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Aperura della scheda “Distribuzioni”

Selezionare la scheda Distribuzione per:

• Attivare un nuovo sondaggio
• Iniziare a raccogliere le risposte
• Monitorare le metriche della tua raccolta risposte

Canali e metodi

Quando si apre la scheda Distribuzioni, è necessario scegliere un canale di distribuzione e un metodo all’interno di tale canale per iniziare a raccogliere le risposte al sondaggio.

1. Canali: Scegliete tra Email, Web, Social e Mobile.
2. Metodi: Scegliere tra le opzioni di invito disponibili (ad esempio, gli inviti via e-mail possono essere inviati tramite il mailer di Qualtrics o tramite il proprio sistema di posta elettronica). Le opzioni disponibili qui varieranno a seconda del canale che hai selezionato.

Visitate la pagina sulla raccolta delle risposte per istruzioni passo passo su come distribuire il sondaggio e iniziare a raccogliere le risposte.

Riepilogo di base sulla Distribuzione

Dopo aver selezionato il canale e il metodo iniziale, Qualtrics mostrerà un riepilogo delle risposte in modo da poterle monitorare.

Il riepilogo delle risposte mostra in tempo reale tutte le risposte raccolte. Le risposte sono suddivise per canale mediante un grafico interattivo e una tabella indicante le tendenze della risposta.

Tali metriche possono aiutarti a individuare tempestivamente i problemi e a intervenire rapidamente per mantenere la tua ricerca sulla buona strada. Il riepilogo può inoltre aiutarti a stabilire se disponi di dati sufficienti a interrompere la raccolta dati.

Fasi della raccolta risposte

Per proteggere i tuoi dati relativi alle risposte del progetto, un sondaggio passa attraverso varie fasi:

• Nuovo: si sta ancora creando il sondaggio. Non si sta raccogliendo alcun dato.
• Attivo: Sono stati selezionati i canali e i metodi di distribuzione.
• In pausa: La raccolta del sondaggio è stata messa in pausa o interrotta perché si è
  • Hai completato la tua raccolta dati.
  • Necessiti di apportare correzioni o di aggiungere ulteriori domande.
    Attenzione: Se non si fa attenzione, alcune modifiche possono invalidare parti dei dati. Per individuare i tipi di modifiche che possono influire sull’affidabilità e sulla validità, visitare la pagina Sondaggio di prova/modifica dei sondaggi attivi.
• Ripresa: Avete deciso di riprendere la raccolta di risposte.
• Scaduto e chiuso: È stata impostata una data e un’ora di disponibilità del sondaggio. In quel momento, la raccolta del sondaggio si conclude e il sondaggio è chiuso a qualsiasi risposta aggiuntiva. Anche dopo aver superato la data di disponibilità, è possibile:
  • Riavviare la raccolta dati. È necessario rimuovere la disponibilità prima di riprendere la raccolta dei dati.
  • Riciclare un sondaggio facendone una copia.
  • Eliminare tutte le risposte esistenti e ridistribuire nuovamente il sondaggio.

Interruzione della raccolta; Risposte INCOMPLETE al Sondaggio

Deciderai quando la tua raccolta risposte si concluderà, o:

• Preimpostazione di una data di disponibilità.
• Facendo clic manualmente su Pausa raccolta risposte.
  

La fine della raccolta risposte ti condurrà a una serie di decisioni:

• Che cosa desideri fare con gli intervistati a metà del sondaggio?
• Come puoi informare gli invitati ultimi arrivati che il sondaggio è stato chiuso?
• Intendi accettare risposte al sondaggio incomplete o parziali? Tali dati altereranno negativamente o positivamente i tuoi risultati?

Informazioni sulle Distribuzioni via e-mail

La
distribuzione via e-mail utilizza il mailer di Qualtrics o il vostro sistema di posta elettronica per inviare inviti al sondaggio personalizzati.

Se scegliete il metodo di mailer di QUALTRICS, ai membri del vostro elenco di contatti vengono inviati collegamenti individuali unici. I collegamenti individuali registrano le informazioni identificative del rispondente che possono essere utilizzate in rapporti futuri o come dati integrati.

Inviare un’e-mail anonima contro un’e-mail anonima. Collegamenti personali

I ricercatori che utilizzano i propri sistemi di posta elettronica useranno generalmente collegamenti anonimi riutilizzabili, che non registrano informazioni identificative del rispondente. (In sostanza, tutti ricevono lo stesso link).

Tuttavia, se si utilizza un sistema di posta elettronica di terze parti, ma è comunque necessario tenere traccia delle risposte appartenenti a destinatari specifici, è possibile generare collegamenti personali. I collegamenti vengono scaricati sul tuo computer in un file CSV che può essere successivamente incorporato nell’elenco dei contatti.

