Widget in Text iQ

Informazioni sui widget Text iQ

I widget possono illuminare il significato dei dati testuali in modo visivamente piacevole. Text iQ ha diversi widget disponibili, che sono dettagliati in questa pagina.

Widget a bolle

I widget
a bolle forniscono un modo per visualizzare la suddivisione del sentiment di ciascuno dei tuoi argomenti di testo. I widget bolla sono disponibili in modalità riepilogo, ma se hai Text iQ nella tua dashboard CX, il widget grafico a bolle Text iQ può essere visualizzato direttamente nella dashboard.

Quando gli argomenti sono nidificati insieme, gli argomenti al livello più alto della gerarchia vengono invece visualizzati come bolle. Fare clic su questa bolla per suddividere gli argomenti sottostanti nel grafico.

Una volta selezionato un argomento che non presenta argomenti nidificati di seguito, verranno visualizzati i termini utilizzati per crearlo. Se l’argomento è stato creato manualmente, senza query di ricerca, il grafico sarà vuoto

• Ogni bolla rappresenta un argomento, con il nome al centro. La dimensione della bolla corrisponde al numero di risposte contrassegnate con quell’argomento.
  Esempio: il personale ha solo 1 risposta, mentre il cibo ne ha 19, con il risultato che il cibo è una bolla molto più grande del personale.
• Il colore intorno al bordo della bolla indica le opinioni per tali risposte, con la lunghezza del colore corrispondente a quante risposte corrispondono a quel sentiment.
• La leggenda lungo il fondo spiega quale colore corrisponde a quale tipo di sentimento.

Passare con il cursore del mouse su un’area commento per maggiori informazioni su quell’argomento. Verranno fornite suddivisioni del numero totale di commenti, dei tipi di opinione in base alla percentuale e del conteggio di ogni tipo di opinione.

Quando gli argomenti sono nidificati sotto un argomento sovraordinato, vengono invece visualizzati come bolle. Fare clic su questa bolla per suddividere gli argomenti sottostanti nel grafico.

Se si seleziona un argomento a sinistra o si fa clic su un’area commento dell’argomento, verranno visualizzati i termini utilizzati per crearlo. Se l’argomento è stato creato manualmente, senza query di ricerca, il grafico sarà vuoto.

Widget Modifica argomento e sentiment

I widget di modifica dell’argomento e del sentiment confrontano il modo in cui gli argomenti e il sentiment sono cambiati nel tempo. Se si dispone di almeno due giorni di dati, i widget mostreranno un confronto giornaliero. Se si dispone di almeno due settimane di dati, verrà visualizzato un confronto settimanale. Analogamente, con almeno due mesi di dati, i widget confronteranno i mesi. Se non si dispone di dati per almeno due giorni, i widget non visualizzeranno risultati.

Per restringere gli argomenti inclusi nel widget, fare clic sull’elenco a discesa Visualizza e selezionare il livello della gerarchia di argomenti da visualizzare.

Modifica argomento

Il widget di modifica della copertura dell’argomento calcolerà la percentuale di commenti trattati da ogni argomento (su 2 periodi di tempo), quindi mostrerà gli argomenti con la variazione del conteggio assoluto maggiore tra i 2 periodi. Ogni modifica verrà visualizzata tracciando una linea tra il valore precedente e il nuovo valore sul grafico con un cerchio colorato che punta nella direzione del cambiamento.

Nell’esempio sopra riportato l’Igiene è gialla perché si sta restringendo. Lo vediamo non solo per il punto giallo, ma perché il punto di partenza (chiaro) è più destro sull’asse x rispetto al punto giallo. L’asse x rappresenta la percentuale dei commenti contrassegnati con questo argomento.

Se si seleziona un argomento, un grafico ad area mostrerà una vista più dettagliata dell’argomento selezionato.

Modifica sentiment

Il widget Prima modifica del sentiment mostrerà i cambiamenti nella media dei punteggi del sentiment a livello di argomento in 2 periodi di tempo. Analogamente al widget di modifica dell’argomento, il cambiamento del sentiment viene visualizzato tracciando linee con cerchi puntati nella direzione del cambiamento. Se si seleziona un argomento, viene visualizzato un grafico a barre con una view più granulare dei punteggi del sentiment all’interno del periodo di tempo specificato (suddividendo in base all’etichetta del sentiment).

Poiché questo widget calcola la differenza tra due mezzi, verranno visualizzati solo gli argomenti con commenti in entrambi i periodi temporali.

Word Cloud

I Word Cloud sono widget visualizzati in modalità Riepilogo. Elencano le 50 parole più frequentemente usate nelle risposte di testo, escludendo le stopword comuni come “il” o “a”. Le parole diventano più centrali, un colore del carattere più scuro e più grandi sono quelle che appaiono più comunemente.

La frequenza è determinata dal numero di risposte con la parola in essa contenuta, non dal numero di volte in cui la parola appare in ogni risposta

Non è possibile cambiare il colore di Word Cloud.