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Distribuzione ai contatti della Directory XM

Una volta creato un sondaggio e impostati i contatti, è il momento di inviare gli inviti al sondaggio!

Directory XM permette di distribuire i progetti direttamente attraverso la pagina delle Directory, in modo da non dover passare da Directory XM a un progetto specifico ogni volta che si vuole inviare un invito. Per iniziare, andare alla scheda Distribuzione e selezionare Crea distribuzione.

Indirizzo e-mail

Invito al sondaggio tramite e-mail è molto semplice. Quando si crea una nuova distribuzione, l’interfaccia utente guida l’utente attraverso i passaggi da completare.

Ricordate di scegliere con cura il tipo di link. Questa opzione determina se le informazioni personali dei rispondenti vengono registrate, se possono rifare il sondaggio o se è possibile inviare in seguito e-mail di promemoria e di ringraziamento.

Ogni e-mail è pronta con un collegamento al sondaggio e con i dettagli per l’opt-in. È possibile personalizzare il messaggio come si desidera e persino inviare un test a se stessi per verificare che tutto sia corretto prima di inviare ufficialmente l’e-mail.

La Directory XM consente anche di inviare sondaggi tramite e-mail senza sondaggio. Ciò può essere utile per le campagne via e-mail, per gli annunci o per le e-mail informative generali. Tuttavia, questo genere di e-mail non supporta promemoria o e-mail di ringraziamento.

Gestione delle distribuzioni passate

Nella scheda Distribuzioni, potreti accedere a una lista di tutte le distribuzioni che sono stai inviate dal tuo account. Facendo clic su una specifica distribuzione, potreti visualizzare le statistiche relative alla distribuzione. Ciò comprende le dimensioni della lista, quante e-mail sono stai inviate, e quanti sondaggi sono stati completati.

È inoltre possibile eseguire ulteriori performance sulla distribuzione. È possibile visualizzare o eliminare la distribuzione, oppure scaricare un file SONDAGGIO che contiene l’intero elenco di contatti nella distribuzione, il loro stato e il loro collegamento individuale al sondaggio.

Nel menu a tendina Azioni è possibile scegliere di inviare un’e-mail di promemoria o di ringraziamento. Dopo un primo invito, si spedisce un’e-mail di promemoria, chiedendo agli intervistati che non hanno concluso il sondaggio di completarlo. Tale e-mail di promemoria sarà inviata agli intervistati che non hanno ancora spedito il sondaggio pur avendolo iniziato e a coloro che non lo hanno ancora cominciato.

Si suggerisce di inviare le e-mail di promemoria nell’arco di tre, massimo sette giorni, a decorrere dalla distribuzione iniziale. Si possono spedire le e-mail di ringraziamento e ringraziare gli intervistati per il completamento del sondaggio, si suggerisce inoltre di procedere al loro invio nell’arco di tre, massimo sette giorni, successivi alla distribuzione. Ciò fornirà, alla maggior parte degli intervistati, il tempo di completare il sondaggio e garantire che l’e-mail di ringraziamento giunga sufficientemente in tempo.

Altri metodi di distribuzione

Sebbene l’e-mail sia il tipo di distribuzione più diffuso, non è l’unico metodo a vostra disposizione. Qui di seguito vengono illustrati altri modi per utilizzare al meglio la DIRECTORY XM. Fate clic sulle pagine di supporto collegate per saperne di più su ciascuna opzione.

Esportazione di link univoci: Se non volete usare il mailer di Qualtrics, ma volete i benefit aziendali del monitoraggio delle risposte individuali, potete usare la vostra lista di invio, il vostro campione o il vostro segmento per generare un foglio di calcolo con i collegamenti al sondaggio. È possibile utilizzare questo file per distribuire il sondaggio utilizzando il proprio mailer personale.

CONSIGLIO Q: Questa opzione è disponibile per tutti coloro che utilizzano la Directory XM per inviare le distribuzioni.

Distribuzioni via SMS: SONDAGGIO consente di distribuire sondaggi attraverso i messaggi di testo. Avete la possibilità di inviare direttamente ai destinatari le domande a cui possono rispondere via SMS, oppure di inviare un collegamento al sondaggio che il destinatario può aprire nel suo browser mobile.

Consiglio Q: Le distribuzioni via SMS sono una funzione aggiuntiva non inclusa nella licenza standard di Qualtrics.

Distribuzioni di WhatsApp: WhatsApp è una delle applicazioni di messaggistica più utilizzate al mondo. Analogamente al SONDAGGIO SMS, avete due opzioni per distribuire sondaggi tramite WhatsApp: inviare le domande direttamente ai destinatari, in modo che possano rispondere direttamente nell’app, oppure inviare un link al sondaggio che il destinatario può aprire nel suo browser mobile.

Intercette web e app: Raccogliete dinamicamente i feedback dal vostro sito web. Collegate le risposte al sondaggio del sito ai contatti, utilizzate le regole di frequenza contatti per moderare le intercettazioni che i visitatori vedono e indirizzate segmenti specifici di clienti di alto valore con le intercettazioni sul vostro sito.

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