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Riepilogo Location Assist

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Attenzione: Questa funzione è disponibile solo per gli utenti della nuova piani di prezzi e imballaggio semplificati o clienti che hanno partecipato attivamente al programma di anteprima per questa funzione. Per ulteriori informazioni, consulta Anteprima pubblica Qualtrics. In caso di domande sui prezzi e sul piano di imballaggio Qualtrics, contatta il team del tuo account.

Informazioni su Location Assist

Location Assist è uno area di lavoro centralizzato in cui il personale della prima linea, come i responsabili della sede, può visualizzare e agire in base alle analisi sulla posizione. In Location Assist, i manager possono vedere una panoramica a livello di programma, visualizzare approfondimenti e feedback clienti, gestire i ticket e altro ancora.

scheda home help della località

Accesso a Location Assist

Per la maggior parte degli utenti, l’accesso a Location Assist sarà semplice come accedendo al tuo account Qualtrics .

Se sei un amministratore o hai il permesso di creare progetti, potresti anche avere accesso alla piattaforma Qualtrics. In tal caso, è possibile accedere alle applicazioni disponibili durante il logon.

accesso a Location Assist dal menu di benvenuto quando si effettua il login

Seleziona Assistenza per la località per navigare a Location Assist.

Una volta effettuato l’accesso, è comunque possibile navigare tra le applicazioni in qualsiasi momento. Fare clic sul pulsante in alto a destra per visualizzare le opzioni. Seleziona Assistenza per la località per navigare a Location Assist.

accesso allhelp della posizione dal menu waffle in alto a destra

Location Assist dispone di un massimo di 6 schede che ti consentono di gestire, visualizzare e agire sui tuoi dati. Gli amministratori possono scegliere quali schede abilitare per l organizzazione, in modo che sia possibile visualizzarne tutte o solo alcune. Per informazioni sulla configurazione dei tab come amministratore, vedere. Scheda Impostazioni (Location Assist).

  • Pagina iniziale: Visualizza una panoramica a livello di programma, incluse le azioni e le metriche chiave disponibili.
  • Controlla approfondimenti: Visualizzare analisi e KPI per la propria area di gestione.
  • Visualizza Feedback: Visualizza testualmente i clienti sulla tua organizzazione.
  • Gestire i ticket: Visualizzare e gestire ticket e code ticket.
  • Pianificazione azioni: Visualizza e gestisci piani d’azione.
  • Inviti per Sondaggio: Visualizza i dati distribuzione del sondaggio.
    Esempio: Visualizza una dashboard con grafico a imbuto dei soggetti rispondenti reporting.

Autorizzazioni

Ci sono 2 autorizzazioni che controllano chi ha accesso a Location Assist. Gli amministratori possono utilizzare queste autorizzazioni per limitare gli utenti che possono visualizzare e modificare il Location Assist. Queste autorizzazioni possono essere abilitate per Utenti singoli nonché Tipi di utente.

  • Utilizzare l’app Location Assist: Questa autorizzazione consente agli utenti di accedere al Location Assist una volta che è attivato per l’organizzazione. Gli amministratori del Brand e gli amministratori CX hanno questa autorizzazione abilitata per impostazione predefinita.
  • App Gestisci Location Assist: Questa autorizzazione consente agli utenti di configurare, visualizzare in anteprima e attivare l’assistenza alla località per la propria organizzazione. Gli amministratori del Brand e gli amministratori CX hanno questa autorizzazione abilitata per impostazione predefinita.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.