Considerazioni sull’implementazione SSO

Informazioni sulle considerazioni sull’implementazione SSO

Qualtrics è in grado di implementare Single Sign-On (SSO) o modificare il tipo di SSO utilizzato per qualsiasi brand esistente. Ci sono molti fattori che vengono presi in considerazione quando si determina se implementare o meno SSO su un marchio Qualtrics.

Processo di implementazione SSO Qualtrics

1. Tu e il tuo team IT completate il sondaggio sull’implementazione SSO, fornito dal vostro Account Executive o XM Success Manager di Qualtrics.
2. Qualtrics prepara un ambiente di prova temporaneo per simulare il tuo ambiente produttivo Qualtrics. Ciò è soggetto a lead time a seconda del volume delle richieste. Il lead time corrente viene annotato al termine dell’indagine sull’implementazione SSO.
3. Qualtrics si rivolge a te e al tuo team IT con le istruzioni per completare la configurazione SSO per l’ambiente di prova.
4. Qualtrics collabora con il tuo team IT per risolvere eventuali problemi riscontrati nell’ambiente di prova e discutere le preferenze di implementazione.
5. Una volta confermata la piena funzionalità dell’ambiente di prova, tu e il team IT scegliete una data e un’ora per abilitare l’SSO nell’ambiente produttivo Qualtrics.
6. Qualtrics collabora con il tuo team IT per abilitare l’SSO nell’ambiente produttivo Qualtrics alla data e all’ora scelte dal tuo team.
7. Se si verificano errori, l’eliminazione degli errori può essere eseguita in produzione o SSO può essere disattivato e la risoluzione dei problemi può essere eseguita nell’ambiente di test.
8. Quando non compaiono errori per gli accessi SSO all’interno del tuo ambiente produttivo Qualtrics, l’implementazione può essere considerata completa.

Abilitare SSO su un brand stabilito

L’abilitazione di SSO su un nuovo marchio Qualtrics è notevolmente meno complessa rispetto all’abilitazione di SSO su un brand stabilito. I brand stabiliti hanno account esistenti e, quando SSO è attivato, devono essere aggiornati per garantire il funzionamento dell’autenticazione SSO.

Cambiare il tuo brand in un brand abilitato per SSO può causare la modifica dei nomi utente Qualtrics in 2 modi:

1. Tutti gli utenti che prevedono di autenticarsi tramite SSO avranno un valore del nome utente Qualtrics che corrisponde al valore dell’attributo del nome utente SSO.
2. Tutti gli utenti avranno aggiunto “#brandID” alla fine del valore dell’attributo del nome utente SSO.

Se sul brand esiste un piccolo numero di account prima di abilitare l’SSO, Qualtrics può collaborare con i tuoi Amministratori della licenza e il reparto IT per aggiornare manualmente questi account.

Se sul brand esiste un numero elevato di account prima di abilitare SSO, Qualtrics esegue una delle nostre chiamate API pubbliche per aggiornare i nomi utente a valori compatibili con SSO.

SSO nella maggior parte delle configurazioni Qualtrics

Quando SSO è abilitato in un brand che non ha EX, CX o 360, ciò potrebbe influire su quanto segue.

CREAZIONE MANUALE UTENTE

I
Brand Administrator possono creare nuovi utenti nella scheda Utenti della pagina Amministrazione. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Nome utente. Il valore Nome utente Qualtrics deve anche corrispondere al valore dell’attributo nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi correttamente tramite SSO.

CREAZIONE UTENTE API QUALTRICS

Gli amministratori della
licenza possono utilizzare la chiamata API Crea utente per automatizzare la creazione degli utenti. Quando SSO è abilitato, il chiamante API deve aggiungere il suffisso “#brandID” alla fine del valore Nome utente. Il valore Nome utente Qualtrics deve anche corrispondere al valore dell’attributo nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi correttamente tramite SSO.

CREAZIONE UTENTE SELF-ENROLLMENT

Gli utenti possono auto-iscriversi quando Just-in-time User Provisioning è abilitato. Quando SSO è abilitato, “#brandID” verrà automaticamente aggiunto alla fine del valore dell’attributo del nome utente SSO da utilizzare nel campo Nome utente Qualtrics.

ACCESSO ALL’ACCOUNT

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di accedere al proprio account Qualtrics, in base alle impostazioni del brand.

