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Benessere per i contatti della Directory Xm
Directory xm è una banca dati centrale che contiene ricchi profili dei vostri clienti e prospect, combinando i loro dati operativi e di esperienza. Con DIRECTORY XM è possibile offrire esperienze personalizzate su scala attraverso l’uso di Segmenti, Journey, Dashboard e altro ancora. Mantenere aggiornati i dati di contatto è fondamentale per assicurarsi di rivolgersi sempre ai gruppi di contatti giusti al momento giusto.
All’interno di Qualtrics ci sono molti modi per popolare la directory e tenerla aggiornata con le informazioni più recenti sui contatti. I contatti possono essere importati e aggiornati da origini dati esterne, tramite caricamenti manuali, all’interno di flussi di lavoro e in molti altri modi. Per ulteriori informazioni e istruzioni, consultare le sezioni seguenti.
API per l’importazione dei contatti
L’endpoint Importazioni di contatti consente di avviare un’importazione di contatti, di verificarne l’avanzamento e di ottenere un riepilogo dei risultati dell’importazione.
È possibile utilizzare questa API per avviare l’elenco di contatti da zero o per aggiungere e aggiornare i contatti in blocco sulla base dei dati provenienti dai sistemi interni. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione dell’API Contatto Imports.
Eventi JSON
Gli eventi JSON consentono di triggerare le attività di QUALTRICS in base a uno o più eventi esterni a Qualtrics. Con questo tipo di evento, il software esterno può avviare i flussi di lavoro tramite richiesta HTTP.
È possibile utilizzare questo evento per aggiungere e aggiornare i dati all’interno di Directory XM utilizzando l’attività Directory XM. Per ulteriori informazioni e istruzioni, vedere Evento JSON.
Automazione importazione contatti
Le Automazioni di importazione dei contatti consentono di automatizzare il trasferimento dei contatti dal vostro server o servizio di file hosting a Directory XM su base programmata. Con le automazioni è possibile avviare un elenco di contatti da zero o aggiornare quelli esistenti.
Per ulteriori informazioni, vedere Automazione importazione contatti.
Flussi di lavoro ETL ATTIVITÀ
Queste attività consentono di importare dati da destinazioni di terze parti in Qualtrics utilizzando 1 o più attività di estrazione e 1 attività di caricamento. Una volta ottenuti i dati dei contatti da un’attività di estrazione, è possibile caricarli nella Directory XM con diverse attività di caricamento disponibili.
Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di flussi di lavoro ETL.
Creazione automatica di contatti con le Intercettazioni Digitali
Digital Intercettazioni Destinazione consente di creare nuovi contatti ogni volta che gli utenti visitano pagine web con intercettazioni. L’aggiunta automatica dei contatti quando viene valutata un’intercettazione elimina la necessità di caricare manualmente i file o le automazioni basate su SFTP.
Per ulteriori informazioni, vedere Creazione automatica di contatti.
Caricamento dei file
Il caricamento di file consente di importare manualmente nella directory file CSV o TSV contenenti i dati dei contatti. Questa opzione è utile per le origini dati più destrutturate o se non si è pronti ad automatizzare il processo di importazione.
Per le istruzioni passo passo, vedere Carica un file.
Inserimento manuale
L’inserimento manuale consente di aggiungere manualmente i contatti alla directory. Questa opzione è utile se i dati dei contatti non sono memorizzati in un file o in un’altra origine dati.
Per le istruzioni passo-passo, vedere Inserimento manuale.