Divisioni utente

Informazioni sulle divisioni utente

In qualità di Brand Administrator, puoi configurare le divisioni. Con i settori merceologici, è possibile segmentare la licenza in entità più piccole. È possibile assegnare autorizzazioni specifiche di diverse divisioni per i propri utenti e concedere a tali utenti l’accesso amministrativo completo per altri utenti all’interno della propria divisione.

Gli amministratori a livello di divisione possono essere utili se all’interno dell’organizzazione esistono divisioni naturali che necessitano ciascuno del proprio controllo amministrativo, ad esempio team, reparti o college diversi.

Creazione di divisioni

1. Navigare alla pagina Amministrazione.
   
2. Selezionare Divisioni.
   
3. Fare clic su Crea divisione.
4. Denominare la divisione.
   
5. Se lo si desidera, impostare un indirizzo e-mail Blind Carbon Copy. Ciò significa che tutte le e-mail inviate dagli utenti della divisione verranno copiate in questo indirizzo. Ciò include le distribuzioni e-mail per i sondaggi di proprietà dell’utente, i trigger e-mail e l’invio di e-mail a un elenco di contatti.
6. Fare clic su Crea.
7. In Branding divisione, è possibile impostare un Logo personalizzato.
   
8. Aggiungere utenti alla divisione in base alle esigenze.
9. Attivare o disattivare le autorizzazioni facendo clic sullo switch a destra di ciascuna autorizzazione. Per un elenco dettagliato dei permessi, visita la nostra pagina Permessi di Utente, Gruppo, & Divisione.
   Qtip: queste autorizzazioni di divisione verranno applicate a tutti i conti appartenenti alla divisione. Questo processo è simile all’impostazione delle autorizzazioni per tipi di utente e tipi di gruppo.
10. Scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic su Applica per salvare le modifiche.
    

Aggiunta di utenti a una divisione

1. Navigare alla pagina Amministrazione.
   
2. Selezionare Divisioni.
   
3. Fare clic sul nome della divisione a cui si desidera aggiungere utenti.
4. Fare clic su Aggiungi utenti.
   
5. Cercare gli utenti da aggiungere.
   
   Qtip: è possibile utilizzare termini incompleti se si effettua la ricerca in base al nome utente, ma per l’e-mail è necessario digitare un indirizzo e-mail esatto (ad esempio, barnabysmith@example.com).
6. Selezionare ogni utente da aggiungere.
7. Fare clic su Aggiungi utenti.
8. Scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic su Applica per salvare le modifiche.
   

È anche possibile aggiungere un utente a una divisione cercando il nome utente nella Utenti tab. Quindi fare clic sul nome utente e impostare una divisione scegliendo dall’elenco a discesa delle divisioni.

Assegnazione di un amministratore di divisione

Gli amministratori della divisione sono in grado di accedere e apportare modifiche solo agli utenti della propria divisione; potranno aggiungere utenti della propria divisione ai gruppi che hanno creato, ma non potranno aggiungere utenti ad altre divisioni o a gruppi che non hanno creato. Gli amministratori della divisione potranno comunque creare nuovi utenti, ma in tal caso l’utente verrà automaticamente aggiunto alla divisione dell’amministratore della divisione.

Gli Amministratori della licenza sono in grado di accedere alle impostazioni dell’account di tutti gli utenti indipendentemente dalla divisione.

1. Navigare alla pagina Amministrazione.
   
2. Selezionare Divisioni.
   
3. Fare clic sul nome della divisione.
4. Accanto a ciascun utente che è stato aggiunto alla divisione, sarà presente un passaggio di amministrazione della divisione. Consentire a un utente di diventare amministratore di divisione.
   
5. Scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic su Applica per salvare le modifiche.
   

Accesso amministratore divisione

Gli amministratori della divisione possono influire solo sui clienti all’interno della divisione. Hanno accesso alle schede Rapporti, Utenti, Tipi di utenti, Gruppi e Tipi di gruppo, ma il contenuto di queste schede è limitato dai dati e dagli utenti della propria divisione.

