo, poiché verranno aggiunte come colonna supplementare nell’esportazione.

• Etichetta metadati: ciò che all’utente viene richiesto di immettere, oltre al Nome progetto, durante la creazione di un progetto.
• Validazione RegEx: Regex che può essere utilizzata per assicurarsi che la descrizione inserita corrisponda a un determinato formato. Se non viene specificata alcuna convalida, all’utente non verrà richiesto di inserire una descrizione aggiuntiva.
• Messaggio di errore di convalida: messaggio visualizzato dall’utente se non supera la convalida.

feedback website/app

La sezione Feedback Website / App fornisce un’opzione per specificare informazioni per gli utenti del feedback website / app.

Variabili analitiche Adobe

Se stai eseguendo Adobe Analytics sul tuo sito web, di solito ci sono diverse variabili che il feedback website / app può leggere e utilizzare per indirizzare i visitatori e i dati incorporati. Per impostazione predefinita, queste variabili hanno una “s” che precede il nome della variabile. Ad esempio: “s.eVar1”.

Tuttavia, alcune organizzazioni hanno impostato un prefisso diverso in Adobe per le loro variabili (ad es., “q.eVar1”) e potrebbero scoprire che Website/App Feedback non può utilizzare le variabili Adobe Analytics sulla pagina web. Se si utilizza un prefisso personalizzato in Adobe Analytics, sarà necessario inserirlo anche qui in Impostazioni organizzazione.

Dimensioni massime di archiviazione (byte)

Questa impostazione ti consente di impostare un limite su quanto possono essere grandi i cookie di feedback website / app o l’archiviazione di sessione quando la logica dell’impostazione delle azioni della tua intercetta si basa sulla cronologia del sito o sul conteggio delle pagine. Ciò è particolarmente importante se si dispone di diversi servizi in esecuzione sul sito utilizzando i propri cookie. Per modificare queste impostazioni è sufficiente immettere le dimensioni massime desiderate, quindi fare clic sul pulsante verde Salva.

Abilita feedback website / app

Sicurezza

Password

La sezione Password contiene i requisiti per i tipi di password che gli utenti devono creare per i propri account.

• Tempo di scadenza (giorni): indicare (in giorni) quando tutte le password dell’account scadranno (ad esempio, digitare “365” se si desidera che gli utenti ripetano la password ogni 365 giorni). A quel punto, agli utenti verrà richiesto di creare nuove password.
• Lunghezza minima della password: specificare il numero minimo di caratteri utilizzabili in una password utente.
• Numero minimo di caratteri speciali: specificare il numero di caratteri non alfanumerici (qualsiasi carattere diverso da una lettera) che deve essere presente nelle password utente.
• Errore di creazione password: crea un messaggio di errore univoco per quando le password degli utenti non soddisfano i criteri specificati.

URL del brand consentiti

La sezione URL brand consentiti consente agli amministratori del brand di limitare i domini che possono essere utilizzati nei collegamenti all’interno dei sondaggi.

• Abilita gli URL del brand consentiti: abilita i collegamenti alle restrizioni di dominio per il tuo brand. Questa impostazione è disabilitata per impostazione predefinita.
• URL del brand consentiti: specifica la lista di domini che possono essere utilizzati nei collegamenti all’interno dei sondaggi. I domini devono essere aggiunti in un elenco separato da virgole.
  Qtip: I caratteri jolly possono essere usati per consentire tutti i sottodomini per un determinato dominio. Ad esempio, *.qualtrics.com consente agli utenti di utilizzare geometys.qualtrics.com, search.qualtrics.com, ecc. all’interno dei collegamenti.

Domini e-mail ammessi

La sezione Domini e-mail consentiti consente agli amministratori del brand di limitare i domini ai quali è consentito inviare e-mail.

• Abilita domini e-mail consentiti: abilita le restrizioni dei domini e-mail per il tuo brand. Questa impostazione è disabilitata per impostazione predefinita.
• Domini e-mail consentiti: specificare la lista di domini a cui è possibile inviare e-mail. I domini devono essere aggiunti in un elenco separato da virgole.
  Qtip: I caratteri jolly possono essere utilizzati per consentire tutti i sottodomini per un determinato dominio. Ad esempio, *.qualtrics.com consente agli utenti di utilizzare geometys.qualtrics.com, search.qualtrics.com, ecc. all’interno dei collegamenti.

SSO

In qualità di amministratore della licenza, hai la possibilità di creare e gestire le tue connessioni SAML Single Sign-On (SSO). Sarà possibile aggiungere nuove connessioni, aggiornare i certificati sulle connessioni esistenti, modificare impostazioni quali il provisioning just-in-time e altro ancora.

