Argomenti in Text iQ

Informazioni sulla creazione di argomenti di testo

Gli argomenti sono un ottimo modo per contrassegnare le risposte di testo in Text iQ. Aiutano a comprendere i temi comuni nel feedback e possono essere utilizzati in grafici e tabelle nel reporting.

Esistono diversi modi per creare argomenti.

• Ricerca di risposte di testo: Creare argomenti cercando termini complessi correlati. Ciò può essere utile per contrassegnare molte risposte alla volta o per contrassegnare automaticamente le risposte che corrispondono ai parametri.
• Utilizzo degli argomenti consigliati: Qualtrics ti consiglierà argomenti basati su termini discussi di frequente.
• Importazione di argomenti: Importa gli argomenti utilizzati in altre analisi o utilizza gli argomenti della libreria di argomenti Qualtrics.
• Aggiunta manuale di argomenti alle risposte: è possibile aggiungere e rimuovere manualmente argomenti da una risposta specifica. Questo ti dà la libertà di categorizzare il feedback al di fuori della tua ricerca iniziale.

Creazione di argomenti dalle ricerche

È possibile utilizzare la funzione di ricerca per creare argomenti che si aggiornano quando si aggiungono nuove risposte. Ciò significa che non dovrai etichettare manualmente ogni singolo feedback che parla del tuo cibo come “cibo”: accadrà automaticamente!

1. Digitare un termine di ricerca e premere Invio o tornare sulla tastiera.
   
2. Fare clic su Crea un argomento.
3. Assegnare un nome all’argomento.
   
4. Scegliere le opzioni di Livello per l’argomento. Ciò determina dove deve andare il nuovo argomento nella gerarchia degli argomenti. È possibile scegliere di posizionare un nuovo argomento sotto un argomento esistente e di posizionare gli argomenti esistenti sotto un nuovo argomento. Quando si selezionano queste opzioni, viene visualizzato un menu a discesa per scegliere gli argomenti associati.
5. Al termine, fare clic su Salva.

Ora, ogni volta che viene creata una risposta con la query di ricerca corrispondente, verrà contrassegnata con questo argomento.

Creazione di query

Come molti sistemi di parole chiave, Text può riconoscere stringhe logiche complesse costruite utilizzando pochi semplici comandi.

Parola singola

Ad esempio, se cercate la parola abito, non trovereste solo risposte con la parola abito, ma errori di ortografia e variazioni (driss, abiti, ecc.).

Dicitura

Ad esempio, se cercate la frase abito formale, trovereste risposte che contengono la frase “abito formale”.

And / & / &&

Congiunge 2 parole insieme. Piuttosto che cercare solo il prezzo, sarebbe più utile cercare il prezzo e costoso per assicurarci di ottenere solo i commenti che vogliamo.

O / | / ||

Cerca 2 parole in modo indipendente. Invece di cercare solo il costo, potrebbe aiutare a cercare il costo o il prezzo, in quanto le parole tendono ad essere usate in modo intercambiabile.

Non / – /

Cerca 1 parola senza l’altra. Invece di cercare solo cibo, potremmo voler dire cibo non burger per vedere commenti sul nostro cibo ma non sui nostri hamburger. Potreste anche dire questa ricerca come food -burger per ottenere gli stessi risultati. Come molti altri operatori, è anche possibile utilizzare questo con parentesi; ad esempio, cibo -(burger || sandwich) per cercare il cibo ma escludere sia l’hamburger che il sandwich.

Parentesi

Consente di raggruppare istruzioni logiche e assicurarsi che la query sia sufficientemente specifica per i propri scopi. L’utilizzo di una stringa come biglietto e (costo o vendita o prezzo) non (popcorn) ci consente di definire esattamente cosa vogliamo taggare – informazioni sulla vendita di biglietti.

Operatori esatti

Le coppie esatte di operatori come “”, “” e 「 fodere, sono usate per far corrispondere i termini esattamente come scritti. Ad esempio, la ricerca di “gelato” produrrebbe risposte con quella frase esatta, ma non una risposta con “gelato” o “gelato” o altri risultati simili, lemmatizzati. Inoltre, le parole chiave riservate come e, o, e non possono essere cercate all’interno degli operatori esatti (es. “non”). Per cercare le virgolette doppie, includere una coppia di virgolette doppie indietro (ad esempio “””””). Ad esempio, “””non felice””” corrisponderà a I am “not happy”, ma non sono felice.

