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Invia e-mail nella directory XM
Informazioni sull’invio di e-mail nella directory XM
Invece di tornare al sondaggio per distribuire gli inviti, la directory XM ti consente di inviare e-mail direttamente dalla scheda Distribuzioni. Qui puoi inviare e-mail semplici o inviti ai sondaggi a una lista di invio, a un campione, a un segmento o anche a un singolo contatto alla volta.
Progetti che è possibile inviare tramite la directory XM
Puoi utilizzare la directory XM per inviare inviti per diversi tipi di progetti Qualtrics. Tuttavia, non tutti i tipi di progetto Qualtrics sono compatibili con la Directory XM.
La directory XM può essere utilizzata per inviare quanto segue:
Al contrario, la directory XM non può essere utilizzati per distribuire qualsiasi progetto Employee Experience (EX). Ciò significa che nessun progetto EX può essere utilizzato con la directory XM, tra cui Engagement, Pulse, 360 e altro ancora.
I dati di contatto della directory XM sono completamente separati dalle informazioni sul dipendente/partecipante salvate nella directory dei dipendenti. Ciò significa che i dati modificati in una directory non influenzeranno mai l’altra.
Spedire inviti al sondaggio
Attenzione: per rispettare la legge CAN-SPAM federale degli Stati Uniti, si consiglia di includere un link di opt out in ogni e-mail inviata a soggetti esterni alla propria organizzazione. Non vi sono eccezioni a questo requisito quando si inviano e-mail a persone esterne all’organizzazione. In qualità di utente Qualtrics, dovrai assicurarti di rispettare la normativa locale.
Se hai rimosso il link di opt-out, riaggiungilo utilizzando il menu del testo trasferito.
Qtip: se hai accesso a più directory, assicurati di aver selezionato quella corretta prima di provare a inviare le distribuzioni. In caso contrario, potrebbe non essere possibile trovare i contatti, le liste o i segmenti da distribuire.
- Nella scheda Distribuzioni, fare clic su Crea distribuzione.
- Selezionare E-mail.
- Fare clic su Continua.
- Seleziona il sondaggio per il quale desideri inviare un invito.
Qtip: puoi utilizzare la barra di ricerca e l’elenco a discesa delle cartelle per individuare il tuo sondaggio. - Fare clic su Modifica tipo di collegamento e scadenza per assicurarsi di utilizzare il tipo di collegamento desiderato e impostare la scadenza in base alle esigenze.
Qtip: vedi Tipo di link e scadenza per saperne di più. - Fai clic su Invia questo sondaggio.
- Seleziona la lista di invio o il campione che desideri inviare tramite e-mail. Oppure, se lo si desidera, inviare a un unico contatto.
Consiglio Q: è possibile utilizzare la barra di ricerca e l’elenco a discesa delle cartelle per individuare l’elenco o il campione. La barra di ricerca non può essere utilizzata per trovare singoli contatti in questo momento.Consiglio Q: È anche possibile distribuire a un segmento o a un gruppo di transazioni piuttosto che a un elenco di contatti o a un campione.
- Fare clic su Invia a elenco.
- Selezionare se si intende pianificare questa distribuzione in un secondo momento o inviarla ora.
Qtip: se accidentalmente lo schedula in un secondo momento, può apportare modifiche alla distribuzione, inclusa l’annullamento o la modifica al momento dell’uscita. Una volta inviata, una distribuzione non può essere recuperata. - Fare clic su Continua.
- Inserisci un indirizzo e-mail mittente.
Qtip: è possibile utilizzare qualsiasi nome si desideri (ad es. MyCompany@qemailserver.com), ma il dominio deve essere approvato da Qualtrics. Questo migliora la legittimità della tua e-mail e diminuisce le possibilità che rimbalzerà. Se per l’organizzazione è configurato un dominio di posta elettronica personalizzato, questo verrà visualizzato anche come opzione. - Inserisci un nome di origine.
- Immettere un indirizzo di posta elettronica per la risposta.
- Immettere un oggetto.
- Scrivi il tuo messaggio. In alternativa, fai clic sul menu a discesa Messaggio per scegliere un messaggio salvato nella tua libreria.
Qtip: vedi la nostra sezione sulle e-mail di customizing.
- Se lo si desidera, fare clic su Invia e-mail di prova per inviare un’e-mail di anteprima a un indirizzo e-mail a scelta. Questa e-mail conterrà un collegamento alla versione di anteprima del sondaggio.
- Fare clic su Continua.
- Rivedere il contenuto. Fare clic su Modifica accanto a qualsiasi campo per tornare indietro e modificarlo.
