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Informazioni sui valutatori in Qualtrics Social Connect

È possibile gestire i valutatori di diversi siti web nella casella di posta elettronica di Social Connect. Questa pagina illustra le principali funzionalità di gestione dei valutatori in Social Connect.

Tipi di valutatori supportati

Attualmente sono supportati i seguenti tipi di valutatori:

• Valutatori della posizione (ad esempio, le recensioni di Google)
• Valutatori di prodotti (ad esempio, recensioni su Amazon)
• Valutatori di app per dispositivi mobili (ad esempio, recensioni su Google Play Store)

Manager di un valutatore

Una volta impostato l’account per ricevere i valutatori, è possibile visualizzarli e risolverli nella Posta in arrivo come qualsiasi altra menzione. Per una panoramica generale sull’interazione con le menzioni, vedere Azione sulle menzioni. Questa sezione si concentra sulle funzionalità esclusive dei valutatori.

1. Nella parte superiore della menzione, è possibile vedere cosa è stato valutato e su quale sito. Se si visualizza un valutatore di una località, questo avrà anche l’indirizzo della località.
2. La valutazione del cliente su 5 apparirà sulla menzione.
   Consiglio Q: la valutazione di questo cliente è normalizzata su un punto di valutazione a 5, anche se il sito di valutazione utilizza una scala diversa. Per esempio, se un sito di recensioni chiede a un cliente di valutare un prodotto su una scala da 1 a 10 e il cliente sceglie 8, la sua valutazione a stelle sarà 4.
3. Se si visualizza una recensione di un’applicazione mobile, la versione dell’applicazione recensita dal cliente sarà elencata accanto alla valutazione a stelle.

Consiglio Q: al momento non è possibile rispondere ai valutatori di prodotti Amazon. Tuttavia, se un cliente pone una domanda su un prodotto, questa apparirà nella vostra casella di posta e potrete rispondere.