Manager delle e-mail

Qualtrics fornisce metriche dettagliate circa le distribuzioni via e-mail, tenendo traccia delle e-mail il cui invio è andato a buon fine, non riuscito, concluso e rimbalzato. Per saperne di più, consultate la pagina dedicata alla distribuzione delle e-mail.

Le distribuzioni di e-mail consentono anche di programmare e gestire promemoria e messaggi di ringraziamento, come spiegato nella pagina di supporto delle e-mail di sollecito e ringraziamento.

Risoluzione dei problemi delle e-mail

I messaggi di errore non devono mai essere visualizzati, ma quando si verificano, fare riferimento alla pagina dei messaggi di errore di distribuzione delle e-mail per dettagli specifici. Possono verificarsi errori mediante:

• Superamento dei limiti e-mail
• Indirizzi e-mail non corrispondenti (il controllo SPF fallisce)
• Mancanza di un collegamento al sondaggio
• Non è stato incluso un link per l’opt-out

La spam infesta Internet. E i sistemi di sicurezza progettati per prevenire la spam possono ostacolare le tue attività di raccolta dei dati. Visitate la pagina per evitare di essere contrassegnati come spam per trovare suggerimenti e trucchi per evitare che i vostri messaggi finiscano nella cartella spam dei destinatari.

I tassi di recapito delle e-mail possono migliorare anche utilizzando gli indirizzi “Da” di Qualtrics, che aiutano i messaggi a evitare la trappola di essere etichettati come fraudolenti. Per dare a Qualtrics il permesso di inviare e-mail come se provenissero dal vostro dominio, dovrete impostare un dominio FROM personalizzato, completo di record DKIM e MX stabiliti dal vostro team IT.

Potete anche impostare un relay SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) che vi permetterà di trasferire le e-mail di QUALTRrics prima sul vostro server e-mail e poi di inviare i messaggi ai destinatari utilizzando il vostro dominio e-mail. Per saperne di più, consultate la pagina Utilizzo di un indirizzo di posta elettronica personalizzato.

Informazioni sulle Distribuzioni via web

Il canale web fornisce questi metodi e strumenti chiave:

• Collegamento anonimo
• Intercettazioni di feedback del sito web

COLLEGAMENTI ANONIMO

Copiare e incollare collegamenti anonimi in messaggi di posta elettronica, siti di social media, siti web o pop-up di pagine.

I Collegamenti anonimi sono facili da utilizzare, ma presentano pro e contro:

• Raccolgono risposte senza dati identificativi.
• Non c’è limite al numero di volte in cui un rispondente può utilizzare il collegamento anonimo.
  • Per evitare risposte multiple da parte della stessa persona (ovvero per evitare invii multipli), consultare la pagina Opzioni SONDAGGIO.
• Potete fare in modo che i progressi vengano salvati, in modo che i rispondenti possano chiudere la finestra e tornare allo stesso browser per finire in un secondo momento. (Vedere la pagina di supporto Consenti di terminare le risposte in un secondo momento )
• È possibile disattivare l’opzione del collegamento anonimo abilitando Solo su invito nelle Opzioni sondaggio. È utile se si desidera convertire il proprio metodo di distribuzione solo in collegamenti individuali.

Intercettazioni di feedback del sito web

Website website / app Insights vi aiuta a offrire un’ottima esperienza digitale ai vostri clienti, incorporando le richieste di feedback proprio all’interno del vostro sito web.

Website & App Insights non sono disponibili con ogni licenza. Per saperne di più su questa funzione e su tutte le sue funzionalità, vedere Guida introduttiva a Website / App Insights.

Informazioni sulle Distribuzioni mediante social media

La distribuzione sulle piattaforme dei social media è semplice, basta scegliere una delle opzioni disponibili (Twitter, Facebook, Reddit, LinkedIn, Google+ e Pinterest) e collegare il sondaggio ai siti.

Va bene, utilizzare i social media può essere un po’ più complicato:

• Dovrai interagire con il social media stesso, il che potrebbe richiederti di imparare qualcosa sulle loro associazioni e convenzioni di denominazione. (Per ulteriori informazioni, consultare la pagina del nome visualizzato e della descrizione del sondaggio ). Questi possono essere modificati nelle opzioni del sondaggio)
  
• Il sito di social media di riferimento viene registrato come dato integrato. Pertanto, è necessario aggiungere un campo dati integrato al sondaggio e denominarlo Q_SocialSource.
• Quando si pubblica un sondaggio sui social media, appare un logo con una descrizione e un nome visualizzato. Per saperne di più, consultate la pagina di supporto alle distribuzioni sui social media.
• Qualtrics utilizza i pop-up per connettersi alle piattaforme dei social media. Se hai difficoltà ad accedere a queste funzioni, prova ad abilitare i pop-up sul tuo browser.