- Quando si è pronti per inviare la distribuzione, fare clic su Invia sondaggi.
I pulsanti Modifica scompariranno quando la distribuzione sarà stata inviata. Fare clic su Torna alla Posta in uscita per tornare alla propria posta in uscita. Qui è possibile avviare un’altra distribuzione o gestire distribuzioni passate.
Personalizzazione dei messaggi e-mail
La personalizzazione dei messaggi e-mail nella directory XM è molto simile a come avviene nella scheda Distribuzioni di un progetto.
Una delle principali differenze consiste nel fatto che una parte dell’editor di contenuti avanzati è nascosta sotto un elenco a discesa, come mostrato di seguito. Questo editor di contenuti avanzati non include domande inline.
Per ulteriore assistenza, consultare le seguenti pagine:
- Personalizzazione del messaggio di posta elettronica: Oltre a digitare un messaggio generico, gli inviti via e-mail possono essere personalizzati con le informazioni dell’elenco dei contatti del partecipante. Questa pagina passa attraverso testo trasferito importante di cui avrai bisogno.
- Utilizzando il link Opt Out: Ulteriori informazioni sul collegamento di opt-out.
- Distribuzione in più lingue: Scopri come creare un messaggio con più versioni linguistiche e come assicurarti che raggiungano i contatti giusti.
Tipo di collegamento & Scadenza
Quando selezioni il sondaggio che desideri distribuire, puoi modificare il tipo di collegamento del collegamento al sondaggio e modificare la scadenza.
Tipo di collegamento al sondaggio
Il tipo di collegamento determina il modo in cui le informazioni di contatto vengono registrate nel sondaggio e se il partecipante può rispondere più di una volta al sondaggio.
- Link Singolo: ciascun partecipante riceve un link personalizzato che può essere utilizzato una sola volta. Le informazioni di contatto della lista di invio sono associate alla risposta nel sondaggio. Questo è il tipo di collegamento predefinito.
- Collegamento Completamenti multipli: ogni partecipante riceve un link personalizzato che può essere utilizzato più volte. Ogni volta che viene utilizzato questo collegamento, viene aggiunta una nuova risposta ai risultati e vengono registrate le stesse informazioni dell’elenco di contatti. Tieni presente che le e-mail di promemoria e di ringraziamento non sono compatibili con questo collegamento.
- Collegamento anonimo: ogni partecipante riceve il link anonimo, che non registra le informazioni di contatto. Tieni presente che le e-mail di promemoria e di ringraziamento non sono compatibili con questo collegamento.
Maggiori informazioni sui tipi di collegamento nella pagina Inviti al sondaggio via e-mail.
Scadenza link
La scadenza del collegamento determina la durata dei collegamenti fino a quando non possono più essere utilizzati per accedere al sondaggio.
Una volta scaduto un collegamento, questo non può essere annullato.
Invia a un singolo contatto
È anche possibile inviare e-mail a un singolo contatto in una lista di invio. Una volta raggiunta la pagina Seleziona destinatari, selezionare una lista di invio, quindi selezionare Invia a un singolo contatto.
Una volta passati alla pagina successiva, è possibile selezionare il contatto che si desidera inviare tramite e-mail. Ricordati che puoi sceglierne solo uno alla volta, e che vengono visualizzati solo i membri della mailing list.
Dopo aver selezionato il contatto desiderato, fare clic su Invia a singolo contatto per procedere con l’e-mail o selezionare Scegli nuova lista per scegliere un’altra lista di invio.
Invia e-mail senza sondaggio
Devi inviare un messaggio alla tua lista di invio, ma non necessariamente un intero sondaggio? È possibile inviare e-mail senza sondaggi.
Tutto ciò che riguarda la creazione di un’e-mail senza un sondaggio è uguale a un invito a un sondaggio, tranne che nella pagina Seleziona un sondaggio, fai clic su Invia e-mail senza sondaggio.
Le e-mail senza sondaggi possono ancora essere tracciate nella cronologia di un contatto.
Attenzione: al fine di rispettare la legge federale CAN-SPAM, si consiglia di includere un link di opt out in ogni e-mail che si invia a soggetti esterni alla propria organizzazione.
Annullamento & ripresa delle distribuzioni
In qualsiasi momento durante la creazione di una distribuzione, è possibile annullarla. Andare alla X nell’angolo in alto a destra della pagina.
Se esci dalla scheda Distribuzioni, puoi tornare indietro e riprendere da dove hai lasciato facendo clic su Riprendi distribuzione. Puoi anche cancellare questa distribuzione e ricominciare passando a Nuova distribuzione.
