Messaggi della libreria

Informazioni sui messaggi della Libreria

Puoi utilizzare la libreria per archiviare e gestire tutti i messaggi utilizzati per i tuoi sondaggi, come le e-mail di invito e i messaggi di fine sondaggio. Ogni volta che crei un messaggio in Qualtrics, come un’e-mail di promemoria o un messaggio di convalida personalizzato, questo viene salvato nella tua libreria. È inoltre possibile creare messaggi direttamente all’interno della libreria per un utilizzo successivo.

Creazione di un messaggio in una libreria

1. Naviga alla pagina Libreria.
   
2. Selezionare la libreria a cui si desidera aggiungere contenuto. Se desideri creare un messaggio in una libreria di gruppi, vai prima a questa libreria selezionando la libreria corretta dal pannello a sinistra.
   
   Consiglio Q: per assistenza nell’accesso alle librerie dei gruppi, contatta l‘amministratore della licenza perché sono gli unici che possono modificare o creare gruppi.
3. Fare clic su Nuova risorsa.
4. Selezionare Messaggio.
5. Selezionare il Tipo di messaggio.
   
   
   Qtip: i messaggi di convalida funzionano come un insieme di messaggi di errore personalizzati e vengono creati in modo diverso dagli altri tipi di messaggio. Per scoprire come creare messaggi di convalida, visita il nostro sito Convalida pagina.
6. Selezionare la Lingua del messaggio. Consulta la sezione Tradurre i messaggi di seguito per i dettagli su come aggiungere altre lingue.
7. Scegli la cartella a cui vuoi aggiungere il messaggio (se non è selezionata alcuna cartella, verrà automaticamente salvata nella cartella predefinita “Uncategorized”).
8. Assegnare un nome al messaggio (se non viene dato un nome, verrà salvato automaticamente come “Nuovo messaggio”).
9. Digitare il contenuto del messaggio come si desidera che venga visualizzato.
   Consiglio Q: È possibile utilizzare il Rich Content Editor per modificare le dimensioni, il colore e il formato del testo.
10. Se lo si desidera, selezionare Traduci messaggio per tradurre il messaggio in un’altra lingua. Consultare la sezione Traduzione di messaggi sotto per ulteriori dettagli.
11. Fai clic su Salva.

Copia di messaggi dalla tua libreria a una libreria di gruppo

Consulta Copia del contenuto dalla tua libreria a una libreria del gruppo per istruzioni su come copiare i grafici dalla tua libreria a una libreria di gruppo.

Tipi di messaggio

Ci sono dieci tipi di messaggi che potete fare. La creazione del tipo di messaggio corretto ti aiuterà quando cercherà di trovare o utilizzare il messaggio in un secondo momento.

