Attività Slack

Informazioni sull’attività Slack

Quando una risposta al sondaggio viene registrata (o si verifica un altro evento in Qualtrics), puoi attivare un messaggio Slack da inviare agli utenti o ai canali di tua scelta. Con questa funzionalità è possibile diffondere più velocemente feedback e informazioni importanti. Anziché inviare notifiche per posta elettronica che possono rimanere senza risposta/non lette per giorni, i principali partecipanti ricevono notifiche istantanee.

Autorizzazioni richieste

Per poter accedere a questa integrazione nel proprio account, è necessario disporre del permesso di utilizzare l’integrazione Slack. Se non riesci ad accedere a Slack nella scheda Flussi di lavoro, contatta il tuo Amministratore della licenza.

Se sei un Amministratore della licenza, il permesso ha il seguente aspetto:

Configurazione di un’attività Slack

1. Passare a Scheda Flussi di lavoro di un progetto, o il pagina Workflow standalone.
   
2. Fare clic su Crea un workflow.
3. Selezionare per creare un workflow pianificato o basato su eventi. Visualizza Pianificato rispetto a. Workflow basati su eventi per una spiegazione di ciascuno.
   Qtip: di solito, si sceglierà l’evento basato su eventi e l’evento di risposta all’indagine.
4. Selezionare l’evento che avvierà il messaggio Slack (se basato su eventi) o impostare la pianificazione su cui deve essere eseguito il workflow (se pianificato).
   
5. Se lo si desidera, fare clic sul segno più ( + ), quindi su Condizioni per aggiungere condizioni al workflow. Le condizioni determinano quando viene avviato il workflow.
6. Fare clic sul segno più ( + ) e selezionare Attività.
7. Selezionare l’attività Slack.
   
8. Selezionare l’account Slack da utilizzare. Tutti gli account Slack che hai precedentemente connesso insieme agli account impostati dagli Amministratori della licenza nella scheda Estensioni saranno disponibili qui.
   
9. Se è necessario connettere un account Slack diverso, fare clic su Aggiungi account utente.
   Consiglio Q: dopo aver fatto clic su Aggiungi account utente, assegnare un nome all’account e fare clic su Connetti account.
   
   Quindi, rivedi i dati che saranno passati tra Slack e Qualtrics e fai clic su Consenti per completare la connessione.
   
10. Nella schermata di configurazione dell’attività, fare clic su Avanti.
11. Utilizzare l’elenco di riepilogo a discesa per selezionare i canali a cui si desidera inviare un messaggio. Puoi selezionare qualsiasi canale pubblico o privato a cui hai invitato l’app Qualtrics. È possibile selezionare un massimo di 50 canali.
    
    Qtip: puoi inviare un messaggio a un canale privato aggiungendo l’app Qualtrics al canale. Per aggiungere l’app Qualtrics a un canale privato, digitare “/invitare @Qualtrics” nel canale e selezionare l’app Qualtrics dall’elenco.
    
    Qtip: puoi anche utilizzare il pulsante di testo trasferito ({a} ) per selezionare i canali slack. Ad esempio, se i valori dei dati incorporati o le risposte dei rispondenti alle domande modificano il canale slack che deve ricevere il messaggio.
12. Se preferite, potete caricare un CSV con una lista di canali. Scaricare il file di esempio per assistenza e, quando si è pronti, fare clic su Scegli il file da caricare. È possibile eseguire l’upload di un massimo di 50 canali.
    
    Qtip: assicurati di mantenere l’intestazione che vedi nel file e separa i canali in base alle righe.  Non includere l’hashtag ( # ) nei nomi dei canali.
    Qtip: la dimensione massima del file che puoi caricare è 100 MB.
13. Utilizzare l’elenco a discesa per selezionare gli utenti Slack che si desidera indirizzare al messaggio. È possibile selezionare un massimo di 50 utenti.
    
    Qtip: il task Slack genera messaggi diretti separati, non un messaggio di gruppo.
14. Se si preferisce, è possibile caricare un file CSV con un elenco di utenti. Scaricare il file di esempio per assistenza e, quando si è pronti, fare clic su Scegli il file da caricare. È possibile caricare un massimo di 50 utenti.
    Qtip: assicurati di mantenere l’intestazione che vedi nel file e separa gli utenti per righe. Gli utenti devono essere identificati tramite indirizzo di posta elettronica.
    Qtip: la dimensione massima del file che puoi caricare è 100 MB.
15. Scegliere il Tipo di messaggio, che determina la modalità di scrittura del messaggio Slack.
    
    • Messaggio Plain Slack: Un normale messaggio Slack, non diverso dalla digitazione di Slack normalmente. Questo tipo di messaggio supporta la svalorizzazione Slack. Questo tipo di messaggio è il migliore per messaggi semplici con formattazione di base.
    • Slack Block Kit: creare un messaggio utilizzando Slack Block Kit Builder. Questo tipo di messaggio è il migliore per i messaggi con formattazione complicata che non è possibile utilizzare la normale svalorizzazione Slack.
16. Immettere il messaggio nella casella. Se stai usando il messaggio Slack normale, digiterai il messaggio nella casella con qualsiasi markdown Slack che desideri usare. Se si utilizza il messaggio Slack Block Kit, si utilizzerà Slack Block Kit Builder per creare il messaggio, quindi copiare e incollare il codice dal generatore nella casella.
    Qtip: se è stato selezionato il tipo di messaggio Slack Block Kit, verrà visualizzata una seconda casella per inserire un messaggio da visualizzare come notifica push mobile.
    
17. Per inserire il testo trasferito nel messaggio, fai clic sull’icona di testo trasferito {a}.
18. Al termine, fare clic su Salva.

Suggerimento Q: è possibile che venga visualizzato un messaggio che indica che l’impostazione di questa attività è incompleta nelle attività Slack esistenti. In questo caso, fare clic sul task e selezionare Indietro per tornare alla videata di selezione delle credenziali. Selezionare una credenziale esistente, aggiungere le proprie oppure fare in modo che un Amministratore della licenza aggiunga una credenziale per la licenza. Una volta selezionate nuove credenziali, concludere la configurazione del task.

FAQ