Editor audio e video

Informazioni su Audio & Video Editor

Se il tuo sondaggio contiene una domanda di risposta video, puoi visualizzare e modificare le risposte audio e video all’interno della scheda Audio & Video in Data & Analysis. Da qui, puoi visualizzare le trascrizioni, creare clip da risposte audio e video e assemblarle nei rulli di evidenziazione. Puoi anche sfruttare gli approfondimenti basati sull’AI per identificare i temi nelle risposte video.

Navigazione nella libreria audio e video

Per visualizzare le risposte audio e video, vai alla sezione Audio & Video di Data & Analysis. Tutti i tuoi video disponibili saranno nella sezione Libreria audio e video.

La libreria audio e video contiene una tabella di dati con tutte le risposte audio e video. Da questa tabella, potete visualizzare diverse colonne di metadati per analizzare e riepilogare le risposte.

1. Creare filtri per la tabella di dati. Per ulteriori informazioni, consultare Filtro delle risposte.
2. Cerca sentiment, argomenti o parole chiave trascrizioni dalle risposte nella serie di dati.
3. Selezionare i dati che saranno disponibili nel campo di scelta colonne. Solo i campi selezionati da questo elenco di riepilogo a discesa possono essere visualizzati nella tabella di dati.
4. Visualizzare il riepilogo automatico. Per ulteriori informazioni, consultare Utilizzo di riepiloghi automatici.
5. Selezionare le colonne da visualizzare nella tabella dati facendo clic sui campi in questo elenco a discesa.
6. Seleziona il numero di risposte da visualizzare per pagina.
7. Fare clic su una risposta per visualizzarne i dettagli.

Visualizzazione di una singola risposta video

Selezionare la risposta da visualizzare, quindi fare clic su Visualizza nella parte inferiore della finestra di anteprima.

Quando si visualizza una registrazione nell’editor, è possibile effettuare le seguenti operazioni:

1. Il pulsante di riproduzione avvia la registrazione audio o video.
2. Il pulsante di riavvio avvia il video dall’inizio.
3. Utilizzare la barra di avanzamento per passare a diversi punti della registrazione.
4. La trascrizione apparirà accanto alla registrazione. Vedere Trascrizione video & Sentiment per ulteriori informazioni.
5. L’elenco a discesa degli strumenti fornisce le opzioni per nascondere la trascrizione, visualizzare la cronologia della versione di modifica della trascrizione o scaricare la risposta.
   
   • Nascondi trascrizione: nascondi la trascrizione dall’interfaccia.
   • Trascrizione della cronologia delle versioni di modifica: Visualizza la cronologia delle modifiche apportate alla trascrizione. Per ulteriori informazioni, vedere Trascrizione video & sentiment.
   • Scarica risposta: scaricare la risposta.
6. L’elenco a discesa delle evidenziazioni fornisce l’opzione per nascondere l’evidenziazione del sentiment dalla trascrizione.
7. Il menu dei tag mostra informazioni sui tag. Le opinioni contrassegnate automaticamente per le frasi nella trascrizione vengono visualizzate qui ed è possibile creare tag di risposta aggiuntivi che verranno applicati all’intera risposta.
   
   • Sentiment: per impostazione predefinita, tutti i sentimenti che appaiono nella registrazione saranno automaticamente contrassegnati per la risposta.
     Qtip: Clicca su un tag sentiment per evidenziare quel sentiment nella trascrizione.
   • Tag di risposta: per aggiungere altri tag, fare clic su Aggiungi tag e digitare il tag. È possibile aggiungere più tag separandoli con una virgola. Per eliminare un tag da questa sezione, fare clic sulla X accanto al tag.
   • Argomenti consigliati: se hai raccolto almeno 5 risposte, i consigli sull’argomento si attiveranno automaticamente. Tali argomenti saranno visualizzati in questa sezione del menu dei tag. Per ulteriori informazioni, consultare Raccomandazioni per argomenti video.
8. Il menu dei dettagli della risposta mostra informazioni sulla risposta.
9. La velocità con cui il video dovrebbe riprodursi.
10. L’orientamento del video e della trascrizione, verticale o orizzontale.

Filtraggio delle risposte

È possibile filtrare le registrazioni audio e video in modo da poter trovare facilmente una risposta specifica.

1. Fare clic su Filtri.
2. Utilizzare gli elenchi a discesa per filtrare in base ai criteri desiderati. È possibile filtrare in base a:
   • Sentiment: filtra in base al sentiment della registrazione.
   • Domanda: Filtra in base alla domanda del video. Se hai una sola domanda video nel sondaggio, l’unica opzione che avrai a disposizione è “tutte le domande”.
   • Argomenti: Filtra in base agli argomenti applicati alla registrazione. Questo filtro non apparirà finché non avrai degli argomenti taggati per le tue registrazioni. Consultare Raccomandazioni argomenti video per maggiori informazioni.
3. Fare clic su Applica.

