Gli argomenti di Qualtrics dalla A alla Z

Panoramica degli argomenti di Qualtrics

Qui potete trovare una guida organizzata delle funzioni di Qualtrics e dei termini e delle frasi ricercati di frequente. Utilizzate questa guida per sfogliare le varie funzioni disponibili e per raggiungere la pagina di assistenza giusta.

Costruire SONDAGGIO; Somministrare sondaggi

A

Attiva sondaggio: Mettere il sondaggio in uno stato “attivo”, rendendolo accessibile ai partecipanti al sondaggio e generando un collegamento anonimo in tempo reale.
Consenti agli intervistati di terminare più tardi: Consentire ai rispondenti di abbandonare il sondaggio e di rientrare al punto di partenza quando cliccano nuovamente sul collegamento al sondaggio. Chiamato anche “Consenti ai rispondenti di terminare più tardi” nelle nuove opzioni sondaggio.
Anonimizza risposte: Eliminare in modo permanente le informazioni di identificazione da una risposta prima di salvarla nei dati.
Collegamento anonimo: Un collegamento generale al sondaggio che non registra informazioni personali, se non l’indirizzo IP.
Autenticatore: Raccogliere risposte collegate alle informazioni dell’elenco di contatti senza generare collegamenti univoci, facendo effettuare ai partecipanti il “log-in” al sondaggio.
Numerazione automatica delle domande: Assegnazione automatica di numeri ordinati alle domande esistenti.

Autocompletamento: Tipo di domanda a immissione di testo che può indovinare la risposta che l’intervistato darà in base a una lista di risposte preesistenti.

B

Pulsante Indietro: Abilita la possibilità per i rispondenti di tornare alle pagine visitate in precedenza all’interno di un sondaggio.
Blocchi: Gruppi di domande all’interno del sondaggio.
Logica di diramazione: Inviare i rispondenti a diversi elementi del flusso del sondaggio in base a variabili come le risposte alle domande o i dati integrati.
Solo su invito: Assicuratevi che il vostro sondaggio non sia accessibile attraverso il collegamento anonimo.

Rilevamento bot: Impostazione che tiene traccia di quali risposte sono probabilmente bot, aggiungendo un campo a ogni risposta chiamato Q_RecaptchaScore.

C

Verifica codice captcha: Una tecnica web comune utilizzata per garantire che i rispondenti siano persone reali e non un programma scritto per spammare il sondaggio.
Riporta scelte: Copiare scelte di risposta specifiche da una domanda e inserirle in una domanda futura del sondaggio.
SONDAGGIO CHIUSO (noto anche come “raccolta di risposte in pausa”): Mette il sondaggio in uno stato “chiuso”, rendendolo inaccessibile ai partecipanti al sondaggio e disattivando tutti i collegamenti attuali. Il sondaggio può essere successivamente riportato allo stato “attivo”.
Collabora: Condividete l’accessibilità ai vostri progetti con altri utenti di QUALTRrics quando accedono ai loro account, in modo da poter lavorare sullo stesso progetto senza dover fornire le informazioni del vostro account.
Raccolta delle risposte: Il processo di attivazione di un sondaggio, la distribuzione ai rispondenti e la raccolta di dati attraverso le risposte al sondaggio.
Condizioni: Utilizzare lo stato di un determinato dato (condizione) per far sì che si verifichi un determinato comportamento (azione) nel sondaggio. Ad esempio, si potrebbe voler mostrare una domanda (azione) solo a chi ha più di 18 anni (condizione), utilizzando la logica di visualizzazione.
Modulo di consenso: Chiedere il consenso del rispondente prima di inviarlo al resto del sondaggio.
Somma costante: Fornire ai rispondenti un modo per inserire dati numerici. Ogni voce numerica viene sommata e può essere visualizzata dal rispondente.
Copia sondaggio: Duplica un progetto di sondaggio. Viene creato un progetto identico, ma non vengono riportati i dati.
Personalizza il link: Consentite ai rispondenti di visitare il vostro sondaggio cliccando su una parola o una frase, invece di copiare e incollare il link completo.

D

Scelte predefinite: Prepagare le scelte della domanda quando il rispondente apre il sondaggio.
Testo descrittivo & domanda grafica: Aggiungete immagini e/o contenuti testuali al vostro sondaggio senza porre effettivamente una domanda. Si usa comunemente per creare introduzioni ai sondaggi.
Logica di visualizzazione: Creare elementi del sondaggio che vengono visualizzati dinamicamente in base alle risposte precedenti dei rispondenti o ai dati integrati.
Visualizza nome: Il nome del sondaggio così come apparirà nei risultati delle ricerche, nei post sui social media e nelle schede del browser.
Distribuzioni: Inviare e-mail, SMS, generare o pubblicare collegamenti al sondaggio. Il riepilogo della distribuzione può essere utilizzato per monitorare l’utilizzo dei collegamenti.
File scaricabile: Includere nel sondaggio un collegamento al quale i rispondenti possono fare clic per scaricare qualsiasi file sul proprio dispositivo.
Domanda sul Menù a tendina: Consente ai rispondenti di restringere categoricamente le scelte di risposta per semplificare il processo di selezione. Ad esempio, per selezionare una particolare marca e modello di auto, chiedete all’intervistato di selezionare prima l’anno e poi la marca. Da qui, verranno visualizzati solo i modelli applicabili.

E

Elementi: Utilizzato nel flusso del sondaggio per personalizzare e costruire il modo in cui i rispondenti interagiscono con un sondaggio.

Indirizzo e-mail: Forma di distribuzione tipicamente utilizzata per inviti al sondaggio e annunci. Vedere gli inviti al sondaggio tramite e-mail o inviare un’e-mail alla lista.
Attività e-mail: Invia una notifica via e-mail a qualcuno quando viene completata la risposta a un sondaggio (o quando si verifica un altro evento in Qualtrics). In precedenza, TRIGGER (E-mail Trigger).
Dati integrati: Qualsiasi altra informazione che si desidera registrare oltre alle risposte alle domande.
Fine sondaggio: Impostare un’azione specifica da eseguire quando viene inviato un sondaggio. Vedere l’elemento Fine sondaggio o la modifica della fine sondaggio.

Evento: Qualcosa di specifico che avviene in Qualtrics (o altrove) e che dà il via a un’attività o a un intero flusso di lavoro.

ExpertReview: Uno strumento che esamina i sondaggi e fornisce raccomandazioni sulle migliori pratiche per quanto riguarda i comuni errori di costruzione dei sondaggi, la metodologia, l’accessibilità e i dati sensibili.

V

Carica file: Consentite a un rispondente di caricare un file dal suo dispositivo al vostro sondaggio.
Forza risposta: Richiedere ai rispondenti di rispondere a una domanda specifica prima di poter passare alla pagina avanti del sondaggio.

G

CURSORE GRAFICO Domanda sul Cursore grafico: Visualizza un’immagine che cambia con la regolazione della scala. Questo formato può essere particolarmente utile per il pubblico più giovane o per semplici feedback di soddisfazione.

H

Domanda sulle heat map: Raccogliere feedback sulle immagini presentando al rispondente un’immagine e consentendogli di fare clic su un punto qualsiasi dell’immagine.
Evidenzia testo: Presentare ai partecipanti al sondaggio un campione di testo interattivo. Gli intervistati possono selezionare le parole dal testo e valutarle in base a criteri scelti dall’utente. Ad esempio, se il testo selezionato piace o non piace.

Pagina iniziale: La prima pagina che gli utenti vedono quando accedono ai loro account. Visualizza varie informazioni sugli account ed è personalizzabile.
Domanda sugli hot spot: Raccogliere feedback sulle immagini presentando all’intervistato un’immagine con regioni predefinite da selezionare.

I

Importazione: Caricare un file per inserire nella piattaforma dati, progetti o contatti. (Vedere Importa risposte, Importa sondaggio o Importa contatti).
Messaggio del sondaggio non attivo: Personalizzare il messaggio che viene visualizzato quando un rispondente cerca di accedere al sondaggio chiuso/pausato.
Risposte incomplete: Dopo che un rispondente inizia un sondaggio, controllate il tempo che ha a disposizione prima che venga cancellato o registrato come risposta incomplete.

