Panoramica di base sulle distribuzioni

Aperura della scheda “Distribuzioni”

Seleziona la scheda Distribuzioni in:

• Attivare un nuovo sondaggio
• Inizia a raccogliere risposte
• Monitorare le metriche della tua raccolta risposte

Channels & Metodi

Quando la scheda “Distribuzioni” si apre per la prima volta, dovrai scegliere un canale di distribuzione e un metodo all’interno di quel canale per iniziare a raccogliere le risposte del sondaggio.

1. Canali: scegliere tra E-mail, Web, Social o Mobile.
2. Metodi: scegli tra le opzioni di invito disponibili (ad esempio, gli inviti via e-mail possono essere inviati tramite il mailer di Qualtrics o tramite il tuo sistema di posta elettronica). Le opzioni disponibili qui varieranno a seconda del canale che hai selezionato.

Visita la pagina di raccolta risposte per istruzioni dettagliate su come distribuire il sondaggio e per iniziare a raccogliere le risposte.

Riepilogo di base sulla Distribuzione

Dopo aver selezionato il tuo canale e il tuo metodo iniziale, Qualtrics rivelerà un riepilogo della distribuzione in modo da poter tenere traccia delle metriche delle risposte.

Il riepilogo della distribuzione ti mostrerà, in tempo reale, tutte le risposte che sono state raccolte. Le risposte sono suddivise per canale mediante un grafico interattivo e una tabella indicante le tendenze della risposta.

Tali metriche possono aiutarti a individuare tempestivamente i problemi e a intervenire rapidamente per mantenere la tua ricerca sulla buona strada. Il riepilogo può inoltre aiutarti a stabilire se disponi di dati sufficienti a interrompere la raccolta dati.

Fasi della raccolta risposte

Per proteggere i tuoi dati relativi alle risposte del progetto, un sondaggio passa attraverso varie fasi:

• Novità: stai ancora creando il tuo sondaggio. Non si sta raccogliendo alcun dato.
• Attivo: sono stati selezionati i propri canali e metodi di distribuzione.
• In pausa: La raccolta sondaggi è stata sospesa o interrotta perché:
  • Hai completato la tua raccolta dati.
  • Necessiti di apportare correzioni o di aggiungere ulteriori domande.
    Avviso: se non si fa attenzione, alcune modifiche potrebbero invalidare parti dei dati. Per identificare i tipi di modifiche che possono influire sull’affidabilità e la validità, visita la pagina di test/modifica dei sondaggi attivi.
• Riprendi: hai deciso di riprendere la raccolta risposte.
• &amp scaduto; Chiuso: è stata impostata la data e l’ora di disponibilità del sondaggio. In quel momento, la raccolta del sondaggio si conclude e il sondaggio è chiuso a qualsiasi risposta aggiuntiva. Anche dopo aver superato la data di disponibilità, è possibile:
  • Riavviare la raccolta dati. Sarà necessario rimuovere la disponibilità da prima di riprendere la raccolta dati.
  • Riciclare un sondaggio facendone una copia.
  • Eliminare tutte le risposte esistenti e ridistribuire nuovamente il sondaggio.

Sospensione raccolta & risposte al sondaggio incomplete

Deciderai quando la tua raccolta risposte si concluderà, o:

• Predefinizione di una data di disponibilità.
• Facendo clic manualmente su Sospendi raccolta risposte.
  

La fine della raccolta risposte ti condurrà a una serie di decisioni:

• Che cosa desideri fare con gli intervistati a metà del sondaggio?
• Come puoi informare gli invitati ultimi arrivati che il sondaggio è stato chiuso?
• Intendi accettare risposte al sondaggio incomplete o parziali? Tali dati altereranno negativamente o positivamente i tuoi risultati?

Informazioni sulle Distribuzioni via e-mail

La distribuzione via e-mail utilizza il distributore di posta Qualtrics o il tuo sistema di posta elettronica per inviare inviti personalizzati ai sondaggi.

Se scegli il metodo mailer di Qualtrics, singoli link unici vengono inviati ai membri del tuo elenco di contatti. I singoli collegamenti registrano le informazioni sull’intervistato che puoi utilizzare nei report futuri o come dati incorporati.

Invio e-mail anonimo vs. Collegamenti personali

I ricercatori che utilizzano i propri sistemi di posta elettronica utilizzeranno generalmente collegamenti anonimi riutilizzabili, che non registrano le informazioni identificative degli intervistati. (Essenzialmente, tutti ottengono lo stesso link.)

Tuttavia, se si utilizza un sistema di posta elettronica di terze parti, ma è comunque necessario tracciare le risposte appartenenti a destinatari specifici, è possibile generare collegamenti personali. I collegamenti vengono scaricati sul tuo computer in un file CSV che può essere successivamente incorporato nell’elenco dei contatti.

