Passa al contenuto principale
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Divisioni utente


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Informazioni sulle divisioni utente

In qualità di Brand Administrator, puoi configurare le divisioni. Con i settori merceologici, è possibile segmentare la licenza in entità più piccole. È possibile assegnare autorizzazioni specifiche di diverse divisioni per i propri utenti e concedere a tali utenti l’accesso amministrativo completo per altri utenti all’interno della propria divisione.

Gli amministratori a livello di divisione possono essere utili se all’interno dell’organizzazione esistono divisioni naturali che necessitano ciascuno del proprio controllo amministrativo, ad esempio team, reparti o college diversi.

Consiglio Q: La pagina Divisioni ti mostrerà il numero di utenti e sondaggi in ogni divisione.
Attenzione: ti consigliamo vivamente di non usare divisioni per Employee Experience. Sebbene le divisioni abbiano autorizzazioni Employee Experience, queste non sono efficaci come i nostri tipi di utente Employee Experience personalizzati.

Creazione di divisioni

  1. Navigare alla pagina Amministrazione.
    Selezione dellamministratore dalla navigazione di livello superiore in alto a sinistra di ogni pagina del sito Web
  2. Selezionare Divisioni.
    immagine della sezione Divisione della scheda Amministrazione. Il pulsante Crea divisione in alto a destra è evidenziato
  3. Fare clic su Crea divisione.
  4. Denominare la divisione.
    Modal per nome e e-mail Ccn
  5. Se lo si desidera, impostare un indirizzo e-mail Blind Carbon Copy. Ciò significa che tutte le e-mail inviate dagli utenti della divisione verranno copiate in questo indirizzo. Ciò include le distribuzioni e-mail per i sondaggi di proprietà dell’utente, i trigger e-mail e l’invio di e-mail a un elenco di contatti.
  6. Fare clic su Crea.
  7. In Branding divisione, è possibile impostare un Logo personalizzato.
    Immagine di divisione appena creata, divisa in tre parti: informazioni generali, utenti e permessi
  8. Aggiungere utenti alla divisione in base alle esigenze.
  9. Attivare o disattivare le autorizzazioni facendo clic sullo switch a destra di ciascuna autorizzazione. Per un elenco dettagliato dei permessi, visita la nostra pagina Permessi di Utente, Gruppo, & Divisione.
    Qtip: queste autorizzazioni di divisione verranno applicate a tutti i conti appartenenti alla divisione. Questo processo è simile all’impostazione delle autorizzazioni per tipi di utente e tipi di gruppo.
  10. Scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic su Applica per salvare le modifiche.
    Pulsante Applica in fondo allelenco di autorizzazioni

Consiglio Q: è possibile modificare queste stesse impostazioni in un secondo momento facendo clic sul nome di una divisione nella pagina Divisione o scegliendo Gestisci divisione nell’elenco a discesa.

Evidenziazione del nome della divisione, ma anche dell’opzione nell’elenco a discesa descritto

Aggiunta di utenti a una divisione

Qtip: gli utenti possono essere assegnati a una sola divisione alla volta.
  1. Navigare alla pagina Amministrazione.
    Selezione dellamministratore dalla navigazione di livello superiore in alto a sinistra di ogni pagina del sito Web
  2. Selezionare Divisioni.
    Immagine di pagina delle divisioni, elenco delle divisioni
  3. Fare clic sul nome della divisione a cui si desidera aggiungere utenti.
  4. Fare clic su Aggiungi utenti.
    Pulsante Aggiungi utenti nella sezione centrale della pagina Divisioni
  5. Cercare gli utenti da aggiungere.
    Modal in cui cerchi gli utenti per nome utente o e-mail, i risultati vengono visualizzati come un elenco di persone che puoi spuntare

    Qtip: è possibile utilizzare termini incompleti se si effettua la ricerca in base al nome utente, ma per l’e-mail è necessario digitare un indirizzo e-mail esatto (ad esempio, barnabysmith@example.com).
  6. Selezionare ogni utente da aggiungere.
  7. Fare clic su Aggiungi utenti.
  8. Scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic su Applica per salvare le modifiche.
    Pulsante Applica in fondo allelenco di autorizzazioni

È anche possibile aggiungere un utente a una divisione cercando il nome utente nella Utenti tab. Quindi fare clic sul nome utente e impostare una divisione scegliendo dall’elenco a discesa delle divisioni.

Menu a discesa Divisione a destra della pagina utente

Assegnazione di un amministratore di divisione

Gli amministratori della divisione sono in grado di accedere e apportare modifiche solo agli utenti della propria divisione; potranno aggiungere utenti della propria divisione ai gruppi che hanno creato, ma non potranno aggiungere utenti ad altre divisioni o a gruppi che non hanno creato. Gli amministratori della divisione potranno comunque creare nuovi utenti, ma in tal caso l’utente verrà automaticamente aggiunto alla divisione dell’amministratore della divisione.

Qtip: gli amministratori della divisione avranno accesso ai metadati di tutti gli utenti del brand se hanno abilitato l’autorizzazione Accedi alla rubrica dell’organizzazione.

Gli Amministratori della licenza sono in grado di accedere alle impostazioni dell’account di tutti gli utenti indipendentemente dalla divisione.