PRENDIMENTO DEL SONDAGGIO

Indipendentemente dal fatto che SSO sia abilitato o meno per un brand, agli intervistati è richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di partecipare al sondaggio solo se nel flusso del sondaggio è configurato un Autenticatore SSO. In caso contrario, per partecipare a un sondaggio non è necessaria alcuna autenticazione SSO.

CARICAMENTO FILE DATI IN DATI E ANALISI

I proprietari e i collaboratori del
sondaggio hanno la possibilità di richiedere il permesso di visualizzare i file caricati per impedire ad altri di visualizzare i file inviati dall’utente. Quando questa opzione è abilitata, i proprietari e i collaboratori del sondaggio possono sempre visualizzare i dati di caricamento del file nella scheda Dati e analisi. Tuttavia, se vengono utilizzati collegamenti diretti ai file inviati dall’utente per tentare di accedere al file, sarà vero quanto segue:

SSO è disabilitato:

https://datacenter.qualtrics.com/WRQualtricsControlPanel/File.php?F=F_xxxxxx&download=1

https://brandID.datacenter.qualtrics.com/WRQualtricsControlPanel/File.php?F=F_xxxxxx&download=1

SSO attivato:

https://brandID.datacenter.qualtrics.com/WRQualtricsControlPanel/File.php?F=F_xxxxxx&download=1

SSO ed Employee Experience

Quando SSO è abilitato in un brand che ha progetti Employee Experience come Engagement, Lifecycle e Pulse, ciò potrebbe influire su quanto segue. (Per 360, vedere invece la sezione successiva.)

CREAZIONE MANUALE UTENTE

I
Brand Administrator possono creare nuovi utenti nella scheda Utenti della pagina Amministrazione. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Nome utente. Il valore del nome utente Qualtrics deve corrispondere anche al valore dell’attributo del nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi correttamente tramite SSO.

CREAZIONE UTENTE IMPORTAZIONE CSV

Gli Amministratori
della licenza possono importare in massa gli utenti nella scheda Directory. Quando SSO è abilitato, al file CSV deve essere aggiunta una colonna “UserName”. La colonna “Nome utente” verrà utilizzata per creare il nome utente Qualtrics e dovrebbe corrispondere al valore dell’attributo del nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi correttamente tramite SSO.

CREAZIONE UTENTE API QUALTRICS

Gli amministratori della
licenza possono utilizzare la chiamata API Crea utente per automatizzare la creazione degli utenti. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Nome utente. Il valore del nome utente Qualtrics deve corrispondere anche al valore dell’attributo del nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi correttamente tramite SSO.

CREAZIONE UTENTE SELF-ENROLLMENT

Gli utenti possono auto-iscriversi quando Just-in-time User Provisioning è abilitato. Quando SSO è abilitato, “#brandID” verrà automaticamente aggiunto alla fine del valore dell’attributo del nome utente SSO da utilizzare nel campo Nome utente Qualtrics.

ACCESSO ALL’ACCOUNT

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di accedere al proprio account Qualtrics, in base alle impostazioni del brand.

PRENDIMENTO DEL SONDAGGIO

Indipendentemente dal fatto che SSO sia abilitato o meno per un brand, agli intervistati è richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di partecipare al sondaggio solo se nel flusso del sondaggio è configurato un Autenticatore SSO. In caso contrario, per partecipare a un sondaggio non è necessaria alcuna autenticazione SSO.

ACCESSO AL DASHBOARD

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di visualizzare la dashboard, a seconda delle impostazioni del brand.

SSO e 360

Quando SSO è abilitato in un marchio che ha 360 gradi, potrebbe verificarsi quanto segue.

CREAZIONE MANUALE UTENTE

I
Brand Administrator possono creare nuovi utenti nella scheda Utenti della pagina Amministrazione. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Nome utente. Il valore del nome utente Qualtrics deve corrispondere anche al valore dell’attributo del nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi correttamente tramite SSO.

CREAZIONE UTENTE IMPORTAZIONE CSV

Gli Amministratori
della licenza possono importare in massa gli utenti nella scheda Directory. Quando SSO è abilitato, al file CSV deve essere aggiunta una colonna “UserName”. La colonna “Nome utente” verrà utilizzata per creare il nome utente Qualtrics e dovrebbe corrispondere al valore dell’attributo del nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi correttamente tramite SSO.