A differenza dell’Amministratore della licenza, gli Amministratori della Divisione non possono modificare le impostazioni dell’organizzazione e non possono richiedere modifiche al seguente:

• Domini di posta elettronica, record SPF e SMTP
• Impostazioni SSO
• URL di accesso
• Autoiscrizione
• Descrizione sondaggio
• Approvatore/Approvatore del sondaggio
• Logo del marchio
• Temi
• Codici coupon

Rimozione di utenti da una divisione

1. Navigare alla pagina Amministrazione.
   
2. Selezionare Divisioni.
   
3. Fare clic sul nome della divisione.
4. Fare clic sul segno meno ( – ) accanto al nome dell’utente. Questo rimuoverà solo l’utente dalla divisione, non eliminerà il suo account.
   
5. Scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic su Applica per salvare le modifiche.
   

Eliminazione di una divisione

Per eliminare una divisione, selezionare l’elenco a discesa accanto alla divisione, quindi fare clic su Elimina divisione.

Una divisione non può essere ripristinata una volta eliminata. Se si desidera riutilizzare una divisione eliminata, sarà necessario ricrearla.

Quando una divisione viene eliminata, tutti gli utenti che si trovavano in quella divisione avranno le loro autorizzazioni aggiornate in base al loro tipo di utente.

Impostazione di una divisione di auto-iscrizione

Una volta creata una divisione, è possibile impostarla come predefinita quando gli utenti si auto-iscrivono alla licenza. Selezionare l’elenco a discesa accanto alla divisione, quindi fare clic su Imposta per autoiscrizione.

Una volta che una divisione è impostata sull’auto-iscrizione, verrà contrassegnata con un segno di spunta nella colonna Auto-iscrizione. È possibile rimuoverla scegliendo un’altra divisione di autoiscrizione o facendo clic sull’elenco di riepilogo a discesa e selezionando Rimuovi autoiscrizione.

Opzioni di branding divisione

Gli amministratori del brand possono modificare il logo per una divisione. Gli amministratori della divisione devono richiedere queste modifiche dall’Amministratore della licenza.

Una volta salvato, il logo verrà visualizzato nell’angolo inferiore sinistro di tutti i clienti all’interno della divisione. L’immagine che si desidera utilizzare deve essere in formato PNG o JPG.

1. Navigare alla pagina Amministrazione.
   
2. Selezionare Divisioni.
   
3. Fare clic sul nome della divisione.
4. In Logo personalizzato, fare clic su Seleziona un file per caricare l’immagine.
   
5. Scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic su Applica per salvare le modifiche.
   

Prassi raccomandate

Alcuni esempi di divisioni di utenti pratici sono:

• Business unit all’interno di un’organizzazione (HR, Marketing, Ricerca, ecc.)
• Regioni all’interno di un’organizzazione internazionale (America del Nord, Sud America, Asia, ecc.)
• Organizzazioni con divisioni naturali che richiedono ciascuno il proprio controllo amministrativo
• Molto utile quando è necessario dividere il costo utente tra i singoli centri di costo

Quando si costruiscono divisioni, tenere presenti queste importanti considerazioni:

• Gli utenti possono far parte di una sola divisione alla volta
• Le divisioni aggiungono un altro livello di autorizzazioni: le modifiche alle autorizzazioni dovranno essere riviste a livello di divisione, tipo di utente e utente per assicurarsi che venga concesso l’accesso appropriato
• Gli amministratori della divisione assegnati hanno solo il pieno controllo sulla rispettiva divisione
• Le divisioni non sono la soluzione se il marchio desidera passare a una nuova area di prodotto. Ad esempio, se attualmente disponi di un programma CX con Qualtrics e desideri creare un programma EX, creare un nuovo programma sarebbe la linea d’azione appropriata

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