L

Lingua: Chiamata anche “lingua base” La lingua in cui è scritto il sondaggio. Vedere Modifica della lingua predefinita del sondaggio, Traduzione del sondaggio o Lingue in Qualtrics. Vedere le impostazioni account per modificare la lingua in cui si utilizza Qualtrics.
Libreria: Archiviate sondaggi, grafici, messaggi e altri tipi di file all’interno dei vostri account di Qualtrics.
File della Libreria: Memorizzare qualsiasi file non immagine che si desidera caricare su Qualtrics.
Grafica della Libreria: Memorizzate e gestite le immagini che avete caricato su Qualtrics.
Libreria msaggi: Memorizza tutti i messaggi utilizzati per i sondaggi, come gli inviti tramite e-mail e i messaggi di fine sondaggio.
Sondaggi in libreria: Memorizzare modelli di sondaggi, blocchi e domande per un uso successivo.
Proteggi il blocco: Impedire la modifica di un blocco aggiungendo una password di protezione.
Logica: Imposta le condizioni per un flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzo della logica.
Aspetto e atmosfera: Personalizzare la visualizzazione del sondaggio. Questo include tema, colore, pulsanti, barra di avanzamento e altro ancora.
Ripeti e unisci: Ripetere dinamicamente un blocco di domande più volte per un rispondente.

L

Operazioni matematiche: Eseguire calcoli numerici utilizzando le risposte di un sondaggio, dati integrati, data, ora e altro ancora.
Domanda sulle tabelle Matrice: Chiedere informazioni su più elementi in un’unica domanda utilizzando affermazioni e punti di valutazione.
Multimedia: Inserire nel sondaggio file audio e video dalla propria libreria o da server di hosting audio o video come YouTube e SoundCloud.
Meta descrizione: La descrizione che accompagna la lista del vostro sondaggio in un motore di ricerca o in un servizio di social media.
Domanda sulle METAINFORMAZIONI: Una domanda nascosta che tiene traccia e riporta informazioni tecniche di base sui partecipanti, come il sistema operativo e il browser.
Mobile: Utilizzare smartphone e tablet per distribuire o somministrare sondaggi ottimizzati per questi dispositivi. Vedere Sondaggi sms, App offline o Ottimizzazione dei sondaggi per dispositivi mobili.
Scelta multipla: Consentire all’intervistato di scegliere una o più opzioni da una lista di possibili risposte.

N

Domanda NPS (Net Promoter Score®): Misurare la fedeltà dei clienti chiedendo quanto un cliente sia disposto a raccomandare un prodotto o un servizio.

O

App offline: Un’applicazione scaricabile per iOS e Android che consente di somministrare sondaggi sul proprio dispositivo mobile senza una connessione a Internet.

P

Interruzione di pagina: Separare le serie di domande tra le pagine del sondaggio.
Protezione della password: Impostare una password unica e generale che ogni rispondente deve inserire per accedere al sondaggio.
Collegamenti personali: Generare una lista di collegamenti al sondaggio unici e identificabili che possono essere distribuiti con un metodo di terze parti.
Scelta, gruppo e classificazione; domanda di classificazione: Consente ai rispondenti di trascinare e rilasciare gli elementi nei gruppi. All’interno di ciascun gruppo, i rispondenti possono classificare gli elementi trascinandoli e rilasciandoli al loro posto.
Testo trasferito: Una riga di codice aggiunta al sondaggio che estrae informazioni da diverse fonti e le mostra al rispondente.
Domande preconfezionate di Qualtrics: Libreria di utili domande plug-and-play che possono essere aggiunte a piacere al sondaggio.
Evita invii multipli: Impedite alle risposte di partecipare più volte a un sondaggio inserendo un cookie nel loro browser quando inviano una risposta. Chiamato anche “Evita invii multipli” nelle nuove opzioni sondaggio.
Evita indicizzazione: Evitare che i motori di ricerca trovino il vostro sondaggio e lo presentino nei risultati della ricerca.
Anteprima sondaggio: Muoversi nel sondaggio e rispondere alle domande come farebbero gli intervistati con un collegamento reale, senza raccogliere dati reali.
Stampa del sondaggio: Stampare una copia fisica del sondaggio o salvarla in un PDF.
Barra di avanzamento: Consente ai partecipanti di vedere a che punto sono del sondaggio.
Progetto: Tutto ciò che può essere creato nella pagina Progetti. Questo include sondaggi, dashboard, Engage e altro ancora.

Pubblica: L’atto di inviare in diretta un sondaggio o di inviare in diretta ai rispondenti le modifiche successive di tale sondaggio.

D

QR (Quick Response) Code™ (Codice di risposta rapida): Un tipo di codice a barre a matrice che può essere stampato o visualizzato come grafica online e che, una volta scansionato, conduce a un collegamento al sondaggio.
Tipi di domande: Una varietà di oltre 20 diversi formati di domande interattive fornite da Qualtrics.
Quote: Tenere il conto di quanti intervistati soddisfano una condizione nel sondaggio, con l’opzione di triggerare azioni in base a questi conteggi.

R

Randomizzatore: Mescolare o controllare in altro modo l’ordine di visualizzazione di alcuni elementi. Vedere randomizzazione delle domande o randomizzazione della scelta.
Randomizzatore: Presentare ai rispondenti blocchi di domande, dati integrati e altri elementi del flusso del sondaggio in modo randomizzato.
Domanda sull’ordine di classificazione: Offrono agli intervistati l’opportunità unica di classificare una serie di elementi l’uno rispetto all’altro.
Ricodifica valori: I valori numerici delle scelte di risposta che vengono assegnati automaticamente da Qualtrics quando le scelte vengono create. Questi valori possono essere modificati manualmente.
Risposte registrate: Visualizza le risposte al sondaggio che il rispondente ha completato al 100%, nonché le risposte incomplete che sono state chiuse.
Reindirizzamenti: Assicuratevi che i rispondenti tornino al vostro sito web o a un’altra pagina web alla fine del sondaggio, invece di mostrare loro semplicemente un messaggio.
URL del sito web di riferimento: Specificare l’URL da cui i rispondenti devono provenire per accedere al sondaggio. Si chiama anche “Aggiungi un url del sito web di segnalazione” nelle nuove opzioni di sondaggio.
Sondaggi di riferimento: Prendete i sondaggi memorizzati nella vostra libreria di Qualtrics e fate riferimento ad essi all’interno di altri sondaggi.

RelevantID: Assessment dei metadati degli intervistati per determinare la probabilità che lo stesso intervistato risponda più volte.

Promemoria: Invio di speciali sondaggi tramite e-mail per ricordare ai rispondenti di terminare il sondaggio.

Risposte: Feedback complessivo di chi ha risposto a un sondaggio. Include le risposte alle domande, la data e l’ora della registrazione e altri metadati.
Redazione di RISPOSTE: Rivedete le risposte del sondaggio direttamente nella scheda Dati e analisi, senza dover entrare nel sondaggio stesso. Qualtrics manterrà i dati originali, in modo da poter ripristinare le risposte originali in qualsiasi momento.
Rapporti di risposta: Reindirizzare automaticamente i rispondenti a un riepilogo delle risposte alla fine del sondaggio.
Risposte in corso: Visualizza le risposte avviate ma non inviate.
Riprendi la risposta: Consente all’utente o al rispondente di rientrare in una risposta al sondaggio e modificarla dopo che è stata inviata.
Rifai il sondaggio: Consente all’utente o al rispondente di rientrare in una risposta al sondaggio e modificarla dopo che è stata inviata.
Scelte riutilizzabili: Salvate nel sondaggio una lista delle domande che potete riutilizzare in più di una domanda.
Editor per contenuti avanzati: Aggiungere una formattazione speciale al testo. Con questo editor è possibile grassettare, sottolineare, cambiare colori e caratteri, inserire video e immagini e molto altro ancora.

Cronologia sessioni: Sezione dei flussi di lavoro che mostra una lista dei flussi di lavoro avviati e terminati in passato, i dettagli relativi a tali esecuzioni e le modifiche apportate.

