Modifica dei contatti in una lista di invio

Informazioni sull’elaborazione dei contatti

Una volta ha creato la tua lista di invio, potrebbe essere necessario modificare i membri dell’elenco. Puoi modificare le loro informazioni, escluderle dalle e-mail, tenere traccia delle loro interazioni con i sondaggi che hai inviato e altro ancora.

Per iniziare, è sufficiente fare clic sulla lista di invio che si desidera modificare.

Informazioni di contatto

Per ogni contatto nella tua lista puoi visualizzare i loro campi di contatto, come nome ed e-mail. Quando si seleziona un contatto, si apre un menu a destra contenente informazioni supplementari su di esso.

ATTRIBUTI

Questa sezione contiene informazioni di contatto modificabili. Lo stato Attivato indica se il contatto ha effettuato l’opt-in per ricevere e-mail dalla lista di invio.

Questa sezione contiene anche i dati incorporati salvati nel contatto. Qui è possibile modificare i valori evidenziandoli o facendo clic su di essi. Facendo clic su Aggiungi attributo è possibile aggiungere un nuovo campo di dati integrati e il relativo valore.

LISTE

Questa sezione visualizza tutte le liste e gli esempi a cui appartiene il contatto. Qui è possibile rimuovere o escludere il contatto da qualsiasi lista in cui si trovi.

AMERICA/STATISTICHE

Questa sezione contiene informazioni sul numero di volte in cui il contatto ha ricevuto inviti e quando. Queste informazioni si applicano solo agli inviti inviati a questa lista di invio. Se il contatto appartiene a un’altra lista di invio, tali statistiche saranno escluse qui.

Azioni contatto

Se si fa clic sui 3 punti orizzontali accanto al nome del contatto, è possibile modificarne le informazioni, visualizzarne la cronologia o eliminarle. È anche possibile modificare più contatti nella lista selezionando i contatti con le caselle di spunta a sinistra e selezionando i tre punti in alto a destra.

AZIONI PER UN UNICO UTENTE SELEZIONATO

• Modifica: consente di modificare i dettagli del contatto, quali nome, indirizzo e-mail e dati incorporati.
• Visualizza cronologia: Vedi distribuzione e cronologia delle risposte del sondaggio per il contatto.
  Consiglio Q: sia la Cronologia risposte che la Cronologia e-mail forniscono informazioni specifiche per la lista di invio. Se un contatto si trova in un’altra lista di invio e tale lista viene inviata a sondaggi, tali e-mail non compariranno nella cronologia. Per ulteriori informazioni sugli stati e-mail qui visualizzati, passare a Stati di distribuzione.
• Elimina contatto: elimina permanentemente il contatto da tutte le liste di invio.
  Attenzione: l’eliminazione di un contatto invaliderà eventuali link individuali distribuiti per quel contatto. Se l’intervistato tenta di accedere a un sondaggio utilizzando un collegamento collegato al contatto eliminato, riceverà un messaggio di errore che dice: “L’URL non è corretto. Ricontrollare l’URL e riprovare.”

AZIONI PER UTENTI MULTIPLI SELEZIONATI

• Esporta contatti: ti consente di esportare i contatti selezionati.
• Modifica dati incorporati: modifica i dati incorporati per i contatti selezionati. Per ulteriori informazioni, consulta Modifica dati incorporati.
• Opt-out dalla lista/Opt-in alla lista: opta per i contatti selezionati all’interno o all’esterno della lista.
• Elimina contatti: elimina permanentemente i contatti da tutte le liste di invio.
  Attenzione: l’eliminazione di un contatto invaliderà eventuali link individuali distribuiti per quel contatto. Se l’intervistato tenta di accedere a un sondaggio utilizzando un collegamento collegato al contatto eliminato, riceverà un messaggio di errore che dice: “L’URL non è corretto. Ricontrollare l’URL e riprovare.”

Opzioni lista

Il pulsante Opzioni lista nell’angolo in alto a destra ti consente di eseguire le seguenti azioni sulla tua lista di invio:

• Esporta contatti lista: scarica una lista dei tuoi contatti. È possibile scegliere il tipo di file, se esportare le statistiche dei contatti e se esportare Dati incorporati. Per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili, consulta Esporta contatti elenco.
  Consiglio Q: Non importa quali contatti sono selezionati. Tutti i contatti nella lista saranno inclusi nell’esportazione.
• Unisci contatti duplicati: a volte potresti accidentalmente aggiungere lo stesso indirizzo e-mail a una lista di invio più volte. È possibile unire questi duplicati insieme a questa opzione. Per ulteriori informazioni, consulta Unisci contatti duplicati.
• Visualizza campioni della lista: visualizza una lista dei campioni che hai creato per questa lista di invio. Fai clic su un campione da portarci.
• Crea campione dalla lista: Crea un sottogruppo di membri dalla tua lista a cui puoi inviare sondaggi.
• Rinomina elenco: Rinomina la tua lista.
• Elimina lista: elimina la tua lista. Quando una lista viene eliminata, i contatti esisteranno ancora in qualsiasi altra lista a cui sono stati aggiunti. Per ulteriori informazioni, vedere Elimina lista.

Modifica delle colonne delle informazioni di contatto

Puoi modificare le colonne predefinite delle informazioni di contatto incluse in tutte le liste di invio e nella directory. Per ulteriori informazioni, vedere Elaborazione delle colonne relative alle informazioni di contatto.

Aggiunta di nuovi contatti

Puoi aggiungere nuovi contatti nello stesso modo in cui hai inserito i contatti nella tua lista facendo clic su Aggiungi contatti lista. Consulta la Panoramica di base XM Directory Lite per istruzioni dettagliate sull’aggiunta manuale dei contatti o sull’importazione di contatti da un file.

Unione di duplicati

A volte è possibile aggiungere accidentalmente lo stesso indirizzo e-mail a una lista di invio più volte. È possibile unire questi duplicati in base ai loro indirizzi e-mail. Per istruzioni passo passo, consulta Unisci contatti duplicati.

Attività

Quando si genera un campione o si esporta un elenco di contatti (attività che possono richiedere tempo), accanto al pulsante Aggiungi elenco contatti viene visualizzata un’icona delle attività.

Durante l’esecuzione di questi processi, è possibile uscire dalla pagina e lavorare in altre sezioni. Quando si torna alla pagina Directory, è possibile controllare l’avanzamento del processo o visualizzare l’attività conclusa.

FAQ