Operatori vicini

A volte non vorrai una frase esatta, ma perché le parole si mostrino vicine in una frase insieme. Ad esempio, siete interessati alle lamentele di Internet lento, ma non volete taggare una risposta in cui forse qualcuno cita Internet e si lamenta del servizio di ristorazione lento nella stessa risposta. È possibile specificare il grado di vicinanza tra le parole utilizzando ~#.

L’utilizzo di operatori esatti corrisponderà ai termini esatti con la distanza massima, mentre l’utilizzo di parentesi utilizzerà la lemmatizzazione per trovare risultati di qualificazione. Ad esempio, cercare “prezzo del cibo“~3 per trovare risposte in cui “cibo” e “prezzo” sono un massimo di 3 parole l’una dall’altra e cercare (prezzo del cibo)~2 per includere tutte le risposte in cui le parole radice “cibo” e “prezzo” sono un massimo di 2 parole l’una dall’altra.

Qtip: la ricerca di ~3 qualificherebbe i risultati dove le parole erano a 1, 2 o 3 parole a parte. La ricerca di ~1 qualificherebbe solo i risultati in cui le parole erano una parola a parte o una accanto all’altra.

È inoltre possibile trovare ulteriori esempi nella sezione Testo facendo clic sul pulsante delle informazioni accanto alla barra di ricerca.

Generatore di query

Qualtrics ti offrirà anche Termini correlati durante la ricerca per aiutarti a costruire argomenti migliori. Questi termini sono suggeriti in base al modello in lingua inglese e alla frequenza di co-occorrenza tra questi termini nell’insieme di dati.

Utilizzo dei termini correlati

1. Navigare fino alla barra di ricerca.
2. Digitare le parole o le frasi di interesse.
   
3. Fare clic su Termini correlati come appaiono per aggiungerli alla ricerca. Verranno aggiunti alla fine della query.
   

Argomenti raccomandati

Qualtrics ti consiglierà argomenti in base alle condizioni che appaiono frequentemente nel feedback che ricevi. Gli argomenti consigliati sono disponibili per le risposte in inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, giapponese, olandese, thailandese, cinese semplificato e coreano.

1. Accedere alla modalità di modifica facendo clic su Modifica argomenti.
   
2. I consigli sugli argomenti sono elencati in alto a destra, insieme alla frequenza con cui ogni condizione appare nel feedback. Fare clic su un argomento da aggiungere.
   
3. Text iQ ti mostrerà tutti i risultati per questo termine. Se si ritiene di voler creare un argomento in base a questi risultati, fare clic su Crea un argomento.
4. Se lo si desidera, modificare il nome dell’argomento.
   
5. Fai clic su Salva.

Gestione degli argomenti

Espansione e modifica degli argomenti

I termini di ricerca allegati a un argomento consentono di contrassegnare automaticamente le nuove risposte al loro ingresso.

1. Selezionare una condizione dal menu a sinistra.
2. Modificare i termini di ricerca. L’argomento potrebbe non avere termini allegati, nel qual caso la barra di ricerca sarà vuota. Premere Invio o tornare sulla tastiera una volta terminato.
   Qtip: consultare la pagina Building Complex Searches per maggiori dettagli su cosa inserire qui.
3. Per creare un argomento completamente nuovo da questa query, fare clic su Salva come nuovo argomento.
4. Per modificare la query per l’argomento selezionato, fare clic su Aggiorna questo argomento.
5. Per visualizzare le query degli argomenti più in alto nella gerarchia degli argomenti, passare con il cursore del mouse sull’argomento principale.
   Qtip: Gli argomenti ereditano la logica dai loro antenati. Per ulteriori informazioni, vedere Argomenti gerarchici.

Eliminazione di più argomenti alla volta

È possibile eliminare tutti gli argomenti della gerarchia o scegliere determinati argomenti da eliminare. Quando si eliminano gli argomenti in una gerarchia, la gerarchia sposterà automaticamente gli argomenti in modo che nessun argomento sia orfano.

1. Nel riquadro Argomenti, fare clic sui 3 puntini a destra di Tutti gli argomenti.
2. Fare clic su Seleziona argomenti da eliminare.
3. Selezionare gli argomenti da eliminare.
   