S

Punti di valutazione: Le colonne di una domanda di tipo matrice. Queste sono le valutazioni che volete che gli intervistati scelgano per ogni affermazione.

Flussi di lavoro pianificati: Consente di creare flussi di lavoro che vengono eseguiti regolarmente a un’ora specifica.

Punteggio: Attribuire un valore in punti alle risposte di specifici tipi di domande. I valori dei punti vengono sommati per dare al rispondente un punteggio finale.
Esclusioni: Contrassegnare o interrompere le risposte che non soddisfano determinate qualifiche.
Richiedi autorizzazione per visualizzare i file caricati: Impedire a chiunque non sia il proprietario del sondaggio di visualizzare i file caricati da un partecipante al sondaggio. Chiamato anche “Richiedi il permesso di visualizzare i file caricati” nelle nuove opzioni del sondaggio.
Mostra numeri domande: Visualizza il valore numerico di una domanda, che viene utilizzato per identificare le domande quando si esportano i dati del sondaggio e per fare riferimento alle domande quando si lavora a un sondaggio con altri.
Domanda AFFIANCATO: Porre domande multiple di diverso formato in un’unica tabella condensata.
Firma: Presentare ai partecipanti al sondaggio un riquadro dove poter apporre la propria firma.
Logica di esclusione: Inviare i rispondenti a un punto futuro del sondaggio in base a come rispondono a una domanda.
Slack: Trigger le risposte al sondaggio raccolte a persone o canali all’interno di Slack, una popolare piattaforma di messaggistica.
Domanda sul Cursore: Consente ai rispondenti di trascinare una barra per indicare un valore.
SMS: Raggiungete il vostro pubblico attraverso i dispositivi mobili e raccogliete feedback in movimento attraverso i messaggi di testo.

Dichiarazioni: Le righe di una domanda di tipo matrice. Queste sono le affermazioni che vorreste che l’intervistato valutasse.
Social media: Pubblicare il sondaggio sui siti web dei social media. Qualtrics supporta ufficialmente i seguenti siti: Twitter, Facebook, Reddit, LinkedIn e Pinterest. Tuttavia, i collegamenti al sondaggio possono essere pubblicati su qualsiasi sito web di social media.
Pulsante Invia: Il pulsante finale cliccato da un rispondente per registrare tutte le sue risposte a un sondaggio.

Dati aggiuntivi: Dati provenienti da un altro progetto in Qualtrics che possono popolare la lista delle risposte preesistenti utilizzate nelle domande di completamento automatico.
Disponibilità del sondaggio: Impostare una data e un’ora per non consentire più ai nuovi rispondenti di iniziare un sondaggio.
Flusso del sondaggio: Una vista a livello di blocco del sondaggio, che consente di personalizzare la posizione dei rispondenti nel sondaggio e ciò che vedono.
Opzioni sondaggio: Modificare molte impostazioni generali del sondaggio, come la data di disponibilità del sondaggio o il messaggio che apparirà ai rispondenti al termine del sondaggio.
Strumenti di sondaggio: Funzioni che aiutano a creare sondaggi online e a dotarli di funzionalità avanzate. Queste funzioni includono opzioni come la numerazione automatica delle domande, le quote, la traduzione automatica del sondaggio e il punteggio. È possibile accedere agli strumenti del sondaggio facendo clic su Strumenti nella scheda Sondaggio.

G

Indice dei contenuti: Consentite agli intervistati di navigare facilmente tra le diverse sezioni del sondaggio.

Attività: Qualcosa completato in Qualtrics (o altrove) come risultato di un flusso di lavoro.
SONDAGGIO DI PROVA: Assicurarsi che il sondaggio funzioni e raccolga i dati nel modo previsto. Vedere Generazione di risposte di prova, Anteprima sondaggio o Verifica/modifica di sondaggi attivi.
Domanda sull’immissione di testo: Raccogliere le risposte aperte degli intervistati.
E-mail di ringraziamento: Mostrate ai vostri partecipanti quanto apprezzate la loro partecipazione con un’e-mail che viene triggerata dopo il completamento del sondaggio.
TEMA: Lo stile e l’aspetto generale del sondaggio. Vedere il tema del sondaggio o i temi brand.
Creazione ticket: Assegnate la proprietà di un’attività a un individuo o a un team, in modo da poter agire rapidamente.
Tempistica: Una domanda nascosta che può essere aggiunta a qualsiasi pagina del sondaggio per tracciare e gestire il tempo che un rispondente trascorre su quella pagina.
Traduci: Consente di completare e analizzare il sondaggio in più lingue. Vedere tradurre il sondaggio o tradurre i commenti.

V

Convalida: Chiamati anche requisiti di risposta. Forzare le risposte a rispondere a una domanda, richiedere che prendano in considerazione la risposta prima di lasciare la pagina o forzare un certo tipo di risposta.
Vanity URL: Mantenere il brand ospitando sondaggi, dashboard e account utente su un indirizzo web personalizzato di proprietà dell’organizzazione.

Nomi delle variabili: Il modo in cui viene scritta la risposta a una domanda quando si esportano i dati in formato testo della DOMANDA.

Versioni: Precedenti iterazioni di un sondaggio. Consentono di visualizzare l’anteprima o di ripristinare le versioni precedenti del sondaggio.

M

Servizio Web: Effettuare richieste a un URL designato dall’interno di un sondaggio. Permette di aggiungere al sondaggio funzionalità speciali e dinamiche che altrimenti non sarebbero possibili. Vedere come viene utilizzata la funzione nel flusso del sondaggio o nei Flussi di lavoro.
Flussi di lavoro: Quando un evento in Qualtrics provoca un evento in un’altra parte della piattaforma. Ad esempio, la creazione di un ticket che viene assegnato a un rappresentante dell’assistenza ogni volta che chi ha risposto a un sondaggio dà un voto basso a una domanda sulla soddisfazione.

Esperienza dei clienti (CX)

A

Pianificazione azioni: Assegnare attività e pianificare la risoluzione di alcuni dei principali problemi dell’esperienza dei clienti nella vostra azienda.
Gerarchia ad hoc: Una gerarchia costruita da zero senza metadata. Normalmente, questo metodo non è consigliato se le altre gerarchie DELL’ORGANIZZAZIONE sono adatte alla vostra organizzazione.
Assegnatario: L’utente a cui è stata assegnata una richiesta di feedback in prima linea.

B

Benchmark: Uno standard metrico che consente di capire come l’esperienza complessiva dell’organizzazione si confronta con i colleghi del settore e di stabilire obiettivi di esperienza dei clienti, NPS o esperienza digitale complessivi in base ai confronti con l’azienda e il settore.
Widget Suddivisione tendenze: Widget utilizzato per visualizzare dati segmentati in un determinato periodo di tempo
Widget per il grafico a bolle: Widget utilizzato per visualizzare i dati confrontando le risposte tra due diverse domande o categorie.

C

Clienti: I clienti possono essere taggati sulle richieste di feedback in prima linea per le quali sono uno stakeholder chiave.
Raccolte: Le raccolte vengono utilizzate per tracciare il lavoro svolto e fornire informazioni su ciò che viene elaborato in un progetto di feedback in prima linea.
Confronto (Dashboard): Utilizzate i benchmark nelle visualizzazioni del vostro dashboard aggiungendo un confronto al widget.
Confronti (Frontline Feedback): I confronti vengono utilizzati per visualizzare le collezioni affiancate nei progetti di feedback in prima linea.
Metriche personalizzate: equazioni create dall’utente con simboli matematici e metriche di un singolo Campo dati o di più Campi dati.

Punteggio di sforzo del cliente (CES): Una metrica dell’esperienza dei clienti che utilizza una scala da 1 a 5 per descrivere lo sforzo che un cliente ha ritenuto di dover compiere per risolvere un problema. Di solito l’obiettivo di una domanda come questa è identificare le interazioni con i clienti che devono essere migliorate.
Esperienza dei clienti (CX): Un campo di ricerca dedicato all’analisi dell’esperienza completa che un cliente ha con un’azienda. Ciò può includere la soddisfazione, l’esperienza digitale, i dati NPS® , la rotazione e la fidelizzazione dei clienti, i customer journey e altro ancora.

