Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario

Informazioni sulla soluzione XM per il mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario

Con un volume sempre crescente di pazienti infetti, una domanda di forniture e supporto, la necessità di assegnare priorità alle procedure e alle operazioni quotidiane, nonché un elevato grado di coordinamento necessario per adattarsi al mutevole ambiente sanitario, i responsabili sanitari devono sapere cosa succede con i loro dipendenti in modo da poter:

• Fare tutto il possibile per dare priorità alla sicurezza dei dipendenti.
• Fornire sostegno, forniture e attrezzature per proteggere, conservare e salvare vite umane.
• Comprendi cosa possono fare per migliorare la resilienza degli operatori sanitari.

Il “Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario” è progettato per aiutare qualsiasi parte della comunità sanitaria in prima linea nella crisi del COVID-19 a rispondere rapidamente al feedback dei dipendenti, incluse richieste di attrezzature, problemi di sicurezza e richieste di supporto emotivo. Questa soluzione XM contiene due versioni di un sondaggio prefabbricato e un rapporto prefabbricato.

Metodologia

Sviluppato da scienziati e leader del settore sanitario di Qualtrics Employee Experience, il sondaggio (Pulse) per la forza lavoro sanitaria è una soluzione XM guidata che offre due metodi comprovati per consentire alle organizzazioni di effettuare il check in con la propria forza lavoro:

1. Check-in rapido: 1 minuto, barometro per avere una visione olistica della risoluzione complessiva e identificare le tendenze associate al feedback in testo libero.
2. Valutazione più ampia: 5 minuti di impulso per individuare le lacune e intervenire sulle aree chiave che circondano l’esperienza del personale sanitario, tra cui:
   • Sicurezza
   • Resilienza
   • Supporto
   • Comunicazione

Si consiglia di iniziare con il check-in rapido come un modo semplice e mirato di comprendere come si sentono i dipendenti nel loro complesso con l’aggravarsi della crisi attuale. In seguito, in un secondo momento, seguirà la valutazione più ampia per individuare e dare priorità alle aree di preoccupazione e di burnout nell’ambiente di lavoro sanitario.

Creazione di un mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario

1. Selezionare Catalogo dal menu globale.
   
   Suggerimento Q: un progetto può essere creato anche dai progetti o dalla home page.
2. Alla voce Progetti COVID-19, selezionare Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario.
   
   Consiglio Q: è anche possibile utilizzare la ricerca nel catalogo per trovare questo progetto.
3. Fare clic su Inizia.
4. Assegna un nome al progetto.
   
5. Se lo si desidera, metterlo in una cartella.
6. Fare clic su Crea progetto.
7. Fornire il nome della società.
   
8. Decidere se si desidera creare una Quick Check-In o una Valutazione più ampia completa. Vedere il link per un riepilogo di ciascuno di essi.
   Qtip: se scegli un’opzione e poi decidi di lavorare con l’altra, crea un’altra Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario separata.
9. Assegnare i nomi di tutte le strutture/ubicazioni in cui si trova il personale. È possibile aggiungere ( + ) e rimuovere ( – ) opzioni in base alle esigenze.
   
10. Specificare i reparti/ruoli della società. Abbiamo fornito alcuni esempi, ma non esitate ad aggiungere ( + ) e rimuovere ( – ) opzioni secondo necessità.
11. Fare clic su Successivo.
12. Determina se desideri ricevere una notifica quando arrivano le risposte. Se dici sì, ti verrà chiesto di specificare la soglia di risposte che intendi raggiungere prima di ricevere una notifica.
    
13. Una volta compilati questi campi, fai clic su Fine per generare il tuo sondaggio.
14. Fai clic su Anteprima sondaggio per verificare il tuo sondaggio.
    
    Qtip: l’anteprima del tuo sondaggio non è apparsa? Assicurati che il tuo browser non blocchi i pop-up su Qualtrics.
15. Fare clic su Fine per riprendere la configurazione guidata.
16. Utilizzare le schede in alto per modificare i componenti non inclusi nei passaggi con pulsante blu. Ad esempio, puoi andare alla scheda Sondaggio per modificare il tema del sondaggio e aggiungere domande demografiche, mentre puoi andare alla scheda Distribuzioni per scaricare una cronologia di distribuzione delle e-mail che hai inviato.

Consiglio Q: dopo aver completato la configurazione iniziale, è possibile rivedere le fasi di configurazione guidata facendo clic su Guida nell’angolo in alto a destra del progetto.

