Distribuzioni Web e App Intercept nella directory XM

Informazioni sulle distribuzioni Web e App Intercept nella directory XM

Con la combinazione di Directory XM e Website Feedback, puoi collegare automaticamente le risposte al sondaggio del sito ai contatti, utilizzare le regole di frequenza dei contatti per moderare ciò che intercetta i visitatori e indirizzare specifici segmenti di clienti di alto valore con le intercettazioni sul tuo sito. Questa pagina analizzerà come implementare progetti Website/App Feedback direttamente dalla directory XM.

Creazione di distribuzioni di feedback website e app nella directory XM

1. Vai alla scheda Distribuzioni.
   
2. Selezionare Crea distribuzione.
3. Fai clic su Intercetta web e app.
   
4. Fai clic su Continua.
5. Scegli da un progetto Website/App Feedback esistente e fai clic su Avanti oppure su Aggiungi un progetto per crearne uno nuovo.
   
6. Indipendentemente dal fatto che sia stato creato un nuovo progetto o ne sia stato selezionato uno esistente, verrà richiesto di creare un’intercetta utilizzando la configurazione guidata. È possibile scegliere tra una delle seguenti opzioni accessibili, compatibili con i dispositivi mobili e facili da tradurre:
   
   • Finestra di dialogo reattiva: Ricevi feedback in momenti chiave utilizzando una finestra di dialogo che risponde alle dimensioni di qualsiasi dispositivo.
   • Pulsante feedback: Un pulsante di feedback (molto simile a quello a sinistra di questa pagina di supporto) che scorre quando i visitatori lo fanno clic, in modo che possano compilare un sondaggio di feedback direttamente sulla pagina.
   • Feedback integrato con modello: Pulsanti in linea che consentono ai visitatori di indicare se il contenuto è stato utile (molto simile ai pulsanti Sì / No dopo ogni sezione di questa pagina).
   • Feedback app integrata: Raccogli feedback sulla tua esperienza con l’app mobile.
     Qtip: se desideri accedere ad altri creativi, puoi comunque creare intercette e creativi standalone attraverso la pagina dei progetti, e quindi indirizzare i segmenti della directory XM o collegarli alle regole di frequenza dei contatti.
7. Seguire questi passaggi per personalizzare l’intercetta e prepararla per la pubblicazione.
8. Noterai l’opzione Link with XM Directory. Se abilitato, questo ti consente di collegare automaticamente le risposte ai contatti, utilizzare le regole di frequenza dei contatti e puntare a segmenti specifici.
   
   • Se hai più directory, seleziona a quale directory collegare questa intercetta.
   • Determina se vuoi gestire la frequenza con cui un visitatore iscritto vede un sondaggio di intercettazione utilizzando le regole di frequenza dei contatti della directory.
9. Procedere con le fasi. Al termine, verrai reindirizzato alla sezione Intercettazioni Web e app della tua directory.
   

Gestione delle distribuzioni Website e App Intercept nella directory XM

Nella scheda Distribuzioni della tua directory, puoi andare alle intercette Web e app per vedere tutte le intercette che sono state connesse alla tua directory.

Qtip: qualsiasi intercetta creata tramite configurazione guidata apparirà qui, indipendentemente dal fatto che sia stata eseguita tramite la directory XM o la creazione del progetto, e indipendentemente dal fatto che sia attivata o meno. Ciò che conta è se l’intercetta è stata connessa alla directory XM, come mostrato di seguito:

Quando selezioni un’intercetta, vedrai le seguenti informazioni:

• Intercettazione: il nome dell’intercetta.
• Progetto: il nome del progetto Website/App Feedback di cui fa parte.
• Sondaggio: il sondaggio connesso all’intercetta.
• Ultima modifica: data dell’ultima modifica.
• Stato: lo stato dell’intercetta, ovvero se è attivata o meno.
• Sondaggi iniziati: il numero di sondaggi iniziati negli ultimi 30 giorni. Verranno conteggiati solo i sondaggi in cui il destinatario ha fatto almeno clic sul link ma non ha inviato il sondaggio.
• Tasso di risposta: il numero di sondaggi iniziati negli ultimi 30 giorni diviso per il numero di impressioni negli ultimi 30 giorni, rappresentato in percentuale.
• Impressioni: il numero di impressioni che l’intercettazione ha ottenuto.

Azioni

Una volta selezionata un’intercetta, puoi eseguire le seguenti azioni.

• Modifica: sarai indirizzato alla pagina mostrata nello screenshot sottostante, in cui potrai modificare qualsiasi dettaglio dell’intercetta che vorresti. “Anteprima intercetta” in alto a destra ti riporterà alle opzioni per testare la tua intercetta. La scheda Statistiche ti mostrerà le statistiche delle intercettazioni. Per disattivare l’intercetta, utilizza il pulsante di commutazione Attivazione in alto a destra; in questo modo le modifiche salvate verranno mantenute ma si assicureranno che non siano attive sul tuo sito web.
  
• Rinomina: rinomina l’intercetta.
• Disattiva: disattiva l’intercetta in modo che non venga più visualizzata su alcun sito web in cui lo snippet del codice del progetto è stato implementato.
• Ottieni il codice snippet: ottieni lo snippet del codice per l’intercetta, in modo che il tuo team di sviluppo web possa implementarlo sul tuo sito web.
• Elimina: elimina l’intercetta. Non sarà possibile annullare questa azione.

Informazioni sul feedback website / app

Per comprendere appieno il valore dei progetti Website/App Feedback, il materiale elencato di seguito può aiutarti a iniziare.

Feedback website

• Iniziare con Website Feedback
• Fase 1: Preparazione del sondaggio mirato
• Fase 2: Creazione di un progetto Website Feedback
• Fase 3: Costruire il tuo creativo
• Fase 4: Configurazione della tua intercettazione
• Passo 5: Test & Attivazione del Progetto Website Feedback

Feedback sull’app

• Progetti feedback app mobile

Website Feedback & Directory XM

• Integrazione directory XM con intercette digitali