Soddisfazione del cliente (CSAT): Una metrica comunemente utilizzata che funge da indicatore chiave di performance per il servizio clienti e la qualità del prodotto. Mentre la soddisfazione del cliente è un’idea generale, il CSAT è una metrica definita che utilizza una scala o una percentuale.

D

Notifiche dashboard: Avvisa quando si verificano cambiamenti significativi nelle metriche del dashboard, consentendo a voi e al vostro team di agire di conseguenza.
Dashboard tema: Le impostazioni che controllano l’aspetto della Dashboard.
Utente del Dashboard: Qualsiasi persona con cui si condivide il dashboard. Questa persona potrebbe avere il potere di modificare il dashboard o solo di visualizzarlo.
Dashboard: Un progetto di reporting dinamico che consente di creare visualizzazioni dettagliate dei dati e di configurare il livello di accessibilità per tutti i colleghi e i team coinvolti.

Mappatura dati: Il modo più semplice e comune per formattare il set di dati di Dashboard.

Modellatore di dati: Un modo per creare set di dati per dashboard combinando dati di diversa origine (ad esempio, ticket e sondaggi insieme) ed eseguendo join.

Dataset: Una raccolta di origini dati disponibili per la creazione di rapporti nel dashboard. Tutti i set di dati a cui si ha accesso sono disponibili nella pagina Dati.

Origine dati: Da dove provengono i dati del vostro set di dati. Può trattarsi di sondaggi, dati importati in Qualtrics, ticket, directory o altre fonti esterne.
Rapporti di distribuzione: Consente agli utenti di creare rapporti sui tassi di risposta e di completamento di uno o più sondaggi utilizzando qualsiasi widget di Dashboard CX.

V

Modulo di feedback: La pagina di destinazione per il vostro progetto di feedback in prima linea. È il luogo in cui i dipendenti invieranno nuovi feedback e interagiranno con quelli già inviati.
Richiesta di feedback: Un feedback inviato da un dipendente.

Campo: Dati mappati nel dashboard. Ogni singola domanda, metadata del sondaggio, dati integrati o colonna di dati è un campo individuale. “Valori” si riferisce ai dati del campo. Ad esempio, “età” può essere un campo e le singole età sono i valori di quel campo.
Gruppo di campo: Permette di raggruppare i campi che appartengono concettualmente.
Tipo di campo: Il formato dei dati del campo, che determina il modo in cui i dati vengono riportati in un widget e a quali widget sono disponibili.
Widget delle aree di interesse: Un widget che mostra dove un’organizzazione deve migliorare in base ai fattori principali identificati e alle metriche di risultato.

G

Widget del grafico a quadrante: Widget utilizzato per la visualizzazione dei dati su una scala impostata.

I

Widget immagine: Widget utilizzato per visualizzare un’immagine statica in una dashboard.

J

Partecipa: Combinare le righe di 2 o più tabelle in base a una colonna correlata, ad esempio un ID.

Percorso: Permette di misurare, visualizzare e analizzare le esperienze degli intervistati su più punti di contatto.

K

Fattori principali: Domande poste nel sondaggio che contribuiscono alla metrica del risultato.
Widget dei fattori principali: Widget che visualizza la correlazione tra fattori principali e metriche di risultato.
Modalità chiosco: Le Dashboard CX ruotano automaticamente tra le pagine dopo circa 30 secondi. I dati vengono aggiornati ogni volta che viene caricata una pagina.

L

Gerarchia a livelli: Una gerarchia in cui i rapporti dei dipendenti sono organizzati per livello, sede o suddivisione funzionale. Con le gerarchie a livelli, non è necessario sapere chi è il manager di un dipendente.

L

Mappa: Mappare un campo significa indicare quale domanda del sondaggio (o altra origine dati) corrisponde a quale campo del dashboard.
Marketo: Un popolare software di marketing. Con l’estensione è possibile generare in modo semplice e veloce delle liste in QUALTRrics e assegnarle immediatamente a dei lead da una lista in Marketo.
Metrica: i dati visualizzati in un widget.
Anteprima mobile: Permette di vedere l’aspetto del dashboard su un dispositivo mobile, comodamente dal browser del computer.

N

Widget Grafico numerico: Widget utilizzato per visualizzare un singolo valore numerico.

O

Gerarchia organizzativa: La struttura della vostra organizzazione; la gerarchia dei dipendenti e dei manager della vostra azienda.
Metrica di risultato: Un punteggio che si sta valutando nel sondaggio (ad esempio, l’Intenzione di continuare il rapporto lavorativo, l’ossessione dei clienti, ecc.)

P

Gerarchia genitore-figlio: Una gerarchia in cui gli impiegati fanno rapporto ai manager in una catena di comando. Il tipo di gerarchia più comune.
Widget per il grafico a torta: Widget utilizzato per visualizzare i dati come sezioni di un grafico circolare.
AMMINISTRAZIONE DEL PROGETTO: Un utente con accessibilità di modifica a un intero progetto di dashboard, non solo a una singola dashboard all’interno del progetto. Questa persona può creare, copiare, spostare ed eliminare dashboard. Possono anche aggiungere altri amministratori al progetto.

R

Ricodifica: Per modificare i valori di un campo di Dashboard. Ad esempio, cambiando la scala da “Molto soddisfatto” a “Molto insoddisfatto” in valori numerici da 1 a 5.
Widget per la tabella risposte: Widget che visualizza i dati del piano d’azione in una tabella.
Grafico a imbuto dei soggetti rispondenti: Consente di caricare in Dashboard CX le metriche di distribuzione e contatto della Directory XM, i dati transazionali, i dati integrati e persino lo stato di esecuzione dell’automazione per garantire la trasparenza con tutti i principali stakeholder.
Soglia conteggio risposte: Consente di definire il numero minimo di risposte da ricevere prima che i dati inizino a comparire nel dashboard. Si può applicare a livello di un’intera pagina o anche solo di alcuni widget.
Widget Ticker risposte: Widget che visualizza le informazioni sulle risposte individuali in una lista scorrevole.
Ponderazione risposte: Consente di stabilire ponderazioni alternative per i dati del dashboard, in modo che i dashboard si basino su una distribuzione desiderata, anziché su quella effettiva.
Widget per testo ricco: Un widget che visualizza il testo nella dashboard.
Ruolo: Come si determina quali utenti hanno accesso a quali dashboard.

S

Salesforce: Trigger un sondaggio da un evento di Salesforce o mappare i dati dei prospect in Salesforce, un popolare software di gestione dei contatti e dei lead di vendita.
Diagramma SEMPLICE: Widget utilizzato per visualizzare i dati con semplici grafici a barre e a linee.
Tabella semplice widget per la tabella: Widget utilizzato per organizzare i dati in una tabella con una o più metriche.

Analisi dati in evidenza: Aiuta a scoprire come i segmenti di clienti rispondono alle domande sulle metriche chiave. Gli utenti di QUALTRICS scelgono quali metriche e quali suddivisioni demografiche eseguire, e QUALTRICS fornisce un rapporto diretto che evidenzia i principali gap di esperienza.

G

Tag: Argomenti associati alle richieste di feedback. I Feedback facilitano la ricerca di richieste di feedback correlate.
Ticket: Un mezzo per tracciare le attività nella piattaforma qualtrics xm. Sono facoltativi, ma includerli nel vostro programma CX di Qualtrics può aiutarvi ad agire sulle intuizioni raccolte dai feedback dei clienti.
Dati del ticket: Nelle impostazioni della dashboard, consente di scegliere il set di dati per la creazione di ticket da utilizzare nella dashboard.

U

Identificatori univoci: Specificare gli utenti in base all’identificativo preferito dall’azienda.

Unione: Combinare più origini dati in un unico set di dati. Invece di combinare singole righe di dati, come si fa in un join, si aggiungono semplicemente altre righe allo stesso set di dati.

