Configurazione di Location Assist

Informazioni sulla configurazione di Location Assist

Amministratori Brand e altri utenti con il pertinente autorizzazione può gestire la modalità di visualizzazione dell’Assistenza alla posizione da parte degli utenti. Ciò include la selezione delle schede da visualizzare e del contenuto visualizzato all’interno di tali schede.

Gli utenti con l’autorizzazione a gestire l’assistenza alla località possono anche attivarlo e disattivarlo per la propria organizzazione. Una volta che il Location Assist è attivato, qualsiasi modifica avrà impatto su tutti gli utenti dell’organizzazione. Per ulteriori informazioni sull’accesso e la navigazione in Location Assist, consultare Riepilogo Location Assist.

Accesso alla configurazione dell’app

Una volta in possesso dell’autorizzazione necessaria per configurare location assist per la propria organizzazione, è possibile accedervi dal menu Configurazione app.

1. Utilizzando il menu di navigazione globale in alto a sinistra, passare a Configurazione app.
   
2. Seleziona Assistenza per la località dalla lista Apps.
   

Scheda Impostazioni

Nel Impostazioni è possibile personalizzare le schede visualizzate nell’app Location Assist, nonché il contenuto di tali schede. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di personalizzazione disponibili, vedere Scheda Impostazioni (Location Assist).

1. Aggiungi contatto di supporto: Immettere un messaggio di posta elettronica di contatto organizzazione da visualizzare nel menu guida.
2. Scheda: Pagina iniziale: Personalizzare l’aspetto della scheda Pagina iniziale, inclusa l’aggiunta di azioni e metriche chiave.
3. Scheda: Verifica approfondimenti: Seleziona una dashboard CX da utilizzare nella scheda Verifica approfondimenti.
4. Scheda: Visualizza feedback: Seleziona una dashboard CX da usare nella scheda opinioni.
5. Scheda: Gestisci ticket: Attivare il tab Gestire ticket o nasconderlo dalla view.
6. Scheda: Pianificazione azioni: Seleziona una dashboard CX con la configurazione della pianificazione delle azioni da usare all’interno della scheda “Pianificazione delle azioni”.
7. Scheda: Inviti Sondaggio: Seleziona una dashboard CX da utilizzare nella scheda Inviti al Sondaggio.
8. Disattiva app: Disattivare l’Assistenza alla località per la propria organizzazione.

Scheda Design

Nel Design consente di personalizzare l’aspetto dell’intestazione di Location Assist in modo che corrisponda al branding dell organizzazione.

Aggiungi logo

Qui è possibile caricare un logo che verrà visualizzato nella testata di ogni componente di Location Assist. Inserire l’URL del logo e fare clic su Carica.

Per utilizzare un logo dalla libreria Qualtrics, carica l’immagine e copia l’URL grafico. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiunta di un grafico and Opzioni Libreria.

Personalizza colore

Qui è possibile aggiungere un colore personalizzato nella parte inferiore dell’intestazione. Seleziona Personalizza colore, quindi selezionare un colore dall’elenco a discesa o immettere un codice esadecimale o un codice RGB specifico.

Scheda Messaggi

Nel Messaggi è possibile selezionare un messaggio da visualizzare a tutti gli utenti come banner nella scheda Pagina iniziale. È possibile scegliere il messaggio predefinito, crearne uno personalizzato o selezionare nessun messaggio.

Per modificare il messaggio personalizzato, selezionare Modifica messaggio. È quindi possibile modificare la testata e il corpo del messaggio. È anche possibile aggiungere un collegamento diretto a un’altra scheda all’interno di Location Assist o un collegamento personalizzato.

Per aggiungere una scadenza messaggio, selezionare Imposta scadenza messaggioe inserire una data di scadenza. Una volta scaduto, il messaggio verrà resettato al messaggio predefinito.

Anteprima Location Assist

Una volta terminata la configurazione di Location Assist, è possibile attivare un’anteprima per gli utenti con l’app Gestisci Location Assist autorizzazione prima che sia disponibile per l’intera organizzazione.

1. All’interno di Location Assist, fare clic su Avvia anteprima.
   
2. Fare clic su Attiva.
   
3. Ora che l’anteprima è attiva, gli altri utenti con l’autorizzazione dell’app Gestisci Location Assist saranno in grado di visualizzare il Location Assist e qualsiasi modifica apportata sarà loro visibile.

Attivazione location assist in corso

Dopo l’attivazione di anteprima di Location Assist, è possibile attivarlo per la propria organizzazione. Tenere presente che sarà visibile solo agli utenti con autorizzazione per accedere al Location Assist.

1. All’interno di Location Assist, selezionare Attiva.
   
2. Fare clic su Attiva.
   
3. Una volta che location Assist è attivo, selezionare Pubblica modifiche per pubblica nuove modifiche per tutti gli utenti. Seleziona Ripristina pubblicazione per tornare all’ultima versione pubblicata dell’app.
   
   Consiglio Q: Eventuali modifiche apportate verranno salvate automaticamente, ma non saranno attive per gli utenti fino a quando non si fa clic su Pubblica modifiche.

Per informazioni sulla disattivazione di Location Assist, consultare Disattiva app.

Sharing Location Assist

Per condividere l’Assistenza alla posizione con singoli utenti o con un intero tipo di utente, assegna loro il necessario autorizzazione all’interno della scheda Amministrazione.

Si noti che ogni tab conserverà le restrizioni di accesso utente e dati già in vigore. Gli utenti devono inoltre avere la dashboard rilevante selezionata per ogni scheda condivisa con loro per poterla visualizzare.