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Considerazioni sull’implementazione di SSO

Qualtrics è in grado di implementare il Single Sign-On (SSO) o di cambiare il tipo di SSO utilizzato per qualsiasi brand esistente. Sono molti i fattori che vengono presi in considerazione per determinare se implementare o meno l’SSO su un brand di Qualtrics.

Processo di implementazione del SSO di Qualtrics

1. Voi e il vostro team IT completate il sondaggio sull’implementazione del SONDAGGIO, fornito dal vostro Account Executive di Qualtrics o dal Manager di XM.
2. QUALTRICS prepara un ambiente di test temporaneo per imitare l’ambiente Qualtrics di produzione. Questo è soggetto a tempi di consegna che dipendono dal volume delle richieste. L’attuale tempo di realizzazione è indicato alla fine del sondaggio sull’implementazione del SONDAGGIO.
3. Qualtrics contatta voi e il vostro team IT con le istruzioni per completare la vostra parte della configurazione SSO per l’ambiente di test.
4. Qualtrics collabora con il team IT per risolvere eventuali problemi riscontrati nell’ambiente di test e discutere le preferenze di implementazione.
5. Una volta confermata la piena funzionalità dell’ambiente di test, insieme al team IT selezionate una data e un’ora per abilitare l’SSO nell’ambiente Qualtrics di produzione.
6. QUALTRICS collabora con il vostro team IT per abilitare l’SSO nel vostro ambiente Qualtrics di produzione alla data e all’ora scelte dal vostro team.
7. In caso di errori, la risoluzione dei problemi può avvenire in produzione oppure si può disattivare SSO e la risoluzione dei problemi può avvenire nell’ambiente di test.
8. Quando non vengono visualizzati errori per i login SSO nell’ambiente di produzione di QUALTRrics, l’implementazione può essere considerata completa.

Abilitazione dell’SSO su un Brand consolidato

Abilitare l’SSO su un brand Qualtrics di nuova creazione è molto meno complesso che abilitare l’SSO su un brand consolidato. I brand affermati dispongono di account già esistenti e, quando si abilita l’SSO, tali account devono essere aggiornati per garantire il funzionamento dell’autenticazione SSO.

La modifica del vostro brand in un brand abilitato all’SSO può causare la modifica dei nomi utente di Qualtrics in due modi:

1. Tutti gli utenti che intendono autenticarsi tramite SSO avranno un valore di nome utente Qualtrics che corrisponde al valore dell’attributo nome utente SSO.
2. Tutti gli utenti avranno “#brandID” aggiunto alla fine del valore dell’attributo UTENTE SSO.

Se sul brand esiste un piccolo numero di account prima di abilitare l’SSO, Qualtrics può collaborare con i Brand Administrator e il reparto IT per aggiornare manualmente questi account.

Se sul brand esiste un numero elevato di account prima di abilitare l’SSO, Qualtrics eseguirà una delle nostre chiamate API pubbliche per aggiornare i nomi utente con valori compatibili con l’SSO.

SSO nella maggior parte delle configurazioni di QUALTRICS

Quando SSO è abilitato in un brand che non dispone di EX, CX o 360, potrebbero verificarsi i seguenti problemi.

CREAZIONE MANUALE DELL’UTENTE

I Brand Administrator possono creare nuovi utenti nella scheda Utenti della pagina Amministrazione. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Username. Il valore di Qualtrics Username deve corrispondere anche al valore dell’attributo SSO username per consentire agli utenti di autenticarsi con successo tramite SSO.

CREAZIONE DI UN UTENTE DA PARTE DI QUALTRICS API

I Brand Administrator possono utilizzare la chiamata API Create User per automatizzare la creazione di un utente. Quando l’SSO è abilitato, il chiamante API deve aggiungere il suffisso “#brandID” alla fine del valore Username. Il valore di Qualtrics Username deve corrispondere anche al valore dell’attributo SSO username per consentire agli utenti di autenticarsi con successo tramite SSO.

CREAZIONE DI UN UTENTE PER L’AUTOISCRIZIONE

Gli utenti possono auto-iscriversi quando è abilitato il provisioning degli utenti just-in-time. Quando l’SSO è abilitato, “#brandID” verrà automaticamente aggiunto alla fine del valore dell’attributo SSO username per essere utilizzato nel campo Qualtrics Username.

ACCESSIBILITÀ DEGLI ACCOUNT

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di accedere al proprio account Qualtrics, a seconda delle impostazioni del brand.