CREAZIONE UTENTE API QUALTRICS

Gli amministratori della
licenza possono utilizzare la chiamata API Crea utente per automatizzare la creazione degli utenti. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Nome utente. Il valore del nome utente Qualtrics deve corrispondere anche al valore dell’attributo del nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi correttamente tramite SSO.

CREAZIONE UTENTE SELF-ENROLLMENT

Gli utenti possono auto-iscriversi quando Just-in-time User Provisioning è abilitato. Quando SSO è abilitato, “#brandID” verrà automaticamente aggiunto alla fine del valore dell’attributo del nome utente SSO da utilizzare nel campo Nome utente Qualtrics.

ACCESSO ALL’ACCOUNT

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di accedere al proprio account Qualtrics, in base alle impostazioni del brand.

ACCESSO AI PARTECIPANTI

I soggetti e i valutatori interni devono autenticarsi tramite SSO prima di accedere al portale quando SSO è abilitato. Il collegamento diretto al sondaggio può essere inviato ai valutatori interni e ai valutatori esterni per consentire l’esecuzione del sondaggio senza richiedere ai partecipanti di autenticarsi tramite SSO.

Dashboard SSO e CX

Quando SSO è abilitato in un brand che ha Dashboard CX, potrebbe esserne influenzato quanto segue.

CREAZIONE MANUALE UTENTE

I
Brand Administrator possono creare nuovi utenti nella scheda Utenti della pagina Amministrazione. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Nome utente. Il valore del nome utente Qualtrics deve corrispondere anche al valore dell’attributo del nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi correttamente tramite SSO.

CREAZIONE UTENTE IMPORTAZIONE CSV

Gli Amministratori
della licenza possono creare in massa gli utenti della dashboard importando un file nella scheda Amministrazione utenti. Quando SSO è abilitato, è necessario aggiungere una colonna Nome utente al file CSV. La colonna Nome utente verrà utilizzata per creare il Nome utente Qualtrics e dovrebbe corrispondere al valore dell’attributo del nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi correttamente tramite SSO.

CREAZIONE UTENTE API QUALTRICS

Gli amministratori della
licenza possono utilizzare la chiamata API Crea utente per automatizzare la creazione degli utenti. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Nome utente. Il valore del nome utente Qualtrics deve corrispondere anche al valore dell’attributo del nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi correttamente tramite SSO.

CREAZIONE UTENTE SELF-ENROLLMENT

Gli utenti possono auto-iscriversi quando Just-in-time User Provisioning è abilitato. Quando SSO è abilitato, “#brandID” verrà automaticamente aggiunto alla fine del valore dell’attributo del nome utente SSO da utilizzare nel campo Nome utente Qualtrics.

AMPLIAMENTO AUTOMATICO DEL RUOLO

Quando un utente effettua l’accesso a Qualtrics tramite SSO, può inviare ulteriori informazioni sul suo account dal tuo sistema. Qualtrics ha la possibilità di utilizzare queste informazioni per assegnare e aggiornare il ruolo Dashboard CX di un account tramite l’iscrizione automatica al ruolo.

ATTRIBUTI UTENTE

Quando un utente accede a Qualtrics tramite SSO, può inviare ulteriori informazioni sul suo account Qualtrics dal tuo sistema. Qualtrics ha la possibilità di trasmettere e aggiornare queste informazioni in Dashboard CX da memorizzare come Attributi Utente.

ACCESSO ALL’ACCOUNT

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di accedere al proprio account Qualtrics, in base alle impostazioni del brand.

ACCESSO AL DASHBOARD

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di visualizzare la dashboard, a seconda delle impostazioni del brand.

Accesso tramite app mobili

ACCESSO ALL’APP XM QUALTRICS

Gli utenti devono autenticarsi tramite SSO prima di accedere alla Qualtrics XM App quando SSO è abilitato. Questo processo di accesso è illustrato nella pagina di supporto Accesso con l’ID dell’organizzazione.

APP OFFLINE

Gli utenti devono utilizzare il nome utente e la password Qualtrics completi per accedere all’App offline, indipendentemente dal fatto che SSO sia abilitato o meno. Questo processo di accesso è illustrato nella pagina di supporto Inserimento delle tue credenziali Qualtrics.