Personalizzazione dell’indagine sul polso del personale sanitario

Se volete vedere le domande nel sondaggio o modificarle, fate clic sulla scheda Sondaggio. Una volta all’interno del generatore di sondaggi, puoi aggiungere nuove domande, modificare la formulazione di quelle esistenti, modificare il tema del sondaggio e molto altro ancora.

Se c’è una funzionalità particolare che desideri aggiungere, prova a cercare nel sito di supporto o utilizza il menu del sito di supporto a sinistra per scegliere una pagina. In questa sezione, tratteremo alcuni fondamentali della modifica del questionario.

Aggiunta ed elaborazione di domande

È possibile aggiungere tutte le domande supplementari desiderate. Tenete però presente che quanto più breve sarà l’indagine, tanto più probabile sarà la sua compilazione da parte dei dipendenti.

Per guide all’aggiunta e alla modifica di domande, consultare:

• Creazione di domande
• Domande di formattazione
• Scelte risposte di formattazione
• Tipi di domande

Eliminazione e ripristino delle domande

Se hai inviato una domanda al cestino, è possibile ripristinarla. Per eseguire il rollback di molte modifiche contemporaneamente, vedere anche come ripristinare una versione precedente di un questionario.

Salvataggio e pubblicazione

Tutte le modifiche apportate vengono salvate automaticamente; tuttavia, non verranno necessariamente inviate alla versione live del sondaggio. Una volta completate tutte le modifiche e pronti a generare un collegamento e a condividere il sondaggio con i dipendenti, ricordati di fare clic su Pubblica in alto a destra.

Per ulteriori informazioni su come funziona, vedere Pubblicazione sondaggio & Versioni.

Traduzione del mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario

Il Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario può essere creato in account impostati in una delle seguenti lingue di piattaforma: inglese (USA), inglese (UK), portoghese brasiliano, francese UE, tedesco, italiano, giapponese, spagnolo UE, spagnolo (LATAM), cinese (semplificato), cinese (tradizionale), olandese, finlandese, coreano, portoghese (UE).

Inoltre, puoi aggiungere traduzioni al progetto in modo che i rispondenti possano scegliere da un menu a tendina delle lingue durante il sondaggio. Potete scegliere di tradurre questa soluzione XM attraverso uno dei seguenti metodi:

1. Importazione di un file lingua tradotto fornito da Qualtrics
2. Aggiunta manuale di traduzioni
3. Utilizzo della traduzione automatica

Metodo 1: importazione di un file lingua tradotto

Poiché il Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario è stato tradotto nelle lingue principali, puoi utilizzare i file di traduzione forniti da Qualtrics per importare ulteriori traduzioni nel progetto. Il file contiene traduzioni per portoghese brasiliano, francese UE, tedesco, italiano, giapponese, spagnolo UE, spagnolo (LATAM), cinese (semplificato), cinese (tradizionale), olandese, finlandese, coreano e portoghese (UE). Per importare correttamente le lingue, attenersi alla seguente procedura:

1. Scarica il file lingua in base al tipo di metodo di indagine selezionato.
   • Scarica questo file per la rapida verifica
   • Scarica questo file per la valutazione più ampia
2. Esporta il file delle traduzioni per il tuo progetto dall’opzione Traduci sondaggio nel tuo Strumenti del sondaggio. Consulta questa pagina di supporto per una guida passo-passo sull’esportazione del tuo file di traduzione.
3. Copiare le traduzioni desiderate dal file scaricato nella fase 1 e incollarle nel file esportato nella fase 2. Assicurarsi di incollare le traduzioni nelle colonne corrette abbinando i codici lingua.
   Qtip: è sufficiente copiare le lingue che si utilizzeranno.
4. Se necessario, apportare le modifiche necessarie al file delle traduzioni.
   Consiglio Q: tutte le traduzioni contengono {{Company}} al posto del nome della società nel testo tradotto. Assicurarsi di sostituirlo con il nome della propria azienda nelle traduzioni.
5. Importa il file delle traduzioni attraverso l’opzione Traduci sondaggio negli Strumenti del sondaggio. Visita questa pagina di supporto per una guida passo-passo sull’importazione del tuo file di traduzione.

Se desideri importare una traduzione per una lingua che non è nel file fornito da Qualtrics, consulta questa pagina di supporto per creare traduzioni personalizzate.