SONDAGGIO

Indipendentemente dal fatto che l’SSO sia abilitato o meno per un brand, ai rispondenti viene richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di partecipare a un sondaggio solo se nel flusso del sondaggio è configurato un Autenticatore SSO . Altrimenti, non è necessaria l’autenticazione SSO per rispondere a un sondaggio.

FILE UPLOAD DATI IN DATI E ANALISI

I proprietari e i collaboratori del sondaggio hanno la possibilità di richiedere i permessi del sondaggio per visualizzare i file caricati, in modo da impedire ad altri di visualizzare i file inviati dagli utenti. Quando questa opzione è attivata, i proprietari e i collaboratori del sondaggio possono sempre visualizzare i dati del Caricamento file nella scheda Dati e analisi. Tuttavia, se si utilizzano collegamenti diretti ai file inviati dall’utente per cercare di accedere al file, si verificherà quanto segue

: SSO è disabilitato:

https://datacenter.qualtrics.com/WRQualtricsControlPanel/File.php?F=F_xxxxxx&download=1

https://brandID.datacenter.qualtrics.com/WRQualtricsControlPanel/File.php?F=F_xxxxxx&download=1

SSO è abilitato:

https://brandID.datacenter.qualtrics.com/WRQualtricsControlPanel/File.php?F=F_xxxxxx&download=1

SSO ed Esperienza dei dipendenti

Quando l’SSO è abilitato in un brand che ha progetti di Employee Experience come Engagement, Ciclo di vita e Pulse, possono essere influenzati i seguenti aspetti. (Per 360, vedere invece la sezione Avanti )

CREAZIONE MANUALE DELL’UTENTE

I Brand Administrator possono creare nuovi utenti nella scheda Utenti della pagina Amministrazione. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Username. Il valore di Qualtrics Username deve corrispondere anche al valore dell’attributo SSO username per consentire agli utenti di autenticarsi con successo tramite SSO.

IMPORTAZIONE CSV CREAZIONE UTENTE

I Brand Administrator possono importare in blocco gli utenti nella scheda Directory. Quando SSO è abilitato, al file CSV deve essere aggiunta la colonna “UserName”. La colonna “UserName” verrà utilizzata per creare l’attributo utente di Qualtrics e deve corrispondere al valore dell’attributo username di SSO, per consentire agli utenti di autenticarsi con successo tramite SSO.

CREAZIONE DI UN UTENTE DA PARTE DI QUALTRICS API

I Brand Administrator possono utilizzare la chiamata API Create User per automatizzare la creazione di un utente. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Username. Il valore di Qualtrics Username deve corrispondere anche al valore dell’attributo SSO username per consentire agli utenti di autenticarsi con successo tramite SSO.

CREAZIONE DI UN UTENTE PER L’AUTOISCRIZIONE

Gli utenti possono auto-iscriversi quando è abilitato il provisioning degli utenti just-in-time. Quando l’SSO è abilitato, “#brandID” verrà automaticamente aggiunto alla fine del valore dell’attributo SSO username per essere utilizzato nel campo Qualtrics Username.

ACCESSIBILITÀ DELL’ACCOUNT

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di accedere al proprio account Qualtrics, a seconda delle impostazioni del brand.

SONDAGGIO

Indipendentemente dal fatto che l’SSO sia abilitato o meno per un brand, ai rispondenti viene richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di partecipare a un sondaggio solo se nel flusso del sondaggio è configurato un Autenticatore SSO . Altrimenti, non è necessaria l’autenticazione SSO per rispondere a un sondaggio.

ACCESSO AL DASHBOARD

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di visualizzare la dashboard, a seconda delle impostazioni del brand.

SSO e 360

Quando l’SSO è abilitato in un brand che ha 360, possono verificarsi i seguenti problemi.

CREAZIONE MANUALE DELL’UTENTE

I Brand Administrator possono creare nuovi utenti nella scheda Utenti della pagina Amministrazione. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Username. Il valore di Qualtrics Username deve corrispondere anche al valore dell’attributo SSO username per consentire agli utenti di autenticarsi con successo tramite SSO.

IMPORTAZIONE CSV CREAZIONE UTENTE

I Brand Administrator possono importare in blocco gli utenti nella scheda Directory. Quando SSO è abilitato, al file CSV deve essere aggiunta la colonna “UserName”. La colonna “UserName” verrà utilizzata per creare l’attributo utente di Qualtrics e deve corrispondere al valore dell’attributo username di SSO, per consentire agli utenti di autenticarsi con successo tramite SSO.

