Panoramica di base su Single Sign-On (SSO)

Informazioni su Single Sign-On

Con il Single Sign-On (SSO), gli utenti possono accedere a Qualtrics utilizzando il sistema di accesso interno della propria organizzazione. Il vantaggio maggiore dell’utilizzo di SSO è la capacità di utilizzare le stesse credenziali sia per Qualtrics che per i sistemi interni della tua organizzazione, con il risultato di fornire un’esperienza fluida. Ad esempio, potresti avere un link alla pagina di accesso Qualtrics della tua organizzazione in una delle pagine interne della stessa dopo che un utente si è già autenticato nel tuo sistema. Questo consentirebbe di mantenere una sessione di accesso attiva (gestita da un cookie del browser) che permetta agli utenti di accedere automaticamente a Qualtrics. SSO può anche essere molto conveniente per gli utenti dell’organizzazione, poiché può impedire loro di dover ricordare più gruppi di credenziali di accesso.

Il Single Sign-On semplifica inoltre l’amministrazione delle licenze più grandi, poiché ti consente di utilizzare gli attributi memorizzati nei sistemi IT della tua organizzazione per determinare le impostazioni Qualtrics. SSO ti consentirà di acquisire attributi per identificare gli utenti, e questo ti consente di selezionare un attributo da utilizzare per l’assegnazione automatica degli utenti a uno specifico tipo di utente o divisione. In questo modo verrà garantito che i nuovi account siano creati automaticamente con i permessi corretti e nella giurisdizione corretta. Questo ridurrà la quantità di lavoro amministrativo che dovrebbe essere svolto da un Brand Administrator, che altrimenti dovrebbe gestire manualmente i tipi di utenti e le divisioni per gli account di nuova creazione se desidera assegnare permessi diversi dalle specifiche di auto-iscrizione predefinite. Inoltre, poiché vengono utilizzate le credenziali del database della tua organizzazione, l’accesso a Qualtrics può essere immediatamente sospeso rimuovendo o invalidando le credenziali dell’utente nel tuo database per gli utenti la cui permanenza nella tua organizzazione è terminata.

Inoltre, le funzioni di Qualtrics, come Autenticatore SSO, possono utilizzare l’SSO per personalizzare l’esperienza del sondaggio.

Pagine di supporto Single Sign-On

Le seguenti pagine di supporto approfondiscono tutti gli argomenti relativi a SSO. Sono incluse considerazioni e requisiti tecnici precedenti all’implementazione dell’SSO, le numerose funzionalità di gestione utenti offerte da SSO, e le risorse per la risoluzione dei problemi.

Configurazione di SSO

• Considerazioni sull’implementazione di SSO: prima di implementare SSO, leggi per intero questa pagina. Questa pagina tratta tutto il processo di implementazione di SSO, e definisce le aree del prodotto che saranno interessate dall’abilitazione dell’SSO da parte del tuo brand. Questa pagina dovrà essere letta per intero dai Brand Administrator e condivisa con il team IT quando si implementa SSO.
• Requisiti tecnici di SSO: questa pagina descrive i requisiti per ogni tipo di SSO supportato da Qualtrics. Questa pagina dovrà essere condivisa con il tuo team IT prima di contattare Qualtrics, per garantire che la configurazione SSO della tua organizzazione sia compatibile con Qualtrics.
• Configurazione di SAML come Identity Provider: questa pagina descrive come connettersi a qualsiasi Identity Provider che soddisfi i requisiti tecnici SAML. Questa pagina dovrà essere condivisa con il team IT.
• Configurazione delle impostazioni SSO dell’organizzazione: in qualità di Brand Administrator, hai la possibilità di configurare le tue connessioni SAML direttamente in Qualtrics. Visita la pagina collegata per iniziare, e chiedi assistenza al tuo team IT per le impostazioni SSO.

