Creazione di flussi di lavoro

Informazioni sulla costruzione di flussi di lavoro

I Flussi di lavoro vengono utilizzati per attivare attività basate su eventi o su una pianificazione ripetuta. Questa pagina spiega come utilizzare l’editor del flusso di lavoro per creare un flusso di lavoro.

Per un’ampia panoramica sui flussi di lavoro, sui casi d’uso e su come gestire i flussi di lavoro dopo la loro creazione, consultare la sezione Flusso di lavoro – Panoramica di base.

Il nuovo editor dei flussi di lavoro

L’editor dei Flussi di lavoro è stato migliorato per migliorare il modo in cui si costruiscono i flussi di lavoro. Sebbene le funzionalità dei flussi di lavoro sottostanti rimangano invariate, il nuovo editor contiene diversi miglioramenti, tra cui:

• Un’interfaccia semplificata per aiutarvi a creare rapidamente i flussi di lavoro.
• La possibilità di eseguire panoramiche e zoom per visualizzare più facilmente i flussi di lavoro.

Navigazione nel nuovo editor

È possibile accedere al nuovo editor facendo clic su Visualizza nuovo editor del flusso di lavoro durante la modifica di qualsiasi flusso di lavoro.

Una volta opt-in per il nuovo editor, sarà l’esperienza predefinita in futuro. Se lo si desidera, è possibile tornare temporaneamente al vecchio editor facendo clic su Torna al vecchio editor del flusso di lavoro.

Creazione di un Flusso di lavoro

1. Nella scheda Flussi di lavoro del progetto o nella pagina del flusso di lavoro indipendente, fate clic su Crea un flusso di lavoro.
2. Scegliete come costruire il vostro flusso di lavoro:
   • Sfogliare i modelli: Utilizzare un modello di flusso di lavoro precostituito. Per ulteriori informazioni, vedere Uso dei modelli di flusso di lavoro.
   • Evento avviato alla ricezione di un evento: Costruite un flusso di lavoro da zero che si attiva quando si verifica un evento specifico (ad esempio, quando si riceve una risposta a un sondaggio o quando viene modificato lo stato di un ticket). Per ulteriori informazioni sugli eventi disponibili, vedere Scelta di un evento.
   • Avvio a un orario specifico (programmato): Costruire un flusso di lavoro da zero che viene eseguito in base a una pianificazione impostata (ad esempio, ogni giorno alle 17:00 o il primo giorno di ogni mese). Per informazioni sulla scelta di una pianificazione del flusso di lavoro, vedere Impostazione di una pianificazione del flusso di lavoro.
   • Estrarre, trasformare e caricare i dati (ETL): Costruire un flusso di lavoro da zero che estragga i dati da un luogo, li trasformi se necessario e li carichi in un altro luogo. Per ulteriori informazioni su questi tipi di flusso di lavoro, vedere Creazione di un flusso di lavoro ETL.
3. A seconda del tipo di flusso di lavoro selezionato, configurare l’evento del flusso di lavoro o impostare la pianificazione del flusso di lavoro.
4. Se lo si desidera, è possibile rinominare il flusso di lavoro digitando un nuovo nome nell’angolo in alto a sinistra dell’editor del flusso di lavoro.
5. Sotto il trigger del flusso di lavoro, fare clic sul segno più e scegliere il componente avanti del flusso di lavoro:
   • Aggiungere un’attività: Aggiungere un’attività al flusso di lavoro, ovvero ciò che si vuole che accada se l’evento soddisfa le condizioni. Ad esempio, l’invio di un’e-mail, la creazione di un ticket, la distribuzione di un sondaggio e altro ancora. Per un elenco di attività disponibili, vedere Definizione di attività.
   • Aggiungere una condizione: Aggiungere condizioni al flusso di lavoro, ovvero regole che devono essere soddisfatte prima che gli eventi successivi possano essere eseguiti. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di condizioni.
     Consiglio Q: non è necessario aggiungere condizioni a ogni flusso di lavoro. Se non ci sono condizioni, le attività del flusso di lavoro si attivano non appena si verifica l’evento. Ad esempio, se l’evento è la creazione di risposte al sondaggio, il flusso di lavoro si attiverà ogni volta che viene inviata una risposta al sondaggio.
6. È possibile aggiungere più condizioni o attività ripetendo il passaggio precedente.
7. Una volta terminato il flusso di lavoro, accertarsi che sia attivato .
   Consiglio Q: non appena si attiva un flusso di lavoro, questo sarà attivo. I flussi di lavoro non devono essere pubblicati, quindi fate attenzione quando li aggiungete a sondaggi che stanno raccogliendo risposte attive.
   Consiglio Q: i flussi di lavoro non sono istantanei e possono richiedere da alcuni minuti a un’ora per essere avviati o completati.

