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Informazioni sulla connessione dei bot di Telegram

Telegram consente di creare bot. Questi bot agiscono come un’elaborata casella di posta elettronica alla quale i vostri clienti possono inviare e ricevere messaggi privati. Potete integrare il vostro bot Telegram con Social Connect, in modo che tutti i messaggi dei clienti al bot appaiano nella vostra casella di posta.

Consiglio Q: i bot non possono avviare conversazioni con i clienti. Il cliente deve prima inviare un messaggio al bot.

Impostazione in Telegram

Prima di poter impostare l’integrazione in Social Connect, è necessario creare un bot Telegram e ricevere un token bot.

  1. Seguite le istruzioni di questa pagina di supporto di Telegram per creare un bot.
  2. Dopo aver creato il vostro bot, riceverete un token bot. Conservare questo gettone per un secondo momento.
    Esempio: I token bot hanno tipicamente il seguente aspetto: 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsaw

Collegare un Bot Telegram

Una volta creato il bot, è possibile collegarlo a un argomento in Social Connect.

  1. Fare clic sull’icona dell’utente nell’angolo in alto a destra e andare su Impostazioni account.
    Pagina delle impostazioni account delle IMPOSTAZIONI ACCOUNT
  2. Andare su Argomenti.
  3. Scegliere un argomento a cui aggiungere il bot o creare un nuovo argomento.
  4. Individuate l’opzione Bot di Telegram e fate clic su Aggiungi.
    Aggiungi un pulsante avanti ai bot di telegram
  5. Inserire il proprio Token Bot.
    Nuova finestra in cui si inserisce il token del bot e si conferma
  6. Fare clic su Connetti a Telegram.

Dopo aver collegato il bot Telegram, tutti i messaggi inviati al bot appariranno nella casella di posta di Qualtrics Social Connect. È possibile rispondere e risolvere questi messaggi come qualsiasi altro messaggio nella Posta in arrivo.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.