Qtip: per essere amministratore di una divisione, l’utente deve prima essere aggiunto alla divisione.
  1. Navigare alla pagina Amministrazione.
    Selezione dellamministratore dalla navigazione di livello superiore in alto a sinistra di ogni pagina del sito Web
  2. Selezionare Divisioni.
    Immagine di pagina delle divisioni, elenco delle divisioni
  3. Fare clic sul nome della divisione.
  4. Accanto a ciascun utente che è stato aggiunto alla divisione, sarà presente un passaggio di amministrazione della divisione. Consentire a un utente di diventare amministratore di divisione.
    Gli utenti di una divisione, uno è contrassegnato come amministratore di divisione, linterruttore blu è abilitato
  5. Scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic su Applica per salvare le modifiche.
    Pulsante Applica in fondo allelenco di autorizzazioni

Accesso amministratore divisione

Gli amministratori della divisione possono influire solo sui clienti all’interno della divisione. Hanno accesso alle schede Rapporti, Utenti, Tipi di utenti, Gruppi e Tipi di gruppo, ma il contenuto di queste schede è limitato dai dati e dagli utenti della propria divisione.

A differenza dell’Amministratore della licenza, gli Amministratori della Divisione non possono modificare le impostazioni dell’organizzazione e non possono richiedere modifiche al seguente:

  • Domini di posta elettronica, record SPF e SMTP
  • Impostazioni SSO
  • URL di accesso
  • Autoiscrizione
  • Descrizione sondaggio
  • Approvatore/Approvatore del sondaggio
  • Logo del marchio
  • Temi
  • Codici coupon

Rimozione di utenti da una divisione

  1. Navigare alla pagina Amministrazione.
    Selezione dellamministratore dalla navigazione di livello superiore in alto a sinistra di ogni pagina del sito Web
  2. Selezionare Divisioni.
    Immagine di pagina delle divisioni, elenco delle divisioni
  3. Fare clic sul nome della divisione.
  4. Fare clic sul segno meno ( ) accanto al nome dell’utente. Questo rimuoverà solo l’utente dalla divisione, non eliminerà il suo account.
    Utenti di una divisione, ognuno dei quali ha accanto un segno meno
  5. Scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic su Applica per salvare le modifiche.
    Pulsante Applica in fondo allelenco di autorizzazioni

Eliminazione di una divisione

Per eliminare una divisione, selezionare l’elenco a discesa accanto alla divisione, quindi fare clic su Elimina divisione.

Elenco a discesa accanto a una divisione, Elimina divisione evidenziata

Una divisione non può essere ripristinata una volta eliminata. Se si desidera riutilizzare una divisione eliminata, sarà necessario ricrearla.

Quando una divisione viene eliminata, tutti gli utenti che si trovavano in quella divisione avranno le loro autorizzazioni aggiornate in base al loro tipo di utente.

Impostazione di una divisione di auto-iscrizione

Una volta creata una divisione, è possibile impostarla come predefinita quando gli utenti si auto-iscrivono alla licenza. Selezionare l’elenco a discesa accanto alla divisione, quindi fare clic su Imposta per autoiscrizione.

Elenco a discesa accanto a una divisione, Imposta per auto-iscriversi evidenziato

Una volta che una divisione è impostata sull’auto-iscrizione, verrà contrassegnata con un segno di spunta nella colonna Auto-iscrizione. È possibile rimuoverla scegliendo un’altra divisione di autoiscrizione o facendo clic sull’elenco di riepilogo a discesa e selezionando Rimuovi autoiscrizione.

Una divisione è stata impostata su auto-iscrizione

Opzioni di branding divisione

Gli amministratori del brand possono modificare il logo per una divisione. Gli amministratori della divisione devono richiedere queste modifiche dall’Amministratore della licenza.

Una volta salvato, il logo verrà visualizzato nell’angolo inferiore sinistro di tutti i clienti all’interno della divisione. L’immagine che si desidera utilizzare deve essere in formato PNG o JPG.

  1. Navigare alla pagina Amministrazione.
    Selezione dellamministratore dalla navigazione di livello superiore in alto a sinistra di ogni pagina del sito Web
  2. Selezionare Divisioni.
    Immagine di pagina delle divisioni, elenco delle divisioni
  3. Fare clic sul nome della divisione.
  4. In Logo personalizzato, fare clic su Seleziona un file per caricare l’immagine.
    La sezione del branding della divisione, con il logo personalizzato scritto sotto, quindi un pulsante per caricare un file
  5. Scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic su Applica per salvare le modifiche.
    Pulsante Applica in fondo allelenco di autorizzazioni
Qtip: i loghi del conto possono anche essere impostati a livello di brand. Gli amministratori del brand possono inviare una richiesta per far aggiungere un logo a tutti gli account del proprio brand inviando una richiesta di aggiornamento del tema tramite Customer Success Hub.

Prassi raccomandate

Alcuni esempi di divisioni di utenti pratici sono:

  • Business unit all’interno di un’organizzazione (HR, Marketing, Ricerca, ecc.)
  • Regioni all’interno di un’organizzazione internazionale (America del Nord, Sud America, Asia, ecc.)
  • Organizzazioni con divisioni naturali che richiedono ciascuno il proprio controllo amministrativo
  • Molto utile quando è necessario dividere il costo utente tra i singoli centri di costo

Quando si costruiscono divisioni, tenere presenti queste importanti considerazioni:

  • Gli utenti possono far parte di una sola divisione alla volta
  • Le divisioni aggiungono un altro livello di autorizzazioni: le modifiche alle autorizzazioni dovranno essere riviste a livello di divisione, tipo di utente e utente per assicurarsi che venga concesso l’accesso appropriato
  • Gli amministratori della divisione assegnati hanno solo il pieno controllo sulla rispettiva divisione
  • Le divisioni non sono la soluzione se il marchio desidera passare a una nuova area di prodotto. Ad esempio, se attualmente disponi di un programma CX con Qualtrics e desideri creare un programma EX, creare un nuovo programma sarebbe la linea d’azione appropriata

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.