Passa al contenuto principale
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Modello di articolo

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Informazioni sul calcolo del tempo di risposta del team

Quando si utilizza Qualtrics Social Connect con un team, può essere utile conoscere il tempo medio di risposta del team. È definito come il tempo medio impiegato per rispondere a una menzione. Questa pagina spiega come trovare questa metrica in Qualtrics Social Connect.

Consiglio Q: solo le prime risposte a una menzione sono calcolate in questa metrica, le risposte successive non sono incluse.

Aggiunta del widget Dashboard

Dopo aver creato un dashboard, è possibile aggiungere le performance di : Avg. Tempo alla prima azione widget per calcolare il tempo di risposta del team.

  1. Selezionare la scheda Approfondimenti .
  2. Selezionare la dashboard a cui si desidera aggiungere il widget tra le dashboard esistenti.
    Consiglio Q: è possibile selezionare Crea dashboard per creare un nuovo dashboard.
    selezione di un dashboard
  3. Cliccare Aggiungere widget.
    pulsante aggiungi widget
  4. Selezionare il widget Performance: tempo medio alla prima azione . È possibile utilizzare la barra di ricerca per cercare questo widget.
    selezionare il widget
  5. Inserire un titolo per il widget.
    configurare il widget
  6. Selezionare gli argomenti per il widget.
  7. Per aggiungere un filtro, selezionare un filtro salvato o crearne uno nuovo.
  8. Selezionare l’intervallo di date per il widget.
  9. Fare clic sul menu a tendina Azione e selezionare Risposta.
  10. Selezionare la casella se si desidera prendere in considerazione le ore lavorative per calcolare le differenze orarie. Se questa opzione è deselezionata, le ore non lavorative saranno calcolate nella metrica.
  11. Selezionare una posizione per il widget.
  12. Fare clic su Aggiungi.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.