Consiglio Q: è possibile utilizzare i controlli nell’angolo in basso a sinistra dell’editor o la rotella di scorrimento del mouse per ingrandire e rimpicciolire. È anche possibile fare clic e trascinare l’editor per spostarsi e visualizzare il flusso di lavoro.

Scelta di un Evento

gli “eventi” si verificano in Qualtrics o in altri sistemi e causano l’avvio di un flusso di lavoro. Per creare un flusso di lavoro basato su eventi, fare clic su Crea un flusso di lavoro e selezionare Avviato alla ricezione di un evento.

Quindi, è possibile scegliere l’evento da cui avviare il flusso di lavoro. L’evento selezionato determina quali tipi di condizioni possono essere applicate al flusso di lavoro. È possibile utilizzare la barra di ricerca nella parte superiore della finestra per trovare facilmente gli eventi disponibili. Gli eventi disponibili dipendono dalla licenza, dai permessi e dal tipo di evento. Per una breve spiegazione di ciascun tipo di evento, consultare le pagine collegate per le istruzioni passo-passo su come impostare ogni attività specifica.

Evento disponibile ovunque

Gli eventi elencati di seguito possono essere utilizzati sia nella scheda Flussi di lavoro del sondaggio che nella pagina Flussi di lavoro indipendente.

• Risposta al sondaggio: Trigger il flusso di lavoro in base alla risposta del rispondente al sondaggio.
• Messaggio in uscita Salesforce: Trigger il flusso di lavoro in base ai messaggi in uscita di Salesforce.
  Consiglio Q: questo evento non è disponibile per i progetti EX.
• Creazione TICKET: Trigger il flusso di lavoro in base ai dati del ticket
• Consiglio Q: questo evento non è disponibile per i progetti EX.
• Evento JSON: Trigger il flusso di lavoro in base a una chiamata API.
• Evento ServiceNow: Trigger il flusso di lavoro in base a un evento in ServiceNow.
• Evento Zendesk: Trigger il flusso di lavoro in base a un evento in Zendesk.
• Evento Twilio Segment: Avviare un flusso di lavoro basato su eventi di dati in Twilio Segment, aggiornare le informazioni di contatto in Directory XM basate su Twilio Segment o aggiungere una transazione a un contatto Directory XM basata su eventi in Twilio Segment.
• Evento Jira: Trigger i flussi di lavoro in base alle modifiche apportate ai problemi di Jira, come gli aggiornamenti di stato.
• Evento XM Discover: Trigger un flusso di lavoro basato su avvisi verbali o avvisi di schede punteggi inviati in XM Discover

Eventi disponibili solo nei flussi di lavoro stand-alone

I seguenti eventi sono disponibili solo quando si imposta un flusso di lavoro basato su eventi tramite la pagina Flussi di lavoro indipendente.

• Evento di soglia di utilizzo API: Trigger il flusso di lavoro in base all’utilizzo delle API della licenza.
• Evento “Funnel” della DIRECTORY XM: Trigger il flusso di lavoro in base agli eventi che si verificano nella Directory XM.
• Evento di definizione sondaggio: Trigger il flusso di lavoro in base alla modifica dello stato di un progetto.
  Consiglio Q: l’evento Definizione del sondaggio non può essere utilizzato per i TIPO DI EVENTO.
• evento iQ Anomaly: Trigger il flusso di lavoro in base a picchi o cali nel numero di risposte ai sondaggi.
• Evento Experience iD Change: Trigger i flussi di lavoro in base alle modifiche dei dati dei contatti, delle sottoscrizioni o delle transazioni.
• Evento di Experience iD Segments: Trigger un flusso di lavoro in base all’aggiunta o alla rimozione di un contatto da un segmento.
• Evento Health Connect: Trigger il flusso di lavoro in base a un evento nel sistema di cartelle cliniche elettroniche.
• Evento del piano d’azione: Trigger il flusso di lavoro in base alle modifiche ai piani d’azione EX.