• E-mail di invito: messaggi e-mail inviati in una distribuzione e-mail per invitare i partecipanti a partecipare al sondaggio. È possibile accedere a questi messaggi o crearli nella sezione E-mail della scheda Distribuzioni.
• Messaggi di aspetto: solitamente frasi brevi utilizzate come testo del pulsante Avanti o Indietro o come testo dell’intestazione o del piè di pagina. Puoi accedere o creare questi messaggi nel menu Aspetto nella scheda Sondaggio.
  Qtip: se imposti l’aspetto del testo sotto forma di messaggi (invece di limitarti a digitare il testo direttamente nei campi disponibili nel menu), puoi aggiungere traduzioni o modificare il messaggio e fare in modo che tutte le istanze vengano aggiornate automaticamente.
• Messaggi di fine sondaggio: il messaggio che i partecipanti visualizzano una volta completato il sondaggio. È possibile accedere o creare questi messaggi nelle opzioni del sondaggio o nel flusso del sondaggio nella scheda Sondaggio.
• Messaggi generali: messaggi utilizzati in funzionalità come autenticatori, indice dei contenuti e attività e-mail. È possibile accedere o creare questi messaggi nel flusso del sondaggio nella scheda Sondaggio.
  Consiglio Q: i collegamenti di opt-out funzionano solo nei messaggi creati per inviti al sondaggio, promemoria e e-mail di ringraziamento. Non funzioneranno con le attività e-mail.
• E-mail di promemoria: messaggi e-mail inviati per ricordare ai partecipanti in una distribuzione e-mail di partecipare al sondaggio. È possibile accedere o creare questi messaggi nella sezione E-mail della scheda Distribuzioni.
• Messaggi di convalida: Messaggi esplicativi che i partecipanti visualizzano quando non soddisfano specifici requisiti di convalida (ad esempio, non rispondere a una domanda con risposta forzata o inserire testo in una domanda con convalida numerica del contenuto). È possibile accedere o creare questi messaggi nell’opzione del sondaggio o nel menu di convalida personalizzato di qualsiasi domanda.
• Messaggi oggetto e-mail: Righe dell’oggetto per le e-mail inviate in un’e-mail di invito al sondaggio. È possibile accedere o creare questi messaggi nella sezione E-mail della scheda Distribuzioni.
• E-mail di ringraziamento: e-mail inviate ai partecipanti che hanno completato un sondaggio in una distribuzione e-mail. Puoi accedere o creare questi messaggi nel menu delle opzioni del sondaggio all’interno della scheda “Sondaggio” e nella sezione “E-mail” all’interno della scheda “Distribuzioni”.
• Messaggi del sondaggio inattivo: il messaggio che i partecipanti visualizzano quando aprono un collegamento a un sondaggio inattivo. Puoi accedere o creare questi messaggi nel menu delle opzioni del sondaggio nella scheda Sondaggio.
• : Messaggi di testo per invitare i partecipanti a partecipare al Collegamento anonimo del sondaggio. È possibile accedere o creare questi messaggi nella sezione SMS della scheda Distribuzioni.
  Qtip: l’accesso SMS è una funzione aggiuntiva per la tua licenza Qualtrics e dovrà essere abilitato per consentirne l’utilizzo. Contatta l‘amministratore della licenza per ulteriori informazioni.
• Promemoria SMS: messaggi di testo per ricordare ai partecipanti di completare il sondaggio. Solo coloro che non hanno ancora iniziato o non hanno ancora inviato le proprie risposte riceveranno il promemoria.
• Grazie SMS: messaggi di testo per ringraziare i partecipanti per aver completato il sondaggio. Solo coloro che hanno inviato le loro risposte riceveranno il messaggio di ringraziamento.
• Messaggi ticket: un’e-mail che puoi inviare per seguire un’attività relativa a un ticket.
• Messaggi di sottoscrizione: Email inviate ai partecipanti che hanno optato per l’iscrizione o l’esclusione da una mailing list o dall’intera directory.
  Qtip: i messaggi di abbonamento fanno parte della piattaforma Directory XM, che dovrà essere abilitata sulla tua licenza Qualtrics per utilizzare questo tipo di messaggio.

Opzioni messaggio

Vedere Opzioni libreria per informazioni sul menu delle voci delle risorse.

Traduzione dei messaggi

Se vuoi tradurre i tuoi messaggi, puoi farlo nella libreria. Qualsiasi tipo di messaggio può essere tradotto. Vedere di seguito per la procedura di traduzione del messaggio. Per garantire che il partecipante al sondaggio veda la lingua corretta, segui i passaggi nella Specifica la Lingua del Partecipante della pagina Traduci sondaggio.

Aggiungi traduzioni manualmente

1. Selezionare Traduci messaggio nel menu delle opzioni del messaggio.
   
2. Fare clic sul menu a discesa della lingua nella metà destra della schermata e selezionare la lingua per cui si desidera aggiungere una traduzione.
   