Metodo 2: aggiunta manuale di traduzioni

Se lo desideri, puoi tradurre manualmente ogni domanda e la scelta della risposta al sondaggio. Questo metodo in genere richiede più tempo rispetto all’utilizzo del metodo di importazione sopra indicato. Maggiori informazioni sulla traduzione manuale del progetto sono disponibili in questa pagina di supporto.

Metodo 3: con conversione automatica

Per velocizzare il processo di traduzione manuale del sondaggio, puoi utilizzare la funzione di traduzione automatica integrata. La funzione di traduzione automatica utilizza Google Translate per tradurre il tuo sondaggio. Dal momento che questa è una traduzione automatica, potrebbe non essere perfettamente precisa. Pertanto, si sconsiglia di utilizzarla come traduzione finale condivisa con i partecipanti. Piuttosto, questa funzione può risparmiare tempo quando si lavora con un traduttore professionista, in quanto dovranno solo ripulire la traduzione automatica piuttosto che partire da zero. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di questa funzionalità, fare riferimento alla pagina di supporto sulle traduzioni automatiche.

Distribuzione del mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario

Quando sei pronto a distribuire il Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario ai tuoi dipendenti, è estremamente semplice e veloce:

1. Assicurati di aver pubblicato qualsiasi modifica al sondaggio.
   
2. Se le modifiche sono pubblicate o non si hanno modifiche da pubblicare, passare alla scheda Distribuzioni.
   
3. Selezionare Ottieni un singolo collegamento riutilizzabile.
4. Verrà visualizzato il link anonimo. Questo link non raccoglie informazioni identificative diverse da quelle che chiedi esplicitamente nel sondaggio. È possibile copiare questo collegamento e distribuirlo tramite l’e-mail dell’azienda.
   

Qtip: se pubblichi le modifiche, il menu che ti apre ti darà il tuo link anonimo.

Altri metodi di distribuzione

Si consiglia di utilizzare il metodo di collegamento anonimo descritto sopra, in quanto è il metodo di distribuzione più rapido e semplice.

Se sei interessato ad altri metodi di distribuzione, come inviare e-mail da Qualtrics, consulta la Panoramica di base sulle distribuzioni per un elenco di opzioni. Tenere presente che, a seconda della licenza, potrebbero non essere disponibili tutte le opzioni e alcune potrebbero essere soggette a restrizioni.

Rapporti

Rapporti predefiniti

I nostri scienziati XM hanno sviluppato un report speciale per questa soluzione XM. Questo report fornisce un riepilogo dei risultati ed è pronto per la condivisione non appena sono stati raccolti i dati.

• Condivisione del report: è possibile condividere una copia PDF di questo report con i colleghi o persino creare un collegamento in cui chiunque può visualizzare il report. Vedere Condividere il Rapporto Avanzato.
• Creazione di nuovi report: è possibile fare clic su File e quindi su Nuovo per creare un nuovo report da zero, se necessario. Utilizzare l’elenco a discesa del nome del rapporto per navigare tra i rapporti.
• Personalizzazione dei rapporti: consultare la Panoramica di base sui Rapporti Avanzati per iniziare a personalizzare i rapporti.

Altri modi per visualizzare i dati

Sebbene i Rapporti Avanzati comprendano un rapporto precostituito da esperti, questo report si limita a mostrare 250 commenti per una data domanda a inserimento di testo (queste sono le domande di feedback aperte). Inoltre, tutte le risposte fornite all’opzione “Altro – Si prega di specificare” non sono incluse nel rapporto per impostazione predefinita. Per vedere un insieme completo di risposte, vorrai utilizzare una delle altre opzioni di reporting descritte di seguito.

Data & Analysis consente di modificare i dati, esportare un foglio di calcolo di tutte le risposte, filtrare le risposte e molto altro ancora.

Risultati in Rapporti offrono una rapida panoramica dei dati e non richiedono un lavoro da zero. Dispongono di diagrammi e grafici diversi rispetto ai Rapporti Avanzati e generalmente sono disponibili per aiutarti a ottenere una rapida valutazione dei dati.

Notifiche di risposta

A seconda della configurazione del progetto guidato, potrebbero essere create notifiche. Questi possono essere trovati nella scheda Flussi di lavoro e potrebbero richiedere un’ulteriore configurazione per essere completati.