Impostazione di un programma per il flusso di lavoro

I flussi di lavoro pianificati consentono di creare flussi di lavoro che vengono eseguiti in un momento specifico. È possibile impostare il flusso di lavoro in modo che venga eseguito su base ricorrente e scegliere quando iniziare e terminare il flusso di lavoro.

Per creare un flusso di lavoro pianificato, selezionare Avvio in un momento specifico (pianificato) durante la creazione del flusso di lavoro.

Quindi scegliere la frequenza di programmazione desiderata. Può essere orario, giornaliero, settimanale, mensile, trimestrale, annuale o un’espressione personalizzata.
Il passo successivo dipende dalla frequenza del flusso di lavoro:

• Settimanale e mensile: Scegliere i giorni in cui si desidera che il programma venga eseguito facendo clic sul menu a tendina e selezionando le caselle di controllo avanti a ciascun giorno.
  
  Consiglio Q: se si sceglie una data che non esiste in tutti i mesi (ad esempio: 29, 30 o 31), il flusso di lavoro non si verificherà in quei mesi.
• Trimestrale: Scegliere il mese del trimestre e il giorno del mese in cui il flusso di lavoro deve essere eseguito.
  Consiglio Q: se si desidera che il flusso di lavoro venga eseguito l’ultimo giorno del mese, assicurarsi di scegliere Ultimo giorno.
• Annualmente: Scegliere il giorno specifico dell’anno in cui il flusso di lavoro deve essere eseguito.
• Espressione cron personalizzata: Immettere un’espressione cron che rappresenta quando il flusso di lavoro deve essere eseguito. Fare clic su Mostra dettagli per vedere come viene valutata l’espressione cron. Per informazioni sulla generazione di un’espressione Cron, consultare questo sito web.
  
  Consiglio Q: le espressioni Cron possono avere solo 5 parti e devono contenere caratteri validi. Non sono ammessi intervalli inferiori a 1 ora. Per ulteriori informazioni, consultare questa guida alle espressioni di cron.
  Esempio: Nella schermata precedente, il flusso di lavoro pianificato verrà eseguito all’ora ogni 3 ore, a partire dall’1:00, ogni 2 giorni.

Avanti, digitate o fate clic sul menu a tendina per selezionare l’ora di inizio del flusso di lavoro.

Se si desidera che il flusso di lavoro venga eseguito più volte nello stesso giorno, fare clic su Aggiungi un orario di inizio.

Esempio: Supponiamo di voler eseguire il flusso di lavoro 3 volte al giorno. Impostate la frequenza su giornaliera e aggiungete i 3 momenti della giornata in cui desiderate che il flusso di lavoro venga eseguito. Questo flusso di lavoro verrà eseguito alle 9:00, alle 12:00 e alle 15:00 di ogni giorno.

Avanti, selezionate il fuso orario in cui volete che il flusso di lavoro venga eseguito. Per impostazione predefinita, verrà selezionata la zona oraria dell’account .

Quindi, scegliere quando si desidera che il flusso di lavoro venga avviato e interrotto. Per impostazione predefinita, i flussi di lavoro pianificati iniziano a essere eseguiti subito dopo l’attivazione e si interrompono solo quando vengono disattivati. Tuttavia, è possibile scegliere una data di inizio e una data di fine per il flusso di lavoro pianificato.

1. Scegliere quando iniziare il flusso di lavoro:
   • Immediatamente una volta attivato: Una volta attivato, il flusso di lavoro verrà eseguito secondo la sua pianificazione.
   • On: Il flusso di lavoro inizierà a funzionare alla data scelta. Inserire una data nel formato MM/GG/AAAA oppure selezionare una data dal selezionatore del calendario.
     
2. Scegliere quando il flusso di lavoro termina:
   • Mai: Il flusso di lavoro viene eseguito finché non viene disattivato.
   • Dopo: Il flusso di lavoro inizierà a funzionare alla data scelta. Inserire una data nel formato MM/GG/AAAA oppure selezionare una data dal selezionatore del calendario.

TRIGGER: attivazione manuale di flussi di lavoro pianificati

Invece di attendere l’attivazione di un flusso di lavoro pianificato, è possibile triggerarlo con un semplice clic. Nell’editor dei flussi di lavoro, è possibile far scattare immediatamente un flusso di lavoro durante il processo di test.

