Passa al contenuto principale
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Attività di aggiornamento dei contatti della Directory Xm


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Informazioni sull’attività Aggiorna directory xm contatti

Questa attività consente di creare o aggiornare un contatto nella Directory XM quando viene avviato un flusso di lavoro, compreso l’aggiornamento dei dettagli della transazione e dello stato della sottoscrizione. Questa attività è utile quando si desidera caricare rapidamente le informazioni di contatto individuali nella Directory XM. Se siete interessati al caricamento in blocco, utilizzate una delle attività di caricamento dati disponibili.

Esempio: Aggiungere automaticamente un contatto alla DIRECTORY XM e iscriverlo alle vostre mailing list dopo che ha acquistato per la prima volta nel vostro negozio online.
CONSIGLIO Q: Per poter utilizzare questa funzione, è necessario disporre della DIRECTORY XM. Questa funzione non è compatibile con la Directory XM Lite.

Impostazione di un’attività di aggiornamento della Directory xm

  1. Passare alla scheda Flussi di lavorodel progetto o alla pagina Flussi di lavoro indipendente.
    nella scheda Flussi di lavoro, fare clic su Crea un flusso di lavoro e scegliere il tipo di flusso di lavoro
  2. Fare clic su Crea un flusso di lavoro.
  3. Scegliere se il flusso di lavoro deve essere triggerato da un evento o eseguito in base a una pianificazione.(Vedere un confronto)
    Consiglio Q: L’evento di creazione delle risposte al sondaggio è il più comune.
  4. Fare clic sul segno più ( + ) e poi su Condizioni per impostare le condizioni per il flusso di lavoro.
    facendo clic sul segno più e poi sulle condizioni

    Esempio: Vogliamo creare una notifica solo quando qualcuno ci dà una valutazione CSAT molto bassa, quindi impostiamo la serie di condizioni in modo che si attivi solo se nella domanda CSAT è selezionato Estremamente insoddisfatto.
  5. Fate clic sul segno più ( + ) e poi su Attività.
    facendo clic sul segno più e poi sullattività
  6. Selezionare Aggiorna contatti della Directory Xm.
    selezione dellattività
  7. Selezionare la directory in cui importare i contatti.scegliere una directory e un elenco di contatti in cui salvarli
    Consiglio Q: è possibile avere solo 1 directory nel proprio account. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione e gestione di directory multiple.
  8. Scegliere l’elenco di contatti da salvare.
  9. Valutare i campi selezionati per l’unione dei contatti appena aggiunti. Per ulteriori informazioni, vedere Unione di contatti appena aggiunti. Se questi campi non vengono trovati o se non ci sono duplicati, il contatto verrà aggiunto come nuovo contatto.
    scegliere i campi dallorigine e mapparli nei campi della Directory Xm

    Consiglio Q: Per modificare i campi selezionati per l’unione di nuovi contatti è necessario disporre dell’autorizzazione Manage Directory.
  10. Usare il menu a tendina per selezionare un campo dalla colonna dei campi della Directory XM sulla destra per l’inclusione nel nuovo contatto.
  11. Inserire un valore nella colonna Campo sorgente . È anche possibile fare clic sull’icona {a} per inserire il testo trasferito come valore del campo. Il testo trasferito è ideale quando il valore può essere dinamico in base alle risposte del sondaggio.
    Consiglio q: Vedere Evento risposte al sondaggio per ulteriori informazioni sulle attività che si attivano quando vengono raccolte nuove risposte al sondaggio o vengono aggiornate quelle esistenti.
  12. Selezionare Aggiungi campo per aggiungere altri campi al contatto.
  13. Fare clic sull’icona del cestino per rimuovere i campi.
  14. Una volta terminata la mappatura di tutti i campi di importazione, fare clic su Avanti.
  15. Se si desidera mappare i dati di transazione al contatto, fare clic sulla casella di controllo Dati di transazione .
    aggiunta di dati di transazione
  16. La data di transazione è un campo obbligatorio se si aggiungono dati di transazione al contatto. Inserire un valore per il campo sorgente. È anche possibile fare clic sull’icona {a} per inserire il testo trasferito come valore del campo.
  17. Per aggiungere altri campi di transazione, selezionare Aggiungi campo.
  18. Fare clic sull’icona del cestino per rimuovere i campi.
  19. Se si desidera mappare lo stato della sottoscrizione al contatto, fare clic sulla casella di controllo Mappa lo stato della sottoscrizione dai campi dati.
    mappatura dello stato della sottoscrizione
  20. Inserire il campo di origine che verrà utilizzato per definire lo stato della sottoscrizione a livello di directory.
    Esempio: È possibile creare una scelta multipla nel sondaggio, chiedendo alle persone se desiderano ricevere e-mail dalla vostra organizzazione, con un’opzione e un’opzione No .
  21. Inserire il valore che verrà utilizzato per optare un contatto nella directory. Se un contatto ha questo valore, avrà automaticamente lo stato di OPT-IN.
  22. Inserire il valore da utilizzare per l’opt-out di un contatto dalla directory. Se un contatto ha questo valore, avrà automaticamente lo stato di OPT-OUT.
  23. Fare clic su Salva.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.