Gestione e-mail

Qualtrics fornisce metriche dettagliate circa le distribuzioni via e-mail, tenendo traccia delle e-mail il cui invio è andato a buon fine, non riuscito, concluso e rimbalzato. Ulteriori informazioni nella pagina di gestione della distribuzione per posta elettronica.

Le distribuzioni via e-mail ti consentono inoltre di pianificare e gestire i promemoria e i messaggi di ringraziamento, come spiegato nella pagina di supporto Promemoria e e-mail di ringraziamento.

Risoluzione dei problemi relativi alle e-mail

Non si desidera mai visualizzare i messaggi di errore, ma in questo caso, fare riferimento alla pagina dei messaggi di errore di distribuzione per posta elettronica per dettagli specifici. Possono verificarsi errori mediante:

• Superamento dei limiti e-mail
• Indirizzi e-mail non corrispondenti (il controllo SPF fallisce)
• Mancanza di un collegamento al sondaggio
• Non includere un link di opt-out

La spam infesta Internet. E i sistemi di sicurezza progettati per prevenire la spam possono ostacolare le tue attività di raccolta dei dati. Visitare l’ per evitare di essere contrassegnati come pagina spam per suggerimenti e trucchi al fine di evitare che i messaggi vengano lanciati nella cartella spam dei destinatari.

I tassi di recapitabilità delle e-mail possono migliorare anche utilizzando gli indirizzi Qualtrics “Da”, che aiuteranno i messaggi a evitare la trappola di essere etichettati come fraudolenti. Per concedere a Qualtrics il permesso di inviare e-mail come se provenissero dal tuo dominio, dovrai impostare un dominio DA personalizzato, completo di un record DKIM e MX stabilito dal tuo team IT.

Puoi anche configurare un Relè SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) che ti permetterà di trasferire prima le e-mail Qualtrics al tuo server e-mail e poi inviare i messaggi ai tuoi destinatari utilizzando il tuo dominio e-mail. Ulteriori informazioni sul utilizzando una pagina di indirizzo Da personalizzata.

Informazioni sulle Distribuzioni via web

Il canale web fornisce questi metodi e strumenti chiave:

• Collegamento anonimo
• Intercette di feedback sul sito web

Collegamenti anonimi

Copia e incolla collegamenti anonimi a messaggi e-mail, siti di social media, siti Web o popup nella pagina.

I Collegamenti anonimi sono facili da utilizzare, ma presentano pro e contro:

• Raccolgono risposte senza dati identificativi.
• Non vi è alcun limite al numero di volte in cui un intervistato può utilizzare il collegamento anonimo.
  • Per impedire risposte multiple da parte della stessa persona (alias, impedendo più invii), consultare la pagina Opzioni sondaggio di sicurezza.
• Puoi farlo in modo che i progressi siano salvati in modo che gli intervistati possano chiudere la loro finestra e tornare allo stesso browser e terminare in seguito. (Consulta la pagina di supporto Consenti alle risposte di terminare in seguito).
• Puoi disabilitare l’opzione di collegamento anonimo attivando Solo per invito nelle opzioni del sondaggio. Ciò è utile se si desidera convertire il proprio metodo di distribuzione solo in singoli collegamenti.

Intercette feedback del sito web

Website & App Insights ti aiuta a offrire una grande esperienza digitale ai tuoi clienti integrando le richieste di feedback direttamente all’interno del tuo sito web.

Website & App Insights non sono disponibili con ogni licenza. Per ulteriori informazioni su questa funzionalità e su tutte le sue funzionalità, consultare Nozioni introduttive su siti Web/app.

Informazioni sulle Distribuzioni mediante social media

Distribuire sui social media è facile come scegliere 1 delle opzioni disponibili (Twitter, Facebook, Reddit, LinkedIn, Google+ e Pinterest) e collegare il tuo sondaggio ai siti.

Va bene, utilizzare i social media può essere un po’ più complicato:

• Dovrai interagire con il social media stesso, il che potrebbe richiederti di imparare qualcosa sulle loro associazioni e convenzioni di denominazione. (Per ulteriori informazioni, vedere il nome visualizzato e la pagina di descrizione del sondaggio. Questi possono essere modificati nelle opzioni del sondaggio.)
  
• Il sito di social media di riferimento verrà registrato come dati incorporati. Pertanto, dovrai aggiungere un campo di dati incorporati al tuo sondaggio e denominarlo Q_SocialSource.
• Quando pubblichi un sondaggio sui social media, apparirà un logo con una descrizione e un nome visualizzato. Per saperne di più, consulta la pagina di supporto sulle distribuzioni sui social media.
• Qualtrics utilizza i pop-up per connettersi alle piattaforme dei social media. Se hai difficoltà ad accedere a queste funzioni, prova ad abilitare i pop-up sul tuo browser.

