Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Importa risposte

Suggerimento: contatta il tuo XM Success Manager o il tuo Account Executive prima di importare risposte cronologiche, poiché potrebbe richiedere un aggiornamento della tua licenza. Le risposte importate sono considerate separate da e non influiranno sul limite di risposte dell’account.

Informazioni sull’importazione di risposte

L’importazione di dati nella scheda Dati & Analisi consente di combinare le risposte da 2 sondaggi identici, portare i propri dati in un sondaggio e altro ancora.

Preparazione del sondaggio

Prima di importare, dovrai prima un sondaggio in cui importare i tuoi dati. Il formato del sondaggio e il formato del file di dati devono corrispondere esattamente. Ciò può essere ottenuto utilizzando una di queste 3 opzioni:

Il sondaggio da cui sono stati scaricati i dati
Copia del sondaggio da cui sono stati scaricati i dati
Un sondaggio identico a quello che ha raccolto i dati che stai importando.

Preparazione di un file

Il programma di importazione dei dati consente di caricare risposte senza perfezionare il file di dati, offrendo la possibilità di riordinare le colonne, adattare il fuso orario, specificare i valori e altro ancora. Tuttavia, anche se il tuo file contiene alcuni errori correggibili, devi comunque assicurarti che i tuoi dati siano presentati in un formato che Qualtrics può leggere.

Il modo più semplice per preparare il file è quello di esportare un file di tabella di dati in formato CSV o TSV. Tuttavia, finché si utilizza lo stesso formato per la testata di ogni colonna, è possibile utilizzare anche un file TXT.

Qtip: la dimensione massima del file è 100 MB.

Qtip: le TSV sono consigliate se la lingua delle tue risposte contiene caratteri speciali.

Virgolette doppie

Le virgolette doppie nei dati delle risposte possono causare errori nel file durante l’importazione. Per risolvere questo problema, devi pre-elaborare i dati prima di importarli in Qualtrics. È possibile risolvere questo problema utilizzando uno dei seguenti metodi:

Rimuovi tutte le virgolette doppie (“).
Esempio: Ad esempio, il mio nome è “Tom” diventa Il mio nome è Tom.
Avvolgere le celle contenenti la risposta con virgolette doppie in un insieme aggiuntivo di virgolette doppie, quindi eseguire l’escape delle virgolette doppie con un’altra virgoletta doppia.
Esempio: Ad esempio, il mio nome è “Tom” diventa “Il mio nome è “”Tom”””.
Esc il testo tra virgolette con barre oblique inverse.
Esempio: Ad esempio, Il mio nome è “Tom” diventa Il mio nome è \”Tom\”.

Importazione risposte

Attenzione: i file di risposta, come quelli di una domanda di caricamento file o di risposta video, non possono essere importati.

Attenzione: i nomi dei campi di dati incorporati vengono troncati dopo 45 caratteri durante l’importazione delle risposte.

Passare alla sezione Dati nella scheda Dati & Analisi.
Fare clic su Export & Import.
Selezionare Importa dati.
Fare clic su Scegli file e selezionare il file da caricare. Può essere in formato CSV, TSV o TXT.
Adattare eventualmente il Delimitatore. Generalmente viene impostato su Virgola per CSV e Tab per TSV.
Qtip: questa opzione è particolarmente utile se si sta caricando un file TXT. Qui è possibile specificare il delimitatore.
Fare clic su Carica.
In questa finestra è possibile controllare se i campi sono stati inseriti correttamente e assegnare valori diversi. Consultare la sezione Configurazione dell’importazione per ulteriori informazioni su questa parte del processo.
Fare clic su Importa risposte.

Qtip: ogni risposta importata è una nuova risposta del sondaggio. L’importazione dei dati in questo modo non sostituisce le risposte preesistenti. Ad esempio, se carichi gli stessi dati che hai esportato di nuovo nel tuo sondaggio, avrai risposte duplicate.

Qtip: la RecorddedDate rifletterà sempre l’ora in cui le risposte sono state effettivamente importate e non il tempo che hai in quella colonna nel tuo file. La colonna Data di fine può essere modificata in modo da rispecchiare l’orario desiderato. È possibile leggere ulteriori informazioni su questi campi nella pagina Comprensione dell’insieme di dati.

Qtip: i gruppi NPS® non possono essere mappati quando si importano le risposte a una domanda Net Promoter Score®, tuttavia, il gruppo NPS® verrà aggiunto automaticamente in base al valore NPS®.

Qtip: se hai una Politica sui dati sensibili in vigore, tieni presente che le risposte importate saranno escluse dall’oscuramento.

Configurazione dell’importazione

Dopo aver selezionato il file da caricare, hai la possibilità di controllare il contenuto del file e apportare modifiche di formattazione direttamente all’interno di Qualtrics. In questo modo si risparmia tempo, in modo da non dover aprire il file in Excel e apportare modifiche.

Correzione colonne

Alcune delle vostre colonne sono venute fuori servizio? Forse ci sono alcune variabili che non vuoi importare affatto. Fare clic sull’intestazione della colonna per modificare la variabile o selezionare Ignora per ignorare il contenuto.

Quando una colonna viene ignorata, la variabile non viene eliminata da Qualtrics, ma i dati della colonna non verranno caricati.

Qtip: alcune colonne vengono ignorate per impostazione predefinita. Ad esempio, non è possibile importare formule o campi raggruppati. Una volta che le loro regole sono state impostate e i dati per le domande su cui si basano sono stati caricati, Qualtrics calcola formule e campi raggruppati per te.