Unità: Una parte di una gerarchia dell’organizzazione; un’unità di dipendenti in una gerarchia dell’organizzazione.
Utente amministratore: Una sezione in cui gli utenti che sono sia Brand Administrator che Project Administrator possono gestire l’accessibilità di una dashboard da parte di altri utenti.
Attributi utente: Un mezzo per aggiungere informazioni aggiuntive o dati operativi agli utenti dei dashboard CX.

M

Widget: Grafici, tabelle e immagini utilizzati per la visualizzazione dei dati in un dashboard.
Widget per la word cloud: Widget che visualizza i dati delle risposte in testo libero in una visualizzazione cloud.

X

Applicazione mobile Xm: Un’applicazione per visualizzare i dashboard sul proprio dispositivo mobile.

Esperienza dei dipendenti (EX)

N.

360: Un tipo di progetto per la valutazione dei dipendenti.

A

Riepilogo piano d’azione: Un widget che visualizza i piani d’azione.
Widget per gli utenti con accesso al piano d’azione: Widget che visualizza gli utenti con accesso al piano d’azione.
Pianificazione azioni: Creare piani d’azione, o iniziative, per assegnare attività e creare piani d’azione per le vostre intuizioni EX.
Ricerca ad hoc sui dipendenti: Ricerca improvvisata tra i dipendenti per raccogliere rapidamente i feedback.
Gerarchia ad hoc: Una gerarchia costruita da zero senza metadata. Normalmente, questo metodo non è consigliato se le altre gerarchie DELL’ORGANIZZAZIONE sono adatte alla vostra organizzazione.
Rapporti di amministrazione: rapporti DI AMMINISTRAZIONE a 360 per visualizzare i dati in tutta l’azienda o nel tempo.
Soglia di anonimato: In una dashboard, il numero di risposte che devono essere raccolte prima che i widget mostrino i dati.
Automazioni: Processi ricorrenti automatici per mantenere aggiornati i progetti EX. Include le automazioni dei messaggi (Lifecycle), le automazioni per l’importazione dei partecipanti (Lifecycle) e le automazioni della directory.

B

Benchmark: Dati utilizzati per confrontare i punteggi con la media del settore o con i punteggi passati.
Widget per il grafico a bolle: Widget utilizzato per visualizzare i dati confrontando le risposte tra due diverse domande o categorie.

C

Categorie: Gruppi di domande e metadati che sono stati aggregati per i rapporti.
Widget di Confronto: Widget utilizzato per confrontare i dati tra i campi demografici o gerarchici.
Confronti: Dati utilizzati per confrontare i punteggi nel tempo o tra gruppi diversi.

D

Dati dashboard: Il mappatore di dati utilizzato per mappare i dati nella dashboard. Questo include tutti i campi dati su cui si desidera creare un rapporto.
Tema Dashboard: Le impostazioni che controllano l’aspetto della Dashboard.
Dashboard: Uno strumento di visualizzazione dinamica dei dati utilizzato per organizzare e presentare i dati EX.
Autorizzazioni dashboard: Accessibilità data ai partecipanti per visualizzare i dati del dashboard. Da non confondere con i permessi utente, che controllano le funzioni a cui l’account ha accesso.
Restrizione dei dati: Un’autorizzazione utilizzata per limitare i dati che un partecipante può vedere in una dashboard.
Widget per la suddivisione demografica: Widget utilizzato per visualizzare una singola categoria o voce di Engage suddivisa in base a un dato demografico.
Riporto diretto: In un’unità della gerarchia dell’organizzazione, il partecipante o i partecipanti che fanno capo al manager dell’unità.

E

Directory dei dipendenti: Una directory contenente tutte le informazioni sui vostri dipendenti.
Esperienza dei dipendenti (EX): La piattaforma per il sondaggio e la valutazione dei dipendenti. Include Engagement, Ciclo di vita, Ricerche ad hoc sui dipendenti e 360.
Approfondimenti per i dipendenti Admin: Un tipo di utente EX preconfigurato che può amministrare e visualizzare progetti EX. Per ulteriori informazioni sui loro permessi, consultare la pagina collegata.
Engage (EE): Un tipo di progetto utilizzato per misurare l’Employee Engagement (ossia l’impegno di un dipendente nell’aiutare l’azienda a raggiungere i propri obiettivi).
Widget Riepilogo coinvolgimento: Un widget che mostra la preferenza per uno o più campi.
Anonimato migliorato: Livelli di protezione aggiuntivi per garantire l’anonimato delle risposte dei vostri dipendenti.
Valutatore: Un partecipante che valuta i soggetti valutatori nell’ambito di un progetto 360.
EX Admin: Un tipo di utente EX preconfigurato che può amministrare e visualizzare progetti EX. Può visualizzare la directory globale degli impiegati. Non è possibile visualizzare la scheda Amministrazione.

V

Campo: Dati mappati nel dashboard. Ogni singola domanda, metadata del sondaggio, dati integrati o colonna di dati è un campo individuale. “Valori” si riferisce ai dati del campo. Ad esempio, “età” può essere un campo e le singole età sono i valori di quel campo.

Tipo di campo: Il formato dei dati del campo, che determina il modo in cui i dati vengono riportati in un widget e a quali widget sono disponibili.

Preferenza: Per una domanda, le risposte possono rientrare in una delle tre categorie di favoreggiamento: favorevole, neutrale e sfavorevole. È possibile determinare i criteri per ciascuno di essi nelle scale del dashboard.
Widget delle aree di interesse: Un widget che mostra dove un’organizzazione deve migliorare in base ai fattori principali identificati e alle metriche di risultato.

G

Widget del grafico a quadrante: Widget utilizzato per la visualizzazione dei dati su una scala impostata.

H

Widget per la mappa di calore: Widget utilizzato per identificare i punti alti e bassi dell’organizzazione attraverso i confronti.

I

Widget immagine: Widget utilizzato per visualizzare un’immagine statica in una dashboard.

K

Fattori principali: Domande poste nel sondaggio che contribuiscono alla metrica del risultato.
Widget dei fattori principali: Widget che visualizza la correlazione tra fattori principali e metriche di risultato.

L

Gerarchia a livelli: Una gerarchia in cui i rapporti dei dipendenti sono organizzati per livello, sede o suddivisione funzionale. Con le gerarchie a livelli, non è necessario sapere chi è il manager di un dipendente.
Ciclo di vita (EL): Un tipo di progetto per raccogliere feedback su importanti esperienze dei dipendenti.

L

Storia della posta: Un registro delle e-mail inviate ai partecipanti a un progetto EX.
Responsabile: In un’unità della gerarchia dell’organizzazione, il partecipante o i partecipanti che gestiscono l’unità.
Mappa: Mappare un campo significa indicare quale domanda del sondaggio (o altra origine dati) corrisponde a quale campo del dashboard.
Messaggi: Email inviate ai partecipanti per invitarli a partecipare ai progetti INVITO PER PARTECIPANTI, a convalidare le gerarchie dell’organizzazione e a visualizzare i dashboard.
Metadati: Variabili che contengono informazioni sui dipendenti (ad esempio, anzianità, sede, reparto, ecc.).
Metrica: i dati visualizzati in un widget.

N

Nomine: Nel 360, le nomine vengono utilizzate per sollecitare i valutatori dei colleghi.
Widget Grafico numerico: Widget utilizzato per visualizzare un singolo valore numerico.

O

Gerarchia organizzativa: La struttura della vostra organizzazione; la gerarchia dei dipendenti e dei manager della vostra azienda.
Metrica di risultato: Un punteggio che si sta valutando nel sondaggio (ad esempio, l’Intenzione di continuare il rapporto lavorativo, l’ossessione dei clienti, ecc.)

P

Gerarchia genitore-figlio: Una gerarchia in cui gli impiegati fanno rapporto ai manager in una catena di comando. Il tipo di gerarchia più comune.
Partecipante: Utente che partecipa a un progetto EX. Anche un tipo di utente EX con un insieme predefinito di autorizzazioni.
Portale dei partecipanti: Dove un partecipante a 360 accede per completare i valutatori, visualizzare i rapporti ed eseguire altre attività.
Widget Riepilogo partecipazione: Widget che mostra quanti partecipanti hanno inviato risposte al sondaggio.
Widget per il grafico a torta: Widget utilizzato per visualizzare i dati come sezioni di un grafico circolare.
Programma a impulsi: Un programma di engagement specializzato che invia un sondaggio ricorrente allo stesso gruppo di dipendenti in un determinato periodo di tempo.