Informazioni sulle Distribuzioni mediante mobile

La distribuzione via mobile offre questi metodi efficaci di consegna:

• Messaggio di testo (SMS)
• App offline
• Codice QR®
• App mobile SDK

Messaggio di testo (SMS)

Invia i tuoi sondaggi via SMS (Servizio messaggi brevi, ovvero messaggi di testo). Distribuisci i sondaggi via SMS in alcuni modi:

• Invito SMS: Gli intervistati selezionano il collegamento anonimo inviato in un messaggio di testo che si apre nel loro browser mobile.
• SMS bidirezionale: gli intervistati rispondono alla domanda per domanda. Questo è disponibile solo in alcuni paesi. L’SMS bidirezionale può essere inviato a un elenco di numeri di telefono o avviato quando un intervistato invia un codice d’accesso per SMS.

App offline

L’app offline di Qualtrics ti consente di raccogliere dati su dispositivi mobili, quali iPad e smartphone, in assenza di connessione internet. Ciò può rivelarsi molto utile in determinate situazioni “sul campo”.

Raccogli semplicemente i tuoi dati e successivamente carica i tuoi risultati sul tuo progetto Qualtrics per l’analisi, la revisione e la reportistica.

Esiste un processo in 3 fasi per la configurazione dell’app offline:

1. Genera un token API: i dispositivi scaricheranno le domande e caricheranno i dati da e verso il progetto utilizzando l’API Qualtrics.
2. Scarica l’app offline di Qualtrics sui tuoi dispositivi: scarica l’app gratuita dall’iTunes App Store (iPad o iPhone) o dal Google Play Store (per dispositivi Android).
3. Inserisci le credenziali del tuo account: il tuo Amministratore della licenza può aiutarti con le informazioni sull’account di cui potresti aver bisogno e può attivare il permesso Usa app mobile offline all’interno del tuo account.

La raccolta delle risposte nell’app offline è molto semplice e diretta, ma ciò non significa che abbandonerai tutta la solidità di un sondaggio online. Ad esempio:

• È possibile lavorare da un elenco di contatti.
• Se il sondaggio viene interrotto, è possibile caricare i dati come risposta incompleta.
• Puoi consentire agli intervistati di completare un sondaggio in un secondo momento.
• È possibile utilizzare e raccogliere dati integrati.

Codici QR

Un codice QR (Codice di risposta rapida) è un codice a barre a matrice che può essere stampato su diversi supporti, come ricevute e poster, o scansionato da una grafica online in formato immagine PNG.

Il codice QR del tuo sondaggio è collegato a un link anonimo, quindi quando il codice viene scansionato, gli intervistati saranno immediatamente indirizzati al tuo sondaggio. Le distribuzioni del codice QR non tengono traccia delle informazioni di identificazione dei tuoi intervistati.

App mobile SDK

Se la tua organizzazione utilizza un’app mobile, puoi utilizzare Qualtrics per raccogliere informazioni e feedback preziosi sugli utenti.

L’SDK dell’app mobile non è disponibile con tutte le licenze. Per maggiori informazioni, consulta Progetto di feedback per app mobile.

Informazioni sui panel online

Un panel è un gruppo di partecipanti che sono stati reclutati per fornire feedback su un argomento di ricerca. Puoi definire criteri di targeting e lanciare il tuo studio di ricerca a questo pubblico. Ad esempio, si supponga di lanciare un prodotto progettato per i proprietari di animali da compagnia e di voler raccogliere feedback sui primi concetti. Puoi utilizzare un panel per inviare il sondaggio solo ai proprietari di animali domestici, consentendoti di raccogliere rapidamente feedback accurati e pertinenti senza il fastidio di trovare questi individui da solo.

Per ulteriori informazioni, consultare Pannelli online.

Tipi di progetti con una scheda Distribuzioni

La scheda Distribuzioni viene visualizzata in diversi tipi di progetti, tra cui:

• Progetti di sondaggio
• Soluzioni XM

Se la tua licenza include la directory XM, molte delle opzioni di distribuzione descritte in questa pagina sono disponibili anche all’interno della directory. Per ulteriori dettagli, consulta Distribuzione ai contatti nella directory XM.

Tipi di progetti non supportati

Sebbene sia possibile distribuire altri progetti, questi non hanno tutte le funzionalità descritte in questa pagina.

• Per il Pulse, consulta ulteriori informazioni sulla pianificazione di inviti via e-mail e link personali.
• Per le ricerche sul coinvolgimento e sui dipendenti ad hoc, vedere Messaggi e-mail (EX) o Distribuzioni SMS (EX).
• Per Ciclo di vita, consultare E-mail del ciclo di vita.
• Per i progetti 360, vedere Messaggi e-mail (360).
• Per i progetti Conjoint e MaxDiff, vedere Scheda Distribuzioni (Conjoint & MaxDiff).

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