In base alle esigenze, è possibile rivedere o modificare:

• Chi riceve la notifica
• Le condizioni in cui la condizione viene inviata
• Il messaggio incluso nella notifica

Visualizzazione dei report

Visualizza rapporto: facendo clic su Visualizza rapporto nell’e-mail o facendo clic sulla notifica nel prodotto si passa alla sezione Rapporti della scheda Rapporti del progetto, in cui dovrebbe essere visualizzato il rapporto predefinito.

Annullamento della sottoscrizione alle notifiche

Se non si desidera più ricevere notifiche, è possibile fare clic su Annulla abbonamento in fondo al messaggio di posta elettronica.

Sottoscrizione agli aggiornamenti

La maggior parte degli utenti sarà abbonata automaticamente a questi utenti. Tuttavia, se la sottoscrizione è stata annullata e si intende iniziare a riceverle di nuovo, è possibile effettuare le seguenti operazioni:

1. Vai al tuo account Qualtrics.
2. Nell’angolo in alto a destra, fare clic sull’icona delle notifiche.
   
3. Fare clic sull’ingranaggio delle impostazioni.
4. Selezionare Flussi di lavoro per sottoscrivere le notifiche configurate utilizzando la scheda Workflow.
   
5. Potrebbe essere necessario selezionare prima Notifiche se, in un momento o in un altro, si è annullato l’abbonamento a tutte le notifiche dell’account.

Condizioni di utilizzo: soluzioni COVID-19

Date di scadenza

I seguenti termini si applicano solo ai clienti che si iscrivono dalle pagine iniziali “Qui per ricevere assistenza” o “Ritorno al lavoro” o tramite Sondaggi Qualtrics. Prima della scadenza del 30 novembre 2021, questi clienti dovranno esportare i propri dati o eseguire l’aggiornamento a un prodotto a pagamento.

L’accesso alle seguenti soluzioni scadrà il 30 novembre 2021. Gli utenti riceveranno una notifica prima della cessazione dell’accesso. Ciò si applica al sondaggio (Pulse) sul ritorno al lavoro, Pulse sul lavoro a distanza + in sede, Sanità pubblica: COVID-19 pre-screening & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Brand Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Healthcare Workforce Pulse solutions.

Limiti di risposta e posta elettronica

• I nuovi clienti che hanno sede in India e si iscrivono dalle landing page “Qui per assistenza” o “Ritorno al lavoro” con un e-mail di lavoro otterrà un brand dotato di provisioning fino a 500.000 risposte in totale. Ciò si applica al sondaggio (Pulse) sul ritorno al lavoro, Pulse sul lavoro a distanza + in sede, Sanità pubblica: COVID-19 pre-screening & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Brand Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Healthcare Workforce Pulse solutions.
• I clienti che si iscrivono alle soluzioni COVID-19 sopra descritte avranno un limite di 1K e-mail alla settimana per utente.

Nuovi clienti che si iscrivono dalla pagina “Qui per assistenza” o “Ritorno al lavoro” con un e-mail personale Verrà fornito un account gratuito con un massimo di 500 risposte per ogni sondaggio relativo al mini-sondaggio (Pulse) sul ritorno al lavoro o a distanza + mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro in loco. Questo è anche il caso dei nuovi clienti che si registrano tramite Sondaggi Qualtrics.  Le soluzioni complete per il COVID-19 saranno disponibili solo per i nuovi clienti che si iscrivono con un’e-mail di lavoro nelle pagine “Here to Help” o “Return to Work” come indicato sopra.

Altre soluzioni XM per COVID-19 gratuite

Le seguenti Soluzioni XM COVID-19 sono gratuite per i clienti con licenze esistenti e per i clienti con sede in India. Fare clic sul nome della soluzione per ulteriore supporto guidato:

• Mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede
• Sanità pubblica: COVID-19 pre-screening & routing
• COVID-19: mini-sondaggio (Pulse) sulla fiducia dei clienti
• Istruzione superiore: mini-sondaggio (Pulse) sull’apprendimento a distanza
• Istruzione K-12: mini-sondaggio (Pulse) sull’apprendimento a distanza
• COVID-19: script per call center dinamico
• Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario
• Mini-sondaggio (Pulse) per educatori a distanza
• Mini-sondaggio (Pulse) sulla continuità di fornitura
• COVID-19: mini-sondaggio (Pulse) sulla fiducia nel brand
• Rientro in ufficio Pulse

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