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Informazioni sulla connessione dei bot di Telegram
Telegram consente di creare bot. Questi bot agiscono come un’elaborata casella di posta elettronica alla quale i vostri clienti possono inviare e ricevere messaggi privati. Potete integrare il vostro bot Telegram con Social Connect, in modo che tutti i messaggi dei clienti al bot appaiano nella vostra casella di posta.
Impostazione in Telegram
Prima di poter impostare l’integrazione in Social Connect, è necessario creare un bot Telegram e ricevere un token bot.
- Seguite le istruzioni di questa pagina di supporto di Telegram per creare un bot.
- Dopo aver creato il vostro bot, riceverete un token bot. Conservare questo gettone per un secondo momento.
Esempio: I token bot hanno tipicamente il seguente aspetto: 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsaw
Collegare un Bot Telegram
Una volta creato il bot, è possibile collegarlo a un argomento in Social Connect.
- Fare clic sull’icona dell’utente nell’angolo in alto a destra e andare su Impostazioni account.
- Andare su Argomenti.
- Scegliere un argomento a cui aggiungere il bot o creare un nuovo argomento.
- Individuate l’opzione Bot di Telegram e fate clic su Aggiungi.
- Inserire il proprio Token Bot.
- Fare clic su Connetti a Telegram.
Dopo aver collegato il bot Telegram, tutti i messaggi inviati al bot appariranno nella casella di posta di Qualtrics Social Connect. È possibile rispondere e risolvere questi messaggi come qualsiasi altro messaggio nella Posta in arrivo.