Feed di notifiche

Informazioni sulle notifiche dell’account

È possibile visualizzare le notifiche di modifiche importanti da tutto il brand. Le notifiche possono essere personalizzate per adattarsi al meglio alle esigenze della vostra organizzazione.

Visualizzazione e manager delle notifiche

Le notifiche del vostro account sono raggiungibili facendo clic sulla campana in alto a destra del vostro account. Una volta aperta, è possibile scorrere dalle notifiche più recenti a quelle più vecchie.

Fare clic su una notifica per espanderla. È possibile fare clic sulla freccia in alto a sinistra per tornare alla lista delle notifiche.

Fare clic sui puntini in alto a destra per eliminare una notifica e cancellarla dal feed. (Per eliminare i numeri rossi avanti all’icona del feed, basta aprire il feed)

Stati di notifica

Le notifiche possono essere in due stati: non viste o lette.

1. Una notifica in blu con un punto blu avanti significa che la notifica non è stata vista. Ciò significa che non avete aperto il feed delle notifiche da quando è arrivata la notifica.
2. Una notifica in grigio significa che la notifica è stata letta. Ciò significa che avete già interagito con la notifica.

Tipi di notifiche

È possibile personalizzare le notifiche da aggiungere al proprio feed e a quello degli altri. Alcune sono incluse di default, mentre altre possono essere personalizzate o devono essere impostate.

• Amministrazione: Ricevere notifiche sull’utilizzo delle licenze e su altri eventi amministrativi. Questo include la ricezione di notifiche quando l’utilizzo della sessione di replay della licenza raggiunge soglie del 25%, 50%, 75%, 90% e 100%.
  Consiglio Q: questa impostazione è disponibile solo per i Brand Administrator e per gli utenti con accessibilità a Digital Experience Analytics.
• Approvazioni: Ricevere una notifica quando qualcuno chiede la vostra approvazione per la pubblicazione di un progetto o ogni volta che c’è un aggiornamento delle richieste di approvazione in sospeso.
  Consiglio Q: se non avete abilitato le notifiche via e-mail, non riceverete le e-mail per queste richieste.
• Parametri di riferimento: Ricevere una notifica sui nuovi benchmark e sulle modifiche dei dati di benchmark.
• Collaborazione: Ricevi una notifica quando qualcuno ti invita al sondaggio o ti cita in un commento.
• Commenti: Ricevere una notifica quando qualcuno vi cita in un commento o risponde a qualcosa che avete commentato. Una volta cliccato, queste notifiche portano alla dashboard dove è stato lasciato il commento. Per maggiori dettagli, consultare la sezione Commenti alle risposte.
• Dashboard: Ricevete una notifica quando i dati raccolti nella vostra dashboard CX aumentano o diminuiscono in modo significativo, ad esempio i principali KPI aziendali, nonché i nuovi rapporti pronti per essere scaricati.
• Esportazioni e rapporti: Ricevere una notifica quando i rapporti del dashboard sono pronti per essere scaricati.
• Conteggio risposte alto/basso: Ricevere una notifica quando i sondaggi hanno un volume di risposte insolitamente alto o basso. Questo non richiede alcuna impostazione da parte dell’utente. Le modifiche al volume delle risposte vengono segnalate dopo aver osservato le tendenze delle risposte e aver identificato le anomalie; questo per garantire che vi vengano notificate solo le modifiche significative.
  
  Consiglio Q: se state cercando di disattivare le notifiche relative alle risposte settimanali ricevute, disattivate la notifica Sondaggi .
• Panel online: Ricevere notifiche sui progressi delle vostre onde e quando iniziano o finiscono.
• Aggiornamenti su Qualtrics: Ricevete aggiornamenti settimanali sull’utilizzo di Qualtrics da parte della vostra organizzazione.
• Raccomandazioni: Ricevere notifiche sulle funzioni di Qualtrics che potrebbero aiutare il vostro experience management.
• Sicurezza: Ricevere notifiche di importanti eventi di sicurezza di QUALTRICS nella vostra organizzazione.
• Sondaggi: Tenere traccia del numero di risposte ottenute dai sondaggi attivi nell’ultima settimana. I digest dei sondaggi vengono inviati sotto forma di notifiche dell’account e di e-mail per ogni sondaggio attivo di vostra proprietà che ha ricevuto una risposta nelle ultime 2 settimane. Nell’e-mail si vedrà:
  • Il numero totale di risposte raccolte dal sondaggio (in ogni momento).
  • Il numero di risposte raccolte nell’ultima settimana.
  • Stato delle risposte che hanno soddisfatto le quote impostate nel sondaggio (visibile solo se sono state impostate delle quote ).
  • Un link alla scheda DATI E ANALISI del sondaggio, per visualizzare le risposte.
  • Un link alla scheda Rapporti, per visualizzare le risposte.
  • Un collegamento al dashboard pubblico delle quote del sondaggio (se sono state impostate delle quote).
• Creazione ticket: Ricevere una notifica quando i ticket vengono assegnati all’utente e quando vengono aggiornati gli SLA dei ticket.
• Flussi di lavoro: Ricevere notifiche in base ai flussi di lavoro personalizzati attualmente impostati per la vostra organizzazione. Impostate nella scheda Flussi di lavoro di un sondaggio o nella pagina globale Flussi di lavoro, queste notifiche sono altamente personalizzabili. Ricevete notifiche su qualsiasi cosa, dai dati del sondaggio appena raccolti alle modifiche dello stato del sondaggio, al flusso di lavoro di Salesforce e altro ancora. In generale, è possibile ricevere notifiche sull’utilizzo e su altri eventi amministrativi. Per ulteriori informazioni su come creare queste notifiche per voi stessi o per altri utenti della vostra licenza di Qualtrics, consultate la pagina Attività del feed delle notifiche.

L’utente è iscritto a tutte queste notifiche per impostazione predefinita.

Se necessario, è possibile annullare l’iscrizione a tutte le notifiche. Le sottoscrizioni si applicano allo stesso modo alle notifiche via e-mail e all’interno dell’account.

Manager delle sottoscrizioni alle notifiche

È possibile gestire i tipi di notifiche a cui si è iscritti (o cancellarle tutte) quando si aprono le notifiche del proprio account e si fa clic sull’icona dei tre puntini.

Selezionare Notifiche per annullare l’iscrizione a tutte le notifiche in una volta sola. Per abbonarsi nuovamente ad alcune o a tutte le notifiche, selezionare nuovamente Notifiche in alto.

È possibile iscriversi/disiscriversi alle notifiche in base al canale preferito. Le opzioni sono le notifiche via e-mail e quelle su dispositivo mobile.

È inoltre possibile annullare l’iscrizione/abbonarsi a singoli tipi di notifiche selezionando il tipo che si desidera ricevere. Per una guida a ciascun tipo di notifica, vedere Tipi di notifica.

Notifiche su dispositivo mobile

È possibile accedere alle notifiche anche sull’app Qualtrics XM. Nell’app è possibile visualizzare le notifiche e modificare le impostazioni di notifica. Per ulteriori informazioni, vedere Notifiche su dispositivo mobile.