1. Dopo aver creato il flusso di lavoro pianificato, accertarsi che sia attivato.
2. Fare clic sul pulsante Esegui immediatamente per testare il flusso di lavoro pianificato.

Creazione delle condizioni

È possibile aggiungere condizioni ai flussi di lavoro, in modo che vengano eseguiti solo quando sono soddisfatti determinati criteri. Le condizioni possono essere aggiunte dopo un evento in un flusso di lavoro basato su eventi o dopo alcuni tipi di attività. Ad esempio, non è il caso di inviare un’e-mail ai manager per ogni risposta al sondaggio, ma di informarli quando un cliente indica una bassa soddisfazione.

Le condizioni si costruiscono creando affermazioni logiche che utilizzano le informazioni dell’evento o dell’attività scelta:

1. Durante la creazione del flusso di lavoro, fare clic sul segno più(+) e selezionare Aggiungi una condizione.
2. Se la condizione ha più affermazioni, scegliere come valutarle:
   • Tutto delle seguenti condizioni sono vere: si pensi che tutte le affermazioni della condizione sono collegate da “E”
   • Qualsiasi delle seguenti condizioni sono vere: si pensi che tutte le affermazioni della condizione sono collegate da “O”
3. Utilizzare il menu a tendina per scegliere il criterio su cui basare la condizione. Le opzioni disponibili dipendono dall’evento del flusso di lavoro o da eventuali attività precedenti. Ad esempio, se il flusso di lavoro si basa sulle risposte di un sondaggio, le condizioni possono essere basate sulle risposte alle domande, sui dati integrati o sulle quote del sondaggio.
4. Selezionare il campo che si desidera utilizzare nella condizione (ad esempio, Q1 – Come giudica la facilità o la difficoltà di navigare in questo sito web?)
5. Scegliere la risposta specifica, la risposta, il valore, ecc. che si desidera abbinare (ad esempio, Estremamente facile, Detrattore, ecc.).
6. Selezionare l’operatore che determina il modo in cui si desidera abbinare il valore scelto (ad esempio, è selezionato/non è selezionato, è visualizzato/non è visualizzato, ecc.)
   Consiglio Q: per ulteriori informazioni sugli operatori disponibili, consultare la Lista degli operatori. Si noti che questa pagina riguarda il filtro dei dati di risposta, ma le informazioni sulle condizioni sono le stesse per i flussi di lavoro.
7. È possibile aggiungere più condizioni facendo clic sul menu a tre punti e selezionando Inserisci condizione sotto. Scegliere l’opzione Inserisci serie di condizioni qui sotto per aggiungere invece una serie di condizioni, ovvero un nuovo raggruppamento di condizioni che possono essere controllate dalla propria impostazione “qualsiasi” o “tutti”.

Esempio: In questo esempio, il flusso di lavoro si triggera quando queste condizioni sono vere:

• • Se l’intervistato risponde che è “estremamente insoddisfatto” dell’azienda.
    O
  • Se l’intervistato proviene dalla regione UE E la quota per Europa, Medio Oriente e Africa non è stata raggiunta.

È possibile includere più blocchi di condizioni in un flusso di lavoro. Quando il flusso di lavoro viene eseguito, le condizioni e le attività del flusso di lavoro vengono valutate nell’ordine in cui appaiono nell’editor del flusso di lavoro. Pertanto, la condizione iniziale deve essere superata prima di essere valutata per la condizione avanti. Se una condizione non è soddisfatta, il flusso di lavoro non continuerà a valutare le condizioni successive.

Esempio: In questo esempio, si utilizza un flusso di lavoro per inserire i partecipanti a un sondaggio in una lotteria e poi inviare un’e-mail ai vincitori della lotteria. I partecipanti vengono identificati automaticamente quando partecipano al sondaggio e vogliamo che i vincitori ricevano solo un’e-mail.

1. Il flusso di lavoro inizia quando un rispondente invia una risposta al sondaggio.
2. Aggiungiamo una condizione iniziale per determinare l’idoneità alla lotteria. Questo avviene quando il rispondente partecipa al sondaggio ed è specificato dal campo dati integrato “RaffleEntry” che è “True”.
3. Avanti, aggiungiamo un’attività di codice che utilizza JavaScript per determinare in modo casuale se il rispondente ha vinto o perso la lotteria.
4. Aggiungiamo un’altra condizione per determinare se è necessario inviare un’e-mail al vincitore della lotteria. Questa condizione dipende dall’output dell’attività di codifica.
5. Aggiungiamo un’attività e-mail per inviare un’e-mail al rispondente.