D

LISTA DELLE DOMANDE Widget per la lista delle domande: Un widget che visualizza i fattori principali insieme agli elementi con punteggio più alto e più basso.

R

Logica di visualizzazione categoria valutatore: Un tipo unico di logica di visualizzazione per i Rapporti dei SOGGETTI DI VALUTAZIONE; consente di personalizzare le condizioni di visualizzazione di un’Origine dati in base al numero di Risposte inviate dai valutatori che hanno una relazione specifica con il soggetto.
Ricodifica: Per modificare i valori di un campo di Dashboard. Ad esempio, cambiando la scala da “Molto soddisfatto” a “Molto insoddisfatto” in valori numerici da 1 a 5.
Widget per la tabella risposte: Un widget che visualizza i dati del piano d’azione in una tabella.
Relazioni: Come si relazionano 360 soggetti e valutatori.
Modello di rapporto: Uno strumento di reporting utilizzato per visualizzare i dati EX.
Intervistato: Un partecipante che invia una risposta per un progetto EX ed è incluso nel calcolo del tasso di risposta. Non tutti i partecipanti sono intervistati.
Widget dei tassi di risposta: Un widget che mostra il tasso di risposta del sondaggio, suddiviso per metadata o gerarchia dell’organizzazione.
Widget Ticker risposte: Widget che visualizza le informazioni sulle risposte individuali in una lista scorrevole.
Widget per testo ricco: Un widget che visualizza il testo nella dashboard.
Ruolo: Un gruppo di partecipanti utilizzato per garantire lo stesso livello di accessibilità ai dashboard.

S

Scale: I criteri utilizzati per determinare l’idoneità delle domande.
Widget Scheda punteggi: Widget che visualizza i dati delle categorie e di ogni singolo articolo delle categorie.
Diagramma SEMPLICE: Widget utilizzato per visualizzare i dati con semplici grafici a barre e a linee.
Tabella semplice widget per la tabella: Widget utilizzato per organizzare i dati in una tabella con una o più metriche.
Gerarchia dello scheletro: Una gerarchia per chi conosce i manager, ma non i loro subordinati diretti.

Analisi dati in evidenza: Aiuta a scoprire come i dipendenti rispondono alle domande sulle metriche chiave. Gli utenti di QUALTRICS scelgono quali metriche e quali suddivisioni demografiche eseguire, e QUALTRICS fornisce un report semplice che evidenzia i principali gap di esperienza.
Rapporti dei soggetti di valutazione: Il rapporto che un soggetto riceve per visualizzare i suoi dati di valutazione.
Oggetto: Un partecipante che viene valutato nell’ambito di un progetto a 360.

U

Identificatore univoco: L’ID univoco utilizzato per identificare un partecipante all’EX. Talvolta scritto anche come UniqueIdentifier.
Unità: Una parte di una gerarchia dell’organizzazione; un’unità di dipendenti in una gerarchia dell’organizzazione.

M

Widget: Un grafico o una tabella utilizzati per visualizzare i dati in un dashboard.
Widget per la word cloud: Widget che visualizza i dati delle risposte in testo libero in una visualizzazione cloud.

X

Applicazione mobile Xm: Un’applicazione per visualizzare i dashboard sul proprio dispositivo mobile.

Feedback sito web/app

A

Serie DI Azioni: Contiene condizioni specifiche (logica) in base alle quali la creatività deve apparire e dove il visitatore deve essere reindirizzato se fa clic sulla destinazione della creatività.
Serie DI AZIONI Logica dell’azione: Impostare questa o queste condizioni logiche per decidere quando la serie di azioni corrispondente deve essere mostrata ai visitatori del sito.EDITOR
DI INTERCETTA: Un tipo di creatività che richiede ai visitatori di interagire con la visualizzazione presentata.

B

Bookmarklet: Uno strumento che consente di testare le intercettazioni. Trascinandolo sui preferiti, puoi visitare tutte le pagine che vuoi e fare clic su di esso per attivare un’anteprima della tua intercettazione.

C

Clic: La metrica dei clic viene incrementata ogni volta che viene caricata la destinazione all’interno di una creatività.
Editor di intercetta: Si tratta di ciò che verrà effettivamente visualizzato sul vostro sito web. L’editor di intercettazioni mostrerà la destinazione incorporata o il link alla destinazione. È possibile scegliere tra diversi tipi di editor di intercettazioni, i più comuni dei quali sono lo slider, il pop over o il pulsante di feedback.

D

Codice di distribuzione: Lo snippet di codice che deve essere inserito nel sito per far funzionare l’Intercetta.

E

Destinazione incorporata: Una finestra incorporata nella creativa che mostra la destinazione o il sondaggio.

V

Pulsante di feedback creativo: Permette di aggiungere un pulsante di feedback al vostro sito web. Questo editor di intercettazioni è in grado di adattarsi alle diverse dimensioni dei dispositivi.

I

Impressioni: La metrica delle impressioni viene incrementata ogni volta che una creatività viene mostrata a un visitatore.
Intercette: Consente di impostare le condizioni che determinano la visualizzazione della creatività.

P

Editor DI INTERCETTA: Un tipo di creatività persistente che consente ai visitatori di optare per la fornitura di feedback in qualsiasi momento.
Pop over creativo: Una finestra incorporata che appare sul vostro sito web, sovrapponendosi al contenuto della vostra pagina. Si tratta di un tipo attivo e creativo.

Pubblica: L’atto di trasmettere le modifiche a un progetto attivo ai visitatori del sito. Vedere Intercettazioni editoriali o Editor di intercettazioni.

R

Prevenzione visualizzazione ripetuta: Questa impostazione impedisce che l’intercetta venga nuovamente visualizzata durante un determinato periodo di tempo specificato dall’utente.
Finestra di dialogo reattiva e creativa: Un tipo di creatività attiva che si adatta a tutte le dimensioni dei dispositivi.

G

Logica di destinazione: Questa logica si applica all’intera intercetta, non solo a una serie di azioni specifiche. Utilizzare la logica di targeting se si dispone di una condizione che si applica a ogni serie di azioni creata per l’intercetta.
DESTINAZIONE: Dove i collegamenti al sondaggio devono reindirizzare i visitatori, di solito si tratta di un sondaggio.

Feedback integrato con modello: Permette di inserire domande nei contenuti del sito, in modo che i visitatori possano valutare i contenuti e fornire feedback direttamente sulla pagina.

M

Feedback website/app: Progetti utilizzati per raggiungere i visitatori di siti web o app.

Contatti e directory

A

Scheda Automazione: Utilizzate le automazioni per semplificare l’importazione e la distribuzione dei contatti nella Directory Xm.

C

Contatto: Una persona della vostra directory.
Frequenza contatti: Un’impostazione che controlla la frequenza con cui è possibile contattare i contatti e quanto è possibile contattarli in quell’arco di tempo.
Automazione dell’importazione dei contatti: Semplificate la gestione dei contatti integrando i vostri dati con Qualtrics.
Lista contatti: Una lista di invio che può essere inviata via e-mail per un sondaggio, utilizzata per generare COLLEGAMENTI PERSONALI, usata come informazioni di login per un autenticatore e altro ancora.
Statistiche contatto: Contiene informazioni sul numero di inviti inviati a un contatto e sul momento in cui è stato contattato.

D

Directory: La directory è una rubrica per l’intero brand e contiene tutti i contatti aggiunti dagli utenti.
Distribuzione: Utilizzate le distribuzioni per raggiungere i contatti della piattaforma DIRECTORY XM, con o senza sondaggio allegato.
Automazione della distribuzione: Impostate un’automazione che invii regolarmente inviti al sondaggio a un elenco di contatti.