Per ulteriori informazioni su come implementare le impostazioni dell’organizzazione per SSO, consulta la pagina Configurazione delle impostazioni SSO dell’organizzazione.

Dominio personalizzato

Gli URL Vanity sono URL personalizzati con marchio per sondaggi, dashboard e account utente. I Brand Administrator possono creare e gestire domini di vanity per l’intero brand. Per ulteriori informazioni, consultare URL Vanity.

Finestra Aiuto

La finestra di assistenza ti consente di accedere alle risorse di supporto Qualtrics direttamente all’interno del prodotto, inclusi i consigli specializzati basati sulla pagina in cui ti trovi. È possibile personalizzare questa finestra di assistenza per tutti i membri dell’organizzazione fornendo risorse aziendali uniche a tutti gli utenti da visualizzare.

Personalizzazione della finestra della guida

Passare a Impostazioni organizzazione e selezionare Finestra Guida. Il contenuto personalizzato sarà costituito da un corpo di testo, con un pulsante personalizzato che porterà a una risorsa a scelta sotto.

1. Immettere un messaggio che si desidera visualizzare nella finestra della guida. Può includere contenuti dell’help specifici dell’organizzazione, informazioni di contatto o qualsiasi altro elemento che si desidera comunicare agli utenti. È possibile grassetto, corsivo o barrare il testo. È inoltre possibile aggiungere collegamenti ipertestuali, elenchi puntati e numerati. Per modificare la formattazione aggiuntiva, utilizzare la scheda Origine per passare a una visualizzazione HTML.
   Consiglio Q: non tutta la formattazione sarà compatibile con la finestra della guida personalizzata.
   Consiglio Q: Puoi trascinare e rilasciare l’angolo se hai bisogno di più spazio per formattare il tuo messaggio. Tuttavia, ciò non influirà sulla larghezza della finestra dell’help.
2. In Nome pulsante, aggiungere il testo che deve essere visualizzato sul pulsante. C’è un limite di 80 caratteri.
3. Nel collegamento Pulsante, aggiungere l’URL completo che si desidera che l’utente visiti quando si fa clic sul pulsante. Questo collegamento si aprirà in una nuova scheda.
   Consiglio Q: il collegamento deve iniziare con http:// o https://
4. Al termine delle modifiche, fare clic su Applica.

Esempio di finestra Guida in linea

Aprire la finestra della guida. I tuoi contenuti appariranno sotto Risorse della tua organizzazione.

Di seguito è riportato l’aspetto dell’intero contenuto della guida personalizzato:

API pubblica

Le impostazioni API pubbliche ti consentono di applicare ulteriori misure di sicurezza per le richieste API da parte degli utenti nel tuo brand. Queste impostazioni influiscono su tutti gli utenti nella tua licenza Qualtrics.

• Sicurezza del livello di trasporto reciproco: se abilitata, le chiamate API pubbliche dal tuo brand devono utilizzare l’autenticazione mTLS e includere un certificato mTLS. Se una chiamata API pubblica non riesce a causa di un’autenticazione mancante, restituirà un errore AUA_1.1.
• Whitelisting dell’indirizzo IP: se abilitato, gli utenti con restrizioni di indirizzo IP avranno le loro chiamate API pubbliche rifiutate se inviate da un indirizzo IP non incluso negli indirizzi IP consentiti. Se una chiamata API pubblica non riesce per questo motivo, restituirà un errore ARH_15.

Dopo aver modificato una di queste impostazioni, fare clic su Applica per salvare le impostazioni. Se hai cambiato idea e non vuoi salvare le modifiche, fai clic su Ripristina.

Opt-in applicazioni di 1° parte

Se sei un Brand Administrator che utilizza Qualtrics nell’ambiente FedRAMP, devi abilitare XM Basecamp per la tua licenza prima che i tuoi utenti possano accedere ai materiali formativi.

ABILITARE LA BASE XM PER I TUOI UTENTI

1. Passare alla scheda Amministrazione.
   
2. Passare a Impostazioni organizzazione.
   
3. Attivare la casella di spunta per Consenti l’accesso alle applicazioni di prime parti.
   
   
4. Attivare l’opzione per Basecamp.
5. Fare clic su Applica.

Tieni presente che se hai già abilitato XM Basecamp per la tua licenza e scegli di disabilitarla, tutti gli utenti attualmente connessi a XM Basecamp rimarranno connessi a XM Basecamp per due settimane prima di essere disconnessi automaticamente.

FAQ