Definire le Attività

È possibile aggiungere fino a 20 attività per ogni flusso di lavoro per il follow-up del sondaggio e delle risposte. Ciascun tipo di attività è in grado di risolvere una serie di problemi. È possibile utilizzare la barra di ricerca in alto nel selettore delle attività per cercare le attività disponibili. Per un elenco completo delle attività, consultare la categoria Attività nella sezione Flussi di lavoro del sito di supporto.

Consiglio Q: fare clic sull’icona i di un’attività per ottenere ulteriori informazioni su di essa. Questa finestra include anche un link alla pagina di supporto dell’attività specifica, se si desidera una guida per l’impostazione dell’attività.

Flussi di lavoro generali ATTIVITÀ

Le attività di seguito elencate possono essere utilizzate in tutta la piattaforma di Qualtrics.

• Attività Ticket: I detrattori NPS potrebbero attivare ticket di supporto ad alta priorità.
• Attività E-mail: Le query da parte degli studenti potrebbero attivare delle e-mail agli istruttori per avere assistenza.
• Attività Servizio web: I newsfeed potrebbero aggiornarsi in tempo reale tramite gli API.
• Attività della Directory XM: Distribuisci un sondaggio o aggiorna i contatti nella tua Directory Xm.
• Attività di codifica: Utilizzare JavaScript personalizzato per manipolare i dati che vengono passati tra le attività.
• Attività di alimentazione delle notifiche: Crea una notifica come risultato del flusso di lavoro.
• Calcolo dell’attività metrica: Trigger una risposta in base alle variazioni delle metriche aggregate nel vostro set di dati.
• Attività di Feedback in prima linea: Creare una nuova richiesta nel progetto di feedback in prima linea in base alle risposte di un sondaggio.

Attività dell’estensione Add-On

• Attività Slack: Le metriche di completamento potrebbero attivare dei messaggi di canale Slack.
• Attività Salesforce: L’analisi del testo potrebbe avviare gli eventi Salesforce.
• Attività Zendesk: L’estensione Zendesk consente di creare e aggiornare ticket in Zendesk in base alle risposte raccolte con i sondaggi di QUALTRICS.
• Attività Freshdesk: L’estensione Freshdesk consente di creare ticket in Freshdesk sulla base di flussi di lavoro attivati in QUALTRrics.
• Attività di Hubspot: L’estensione di Hubspot consente di creare e aggiornare le offerte e i contatti in Hubspot a partire dalle risposte ai sondaggi.
• Attività ServiceNow: L’estensione ServiceNow consente di creare e aggiornare gli incidenti in ServiceNow e di aggiornare le informazioni di contatto dei clienti fornite dalle risposte ai sondaggi.
• Microsoft Dynamics: L’estensione di Microsoft Dynamics consente di collegare il proprio account a un sondaggio di Qualtrics per le funzionalità di Mappatura delle risposte e Web-to-lead.
• Attività con la carta del tango: Incentivate i sondaggi con Tango Card.
• Attività di Marketo: Inviare i dati a Marketo come attività personalizzata.

Condivisione delle credenziali per le attività di estensione

Se l’attività richiede l’accesso con le credenziali dell’estensione, il proprietario del flusso di lavoro deve avere almeno l’accessibilità in sola lettura all’account, affinché il flusso di lavoro venga eseguito correttamente. Gli account impostati dal Brand Administrator nella scheda Estensioni non devono essere condivisi.

1. Creare un’attività di estensione.
   
2. Selezionare l’account personale.
3. Fare clic su Successivo.
4. Selezionate Assegnare al proprietario del flusso di lavoro l’accesso in sola lettura a questo account.
   
5. Fare clic su Continua attività.
6. Terminare la configurazione dell’attività. Per ulteriori informazioni, consultate le pagine di supporto alle attività.

Per rimuovere l’accessibilità del proprietario del flusso di lavoro alle proprie credenziali:

1. Fare clic sull’attività e passare al menu di selezione degli account. In genere, si fa semplicemente clic sul pulsante indietro.
2. Fare clic sul menu a tre punti avanti al proprio account.
   