E

Dati integrati: Campi dati aggiuntivi che si allegano a un contatto e che non includono le informazioni di base del contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail e Riferimento a dati esterni).

L

Liste di invio: Le Liste DI INVIO sono elenchi di contatti che possono ricevere sondaggi tramite e-mail e inviti al sondaggio. Puoi creare liste mediante il caricamento di un documento o mediante inserimento manuale.
Unisci i contatti che sono stati aggiunti di recente: Un processo automatico che può essere utilizzato per unire automaticamente i contatti esistenti e quelli nuovi. Ciò evita che si carichi lo stesso soggetto come contatti distinti.
TRIGGER dei messaggi: Invia un’e-mail al contatto, o a una persona specificata, quando il contatto è stato aggiunto a una lista di invio.

O

Opt-out: Consente ai contatti di annullare l’iscrizione alle comunicazioni via e-mail. Si veda il link per l’opt-in.
Casella di posta in uscita: Contiene informazioni su tutte le distribuzioni inviate o programmate per l’invio nella Directory XM. Da qui è possibile impostare e-mail di ringraziamento e di promemoria, nonché scaricare le cronologie di distribuzione.

P

Panel (noti anche come elenchi di contatti): Gestisci i rispondenti, collabora con Qualtrics per reclutare i rispondenti per il tuo sondaggio o collabora con un’azienda terza per reclutare e distribuire i rispondenti. Vedere i contatti o l’integrazione delle aziende del Panel.

S

Campione: Un sottogruppo di partecipanti della lista di invio a cui è possibile inviare sondaggi.
Segmenti: Dividete facilmente i contatti della vostra Directory XM in diversi gruppi, in base a dati demografici, esigenze, priorità, interessi comuni e altri criteri comportamentali.

G

Punti di contatto: Una cronologia di tutta la cronologia di distribuzione e di risposta di un contatto.
Dati di transazione: Eventi che rappresentano informazioni su un’interazione con un brand, un dipendente o un cliente in un momento specifico.
Gruppi di transazione: Liste di transazioni registrate. È possibile creare gruppi di transazioni tramite caricamento di file, automazioni o API.

X

Ruoli della DIRECTORY XM: Questa funzione consente ai Brand Administrator di scegliere quali utenti specifici hanno accesso a quali directory e di concedere a determinati utenti i permessi di amministrazione per le directory specificate.

Analisi dei dati e Rapporti

A

Rapporti avanzati: Creare tabelle impaginate informative con loghi e layout personalizzati e nascondere grafici o tabelle che non hanno ancora dati sufficienti.

B

Grafico a barre: Consente di visualizzare le opzioni di risposta o i valori dei campi come barre rettangolari. Vedere Grafico a barre o visualizzazione del grafico a barre.
Barra di suddivisione: Permette di vedere come le scelte di risposta o i valori dei campi per una determinata origine dati si confrontano tra loro come componenti di un insieme. Vedere Barra di suddivisione o Barra di suddivisione di visualizzazione.
Suddivisioni: Consente di suddividere i dati in grafici e diagrammi in base a dati demografici aggiuntivi. Vedere “Suddivisione” per i risultati o per i rapporti.

C

Abbandono: Quando un cliente sceglie di non utilizzare più determinati prodotti o servizi.

Cluster: Tipo di analisi di Stats iQ che individua i gruppi naturalmente presenti nel set di dati del sondaggio. A tal fine si analizzano le qualità demografiche, comportamentali e/o basate sulle convinzioni che presentano la maggiore correlazione.

Analisi congiunta: Una tecnica di ricerca di mercato utilizzata per identificare le preferenze dei consumatori e valutare i compromessi di prodotto che essi farebbero.

Costellazione: Grafico in Text iQ che mostra quante volte una parola chiave viene menzionata e la probabilità che le parole chiave appaiano vicine in un commento.
TABELLA A CAMPI INCROCIATI (nota anche come “tabella a campi incrociati”): Eseguire analisi multivariate su due o più variabili alla volta.
Creazione di campi personalizzati: Aggiungere nuove variabili alle risposte dopo che sono già state registrate.

D

DATI E ANALISI; analisi: Filtrare, classificare, unire, pulire e analizzare statisticamente i dati delle risposte.
Tabella dati: Visualizza le informazioni di base su una metrica selezionata per una determinata origine dati sotto forma di griglia etichettata. Vedere tabella semplice o visualizzazione di tabella dati.
Elimina risposte: Rimuovere risposte specifiche dal set di dati manualmente o con filtri.

Descrivi: Tipo di analisi di Stats iQ che prende in considerazione tipi di variabili selezionate e fornisce sintesi di ogni punto dati. Può anche trovare relazioni statistiche tra i dati.

E

Esporta dati: Scarica i dati grezzi delle risposte per utilizzarli al di là del tuo progetto.
Esportazione dei rapporti: Scaricare una copia del rapporto per utilizzarlo al di fuori del progetto. Vedere Esportazione di rapporti sui risultati o Esportazione di rapporti avanzati.

V

FILTRO: Un modo per restringere i dati in base a parametri specifici, invece di presentare l’intero set di dati. È possibile filtrare i dati, i dashboard, i widget e i rapporti.

G

Grafico a quadrante: Visualizza i dati numerici lungo una scala che cambia colore in base alla posizione della metrica.

H

Heat map: Una rappresentazione grafica dei dati raccolti da una domanda heat map. Le coordinate selezionate dagli intervistati sono sovrapposte al grafico come aree colorate, con il colore che indica la frequenza delle selezioni degli intervistati. Più l’area è rossa, più gli intervistati hanno scelto quella coordinata. Vedi grafico della mappa di calore o visualizzazione della mappa di calore.
Evidenziazione TESTO: Una rappresentazione grafica dei dati raccolti dal tipo di domanda evidenziata. Le parole che sono state cliccate di più nella domanda appaiono più scure nella visualizzazione.

L

Grafico a linee: Visualizza le opzioni di risposta o i valori dei campi come una serie di punti dati collegati da segmenti di linea. Vedere Grafico a linee o visualizzazione del grafico a linee.

O

Tabella delle risposte aperte: LISTA DELLE DOMANDE DOMANDE: una lista di tutti i dati relativi alle risposte aperte ottenute con le domande a immissione di testo. Vedere tabella impaginata o visualizzazione della tabella risultati.

P

Grafico a torta: Illustra come le scelte di risposta o i valori dei campi si confrontano tra loro come componenti di un insieme. Vedi grafico a torta o visualizzazione del grafico a torta.

Tabella pivot: Tabella Stats iQ personalizzabile che confronta le variabili tra loro.

Predict iQ: Strumento che apprende dalle risposte al sondaggio e dai dati integrati per prevedere se il rispondente alla fine effettuerà il churning.

D

Query: Una ricerca di parole o frasi chiave in Text iQ, spesso con l’intento di creare un argomento.

R

Regressione: Tipo di analisi Stats iQ che mostra l’impatto di più variabili di input su una variabile di output.

Correla: Tipo di analisi Stats iQ che consente ai clienti di determinare una relazione tra due variabili.

Rapporti: Organizzazione e visualizzazione dei dati del sondaggio in un formato presentabile. Vedere Rapporti sui risultati o Rapporti avanzati.
RAPPORTI RISULTATI: Generare automaticamente e modificare facilmente le visualizzazioni dei dati delle risposte alle domande.

S

Sentiment: Assegna automaticamente un giudizio positivo, negativo, neutro o misto a una risposta di testo non appena viene caricata in Text iQ.

Punteggio del sentiment: Valore numerico assegnato a un’analisi del sentiment su una scala da -2 a 2.
Rapporti di condivisione: Consentire ad altri di accedere ai rapporti creati. Vedere Gestione dei RAPPORTI PUBBLICO o Condivisione del rapporto avanzato.
Tabella semplice: Visualizza le informazioni di base su una metrica selezionata per una determinata origine dati.
SPSS: Esportare i dati in un formato che possa essere importato in SPSS, un popolare software di analisi statistica.
Tabella statistiche: Visualizzare più metriche aggregate per l’origine dati scelta, tra cui media, varianza e deviazione standard. Vedere tabella statistiche o visualizzazione della tabella statistiche.
Stats iQ: Funzione aggiuntiva che consente di effettuare analisi statistiche avanzate senza dover lasciare la piattaforma Qualtrics.

