Raccolta di risposte dell’app offline

Informazioni sulla raccolta risposte

Una volta configurata l’app Sondaggi offline di Qualtrics sul tuo dispositivo o sui tuoi dispositivi e scaricato i tuoi sondaggi, puoi iniziare a raccogliere le risposte.

Raccolta risposte anonime

Con il seguente metodo, è possibile raccogliere le risposte al sondaggio non associate a un elenco di contatti.

1. Toccare il sondaggio scaricato.
   
2. Tocca Rispondi al sondaggio.
   
3. Completa il sondaggio.
4. Fai clic su Riavvia per avviare una nuova sessione del sondaggio o fai clic sulla X in alto a destra per tornare alla schermata del sondaggio.
   

Quando una risposta al sondaggio è completata, il conteggio delle risposte in sospeso aumenta.

Raccolta risposte individualizzate

Le risposte dell’app offline non devono essere anonime. Se hai creato un elenco di contatti in Qualtrics, puoi utilizzare questo elenco per associare ogni risposta offline a un determinato contatto.

1. Carica un elenco di contatti nel tuo account.
2. Nell’app offline, navigare al questionario di cui si è eseguito il download.
   
3. Fare clic sul pulsante rosso con un’icona a forma di ingranaggio per passare al menu Gestisci.
   
4. Fare clic su Visualizzare contatti.
   Consiglio Q: affinché gli elenchi di contatti vengano visualizzati nell’app offline, è necessario che l’account disponga dell’autorizzazione API di accesso abilitata. Contatta l‘amministratore della licenza se hai bisogno che questa autorizzazione sia abilitata.

   

5. Fare clic sull’elenco di contatti desiderato.
   
6. Fare clic sul partecipante che sta compilando il sondaggio.
   

Questa funzionalità è molto simile all’invio tramite e-mail di un sondaggio a un elenco di contatti. Se hai salvato i Dati incorporati nel tuo elenco di contatti e hai aggiunto questi Dati incorporati al Flusso del sondaggio, queste informazioni saranno salvate con la risposta all’app offline completata del partecipante.

Risposte incomplete

Talvolta tu o un partecipante non riuscirete a finire di rispondere tutte alle domande del sondaggio in una sola volta. In questi casi, è possibile salvare la risposta come incompleta e tornarvi in un secondo momento.

Salvataggio di una risposta incompleta

1. In qualsiasi momento di un sondaggio, tocca la X nell’angolo in alto a destra.
   
2. Digitare una descrizione per la risposta.
   

   Consiglio Q: l’assegnazione di una descrizione chiara di una risposta in corso ti aiuterà in un secondo momento quando desideri tornare e terminare quella risposta specifica.

3. Fai clic su OK.
   

Gestione di una risposta incompleta

1. Naviga alla schermata del sondaggio.
   
2. Tocca Risposte incomplete.
   
3. Toccare la risposta incompleta che si desidera gestire.
   
4. Scegliere l’azione da eseguire (riprendere, rinominare, caricare o eliminare la risposta).
5. Tocca Annulla per tornare alla schermata del sondaggio.

Esperienza dell’intervistato

I sondaggi sul tuo dispositivo mobile funzioneranno in modo simile ai sondaggi su un computer di dimensioni intere, anche se il layout delle domande potrebbe leggermente cambiare per adattarsi alle dimensioni più piccole dello schermo. Ad esempio, alcuni dispositivi mobili mostreranno una casella di selezione sotto forma di elenco a discesa.

Puoi personalizzare la tua esperienza con il partecipante in altri modi utilizzando le opzioni di Impostazioni del sondaggio. È possibile trovare queste opzioni di Gestisci toccando il pulsante rosso con un’icona a forma di ingranaggio in basso a sinistra della finestra di riepilogo del sondaggio.

