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Analisi del sentiment in Qualtrics Social Connect

A ogni menzione in Qualtrics Social Connect viene assegnata automaticamente un’analisi del sentiment in base al contenuto della menzione. L’analisi del sentiment della menzione descrive la sensazione generale della menzione (ad esempio, positiva o negativa). Questa pagina spiega come vengono assegnati i sentiment e come modificare manualmente l’analisi del sentiment di una menzione.

L’analisi del sentiment di una menzione si trova in fondo alla menzione ed è rappresentata da un’emoticon.

Analisi automatica del sentiment

Quando una menzione viene inserita in Social Connect, le viene assegnato automaticamente uno dei seguenti sentiment, in base all’analisi del contenuto della menzione:

• Positivo: L’analisi complessiva del sentiment della menzione è positiva, ad esempio “Amo la vostra azienda!”
• Neutro: L’analisi complessiva del sentiment della menzione non è né positiva né negativa, oppure la menzione presenta un mix di entrambe, ad esempio “Non ho un’opinione sulla vostra azienda”
• Negativo: L’analisi complessiva del sentiment della menzione è negativa, ad esempio “Ho la tua compagnia!”

L’assegnazione automatica dell’analisi del sentiment è disponibile per le seguenti lingue: Inglese, olandese, francese, tedesco, greco, italiano, spagnolo, portoghese, turco e arabo.

Se una menzione è in una lingua non supportata, l’analisi del sentiment sarà impostata su Sconosciuto. È comunque possibile modificare manualmente l’analisi del sentiment della menzione.

Modifica dell’analisi del sentiment delle menzioni

È possibile modificare l’analisi del sentiment di una menzione facendo clic sull’emoticon in fondo alla menzione e scegliendo un nuovo sentiment.