Riepilogo Location Assist

Informazioni su Location Assist

Location Assist è uno area di lavoro centralizzato in cui il personale della prima linea, come i responsabili della sede, può visualizzare e agire in base alle analisi sulla posizione. In Location Assist, i manager possono vedere una panoramica a livello di programma, visualizzare approfondimenti e feedback clienti, gestire i ticket e altro ancora.

Accesso a Location Assist

Per la maggior parte degli utenti, l’accesso a Location Assist sarà semplice come accedendo al tuo account Qualtrics .

Se sei un amministratore o hai il permesso di creare progetti, potresti anche avere accesso alla piattaforma Qualtrics. In tal caso, è possibile accedere alle applicazioni disponibili durante il logon.

Seleziona Assistenza per la località per navigare a Location Assist.

Una volta effettuato l’accesso, è comunque possibile navigare tra le applicazioni in qualsiasi momento. Fare clic sul pulsante in alto a destra per visualizzare le opzioni. Seleziona Assistenza per la località per navigare a Location Assist.

Navigazione in Location Assist

Location Assist dispone di un massimo di 6 schede che ti consentono di gestire, visualizzare e agire sui tuoi dati. Gli amministratori possono scegliere quali schede abilitare per l organizzazione, in modo che sia possibile visualizzarne tutte o solo alcune. Per informazioni sulla configurazione dei tab come amministratore, vedere. Scheda Impostazioni (Location Assist).

• Pagina iniziale: Visualizza una panoramica a livello di programma, incluse le azioni e le metriche chiave disponibili.
• Controlla approfondimenti: Visualizzare analisi e KPI per la propria area di gestione.
• Visualizza Feedback: Visualizza testualmente i clienti sulla tua organizzazione.
• Gestire i ticket: Visualizzare e gestire ticket e code ticket.
• Pianificazione azioni: Visualizza e gestisci piani d’azione.
• Inviti per Sondaggio: Visualizza i dati distribuzione del sondaggio.
  Esempio: Visualizza un dashboard con grafico a imbuto dei soggetti rispondenti o un dashboard con widget promemoria della prima linea .

Autorizzazioni

Ci sono 2 autorizzazioni che controllano chi ha accesso a Location Assist. Gli amministratori possono utilizzare queste autorizzazioni per limitare gli utenti che possono visualizzare e modificare il Location Assist. Queste autorizzazioni possono essere abilitate per Utenti singoli nonché Tipi di utente.

• Utilizzare l’app Location Assist: Questa autorizzazione consente agli utenti di accedere al Location Assist una volta che è attivato per l’organizzazione. Gli amministratori del Brand e gli amministratori CX hanno questa autorizzazione abilitata per impostazione predefinita.
• App Gestisci Location Assist: Questa autorizzazione consente agli utenti di configurare, visualizzare in anteprima e attivare l’assistenza alla località per la propria organizzazione. Gli amministratori del Brand e gli amministratori CX hanno questa autorizzazione abilitata per impostazione predefinita.