   Consiglio Q: Se non si visualizza la lingua che si desidera utilizzare, è possibile aggiungere una lingua personalizzata.
3. Digitare la traduzione sul lato destro dello schermo.
   Consiglio Q: L’icona Percentuale Completa in alto a destra ti permette di sapere quanto del tuo messaggio è stato tradotto.
4. Ripetere i passaggi 2-4 per tutte le lingue in cui si desidera tradurre il messaggio.
5. Al termine dell’aggiunta di traduzioni, seleziona Torna alla libreria dei messaggi.

Importare una traduzione

Dato che ci sono alcuni fornitori di terze parti che ti aiutano con le traduzioni, potrebbero preferire lavorare su un foglio di calcolo o in XML piuttosto che digitare la traduzione direttamente in Qualtrics. Le seguenti istruzioni ti permetteranno di scaricare un documento in cui puoi aggiungere tutte le traduzioni in lingua del tuo messaggio e ricaricarlo in Qualtrics. Questo tradurrà il messaggio in tutte le lingue desiderate in una sola volta, invece di tradurre la lingua del messaggio per lingua.

1. Selezionare Traduci messaggio nel menu delle opzioni del messaggio.
   
2. Fare clic sul menu a discesa della lingua nella metà destra della schermata e selezionare una lingua per la quale si desidera aggiungere una traduzione.
   Consiglio Q: per aggiungere una lingua personalizzata, scorrere fino in fondo al menu delle lingue e fare clic su Crea altra lingua. Inserire un Nome display, un Codice lingua e una Lingua di base (la lingua su cui Qualtrics baserà i messaggi predefiniti nelle traduzioni dell’evento non viene fornita). Fare clic su Crea per terminare e salvare la lingua.

   

3. Devi prima scaricare il file delle traduzioni. Fare clic sul pulsante Scarica traduzione a destra della sezione del messaggio tradotto.
4. Selezionare un formato per il file, scegliere una lingua da esportare e fare clic su Scarica.
   Qtip: nella maggior parte dei casi, si consiglia il formato Testo Unicode (Excel). Come Unicode CSV, anche questo può essere aperto in Excel. Tuttavia, a differenza di Unicode CSV, Unicode Text comprende e conserva caratteri non ASCII (ad esempio, 是 o ñ) se salvati in formato Excel.

   

5. Apri il file nell’editor che preferisci.
   Qtip: testo Unicode (Excel) si aprirà in un editor di testo per impostazione predefinita. Si intende aprire il file in Excel, se disponibile.
6. Le colonne ID messaggio e Lingua non dovrebbero essere toccate per la prima e la seconda riga. Aggiungere la prima traduzione nella colonna Traduzione messaggio (la terza colonna) della seconda riga.
   
7. Per ogni lingua supplementare per cui si desidera aggiungere una traduzione, copiare l’ID messaggio in un’altra riga sotto la colonna ID messaggio, aggiungere il codice lingua desiderato nella colonna Lingua e aggiungere la traduzione nella colonna Traduzione messaggio (la terza colonna).
8. Salvare il file.
9. Fare clic sul pulsante Carica traduzione a destra della sezione del messaggio tradotto.
   
10. Selezionare il file da importare.
    Qtip: la schermata di importazione indicherà che si sta effettuando l’importazione per la lingua specifica attualmente visualizzata in Traduci messaggio. A questo punto puoi caricare un file con tutte o nessuna delle tue lingue, senza bisogno di importarne una alla volta.

    

11. Fare clic su Importa dopo aver verificato che l’anteprima del testo importato è corretta.

Problemi durante il caricamento del file? Visita la nostra pagina di supporto Problemi di caricamento CSV/TSV per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.

Traduzioni automatiche

Per velocizzare il processo di traduzione del sondaggio, puoi usare una traduzione automatica facendo clic sull’icona di percentuale di completamento per qualsiasi messaggio non tradotto.

Dato che le traduzioni automatiche sono soggette a errori, non è consigliabile utilizzarle come traduzione finale condivisa con i partecipanti. Piuttosto, questa funzione può far risparmiare tempo quando lavori con un traduttore professionista, poiché sarà sufficiente ripulire la traduzione esistente anziché iniziare da zero.

FAQ