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Attività feed di notifica


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Informazioni sul task Feed notifiche

Il feed delle notifiche è un hub di informazioni nel tuo brand Qualtrics. Le notifiche possono essere inviate qui per tutti gli utenti desiderati ed è possibile personalizzare le notifiche in base alle risposte all’indagine o a un altro comportamento dell’evento.

Qtip: oltre al feed in un account Qualtrics, le notifiche possono essere inviate anche come e-mail o come notifiche push sui dispositivi con la app XM.

Configurazione di notifiche basate sui questionari

Qtip: sebbene ci concentriamo sulle notifiche dei sondaggi in questo esempio, puoi anche rendere le notifiche pianificate su base regolare o sulla base di qualsiasi evento disponibile.
  1. Passare alla scheda Flussi di lavoro nel progetto o alla pagina Flussi di lavoro indipendenti.
    nella scheda Workflow, facendo clic su Crea un workflow e scegliendo il tipo di workflow
  2. Fare clic su Crea un workflow.
  3. Scegliere se si desidera che il flusso di lavoro venga avviato da un evento o eseguito in base a una pianificazione. (Vedere un confronto.)
  4. Fare clic sul segno più ( + ), quindi su Condizioni per configurare le condizioni per il workflow.
    facendo clic sul segno più e quindi sulle condizioni

    Esempio: vogliamo creare una notifica solo quando qualcuno ci assegna un rating CSAT molto basso, quindi impostiamo la condizione su “Incendio” solo se viene selezionato Estremamente insoddisfatto nella domanda CSAT.
  5. Fare clic sul segno più ( + ), quindi su Attività.
    facendo clic sul segno più e quindi sul task
  6. Selezionare Crea un avviso.
    selezionando lattività di creazione di un avviso
  7. Inserire un titolo per la notifica.
    configurazione dei dettagli di base per lattività feed di notifica
  8. Inserire il corpo della notifica. Utilizza il pulsante { a } per inserire testo trasferito.
    Qtip: questo campo non supporta HTML. Qualsiasi immagine, collegamento o effetto carattere che si tenta di inserire qui, anche se appartengono alle risposte del sondaggio convogliate nel campo, apparirà come testo semplice.
  9. Se esiste un sito Web o una pagina in cui gli utenti possono trovare ulteriori informazioni su questa notifica, aggiungerle qui.
  10. Inserire gli utenti, separati da virgole, che devono ricevere questa notifica.
    Qtip: è possibile immettere gli ID utente, gli indirizzi di posta elettronica o il nome utente dell’utente.
  11. Per ulteriori opzioni, fare clic su Mostra opzioni avanzate.
  12. Puoi aggiungere fino a due pulsanti personalizzati che collegano ai contenuti di Qualtrics, come un sondaggio, un URL di accesso alla dashboard o rapporti/risultati pubblici.
    configurazione delle opzioni avanzate

    Qtip: se non vuoi includere un pulsante, lascia vuoto il testo del pulsante e i campi di collegamento Qualtrics.
    Qtip: non puoi collegarti al supporto Qualtrics o ad altro materiale del sito web. Non è possibile utilizzare il testo trasferito in questo campo.
  13. È possibile specificare che le notifiche vengano inviate solo durante le ore lavorative (dalle 8:00 alle 16:00). Se si attiva questa impostazione, verrà richiesto di selezionare un fuso orario.
    Consiglio Q: per definire fusi orari separati per diversi gruppi, creare più flussi di lavoro con condizioni diverse. Ricordare che è possibile copiare i workflow in modo da non doverne rifare uno da zero.
  14. Per inviare una notifica e-mail ai destinatari, selezionare Invia e-mail.
  15. Per inviare una notifica push ai destinatari che dispongono dell’app XM scaricata sui propri dispositivi, selezionare Invia notifica push. Selezionare il testo della notifica push. Quando viene selezionata, questa notifica li reindirizzerà al feed nella propria app XM.
    salvando il task

    Qtip: devi identificare gli utenti Qualtrics che desideri ricevere queste notifiche push per nome utente o ID utente. Gli utenti non riceveranno notifiche push se hanno disattivato le notifiche dall’app XM nelle loro impostazioni telefoniche.
  16. Fai clic su Salva.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.