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Collegare i bot del telegramma

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Informazioni sulla connessione dei bot Telegram

Telegram consente di creare bot. Questi bot fungono da cassetta postale elaborata a cui i clienti possono inviare e ricevere messaggi privati. È possibile integrare il bot Telegram con Social Connect in modo che eventuali messaggi del cliente inviati al bot vengano visualizzati nella Posta in arrivo.

Qtip: I bot non possono avviare conversazioni con i clienti. Un cliente deve prima inviare un messaggio al bot.

Configurazione in telegramma

Prima di poter configurare l’integrazione in Social Connect, è necessario creare un bot Telegram e ricevere un token bot.

  1. Segui le istruzioni in questa pagina di supporto di Telegram per creare un bot.
  2. Dopo aver creato il bot, ti verrà assegnato un token bot. Salva questo token per uso successivo.
    Esempio: I token Bot in genere hanno questo aspetto: 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsaw

Collegamento di un bot Telegram

Una volta creato il bot, è possibile collegarlo a un argomento in Social Connect.

  1. Fare clic sull’icona dell’utente nell’angolo in alto a destra e passare a Impostazioni account.
    Pagina Argomenti delle impostazioni dellaccount
  2. Navigare ad Argomenti.
  3. Selezionare un argomento a cui aggiungere il bot o crearne uno nuovo.
  4. Trovare l’opzione Bot Telegram e fare clic su Aggiungi.
    Aggiungi pulsante accanto ai bot telegramma
  5. Immettere il token bot.
    Nuova finestra in cui inserire il token bot e confermare
  6. Fare clic su Connetti a telegramma.

Dopo aver connesso il bot Telegram, qualsiasi messaggio inviato al bot verrà visualizzato nella tua casella di posta in arrivo Qualtrics Social Connect. È possibile rispondere e risolvere questi messaggi come qualsiasi altra menzione nella Posta in arrivo.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.