Panoramica dei test utente moderati

Informazioni sul test utente moderato

Il test moderato degli utenti consente di condurre ricerche sull’esperienza dell’utente attraverso sessioni di moderazione live a distanza con gli intervistati. In un progetto Moderated User Testing, i moderatori impostano i dettagli del colloquio e aggiungono la loro disponibilità, quindi distribuiscono lo studio ai partecipanti. I partecipanti possono selezionare gli orari di colloquio preferiti e fornire i dettagli contatto.

Sia i moderatori che i partecipanti riceveranno un link Zoom per il colloquio programmato, durante il quale i partecipanti potranno condividere il loro schermo e fornire feedback live su qualsiasi cosa stai testando. Le interviste vengono registrate e archiviate nella libreria Audio & Video, dove possono essere analizzate.

I progetti di test degli utenti moderati contengono le seguenti schede:

• Impostazione colloquio: Modifica le impostazioni generali del colloquio, aggiungi la disponibilità del moderatore e aggiungi altri moderatori. Per ulteriori informazioni su questo tab e le relative opzioni, consultare Scheda Impostazione colloquio (test utente moderato).
  Consiglio Q: Assicurarsi di impostare la disponibilità in Scheda Impostazione colloquio del tuo progetto, altrimenti gli intervistati non saranno in grado di programmare i colloqui.
• Sondaggio: Modifica il sondaggio che sarà distribuito agli intervistati. Per impostazione predefinita, il sondaggio includerà una domanda Selettore colloqui che consente agli intervistati di pianificare un colloquio con i moderatori. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di questo tipo di domanda, vedere Domanda selettore colloquio. È anche possibile aggiungere ulteriori domande e personalizzare l sondaggio. Per ulteriori informazioni sull’elaborazione delle indagini, consultare  Panoramica di base sulla scheda Sondaggio pagina di supporto.
• Flussi di lavoro: Configurare workflow specifici del progetto. Ad esempio, puoi impostare un flusso di lavoro per inviare agli intervistati un’e-mail di ringraziamento dopo che hanno programmato un colloquio. Per ulteriori informazioni sulla creazione di workflow, consultare Panoramica di base sui flussi di lavoro.
• Distribuzioni: Invia il tuo sondaggio agli intervistati in vari modi. Dopo l’invio delle distribuzioni, gli intervistati saranno in grado di utilizzare il sondaggio per programmare i colloqui. Per ulteriori informazioni sui metodi distribuzione disponibili, consultare Panoramica di base sulle distribuzioni.
• Prenotazioni: Visualizzare e gestire i colloqui programmati. Utilizzare le schede in alto per spostarsi tra diversi stati dei colloqui o filtro i colloqui in base a determinati moderatori o a diverse configurazioni di colloqui.
• Dati & Analisi: Visualizza risposte al sondaggio, incluse le registrazioni di ogni colloquio. Per informazioni generali su Data & Analysis, vedere Dati & Analisi Panoramica di base pagina. Per informazioni sulla visualizzazione di registrazioni video, consultare Audio & Editor video pagina di supporto.
• Risultati: Visualizza una visualizzazione rapida e semplice dei risultati del sondaggio. Per ulteriori informazioni, consultare  Panoramica di base sulle dashboard Risultati.
• Rapporti: Crea rapporti informativi da condividere con i tuoi stakeholder. Per ulteriori informazioni, consultare Panoramica di base sui Rapporti Avanzati.

Autorizzazioni

Per creare progetti di test utente moderato, sono necessarie le seguenti autorizzazioni, che possono essere abilitate da Brand:

• Test utente moderato
• Dati di accesso & Analisi – Audio & Video
• Test utente moderato (soluzione)
• Domanda pianificatore MUT

Creazione di un nuovo progetto

1. Dalla pagina Progetti, fare clic su Crea progetto. In alternativa, fare clic su Cataloghi dal menu di navigazione.
2. Seleziona Test utente moderato.
   
3. Fare clic su Inizia.
4. Inserire il titolo del progetto.
   
5. Fare clic su Fine.

Guida al progetto

Durante la modifica del progetto, la guida verrà visualizzata sul lato destro della schermata. Questa guida ti guiderà attraverso i passaggi necessari per impostare il tuo progetto e condurre la tua ricerca.

Una volta terminata una fase, fare clic su Fatto per contrassegnarla come completata. Fare clic su Vai a per passare alla parte rilevante del nostro progetto per completare la fase.

Per nascondere la guida, fare clic sulla X nell’angolo in alto a destra.

Scheda Prenotazioni

Nel Prenotazioni è possibile visualizzare e gestire i colloqui pianificati. Utilizzare le schede in alto per spostarsi tra i diversi stati dei colloqui. Puoi anche utilizzare gli elenchi a discesa per filtro i colloqui in base a moderatori specifici o a diverse configurazioni di colloqui.

Utilizzare le icone in alto a destra per passare da una view lista a una view calendario e viceversa.

È anche possibile fare clic sui 3 puntini avanti a un colloquio per visualizzare ulteriori opzioni:

• Vedi i dettagli del colloquio: Visualizza ulteriori dettagli sul colloquio. È inoltre possibile copiare il collegamento alla riunione Zoom, ripianificare o annullare il colloquio.
• Collegamenti alle riunioni: Copiare il collegamento ospite o il collegamento host.
  Consiglio Q: Facendo clic sul collegamento host sarà possibile partecipare all’incontro Zoom come ospite, mentre il collegamento ospite consentirà di partecipare all’incontro Zoom come ospite.
• Invia collegamento di ripianificazione: Invia un collegamento al partecipante per scegliere un nuovo giorno e un nuovo orario per il colloquio, utilizzando le fasce orarie in base alla disponibilità del moderatore o dei moderatori.
• Annulla colloquio: Annullare il colloquio. Questa operazione invierà una notifica al partecipante informandolo dell’annullamento del colloquio.

Scheda Pianificazione

Oltre a visualizzare tutte le prenotazioni all’interno del progetto, è possibile accedere alla scheda Pianificazione globale per visualizzare le prenotazioni in tutti i progetti di test degli utenti moderati a cui si ha accesso. Per visualizzare questa pagina, fare clic sul menu di navigazione globale e selezionare Schedulazione.

Collaborazione progetti

Fare clic sui 3 puntini avanti al progetto all’interno della pagina Progetti o della Pagina iniziale e selezionare Collaborare per condividerlo con altri utenti.

È quindi possibile selezionarne il livello di accesso:

• Accesso amministratore: L’utente ha accesso completo al progetto. Possono crearne di nuove configurazioni colloqui, aggiungere moderatori e modificare eventuali prenotazioni.
• Modifica accesso: L’utente ha pieno accesso alla modifica del sondaggio, ma non può modificare l’impostazione del colloquio o annullare le prenotazioni di altri moderatori.
• Accesso di sola lettura: L’utente può visualizzare il sondaggio, ma non può apportare modifiche.