G

Tableau: Integrazione e invio automatico dei dati da Qualtrics a Tableau, un popolare software di visualizzazione dei dati.
Text iQ (noto anche come Analisi testo): Un potente strumento di analisi testuale in QUALTRICS. Assegnate argomenti categorici ai feedback ricevuti, eseguite l’analisi del sentiment, fate un resoconto dei risultati con widget dinamici e altro ancora. Alcune funzionalità richiedono la versione “avanzata” a pagamento di Text iQ.

V

Visualizzazione: Una rappresentazione grafica organizzata dei dati delle risposte, in genere sotto forma di tabella o grafico. Per i risultati o i rapporti si vedano le pagine seguenti.

M

Ponderazione: Modificare l’importanza statistica dei campi variabili in modo che i dati dei rapporti riflettano i dati demografici di destinazione.
Word cloud: Un cluster di parole, la cui dimensione indica la frequenza con cui la parola compare nelle risposte. Vedi word cloud o visualizzazione word cloud.

Area di lavoro: Separa le analisi di Stats iQ in diverse aree. Può essere privato (impostazione predefinita) o collaborativo.

AMMINISTRAZIONE DI ACCOUNT, UTENTI E BRAND

A

Account executive: il tuo rappresentante vendite presso Qualtrics. Se siete un amministratore, dovete contattare questa persona o il Manager di XM Success per domande relative ai prezzi e all’acquisto dell’accessibilità alle funzioni.
Impostazioni account: Visualizza le statistiche dell’account e modifica le preferenze del tuo account QUALTRrics.
Amministrazione: Gestire utenti, gruppi, divisioni e impostazioni di organizzazione/sicurezza.

B

Brand Administrator: Un utente della vostra organizzazione che modera la vostra licenza Qualtrics. Questa persona può gestire gli utenti, spostare i sondaggi tra gli account, creare gruppi, gestire l’accessibilità alle funzioni e altro ancora. Può anche essere il contatto principale tra il cliente e il suo Account Executive di Qualtrics.
Brand: Il termine usato per descrivere l’intera licenza Qualtrics della vostra organizzazione. Può contenere più account utente individuali.

C

Codici coupon (noti anche come “codici di upgrade”): Codici inseribili che cambiano il tipo di utente o la divisione.

D

Eliminazione dell’account: Impedire la possibilità di accedere ai contenuti di un account e di accedervi. Questa azione è reversibile. A meno che non si tratti di un account gratuito, solo i Brand Administrator possono eliminare gli account: contattate i vostri se desiderate eliminare il vostro account.
Divisione: Segmentare la licenza di Qualtrics in entità più piccole con autorizzazioni specifiche.

Amministratore della divisione: Un tipo di amministratore che può accedere e apportare modifiche solo agli utenti della propria divisione.

G

Gruppo: I gruppi di utenti sono utilizzati dagli amministratori per applicare le autorizzazioni e condividere le librerie a gruppi di utenti.

Tipi di gruppi: Insiemi di autorizzazioni che determinano ciò che un utente può fare con i contenuti di proprietà di un gruppo.

L

Accesso: Accedete al vostro account con e-mail e password standard o single sign-on. Per un ulteriore livello di sicurezza è disponibile anche la verifica in due passaggi.

S

Scheda Sicurezza: Fornito come parte del pacchetto Enterprise Security. Ottenete l’accessibilità a funzioni di sicurezza avanzate, come il monitoraggio degli utenti connessi, l’aggiunta di ulteriori requisiti alle password, la modifica del numero di accessi falliti che portano al blocco dell’account e molto altro ancora.

Account standard: Chiamato anche “utente standard” Un utente che non dispone di accessibilità amministrativa. Esiste un tipo di utente predefinito con il nome di “Utente standard”, ma per il resto questo termine è generalmente usato per indicare qualsiasi utente senza capacità di amministrazione.

G

Technical Account Manager: Consulente tecnologico di grande esperienza e sostenitore dei clienti che fornisce formazione sulla piattaforma, consulenza tecnica su progetti specifici e assessment sullo stato di salute di progetti/programmi ai principali stakeholder. Non tutti i clienti hanno accesso a un Technical Account Manager.

U

Spostamento dell’utente: Un processo che ha lo scopo di aiutare un utente a consolidare i sondaggi dei suoi account in un account di sua scelta. Assicuratevi di leggere la pagina di supporto prima di richiedere lo spostamento di un utente.
Permessi utente: La capacità di alcuni utenti di eseguire determinate performance all’interno di Qualtrics. Le autorizzazioni possono essere organizzate per utente, gruppo o divisione.

Tipo di utente: Un insieme di autorizzazioni per l’utente che possono essere facilmente riutilizzate per molti utenti.

X

Manager di successo di XM: Un rappresentante di Qualtrics che può aiutarvi a risolvere una serie di questioni non tecniche, come le versioni in anteprima dei prodotti che potrebbero interessarvi o qualsiasi domanda sulle funzionalità della vostra licenza.

Terminologia tecnica

A

Accessibilità: La possibilità per chiunque di partecipare al sondaggio, indipendentemente da varie limitazioni fisiche o tecniche.
API: Automatizzare i processi ripetitivi all’interno di Qualtrics o passare le informazioni dentro e fuori Qualtrics.

B

Compatibilità del browser: Qualtrics lavora per garantire una funzionalità stabile su tutti i browser web più diffusi. Assicuratevi di tenere aggiornato il vostro browser per ottenere i migliori risultati.

C

Indirizzo “da” personalizzato: Modificare l’indirizzo e-mail che appare nel campo “Da” per le e-mail inviate da Qualtrics.

D

Isolamento dati: Parte di un pacchetto di sicurezza aziendale che offre un ulteriore livello di crittografia dei dati.
Delimitatore: In un file di importazione o esportazione, il carattere utilizzato per separare i valori. Di solito si tratta di una virgola.

E

COLLEGAMENTO INCORPORATO: consente ai rispondenti di visualizzare e utilizzare collegamenti, immagini, video e altro ancora senza lasciare il sondaggio. Vedere inserire un media, inserire un grafico, inserire un file scaricabile o inserire un collegamento ipertestuale.
Messaggi di errore: Informazioni che vengono visualizzate quando non sono soddisfatte condizioni specifiche. Vedere i messaggi di errore della distribuzione di e-mail, gli errori comuni dei sondaggi o la convalida personalizzata.

G

GDPR: Regolamento generale sulla protezione dei dati, o leggi sulla privacy emanate dall’UE nel 2018. Qualtrics è conforme al GDPR e consente ai clienti di essere anch’essi conformi. Vedere lo strumento dei dati personali.

H

Collegamento ipertestuale: Testo cliccabile che trasporta il rispondente a un sito web o a un indirizzo e-mail.

J

JavaScript: Un linguaggio di programmazione che consente di realizzare nel sondaggio funzionalità più avanzate di quelle altrimenti disponibili. Le funzioni di codifica personalizzate sono fornite così come sono e possono richiedere conoscenze di programmazione per essere implementate. Il nostro team di supporto non offre assistenza o consulenza per la codifica personalizzata. Visitate la Community di Qualtrics XM per porre domande o chiedere consigli sull’uso di Javascript nel vostro sondaggio.

D

Stringa query: Passare informazioni da e verso un sito web o un sondaggio semplicemente aggiungendo, o “aggiungendo”, tali informazioni alla fine di un URL.

S

SFTP (protocollo di trasferimento file SSH): Un metodo utilizzato per trasferire i file dal server a Qualtrics o viceversa.
Spam: I server di ricezione delle e-mail a volte contrassegnano le distribuzioni di e-mail di Qualtrics come spazzatura, facendo sì che i messaggi non vengano visti dai destinatari. Assicuratevi che ciò non accada utilizzando metodi comprovati.
SSO (Single Sign-On): Un sistema che consente agli utenti di accedere a Qualtrics utilizzando il sistema di login interno della propria organizzazione.

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