• Raccogli dati di geolocalizzazione: a condizione che il tuo dispositivo sia impostato per raccogliere i dati di geolocalizzazione, il sondaggio salverà queste informazioni con ogni risposta. Se l’app offline non dispone di dati o di una connessione wi-fi, l’ultima ubicazione registrata sul dispositivo verrà salvata con la risposta.
• Modalità a tutto schermo: Nascondi il pulsante Chiudi e limita il tempo a disposizione degli intervistati per partecipare al sondaggio. Non disponibile per iPhone o Windows.
• Mostra pulsante Riavvia: Consenti agli intervistati di riavviare la sessione del sondaggio toccando la freccia circolare nell’angolo in alto a sinistra del sondaggio (attivata per impostazione predefinita).
• Mostra pulsante Chiudi: Consenti agli intervistati di uscire dalla sessione del sondaggio toccando la X nell’angolo in alto a destra del sondaggio (attivato per impostazione predefinita).
  Qtip: è necessario chiudere un sondaggio che non ha un pulsante Chiudi? Basta toccare il sondaggio due volte con 3 dita e apparirà un pulsante Chiudi.
• Richiedi codice di accesso: Richiede agli intervistati di inserire un codice di accesso prima di uscire dal sondaggio senza terminare.
• Caricamento automatico risposte: carica automaticamente le risposte al sondaggio una volta che il dispositivo è connesso a Internet.
• Tracciamento dati incorporati: Tieni traccia dei dati incorporati raccolti con le risposte. Consultare la sezione collegata di seguito per ulteriori informazioni.
• Visualizza contatti: Visualizza gli elenchi di contatti del tuo account e raccogli le risposte al sondaggio per gli intervistati desiderati. Consultare le sezioni collegate di seguito per ulteriori informazioni.
  Consiglio Q: affinché gli elenchi di contatti vengano visualizzati nell’app offline, è necessario che l’account disponga dell’autorizzazione API di accesso abilitata. Contatta l‘amministratore della licenza se hai bisogno di un permesso abilitato.
• Rimuovi risposte: elimina permanentemente tutte le risposte offline dal sondaggio corrente. Le risposte che sono già state caricate in Qualtrics non saranno interessate.
  Avvertenza: una volta rimosse, le risposte non possono essere ripristinate.
• Rimuovi sondaggio: rimuovi il sondaggio dall’elenco dei sondaggi scaricati. Sarà necessario scaricare nuovamente il sondaggio per raccogliere più risposte.

Tracciamento dati incorporati

Supponiamo che il tuo Flusso del sondaggio abbia una serie di diramazioni. Quando un intervistato risponde a una domanda di età inferiore a 18 anni, una diramazione lo assegna a un elemento dati incorporato denominato “Gruppo di età” con il valore “Under age”. Forse usi i dati incorporati per etichettare quando un intervistato ha completato una determinata condizione. O forse hai salvato i dati incorporati nel tuo elenco di contatti per indicare informazioni personali come sesso e data di occupazione dei tuoi contatti.

La funzione di rilevamento dati integrata è eccellente per tenere traccia dei dati incorporati raccolti nelle risposte. In questo modo, potete tenere traccia dei dati demografici che rispondono al sondaggio.

Prima di poter utilizzare questa funzionalità, è necessario eseguire diverse fasi.

Preparazione al tracciamento dei dati incorporati

Prima di raccogliere le risposte, assicurati che i dati incorporati siano impostati nel Flusso del sondaggio. È necessario eseguire questa operazione anche se è stata salvata nella lista dei contatti.

Se hai aggiunto questi dati incorporati al tuo flusso del sondaggio solo dopo aver caricato il sondaggio nella tua app, assicurati di aggiornare il sondaggio.

Se stai raccogliendo risposte da dati incorporati caricati in un elenco di contatti, aiuta anche ad aggiornare la lista. Passare a Gestisci > visualizzare i contatti e fare clic sull’elenco. Quindi fare clic su Modifica e Aggiorna tutto.

Utilizzo del rilevamento dati incorporati

1. Nell’app offline, navigare al questionario di cui si è eseguito il download.
   
2. Fare clic sul pulsante rosso con un’icona a forma di ingranaggio per passare al menu Gestisci.
   
3. Fai clic su Tracciamento dati incorporati.
   
4. Nella barra Cerca, digitare il nome esatto dei dati incorporati che si desidera visualizzare nei risultati. Capitalizzazione e ortografia.
   
5. Di seguito, vedrai i valori per questo campo di dati incorporati e il numero di risposte con questo valore. È possibile fare clic su Nome o Conteggio per modificare l’ordine di ordinamento dei valori.
   

Modalità chiosco

Kiosk Mode è un’opzione disponibile solo su Androidi e Tablet. Utilizzando la modalità Kiosk, puoi nascondere il pulsante Chiudi agli intervistati e il tempo che hanno a disposizione per lavorare sulla loro risposta prima che il sondaggio venga aggiornato. Questa funzione di aggiornamento del sondaggio è ottima se hai dei dispositivi configurati in modo che le persone possano andarsene facilmente prima di finire; non vuoi che qualcun altro utilizzi il dispositivo sulla stessa risposta incompiuta.

Per accedere alla modalità a tutto schermo:

1. Una volta scaricato un sondaggio, fai clic su Gestisci sondaggio.
2. Selezionare Modalità chiosco.
   
3. Adatta il timer di riavvio del sondaggio. Lascia tutto a sinistra per evitare di reimpostare e dare all’intervistato tutto il tempo di cui ha bisogno. Trascinare lo slider e scegliere un’ora se si desidera reimpostare dopo un determinato punto.
   
   Qtip: dovresti impostare un tempo di reset se sei preoccupato che le persone inizino, ma poi scappino senza finire. Non volete che qualcun altro vada al tablet e finisca la risposta di qualcun altro, dal momento che questo altera i risultati.
4. Fare clic su Indietro.
   