Utilizzo di SSO con Qualtrics

• Gestire utenti e brand con SSO: dopo aver configurato SSO per il tuo brand, questa pagina descrive come sfruttare al meglio l’impostazione di SSO. È inclusa l’iscrizione automatica degli utenti con account Qualtrics, la personalizzazione del portale di accesso, l’assegnazione dei permessi per l’utente e di attributi della dashboard CX in base agli attributi SSO, e la limitazione dell’accesso a Qualtrics all’interno della tua organizzazione. I Brand Administrator dovranno collaborare con il proprio team IT per configurare le funzionalità in questa pagina.
• Accesso con l’ID della tua organizzazione: alcune applicazioni in Qualtrics, come il Customer Success Hub e l’app XM, ti richiedono di accedere con l’ID della tua organizzazione quando la tua licenza dispone di SSO. L’ID della tua organizzazione ti autenticherà tramite il sistema SSO. Questa pagina dovrà essere condivisa con qualsiasi utente intenda accedere alle app interessate.

Risoluzione dei problemi di SSO

• Generazione di un file HAR: se si riscontrano problemi di accesso tramite SSO, il nostro team di supporto ti chiederà di generare un file HAR per aiutarli a risolvere il problema. Questa pagina illustra come generare il file da inviare al supporto.

Capire se l’account dispone di SSO

Se non hai acquistato la tua licenza Qualtrics, è probabile che tu non sia sicuro se la tua licenza utilizza SSO o meno. Che tu disponga o meno di SSO può influire sul modo in cui collabori ai progetti e accedi a determinate app di Qualtrics, quindi può essere importante saperlo anche per gli utenti che non sono amministratori.

Se la tua organizzazione dispone di SSO, è probabile che tu disponga di un unico portale di accesso che ti consente di accedere a più account. Puoi utilizzare la stessa pagina di accesso per inviare buste paga, programmare ferie e permessi, accedere all’e-mail, inviare compiti da svolgere in aula, gestire i pagamenti dei corsi e altro ancora. In questo caso, la tua organizzazione potrebbe aver collegato la licenza Qualtrics anche a questo servizio di accesso.

Per utenti esistenti

Se hai già un account Qualtrics, puoi scoprire se disponi di SSO seguendo questi passaggi:

1. Accedi al tuo account Qualtrics.
2. Fai clic sull’icona dell’utente nell’angolo in alto a destra.
   
3. Seleziona Impostazioni account.
4. Nella pagina Impostazioni utente, scorri verso il basso fino al grafico Accessi recenti.
   
5. Guarda il tuo nome utente. Se nel tuo nome utente è presente un hashtag (#), allora il tuo brand utilizza SSO.

Per nuovi utenti

Se non hai ancora un account Qualtrics, dovrai scoprire se la tua licenza utilizza SSO e, in caso affermativo, effettuare l’accesso dal link di accesso speciale. Nella maggior parte dei casi, il link della tua organizzazione avrà il nome dell’organizzazione (o un’abbreviazione del nome dell’organizzazione).

Per trovare il link di accesso:

1. Prova a cercare un link speciale a Qualtrics sul sito web o sulla knowledge base della tua organizzazione.
2. Se un professore o un collega ti chiede di creare un account, contattalo chiedendo se dispone del link di accesso.

Se questo link ti porta alla schermata di accesso standard dell’organizzazione, significa che stai utilizzando SSO e devi effettuare l’accesso da questo link speciale. Quando accedi, utilizzerai le normali credenziali della tua organizzazione.

Se non sei ancora sicuro se la tua organizzazione dispone di un SSO con Qualtrics, contatta il supporto Qualtrics facendo clic su “Non riesci ad accedere o non hai un account?” nella pagina di accesso del Customer Success Hub. Nota: il supporto Qualtrics può fornire assistenza solo nella creazione dell’account e per i problemi di accesso tramite questa opzione. Per motivi di sicurezza, il Supporto Qualtrics non può fornire le informazioni di contatto del Brand Administrator agli utenti che non hanno un account; tuttavia, se il tuo indirizzo e-mail corrisponde a un indirizzo e-mail valido per il tuo brand SSO, il Supporto Qualtrics può fornirti il tuo link di accesso o metterti in contatto con il tuo team IT.