CREAZIONE DI UN UTENTE DA PARTE DI QUALTRICS API

I Brand Administrator possono utilizzare la chiamata API Create User per automatizzare la creazione di un utente. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Username. Il valore di Qualtrics Username deve corrispondere anche al valore dell’attributo SSO username per consentire agli utenti di autenticarsi con successo tramite SSO.

CREAZIONE DI UN UTENTE PER L’AUTOISCRIZIONE

Gli utenti possono auto-iscriversi quando è abilitato il provisioning degli utenti just-in-time. Quando l’SSO è abilitato, “#brandID” verrà automaticamente aggiunto alla fine del valore dell’attributo SSO username per essere utilizzato nel campo Qualtrics Username.

ACCESSIBILITÀ DELL’ACCOUNT

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di accedere al proprio account Qualtrics, a seconda delle impostazioni del brand.

ACCESSIBILITÀ DEI PARTECIPANTI

I soggetti e i Valutatori interni devono autenticarsi tramite SSO prima di accedere al loro portale quando SSO è abilitato. Il link diretto al sondaggio può essere inviato ai Valutatori interni e ai Valutatori esterni per consentire la partecipazione al sondaggio senza richiedere ai partecipanti l’autenticazione tramite SSO.

Dashboard SSO e CX

Quando SSO è abilitato in un brand che dispone di Dashboard CX, potrebbero verificarsi i seguenti problemi.

CREAZIONE MANUALE DELL’UTENTE

I Brand Administrator possono creare nuovi utenti nella scheda Utenti della pagina Amministrazione. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Username. Il valore di Qualtrics Username deve corrispondere anche al valore dell’attributo SSO username per consentire agli utenti di autenticarsi con successo tramite SSO.

IMPORTAZIONE CSV CREAZIONE UTENTE

I Brand administrator possono creare in blocco gli utenti del Dashboard importando un file nella scheda User Admin. Quando è abilitato l’SSO, al file CSV deve essere aggiunta la colonna Nome utente. La colonna Nome utente verrà utilizzata per creare l’ATTRIBUTO UTENTE di Qualtrics e deve corrispondere al valore dell’attributo nome utente SSO per consentire agli utenti di autenticarsi con successo tramite SSO.

CREAZIONE DI UN UTENTE DA PARTE DI QUALTRICS API

I Brand Administrator possono utilizzare la chiamata API Create User per automatizzare la creazione di un utente. Quando SSO è abilitato, “#brandID” deve essere aggiunto alla fine del valore Username. Il valore di Qualtrics Username deve corrispondere anche al valore dell’attributo SSO username per consentire agli utenti di autenticarsi con successo tramite SSO.

CREAZIONE DI UN UTENTE PER L’AUTOISCRIZIONE

Gli utenti possono auto-iscriversi quando è abilitato il provisioning degli utenti just-in-time. Quando l’SSO è abilitato, “#brandID” verrà automaticamente aggiunto alla fine del valore dell’attributo SSO username per essere utilizzato nel campo Qualtrics Username.

ISCRIZIONE AUTOMATICA AI RUOLI

Quando un utente accede a Qualtrics tramite SSO, può inviare ulteriori informazioni sul proprio account dal vostro sistema. QUALTRICS è in grado di utilizzare queste informazioni per assegnare e aggiornare il ruolo Dashboard CX di un account tramite l’iscrizione automatica al ruolo.

ATTRIBUTI UTENTE

Quando un utente accede a QUALTRrics tramite SSO, può inviare ulteriori informazioni sul suo account di Qualtrics dal vostro sistema. QUALTRICS ha la capacità di passare e aggiornare queste informazioni nelle Dashboard CX per memorizzarle come Attributi utente.

ACCESSIBILITÀ DEGLI ACCOUNT

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di accedere al proprio account Qualtrics, a seconda delle impostazioni del brand.

ACCESSO AL DASHBOARD

Agli utenti potrebbe essere richiesto di autenticarsi tramite SSO prima di visualizzare la dashboard, a seconda delle impostazioni del brand.

Accesso tramite applicazioni mobili

ACCESSO ALL’APP QUALTRICS XM

Gli utenti devono autenticarsi tramite SSO prima di accedere all’App XM di Qualtrics quando è abilitato l’SSO. Questa procedura di accesso è spiegata nella pagina di supporto Accesso con l’ID Organizzazione.

APP OFFLINE

Gli utenti devono utilizzare il loro nome utente e la loro password di Qualtrics per accedere all’App offline, indipendentemente dal fatto che l’SSO sia abilitato o meno. Il processo di login è spiegato nella pagina di supporto Supporto Qualtrics.