Mappatura valori

Talvolta anche dopo aver pulito i tuoi dati, troverai piccoli errori. È possibile che una risposta sia stata ripetutamente scritta in modo errato quando è stata inserita nel foglio Excel. Forse le tue maiuscole sono errate o hai accidentalmente usato i valori di ricodifica errati. I valori di mappaggio consentono di adattare l’importazione senza dover riaprire il file e apportare modifiche.

Per iniziare, fare clic sulla freccia dell’elenco di riepilogo a discesa accanto a Mappatura valori per espandere l’elenco dei valori possibili.

A destra le possibili scelte per la domanda. Poiché nell’esempio qui la domanda è “Quanto sei soddisfatto del nostro prodotto”, le possibili risposte vanno da Estremamente soddisfatto a Estremamente insoddisfatto su una scala di 5 punti.

A sinistra sono riportati i valori esatti digitati nel file di dati. Idealmente, dovrebbero essere esattamente gli stessi, ma nei casi in cui si potrebbero aver digitato erroneamente alcune voci o una scelta mista di testo e dati numerici, è possibile aggiungere qui ulteriori valori.

Per aggiungere un altro valore, fare clic sul segno più ( + ), quindi selezionare la scelta della risposta a cui corrisponderà il nuovo valore.

Passare con il cursore del mouse sul valore e fare clic sul segno meno (–) per eliminare una scelta.

Il nuovo valore verrà visualizzato in fondo all’elenco. È possibile modificare l’etichetta a sinistra e il valore a destra. È possibile aggiungere valori tutte le volte necessarie.

Esempio: supponiamo che il team abbia immesso manualmente alcuni dati nel file. Un assistente per sbaglio ha scritto le scelte di risposta in tutte le minuscole, e un altro ha scritto i valori numerici di ricodifica delle scelte invece delle etichette di testo delle scelte. Nello screenshot sottostante, sia la versione in minuscolo che il valore di ricodifica sono stati aggiunti per Estremamente soddisfatto.

Caselle di immissione di testo per aggiungere ulteriori valori di mappaggio

Qtip: il mapping dei valori non crea nuove scelte di risposta! Si tratta di un modo per mappare i valori dal proprio file ai valori esistenti nel progetto.

Impostazioni di download e caricamento

Quando si fa clic su Scarica impostazioni, si riceverà un file JSON delle impostazioni utilizzate per l’importazione.

Per riutilizzare queste impostazioni nelle importazioni future, fare clic su Altre opzioni, quindi su Carica impostazioni e selezionare il file delle impostazioni.

Questa opzione può essere utile se si è esperti di JSON. Se non si conosce JSON, si consiglia di non provare a modificare questo file.

Altre opzioni

Quando si fa clic su Altre opzioni nella parte inferiore sinistra della scheda Impostazioni caricamento, verranno fornite ulteriori impostazioni per l’importatore.

Fuso orario: determinare il fuso orario del file di dati. Questa parametrizzazione si applica a tutti i campi data del file.
Formato data/ora: determinare il formato data/ora dell’intero file di dati. Se hai esportato il file da Qualtrics, l’importatore cercherà di rilevare il fuso orario impostato sul tuo account al momento dell’esportazione del file.
Risposta avviata al numero di riga: di solito l’importatore lo rileva automaticamente. Questa impostazione determina la riga in cui terminano le intestazioni e iniziano i dati. Ad esempio, se questo dice 4, ciò significa che sono presenti tre righe di intestazioni.

Risoluzione dei problemi relativi alle importazioni di tabelle

L’importatore della tabella è l’importatore predefinito quando si importano risposte.

L’importatore di tabelle accetta solo file separati da virgola e tabulazione.
Se alcuni dei tuoi campi vengono ignorati o i valori importati non sono in linea con le domande del tuo sondaggio, vorrai controllare il mappaggio delle domande dalla finestra di importazione. Consultare la sezione Configurazione dell’importazione per suggerimenti sulla revisione del file dall’importatore di dati.
Se i dati vengono importati con caratteri non riconosciuti, il file viene salvato in un formato incompatibile. Dovrai salvare il tuo file come TSV o CSV con codifica UTF-8. Per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi di formattazione CSV, leggi la pagina Problemi di caricamento CSV/TSV.

Importazione delle risposte in diversi tipi di progetto

È possibile importare i dati delle risposte in molti tipi diversi di progetti. Le fasi e le opzioni descritte in questa pagina si applicano ai seguenti tipi di progetto:

Esistono alcuni altri tipi di progetti in cui è possibile importare i dati delle risposte. Tuttavia, ci sono importanti differenze da tenere a mente:

Per i progetti di dati importati, vedere Creazione di un progetto di dati importati e di un data & analisi in progetti di dati importati.
Per i progetti 360, vedere Importazione dei dati delle risposte (360).
Per tutti gli altri progetti Employee Experience, vedere Importing Response Data (EX).
Per Conjoint e MaxDiff, vedere Data & Analysis (Conjoint & MaxDiff).

Qtip: Mentre altre aree della piattaforma, come le directory, possono anche permetterti di importare dati, questa pagina di supporto è focalizzata esclusivamente su come importare i dati di risposta del sondaggio da Data & Analysis. Per i passaggi relativi all’importazione di altri tipi di dati nella piattaforma XM, prova a restringere la ricerca nel sito di supporto.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.