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Informazioni sui messaggi della directory

I Brand Administrator possono modificare i messaggi che appaiono quando un contatto si cancella da (o si iscrive a) una mailing list o all’intero elenco. L’intero brand può avere gli stessi messaggi personalizzati.

Consiglio Q: Per modificare i messaggi della directory è necessario avere accesso alla scheda Impostazioni directory. Ciò richiede che il permesso Manage Directory sia abilitato per il vostro account o, se la vostra licenza ha dei ruoli, che vi sia assegnato un ruolo di amministratore. Rivolgetevi al vostro Brand Administrator se siete interessati ad accedere alle impostazioni della directory per il vostro brand.
CONSIGLIO Q: Le impostazioni dei messaggi della directory descritte in questa pagina di supporto sono disponibili solo in DIRECTORY XM.

Creazione di messaggi di sottoscrizione

Prima di poter impostare i messaggi di abbonamento personalizzati per il proprio brand, è necessario entrare nella libreria e crearli.

Ripetete i passaggi di questa sezione per ogni messaggio che desiderate creare. Ad esempio, se si desidera avere un messaggio separato per l’iscrizione alla directory, per l’iscrizione a una lista di distribuzione, per l’opt-out dalla directory e per l’opt-out da una lista di distribuzione, si dovranno ripetere questi passaggi 4 volte.

  1. Andate alla vostra Libreria.
    Scegliere la libreria dal livello di navigazione in alto a sinistra di ogni pagina del sito
  2. Fare clic su Nuova risorsa.
    aggiunta di una nuova risorsa di messaggio
  3. Selezionare il messaggio.
  4. Impostare il tipo di messaggio su Messaggi di sottoscrizione.
    Finestra dei messaggi con menu di testo trasferito espanso dalleditor rich text
  5. Date un nome al vostro messaggio in modo che sia facile da trovare in seguito.
  6. Utilizzare il pulsante Testo trasferito ( {A} ) per aggiungere al messaggio collegamenti speciali per l’iscrizione. Ecco le scelte possibili:
    • Iscriviti alla Lista: Quando il destinatario clicca su questo link, si iscrive alla lista di invio.
    • Iscriviti alla directory: Quando il destinatario clicca su questo link, si iscrive nuovamente alla directory.
    • Cancellazione dalla Lista: Facendo clic su questo link, il destinatario si disiscrive dalla lista di invio, ma continua a essere inserito nella directory.
    • Cancellazione dalla directory: Facendo clic su questo link, il destinatario si disiscrive dalla directory e quindi non riceve distribuzioni inviate a nessuna lista di invio a cui è iscritto.
  7. Digitare il testo del link (ad esempio, “Clicca qui per iscriverti alla lista di invio”) e fare clic su Inserisci per inserirlo nel messaggio.
  8. Finite di scrivere il vostro messaggio.
    Messaggio scritto, Crea messaggio in verde in basso a destra

    Consiglio Q: è possibile utilizzare l’editor per contenuti avanzati per personalizzare ulteriormente il messaggio, ad esempio aggiungendo il brand della propria azienda, un logo o altro ancora.
  9. Fare clic su Crea messaggio.

Impostazione dei messaggi di sottoscrizione

Una volta creati i messaggi di sottoscrizione nella libreria, è il momento di renderli pubblici. È possibile preparare messaggi per tutte le opzioni della pagina o solo per alcune.

Consiglio q: se avete più directory, potete usare gli stessi messaggi di sottoscrizione o messaggi nuovi di zecca. È necessario impostarli separatamente.
  1. Andate alla vostra directory cliccando su DIRECTORY.
    facendo clic sul menu di navigazione in alto a destra e poi su Directory
  2. Fare clic su Impostazioni directory.
    Apertura dei messaggi della directory
  3. Selezionare Messaggi della directory.
  4. Utilizzando il menu a tendina, selezionare il messaggio che viene visualizzato quando il destinatario si cancella da una lista.
    Opzioni per i messaggi di sottoscrizione con pulsante blu di salvataggio in basso
  5. Selezionare il messaggio che viene visualizzato quando il destinatario si cancella dall’intera directory.
  6. Selezionare il messaggio che viene visualizzato quando il destinatario si iscrive a una lista.
  7. Selezionare il messaggio che viene visualizzato quando il destinatario si abbona nuovamente all’intera directory.
  8. Al termine, fare clic su Salva modifiche.

Flusso di lavoro del destinatario

Consiglio Q: In questa sezione vengono visualizzati i messaggi di sottoscrizione predefiniti forniti da Qualtrics. Non è necessario adottare lo stesso identico formato per la creazione dei messaggi di sottoscrizione personalizzati, ma si spera che questo possa fornire un punto di partenza se avete bisogno di idee.

Quando si invia un invito al sondaggio a qualcuno, questo deve sempre includere un collegamento al sondaggio (opt-out). In genere, questi appaiono come un link che dice qualcosa del tipo “Clicca qui per annullare l’iscrizione”, come si vede qui sotto.

Link di annullamento delliscrizione in une-mail

Dopo aver fatto clic sul link, viene visualizzata una pagina di conferma. I destinatari possono scegliere di annullare l’iscrizione o chiudere la finestra se hanno cliccato accidentalmente sul link.

Immagine che mostra la schermata di opt-out andata a buon fine

Consiglio Q: la pagina di conferma non può essere personalizzata. Tuttavia, è possibile controllare in quale lingua viene visualizzato. È possibile impostare la lingua del rispondente utilizzando dati integrati, oppure modificare l’URL di opt-in in ${l://OptOUTURL}?Language=LN, sostituendo “LN” con il codice lingua desiderato.

Se il destinatario seleziona Clicca qui per annullare l’iscrizione a tutte le liste di invio, verrà portato al messaggio Unsubscribe from Directory. Questo messaggio contiene un link per iscriversi nuovamente alla directory (tutte le liste di invio).

messaggio di annullamento delliscrizione andato a buon fine

Se il destinatario fa clic sul link, vede il messaggio Subscribe to Directory. Contiene solo un link per cancellarsi nuovamente dalla directory.

Messaggio come descritto

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.