Trascrizione video e sentiment

Se una registrazione contiene sufficiente conversazione, verrà generata automaticamente una trascrizione. Questa trascrizione contiene dati sul sentiment, che ti consentono di individuare il modo in cui il partecipante si è sentito in diversi momenti del tempo.

Mentre guardi la registrazione, la trascrizione mostrerà in grassetto la parola che l’intervistato sta attualmente dicendo. Fare clic su una parola specifica nella trascrizione per interagire con essa:

• Crea clip: crea una clip da questa risposta. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di una clip video.
• Copia negli appunti: copia la parola negli appunti.
• Modifica il testo selezionato: modifica il tag del sentiment per la parola selezionata o modifica il testo che appare nella trascrizione.

Raccomandazioni argomento video

Se hai raccolto almeno 10 risposte video, il pulsante di commutazione Raccomandazioni argomento si attiverà automaticamente. Se abilitati, gli argomenti verranno applicati automaticamente alle tue registrazioni. Questi argomenti vengono generati in base alla trascrizione della registrazione. Se desideri rimuovere argomenti, disabilita questa opzione.

Utilizzo di riepiloghi automatici

Dopo aver raccolto almeno 5 video di risposta, è possibile analizzare le risposte utilizzando riepiloghi automatizzati basati su modelli di AI generativi avanzati. I riepiloghi basati sull’AI consentono di identificare i temi comuni nei video e di fornire un riepilogo generale dei contenuti video.

1. Nella sezione Libreria audio e video, fare clic su Riepilogo.
   
2. Il pannello laterale verrà aggiornato con i riepiloghi automatici. Il Riepilogo generale ti offre un’ampia panoramica dei contenuti dei tuoi video.
3. È possibile restringere l’analisi visualizzando video relativi allo stesso tema. Utilizzare l’elenco a discesa Seleziona tema per selezionare un tema. Il testo sotto questo elenco a discesa verrà aggiornato per fornire un riepilogo su quel tema.
   
   Qtip: Ci saranno fino a 5 temi. Questi temi sono unici per il tuo set di dati e basati sul contenuto dei tuoi video.
4. La sezione Quotazioni elenca le virgolette specifiche relative al tema selezionato.
5. Fai clic su Riproduci risposta sotto un’offerta da portare a quella citazione nella risposta video.
   Qtip: Questo apre il video nell’editor clip con il preventivo preselezionato. Utilizzare questa opzione per creare rapidamente clip basate sulle virgolette visualizzate da riepiloghi automatici.

Creazione di un clip video

Se hai trovato un momento da una registrazione che desideri evidenziare o utilizzare nella tua dashboard, puoi crearne una clip.

1. Con la vista a risposta singola aperta, fai clic sulla parola da cui desideri creare una clip.
   
2. Fai clic su Crea clip.
3. Dai un nome alla clip.
   
4. Inserisci una descrizione della clip. Ciò è previsto per la propria organizzazione.
5. Facoltativamente, fai clic su Modifica tag per selezionare i tag che desideri aggiungere alla clip. Per impostazione predefinita, i sentimenti saranno automaticamente taggati sulla clip. È possibile rimuovere un tag facendo clic sulla X accanto al tag.
   
   Consiglio Q: Per aggiungere altri tag, fai clic su Aggiungi tag e inserisci i tuoi tag personalizzati.
6. Fai clic su Strumenti clip avanzati.
   
7. Selezionare l’ Ora di inizio e l‘ Ora di fine per la registrazione. È possibile specificare un timestamp di inizio e di fine esatto nei campi associati oppure utilizzare lo strumento di evidenziazione blu nella barra di avanzamento per selezionare l’ora di inizio e di fine. È possibile regolare la lunghezza della registrazione utilizzando il campo Lunghezza clip.
8. Fai clic su Salva clip. La clip verrà elaborata e ciò può richiedere fino a diversi minuti.
9. Se si desidera aggiungere la clip a una bobina di evidenziazione, selezionare la bobina desiderata e la posizione della clip nella bobina.
   
10. Per aggiungere la clip al rullo, fare clic su Aggiungi a bobina. Se non vuoi aggiungere la clip al rullo, scegli Non aggiungere.

I clip vengono salvati come tipo di risposta Clip nella libreria. Per gestire le clip, fare clic sul menu a tre punti.

1. Visualizza: Visualizza e modifica la clip dall’editor clip.
   Qtip: Mentre è possibile modificare i dettagli della clip, non è possibile modificare la lunghezza o i timestamp della clip. Se è necessario modificare il contenuto della clip, sarà necessario crearne uno nuovo.
2. Elimina: elimina la clip.

Lingue disponibili per l’analisi

È possibile analizzare i video che sono stati registrati in una varietà di lingue. Questa sezione contiene una tabella che mostra le funzionalità disponibili per le diverse lingue.

