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Informazioni su Location Assist

Location Assist è un’area di lavoro centralizzata in cui il personale di prima linea, come i manager, può visualizzare e agire in base alle informazioni sulla posizione. All’interno di Location Assist, i manager possono vedere una panoramica dell’intero programma, visualizzare gli insight e i feedback dei clienti, gestire i ticket e altro ancora.

Accessibilità all’Assistente di localizzazione

Per la maggior parte degli utenti, l’accessibilità a Location Assist sarà semplice come l’accesso al proprio account di Qualtrics.

Se sei un amministratore o hai l’autorizzazione a creare progetti, potresti anche avere accesso alla piattaforma Qualtrics. In tal caso, è possibile accedere alle applicazioni disponibili al momento dell’accesso.

Selezionare Assistenza posizione per navigare in Assistenza posizione.

Una volta effettuato l’accesso, è comunque possibile navigare tra le applicazioni in qualsiasi momento. Fai clic sul pulsante in alto a destra per visualizzare le opzioni. Selezionare Assistenza posizione per navigare in Assistenza posizione.

Navigazione con l’assistenza alla localizzazione

Location Assist ha fino a 6 schede che consentono di gestire, visualizzare e agire sui dati. Gli amministratori possono scegliere quali schede attivare per la propria organizzazione, per cui è possibile vedere tutte le schede o solo alcune. Per informazioni sulla configurazione delle schede come amministratore, vedere Scheda Amministrazione (Assistenza posizione).

• Home: visualizza una panoramica dell’intero programma, comprese le azioni disponibili e le metriche chiave.
• Controllare gli approfondimenti: Visualizzare gli approfondimenti e i KPI per la propria area di manager.
• Visualizza Feedback: Visualizzare i commenti dei clienti sulla vostra organizzazione.
• Creazione ticket: Visualizza e gestisce i ticket e le code di ticket.
• Piano d’azione: Visualizzare e gestire i piani d’azione.
• Inviti al sondaggio: Visualizzare i dati di distribuzione del sondaggio.
  Esempio: Visualizzare un dashboard con i rapporti sull ‘imbuto dei rispondenti.

Autorizzazioni

Esistono 2 autorizzazioni che controllano chi ha accesso a Location Assist. Le amministrazioni possono utilizzare queste autorizzazioni per limitare chi può visualizzare e modificare Location Assist. Queste autorizzazioni possono essere attivate sia per i singoli utenti che per i tipi di utenti.

• Usa l’app Location Assist: Questa autorizzazione consente agli utenti di accedere a Location Assist una volta attivato per l’organizzazione. I Brand Admin e i CX Admin hanno questa autorizzazione abilitata per impostazione predefinita.
• Manager Location Assist App: Questa autorizzazione consente agli utenti di configurare, visualizzare in anteprima e attivare Location Assist per la propria organizzazione. I Brand Admin e i CX Admin hanno questa autorizzazione abilitata per impostazione predefinita.