Informazioni sulle Distribuzioni mediante mobile

La distribuzione via mobile offre questi metodi efficaci di consegna:

• Messaggio di testo (SMS)
• App offline
• Codice QR®
• App mobile SDK

Messaggio di testo (SMS)

Invia i tuoi sondaggi via SMS (Servizio messaggi brevi, ovvero messaggi di testo). Distribuisci i sondaggi SMS in diversi modi:

• Invito via SMS: Gli intervistati selezionano il collegamento anonimo inviato in un messaggio di testo che si apre nel loro browser mobile.
• sMS a 2 vie: Gli intervistati scrivono le loro risposte domanda per domanda. È disponibile solo in alcuni Paesi. gli SMS a due vie possono essere inviati a una lista di numeri di telefono o avviati quando un rispondente invia un codice d’accesso.

App offline

L’app offline di Qualtrics ti consente di raccogliere dati su dispositivi mobili, quali iPad e smartphone, in assenza di connessione internet. Ciò può rivelarsi molto utile in determinate situazioni “sul campo”.

Raccogli semplicemente i tuoi dati e successivamente carica i tuoi risultati sul tuo progetto Qualtrics per l’analisi, la revisione e la reportistica.

L’impostazione dell’App offline prevede un processo in 3 fasi:

1. Generare un token API: I progetti scaricheranno le domande e caricheranno i dati da e verso il vostro progetto utilizzando l’API di Qualtrics.
2. Scaricate l’App offline di Qualtrics sui vostri dispositivi: Scaricate l’applicazione gratuita dall’iTunes App Store (iPad o iPhone) o dal Google Play Store (per i dispositivi Android).
3. Inserite le credenziali del vostro account: Il vostro Brand Administrator può aiutarvi con le informazioni sull’account di cui avete bisogno e può anche attivare l’autorizzazioneUse Offline Mobile App all’interno del vostro account.

La raccolta di risposte nell’app offline è molto semplice e diretta, ma questo non significa che si debba rinunciare a tutta la solidità di un sondaggio online. Ad esempio:

• È possibile lavorare da un elenco di contatti.
• Se il sondaggio viene interrotto, è possibile caricare i dati come risposte incomplete.
• Puoi consentire agli intervistati di completare un sondaggio in un secondo momento.
• È possibile utilizzare e raccogliere dati integrati.

Codici QR

Un codice QR (Codice di risposta rapida) è un codice a barre a matrice che può essere stampato su diversi supporti, come ricevute e poster, o scansionato da una grafica online in formato immagine PNG.

Il codice QR del vostro sondaggio è collegato a un link anonimo, quindi quando il codice viene scansionato, i rispondenti saranno immediatamente indirizzati al vostro sondaggio. Le distribuzioni del codice QR non tengono traccia delle informazioni di identificazione dei tuoi intervistati.

App mobile SDK

Se la vostra organizzazione gestisce un’app mobile, potete usare Qualtrics per raccogliere preziose informazioni e feedback sui vostri utenti.

Il Mobile App SDK non è disponibile con tutte le licenze. Per saperne di più, vedere Mobile App Feedback Project.

Informazioni sui Panel online

Un panel è un gruppo di partecipanti reclutati per fornire un feedback su un argomento di ricerca. Potete definire i criteri di destinazione e lanciare la vostra ricerca su questo pubblico. Ad esempio, supponiamo che stiate lanciando un prodotto progettato per i proprietari di animali domestici e che vogliate raccogliere feedback sui primi concetti. Potete utilizzare un panel per inviare il vostro sondaggio solo ai proprietari di animali domestici, consentendovi di raccogliere rapidamente feedback accurati e pertinenti senza dovervi preoccupare di trovare personalmente queste persone.

Per ulteriori informazioni, vedere Pannelli online.

Tipi di progetti con scheda Distribuzione

La scheda Distribuzione appare in diversi tipi di progetti, tra cui:

• Progetti di sondaggio
• Soluzioni XM

Se la licenza include la Directory XM, molte delle opzioni di distribuzione descritte in questa pagina sono disponibili anche all’interno della directory. Per ulteriori dettagli, vedere Distribuzione ai contatti nella Directory XM.

Tipi di progetti che non sono supportati

Anche se è possibile distribuire altri progetti, questi non hanno tutte le funzioni descritte in questa pagina.

• Per Pulse, vedere ulteriori informazioni sulla programmazione degli inviti via e-mail e dei collegamenti personali.
• Per l’Engagement e le ricerche ad hoc sui dipendenti, vedere Messaggi e-mail (EX) o Distribuzioni SMS (EX).
• Per il ciclo di vita, vedere E-mail del ciclo di vita.
• Per i progetti 360, vedere Messaggi e-mail (360).
• Per i progetti di analisi congiunta e MaxDiff, vedere la scheda Distribuzione (Conjoint & MaxDiff).

FAQ

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