Preferenze impostazioni personali (QSC)

Informazioni sulle preferenze di parametrizzazione personale

La sezione Preferenze delle Impostazioni personali ti consente di personalizzare la tua esperienza quando utilizzi Qualtrics Social Connect.

Consiglio Q: dopo aver apportato eventuali modifiche alle preferenze delle impostazioni personali, assicurarsi di fare clic su Salva in fondo alla pagina.

Entrata e workflow

Le impostazioni Posta in arrivo e Flusso di lavoro consentono di personalizzare la Posta in arrivo.

• Richiedi conferma quando si eliminano le menzioni: questa opzione controlla se viene visualizzato un popup di conferma quando una menzione viene eliminata dalla Posta in arrivo. L’abilitazione di questa opzione può aiutare a prevenire eliminazioni involontarie.
• Menzioni di gruppo per contatto: quando questa opzione è abilitata, le menzioni dello stesso profilo sociale saranno raggruppate nella Posta in arrivo, con la menzione più recente che appare per prima.

Pubblicazione in corso

Le Impostazioni di pubblicazione ti aiutano a personalizzare i post dei social media in uscita pubblicati da Qualtrics Social Connect.

• Abbrevia URL’s With Bit.ly: ly è un servizio di accorciamento URL che può essere utilizzato per accorciare i link utilizzati nei messaggi in uscita. Se desideri tenere traccia dei click-through sui link Bit.ly, puoi connettere il tuo account Bit.ly navigando al Integrazioni sezione di Impostazioni account.
  
• Questa opzione controlla come vengono formattati i retweet di Twitter: utilizzando lo stile della quotazione “@user: tweet” o lo stile originale “RT @user: tweet”.
• Postfix: se attivata, questa opzione include automaticamente le iniziali del rappresentante social alla fine della risposta. Questo aiuta a chiarire quale membro del team ha fatto il commento.
• Salva automaticamente come bozza: quando è abilitata, i post verranno salvati automaticamente come bozza quando si chiude l’editore per errore (ad esempio facendo clic al di fuori del campo dell’editore).
• Consenti invio messaggio quando si preme Invio per messaggi privati & live chat: Quando si risponde a un messaggio privato o a una live chat, questa opzione consente di inviare una risposta semplicemente toccando Invio sulla tastiera, che consente di risparmiare tempo quando si deve fare clic sul pulsante “Invia”.
  Consiglio Q: Questa opzione non risolverà la menzione. L’uso ideale sarebbe quello di utilizzarlo solo quando si lavora con i casi.
• Mostra numeri di settimana nel calendario: se attivato, ogni settimana nella vista calendario verrà numerata.

Localizzazione

Le impostazioni di localizzazione controllano l’ora e le impostazioni della lingua.

• Fine settimana: è possibile scegliere quali giorni della settimana contano come fine settimana per la propria azienda. Questa impostazione può essere importante in determinate circostanze, ad esempio quando si definisce cosa sono “questa settimana” o “ultima settimana” nel filtro dell’intervallo di date. Un amministratore dell’account può impostarlo a livello di organizzazione nelle impostazioni dell’account.
• Time Notation: scegliere se visualizzare i timestamp utilizzando un orologio di 12 ore o 24 ore.
• Fuso orario: selezionare il proprio fuso orario. Si tratta di un’impostazione importante quando si tratta di come vengono visualizzati i dati. Il fuso orario selezionato viene utilizzato per visualizzare analisi e timestamp nell’ora locale.
• Lingua predefinita: scegliere la lingua in cui tradurre la menzione quando si seleziona l’opzione ‘Traduci menzione’ nella Posta in arrivo.
• Direzione di scrittura predefinita: questa impostazione determina la direzione di scrittura predefinita in diverse aree di immissione di testo in Qualtrics Social Connect. Se spesso si digitano le risposte in una lingua da destra a sinistra come l’arabo, è possibile specificare qui la direzione di scrittura predefinita.
  Qtip: Nel caso in cui si desideri cambiare la direzione di un campo di inserimento una sola volta, è sempre possibile farlo facendo clic con il pulsante destro del mouse sul campo di inserimento e scegliendo un’opzione diversa in “Direzione di scrittura”.

