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Qualtrics Social Connect
Modello di articolo
Informazioni sugli stati degli utenti
Come utente di Qualtrics Social Connect, potete cambiare il vostro stato attuale per far conoscere agli altri utenti della vostra organizzazione la vostra attuale larghezza di banda. Questo è utile per sapere quali rappresentanti sono disponibili per essere assegnati a nuove menzioni e casi. A seconda del vostro stato attuale, alcune azioni potrebbero essere disabilitate nel vostro account.
Modifica dello stato
Per modificare il proprio stato:
- Cliccate sull’icona del profilo nell’angolo in alto a destra del vostro account.
- Scegliete il vostro stato. Le opzioni comprendono:
- Disponibile: Siete online e disponibili per altri lavori. Tutte le azioni sono a vostra disposizione.
- Occupato: Si è online, ma non si può accettare lavoro aggiuntivo perché si sta lavorando su altre menzioni e casi assegnati. Le nuove menzioni non saranno assegnate all’utente.
- Non disponibile: L’utente è offline o non sta lavorando (ad esempio durante una pausa pranzo). L’utente non ha a disposizione alcuna azione (come bloccare le menzioni o assegnarne di nuove). Quando si esce da Social Connect, lo stato viene automaticamente modificato in non disponibile.