4. Fare clic su Elimina (#) argomenti selezionati.

Consiglio Q: quando si seleziona un argomento da eliminare, tutti i discendenti dell’argomento vengono selezionati automaticamente. Se non si desidera eliminare gli argomenti discendenti, espandere l’argomento antenato e deselezionare gli argomenti discendenti.

Consiglio Q: per annullare l’eliminazione di argomenti, deselezionare tutti gli argomenti. Il pulsante Elimina si trasformerà in un pulsante Annulla.

Ridenominazione o eliminazione di 1 argomento alla volta

Passare con il cursore del mouse su un argomento, fare clic sui 3 punti e selezionare Modifica o Elimina, a seconda di cosa si desidera fare per l’argomento selezionato. Quando si modifica un argomento, è possibile rinominarlo e spostarlo nella gerarchia degli argomenti.

Funzionalità del menu Argomento

Nel menu a sinistra, è possibile:

• Cerca argomenti nella gerarchia
• Fai clic su “Tutti i commenti” per visualizzare tutte le risposte
• Fai clic sulla riga blu per visualizzare tutte le risposte contrassegnate (indipendentemente dall’argomento).
• Fai clic sulla riga grigia per visualizzare tutte le risposte non contrassegnate.
• Fai clic su un argomento per visualizzarne le risposte.

Argomenti gerarchici

Gli argomenti possono essere nidificati l’uno all’altro per creare una gerarchia con un massimo di cinque livelli. Un argomento principale è un argomento che include altri argomenti: gli argomenti al di sotto di un argomento principale sono indicati come gli argomenti subordinati. Simile a un albero genealogico, i discendenti di un argomento includono i suoi figli, i suoi figli e così via. Gli antenati di un argomento si riferiscono ai genitori di un argomento, ai genitori dei suoi genitori e così via. È possibile avere un massimo di 5 livelli nella gerarchia degli argomenti.

Qualsiasi argomento, indipendentemente dal punto in cui si trova nella gerarchia, può avere una query. Gli argomenti erediteranno la logica di query dei loro antenati. L’utilizzo dell’eredità delle query consente un’organizzazione più semplice delle strutture degli argomenti complessi.

Opzioni livello argomento

Quando si aggiunge un nuovo argomento, è possibile utilizzare le opzioni a livello di argomento per adattare la gerarchia di argomenti esistente:

• Posizionare un nuovo argomento sotto un argomento esistente: questo consente di posizionare i nuovi argomenti al di sotto di un argomento esistente nella gerarchia. Dall’elenco a discesa, selezionare l’argomento in cui posizionare il nuovo argomento.
• Posizionare gli argomenti esistenti sotto un nuovo argomento: questo consente di posizionare il nuovo argomento sopra gli argomenti esistenti nella gerarchia. Dall’esempio precedente, è possibile creare il nuovo argomento “Lounge aeroportuale” e spostare gli argomenti esistenti su Disponibilità, Staff e Rinfresco al di sotto di esso selezionandoli dall’elenco a discesa.

Spostamento di argomenti

È possibile spostare gli argomenti nella gerarchia utilizzando le opzioni di menu o trascinando e rilasciando gli argomenti.

Per spostare gli argomenti utilizzando le opzioni di menu:

1. Passare con il cursore del mouse sull’argomento e fare clic sui 3 punti.
2. Selezionare Sposta sotto.
3. Scegliere il nuovo argomento in cui spostare l’argomento. È anche possibile spostare un argomento esistente sotto un nuovo argomento facendo clic su Crea un argomento nello stesso menu.
   
   Consiglio Q: nel menu, gli argomenti con indentazione sono un livello inferiore nella gerarchia.

Inoltre, è possibile trascinare e rilasciare gli argomenti per organizzarli sotto gli argomenti esistenti. Una volta creati gli argomenti, è possibile spostarli facendo clic sull’argomento e trascinandolo sull’argomento in cui si desidera trovarlo.

Cronologia versioni

Utilizzare la cronologia delle versioni dell’argomento per visualizzare le ultime 10 volte che gli argomenti sono stati pubblicati, insieme all’editor che ha pubblicato tali modifiche. È possibile ripristinare versioni pubblicate in precedenza, se lo si desidera.