3. Selezionare Manager Accessibilità.
4. Cliccare Rimuovere l’accessibilità.
   
   
5. Fare clic su Salva.

Flussi di lavoro ETL

I Flussi di lavoro ETL utilizzano attività di estrazione e caricamento dei dati per importare i dati da un’origine terza e importarli in Qualtrics. I flussi di lavoro ETL richiedono l’utilizzo di determinate attività tra loro per completare il flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, vedere Uso delle attività dei flussi di lavoro per creare flussi di lavoro ETL.

Utilizzo dei modelli di flusso di lavoro

Quando si crea un nuovo flusso di lavoro, è possibile utilizzare un modello di Qualtrics. Si tratta di flussi di lavoro preconfigurati, progettati per semplificare l’impostazione di flussi di lavoro utili. I modelli di Flusso di lavoro sono creati dai nostri esperti di soggetti valutazione di Qualtrics per sfruttare gli standard del settore per le automazioni dei flussi di lavoro.

Esempio: Il modello Importa dati Salesforce nella Directory xm combina un’attività di estrazione dei dati da Salesforce e un’attività di caricamento dei dati degli account B2B nella Directory xm in una configurazione guidata per importare facilmente i dati da Salesforce da salvare nella Directory xm di Qualtrics.

Utilizzo dei modelli

1. Dalla scheda Flusso di lavoro di un progetto o dalla pagina Flussi di lavoro indipendente, fare clic su Crea un flusso di lavoro e selezionare Sfoglia modelli.
   
2. I modelli sono elencati sotto la sezione “da zero”. Esistono molti flussi di lavoro diversi basati su vari risultati, quindi prendetevi il tempo necessario per trovare il flusso di lavoro più adatto ai vostri obiettivi.
   
3. Una volta trovato il modello che si desidera utilizzare, fare clic su di esso.
   
4. Nel panel laterale, valutare la panoramica del modello. Contiene una descrizione generale del flusso di lavoro, per cosa è meglio utilizzato, come è utile alla vostra organizzazione e cosa è incluso nel modello.
5. Quando si è pronti a continuare, fare clic su Inizia.
6. Verrà visualizzata un’impostazione guidata per configurare il flusso di lavoro. Utilizzate le istruzioni passo-passo per aiutarvi a impostare il flusso di lavoro. Visitate le pagine di supporto collegate nelle istruzioni per saperne di più su ciascun elemento del flusso di lavoro.
   
7. Fare clic sulle diverse voci del flusso di lavoro per configurare ciascuna di esse.
   Consiglio Q: le fasi del flusso di lavoro in sospeso vengono evidenziate.
8. Una volta terminata l’impostazione del flusso di lavoro, accertarsi di attivarlo.

Modelli di esempio

Di seguito sono riportati alcuni modelli di esempio. Questa non è una lista esaustiva dei modelli disponibili. Accedete alla piattaforma per iniziare a esplorare tutte le opzioni disponibili.

Consiglio Q: utilizzare la ricerca nella parte superiore del catalogo per trovare e cercare i modelli. È possibile effettuare una ricerca per parole chiave nel modello. Ad esempio, cercare “ticket” per trovare tutti i modelli che utilizzano le attività ticket. È inoltre possibile utilizzare i gruppi di filtri per visualizzare i modelli che soddisfano determinati criteri.

• Creazione di un ticket Qualtrics per le richieste di supporto di siti web o app: Questo modello utilizza un’attività tickets per creare un ticket Qualtrics quando arriva una nuova risposta a un sondaggio per l’assistenza su un sito web o un’app intercettati.
  
• Ricevere un’e-mail quando il punteggio Nps scende di settimana in settimana: Questo modello utilizza un’attività di calcolo della metrica per calcolare il punteggio NPS dell’organizzazione su base settimanale e invia un’e-mail se il punteggio scende al di sotto di una determinata soglia impostata.
  
• Importazione di dati Salesforce nella Directory XM: Questo modello combina un’attività di estrazione dei dati da Salesforce e un’attività di caricamento dei dati dell’account B2B nella Directory xm in una configurazione guidata per importare facilmente i dati da Salesforce da salvare nella Directory xm di Qualtrics.
  

FAQ