Collegare Telligent agli argomenti

Informazioni sul collegamento di Telligent agli argomenti

È possibile collegare una comunità Telligent a un argomento in Social Connect. Ciò consente di monitorare i forum dei clienti inserendoli in Social Connect. È quindi possibile risolvere queste menzioni come qualsiasi altra menzione nella casella di posta elettronica di Social Connect.

Configurazione richiesta in Telligent

Prima di poter collegare la propria community Telligent a un argomento, è necessario completare una configurazione all’interno di Telligent.

1. Per aggiungere un nuovo cliente, seguire le istruzioni riportate in questa pagina di supporto Telligent.
2. Quando si aggiunge il nuovo cliente, utilizzare i seguenti valori di campo:
   • Nome: Qualtrics Social Connect
   • Descrizione: È possibile lasciare questo campo vuoto o inserire una descrizione per i propri scopi organizzativi.
   • URL principale: https://clarabridge.com/
   • URL di richiamo: https://app.engagor.com/telligent/auth
   • Tipo di cliente: Confidenziale
   • Contributi di autorità consentiti: Selezionare Codice di autorizzazione e poi Cliente fidato.
3. Dopo aver configurato il client, è possibile accedere all’ID e al Segreto del client. Copiate questi valori per poterli utilizzare in seguito, perché vi serviranno per completare la configurazione in Social Connect.

Collegamento di Social Connect a Telligent

Dopo aver completato la configurazione richiesta in Telligent, è possibile aggiungerlo come integrazione nel proprio account Social Connect.

1. Andare su Impostazioni account.
   
2. Andare su Integrazioni.
3. Fare clic su Telligent Client.
4. Fare clic su Inizia.
   
5. Immettere i seguenti dettagli di connessione:
   
   • Nome: Assegnare un nome alla connessione. Questo serve a fini organizzativi.
   • Url: Inserire l’URL del forum Telligent
   • ID cliente: Inserire l’ID cliente per la connessione, a cui si può accedere quando si imposta il nuovo cliente in Telligent.
   • Segreto del cliente: inserire il segreto del cliente per la connessione, a cui si può accedere quando si configura il nuovo cliente in Telligent.
6. Fare clic su Connetti.

Aggiungere Telligent a un argomento

Dopo aver aggiunto Telligent come integrazione, è possibile aggiungerlo a un argomento.

1. Andare su Impostazioni account.
   
2. Vai agli argomenti.
3. Scegliete l’argomento a cui volete aggiungere Telligent o create un nuovo argomento.
4. Fare clic su Aggiungi avanti a Telligent forum v10.x.
5. Verrà visualizzata una lista di forum disponibili. Fare clic su Aggiungi avanti ai forum che si desidera monitorare.