1. Accedere alla modalità di modifica facendo clic su Modifica argomenti.
   
2. Fare clic sul menu a tre punti in alto a destra del pannello degli argomenti.
   
3. Selezionare Visualizza cronologia versioni argomento.
4. Se si desidera ripristinare una versione precedente, selezionarne una dall’elenco.
   
5. Fare clic su Ripristina versione per ripristinare la versione selezionata.

Consiglio Q: tutte le modifiche non pubblicate verranno scartate quando si ripristina una versione passata. Se sono presenti modifiche non salvate, verrà richiesto di confermare che si desidera scartarle prima di ripristinare una versione.

Esportazione di argomenti

È possibile esportare gli argomenti e i relativi elementi sovraordinati da utilizzare nelle analisi di testo di altri sondaggi. Non è possibile esportare argomenti se sono presenti modifiche da pubblicare. Pubblica le modifiche prima di provare ad esportare gli argomenti.

1. Accedere alla modalità di modifica facendo clic su Modifica argomenti.
2. Fare clic sui 3 punti in alto a destra del pannello Argomenti.
   
3. Selezionare Esporta argomenti.
4. Fai clic su Esporta.
   

Questo scaricherà un file JSON dei tuoi argomenti.

Importazione di argomenti

Puoi importare gli argomenti e i loro genitori che hai creato in altri sondaggi, oppure importare gli argomenti da un pacchetto iniziale creato da Qualtrics XM Scientists.

Importazione di argomenti da altri sondaggi

1. Esportare gli argomenti dal sondaggio con l’analisi del testo esistente.
   Qtip: questo file è in formato JSON. Si sconsiglia di elaborare questo file a meno che non si sia in grado di codificare. Sebbene il Supporto Qualtrics non sia addestrato a fornire assistenza con la programmazione, puoi contattare la nostra community di utenti per ricevere assistenza.
2. Vai al sondaggio in cui vuoi aggiungere questi argomenti.
3. Passare a Testo nella scheda Dati e analisi.
4. Accedere alla sessione di elaborazione.
   
5. Selezionare l’icona di importazione nell’angolo in alto a destra del pannello degli argomenti.
   
6. Selezionare Carica un file JSON.
   
7. Fare clic su Successivo.
8. Fare clic su Scegli file e selezionare il file JSON esportato nella fase 1.
   
9. Fare clic su Carica.
10. Si otterrà un’anteprima degli argomenti che si stanno importando. Se hai caricato gli elementi sovraordinati, sarai in grado di espandere e comprimere gli argomenti sottostanti. Se si stanno importando argomenti con nomi già esistenti, gli argomenti verranno rinominati con _1 alla fine per differenziarsi dagli originali.
    
11. Fare clic su Importa per confermare.

Una volta importato, le modifiche all’argomento non saranno pubblicate automaticamente su Text iQ. È comunque possibile modificare gli argomenti importati prima di pubblicare le modifiche.

Argomenti dello Starter Pack

Vuoi iniziare subito con Text iQ, ma non sei sicuro di dove iniziare a creare argomenti? È possibile importare argomenti predefiniti sviluppati da esperti in materia Qualtrics.

1. Vai al sondaggio in cui vuoi aggiungere questi argomenti.
2. Vai su Text iQ nella scheda Data & Analysis.
3. Accedere alla sessione di elaborazione.
   
4. Fare clic sul pulsante di importazione.
   
5. Seleziona una libreria di argomenti Qualtrics.
   
6. Fare clic su Successivo.
7. Selezionare il tipo di argomenti che si desidera importare.
   
8. Fare clic su Anteprima.
9. Fai clic sulle intestazioni per espandere l’elenco di argomenti che saranno aggiunti alle tue risposte. È possibile deselezionare gli argomenti che non si desidera importare.
   
   Consiglio Q: Sarai in grado di restringere questi argomenti se vuoi dopo l’importazione.
10. Fai clic su Importa.
11. Modificare gli argomenti in base alle esigenze, ad esempio eliminarli, rinominarli o modificare le query che li definiscono.
    Qtip: vedi Managing Topics per istruzioni su ognuno di questi tipi di modifiche, più altro.
12. Rivedere e pubblicare le modifiche.

Aggiunta e rimozione manuale di argomenti da una risposta

Puoi aggiungere e rimuovere qualsiasi argomento desideri su una determinata risposta di feedback. Per istruzioni su questo, consulta Visualizzazione delle risposte in Text iQ.

FAQ