Creazione di una bobina di evidenziazione

Dopo aver creato videoclip da risposte video, puoi assemblare i tuoi clip nei rulli di evidenziazione da visualizzare in una dashboard.

1. Navigare alla sezione Evidenziazione bobina.
   
2. Fai clic sull’elenco a discesa Evidenzia bobina.
3. Scegli Crea nuovo video di presentazione per creare una nuova bobina, oppure scegli una bobina esistente se aggiungi clip a una bobina che hai già creato.
4. Dai un nome alla tua bobina.
   
5. Scegliere le clip da includere nella bobina selezionandole nel menu a discesa. È possibile aggiungere più clip alla bobina. Non preoccuparti di aggiungere le tue clip ora – puoi aggiungerle al tuo rullo in seguito.
6. Fare clic su Crea.
7. Per aggiungere clip al tuo rullo, fai clic su Aggiungi media.
   
8. Scegliere la clip da aggiungere.
   
9. Scegli dove vuoi che la clip vada nella tua bobina. È possibile selezionare:
   • Inizio della linea temporale: aggiunge la clip come prima clip nella bobina evidenziata.
   • A metà della linea temporale: aggiunge la clip al centro della bobina evidenziata.
   • Fine della linea temporale: aggiunge la clip come clip finale nella bobina evidenziata.
10. Fare clic su Aggiungi supporto.
11. Per cambiare la posizione di una clip nella bobina fare clic sul menu a tre punti a destra della clip, quindi selezionare Sposta in alto o Sposta in basso.
    
    Consiglio Q: Spostare verso l’alto sarà grigio-out per la prima clip e spostare verso il basso sarà grigio-out per l’ultima clip.
12. Per rimuovere una clip dal rullo, fare clic sul menu a tre punti a destra della clip e quindi su Rimuovi componente.
13. Fare clic sul pulsante di riproduzione per guardare la bobina evidenziata.
14. Se desideri eliminare il video di presentazione, fai clic sull’icona del cestino sotto l’elenco a discesa del video di presentazione.

Risposte video nella sezione Dati

Questa sezione descrive come scaricare una registrazione e come visualizzare una trascrizione nella sezione Dati di Data & Analysis.

Download di video

È possibile scaricare una versione .webm di una singola risposta video.

1. Nella scheda Dati, fare clic sui 3 puntini accanto alla risposta a cui si è interessati.
2. Fare clic su Visualizza risposta.
3. Vedrai un link .webm dove si trova la domanda video nel tuo sondaggio. Fare clic su questo collegamento per scaricare il file sul computer.

Visualizzazione delle trascrizioni

Per impostazione predefinita, il registro video non viene aggiunto alla view tabella di dati. Tuttavia, è possibile aggiungerlo manualmente in:

1. Nella scheda Dati, fare clic su Scelta colonna.
2. Passare con il cursore del mouse sulla domanda video.
3. Selezionare Trascrizione video.

Tenere presente che questa trascrizione non ha sentiment. Se desideri visualizzare il sentiment del tuo video, passa all’editor di video.

Generazione di link video

Questa sezione illustra come generare singoli link per ogni video inviato. Puoi visualizzare questi collegamenti in una dashboard CX, su cui un visualizzatore della dashboard può fare clic per essere portato all’editor video con quel video selezionato.

1. Spostati sul flusso del sondaggio.
   
2. Creare un nuovo elemento dati integrato o aggiungere un campo a uno esistente.
   Consiglio Q: Assicurati che l’elemento dati incorporato appaia dopo le domande video.
3. Assegnare un nome al campo dati incorporato (ad esempio, “Collegamento video”).
   
4. Per il valore, fare clic su Imposta un valore ora e immettere quanto segue:
   /app/video-editor/${e://Field/SurveyID}/response/${e://Field/ResponseID}?qid=<questionId>
   Consiglio Q: è possibile personalizzare questo collegamento con HTML per renderlo aperto in una nuova scheda o per modificare il testo visualizzato ai visualizzatori della dashboard. Ad esempio, <a href="/app/video-editor/${e://Field/SurveyID}/responses/${e://Field/ResponseID}?qid=QID1" target="_blank">Fare clic qui per visualizzare il video</a>.
5. Sostituire <questionId> nel collegamento precedente con l’ID domanda interna della domanda video.
   
   Consiglio Q: È possibile trovare l’ID domanda esportando l’insieme di dati.
6. Fai clic su Applica.
7. Naviga alla dashboard che contiene i tuoi dati video o creane uno nuovo.
8. Nella sezione Dati dashboard, assicurati che il campo dati incorporati sia mappato come tipo di campoValore testo.
   
9. Ora è possibile visualizzare i link video selezionandolo come campo in un widget (ad esempio, in un widget della tabelladei record).