Esportazione

Le impostazioni di esportazione consentono di personalizzare le esportazioni di dati.

• Tipo di riquadro predefinito: scegliere i file di esportazione in formato file predefinito. I formati disponibili sono PDF, CSV, Excel o JSON. Quando si esporta un file, è sempre possibile scegliere di esportarlo in un formato diverso.
• Campi di esportazione menzioni: questa opzione consente di scegliere quali menzionare i campi da esportare. Fare clic su Modifica per scegliere i campi da includere.
  

Notifiche

Le impostazionidi Notifiche consentono di personalizzare le notifiche ricevute.

• Nuovo suono di menzione: Scegli il suono che riproduce quando si riceve nuovo contenuto nella tua Posta in arrivo Social Connect o Smart Folder. Fare clic su Anteprima per testare il suono prima di salvare le modifiche.
• Aiuto in tempo reale: se abilitato, puoi chattare con il Supporto Qualtrics Social Connect dalla piattaforma Qualtrics Social Connect.
• Notifiche del browser: se abilitato, si riceve una notifica del browser quando nuove menzioni entrano nella Posta in arrivo o quando vengono assegnate nuove menzioni.
• Notifiche di stato del sistema: la pagina di stato trasmette eventuali interruzioni nella piattaforma Qualtrics Social Connect. Nell’improbabile caso di un errore, è possibile effettuare la sottoscrizione per ricevere avvisi via SMS o e-mail. La sottoscrizione a queste allerte può essere eseguita tramite la pagina di stato stessa.
• Notifiche di sicurezza dell’utente dell’account: questa opzione sarà disponibile per l’amministratore dell’account Qualtrics Social Connect. Quando si seleziona Abbonato, l’amministratore riceverà notifiche per posta elettronica sugli eventi relativi alla sicurezza (ad esempio login sospetti) dagli utenti dell’account.
• Centro notifiche: è possibile scegliere dove ricevere le nuove notifiche. Ci sono 3 opzioni tra cui scegliere:
  • Solo notifiche: questa opzione ti invierà solo notifiche nel centro notifiche Social Connect. Le notifiche non lette sono indicate da un punto rosso accanto all’icona a forma di campana nell’angolo in alto a destra della Posta in arrivo. Nessuna e-mail inviata.
  • E-mail dirette + notifiche: Riceverai notifiche in Social Connect e un’e-mail secondi dopo essere stato @-menzionato in una nota.
  • Digest e-mail + notifiche: Riceverai notifiche in Social Connect per tutte le nuove note @-menzionate e un’e-mail per tutte le notifiche non lette che risalgono a più di 15 minuti fa. Se non sono presenti nuove notifiche da leggere, non verrà inviata alcuna e-mail.
• Notifiche badge: scegliere se si desidera ricevere una notifica quando si riceve un badge.
• Notifica assegnatari per e-mail: se abilitato, riceverai notifiche e-mail quando ti saranno assegnati casi e menzioni.

Altro

Le Altre impostazioni controllano l’accesso agli account e alle funzionalità degli sviluppatori in fase di sviluppo.

• Abilita account sviluppatore: abilita questa opzione se desideri utilizzare l’API di connessione social Qualtrics. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dell’API, consulta la documentazione Qualtrics Social Connect API.
• Abilita funzioni sperimentali: alcune funzioni di Qualtrics Social Connect sono etichettate come caratteristiche sperimentali. Quando questa opzione è abilitata, attiverà le funzionalità sperimentali nell’account. Fai clic sul link “Quali funzioni” nel prodotto per vedere maggiori informazioni su quali funzioni sono incluse in questa opzione.