5. Fai clic per completare il sondaggio.
6. Il pulsante di chiusura sarà sparito nell’angolo in alto a destra.
   
   Qtip: per uscire dal sondaggio è possibile utilizzare il pulsante Indietro, il trascinamento indietro o un altro dispositivo equivalente. Se il tuo dispositivo non ha queste opzioni, tocca due volte lo schermo con 3 dita per rivelare il pulsante Chiudi.

Visualizza contatti

Quando vai su Gestisci e selezioni Visualizza contatti, puoi fare clic sui membri della lista dei contatti per completare un sondaggio per loro. Tuttavia, in questa pagina ci sono funzioni aggiuntive che possono migliorare l’esperienza di distribuzione del sondaggio.

Aggiornamento dei contatti

A volte, se modifichi gli elenchi di contatti sul desktop e poi torni all’app senza aggiornare, non vedrai subito le modifiche. Sarà necessario aggiornare le liste per visualizzare le modifiche.

1. Fare clic sul pulsante rosso con un’icona a forma di ingranaggio per passare al menu Gestisci.
   
2. Selezionare Visualizza contatti.
   
3. Fare clic su Modifica.
   
4. Fare clic su Aggiorna tutto.
   

Nascondere i membri dell’elenco contatti

A volte, lavorerai con un ampio elenco di contatti e vorrai mettere da parte alcuni membri di quella lista. Questo potrebbe includere gli intervistati che hanno terminato o i membri che ti hanno detto di non voler più partecipare. È possibile nascondere questi membri della lista in modo che siano fuori strada.

1. Fare clic sul pulsante rosso con un’icona a forma di ingranaggio per passare al menu Gestisci.
   
2. Selezionare Visualizza contatti.
   
3. Fare clic sull’elenco dei contatti desiderati.
   
4. Fare clic su Modifica.
   
5. Selezionare le persone da nascondere.
   
   Qtip: è possibile cercare contatti specifici inserendo il loro nome o indirizzo e-mail nella barra di ricerca in cima alla lista.
6. Fare clic su Nascondi.

Scorrere fino in fondo all’elenco dei contatti per trovare l’elenco dei membri nascosti. Fare clic per espandere.

Se non si desidera più nascondere un membro, fare clic su Mostra accanto al nome.

Caricamento risposte

Dopo aver raccolto le risposte e avere una connessione internet attiva, puoi caricare le risposte nel tuo account Qualtrics. Di default, gli upload vengono sempre eseguiti su base “per richiesta”, il che significa che l’app non caricherà automaticamente le risposte per conto dell’utente se non specificato.

Dopo il caricamento, le risposte sono rimosse dal tuo dispositivo mobile e diventano disponibili nelle schede Risposte e Risultati del tuo account Qualtrics. Il caricamento incrementa anche il numero di Risposte completate nella finestra di riepilogo del questionario.

Per caricare le risposte in attesa e le anteprime

1. Naviga alla schermata del sondaggio.
   
2. Toccare Carica risposte in basso a destra della schermata del sondaggio.
   

Caricamento di risposte incomplete

1. Naviga alla schermata del sondaggio.
   
2. Tocca Risposte incomplete.
   
3. Toccare Modifica, quindi selezionare le risposte da caricare.
   
4. Toccare Azione e selezionare Carica risposte.
   

Caricamento automatico risposte

L’app offline consente di abilitare il caricamento automatico delle risposte. Quando questa impostazione è abilitata, il dispositivo caricherà automaticamente le risposte una volta connesso a Internet.

1. Naviga alla schermata del sondaggio.
   
2. Fare clic sul pulsante rosso con un’icona a forma di ingranaggio per passare al menu Gestisci.
   
3. Abilita risposte con caricamento automatico.
   

Risoluzione dei problemi

Talvolta, alcune impostazioni impediranno all’app di caricare risposte nel proprio account online. In questo caso, è possibile controllare diversi elementi:

1. Assicurarsi di disporre della versione più recente dell’app. Aggiornando l’app non si elimineranno le risposte finché non ci si disconnette.
2. Trovare WiFi più stabile.
3. Eseguire nuovamente l’autenticazione nell’app selezionando “Impostazioni” e “Riautentica”. Ciò non causerà l’eliminazione di alcuna risposta.
   
   
4. Accedi a Qualtrics e assicurati che “Solo per invito” non viene eseguito il check in Opzioni del sondaggio. Inoltre, se Quote esistono, assicurarsi che non siano alimentati.
5. Assicurati che il sondaggio sia attivo. Lo stato del sondaggio non può essere Inattivo/Chiuso.
6. Se stai lavorando con un sondaggio a cui hai collaborato, assicurati che abbia ancora collaborato con l’account connesso all’app.

FAQ