Invio di sondaggi con l’app Slack

Informazioni sull’invio di sondaggi con l’app Slack

L’app Qualtrics per Slack ti consente di inviare i tuoi sondaggi tramite Slack. Scegli dai sondaggi del tuo account per distribuirli ai canali e alle persone di tua scelta, consentendo loro di partecipare al sondaggio direttamente in Slack o di inviare loro un link che possono aprire nel loro browser web o mobile.

Collegare un account Qualtrics all’app Slack

Puoi scaricare l’app Qualtrics utilizzando la Slack App Directory. Consulta il sito di supporto di Slack per come aggiungere app al tuo workspace.

Una volta avuto accesso all’app, segui questi passaggi per connettere il tuo account Qualtrics.

1. Digitare /qualtrics in un canale o messaggio diretto.
   
2. Premere Invio sulla tastiera per inviare.
3. A Slack si aprirà una nuova finestra. Fare clic su Connetti.
   
4. Immetti le tue credenziali Qualtrics.
   
5. Fare clic su Accedi.
6. Selezionare Consenti a questa applicazione di mantenere l’accesso per un massimo di un anno.
   
7. Selezionare Autorizza.

Slack invierà una notifica per comunicare all’utente se l’autorizzazione è stata eseguita correttamente.

Puoi avere un solo account Qualtrics connesso alla volta. Se desideri connetterti a un altro account, dovrai disconnetterlo.

Qtip: se la connessione all’account o la distribuzione del sondaggio Slack non riesce, potrebbe essere dovuto al fatto che il tuo account non ha accesso all’integrazione Slack. Quando ciò accade, verrà visualizzato il seguente messaggio. Contatta l’amministratore della licenza e chiedi loro di abilitare l’autorizzazione dell’utente di integrazione Slack per te.

Invio di sondaggi in Slack

1. Digitare /qualtrics in un canale o messaggio diretto.
   
2. Premere Invio sulla tastiera per inviare.
3. A Slack si aprirà una nuova finestra. Fai clic su Invia un sondaggio.
   
4. Selezionare il sondaggio che si desidera inviare.
   
   Qtip: se un sondaggio non viene visualizzato qui, non è stato attivato.
   Qtip: oltre ai sondaggi, puoi anche inviare sondaggi di Impegno, progetti 360, Conjoint e MaxDiff.
5. Aggiungi le persone e/o i canali a cui desideri distribuire questo sondaggio.
   Qtip: non è possibile distribuire a canali privati o conversazioni di gruppo.
6. Seleziona il metodo che desideri utilizzare per distribuire il sondaggio.
   • Link esterno al sondaggio: quando le persone / i canali riceveranno il sondaggio senza problemi, sarà sotto forma di pulsante che indica Completa il sondaggio. Quando le persone / i canali fanno clic su Completa il sondaggio, il sondaggio si aprirà nel proprio browser Web anziché in Slack. Questo metodo si comporta come un link anonimo che non salva le informazioni di contatto dell’intervistato.
   • Sondaggio Slack incorporato: quando i singoli/i canali fanno clic su Esegui sondaggio, il sondaggio si aprirà in una finestra incorporata in Slack. Questo metodo non salva l’avanzamento dell’intervistato o le informazioni di contatto. A seconda delle caratteristiche del sondaggio, questa opzione potrebbe non essere disponibile. Per ulteriori informazioni, consulta Creazione di un sondaggio che può essere incorporato in Slack.
     Qtip: i sondaggi Standard Engagement Slack sono disponibili solo come sondaggi integrati. Tuttavia, i questionari di Engagement anonimi possono essere inviati come link esterno al questionario. Consultare la sezione collegata per ulteriori dettagli.
7. Digita un messaggio ai destinatari del tuo sondaggio. Questo campo è obbligatorio.
8. Fare clic su Successivo.
9. Ricontrollare i propri destinatari. Se necessario, è possibile apportare modifiche dell’ultimo secondo.
   
   Qtip: per apportare modifiche al messaggio o al metodo di distribuzione, fai clic su Modifica.
10. Quando sei pronto, fai clic su Invia sondaggio.
11. Slack ti farà sapere che il tuo sondaggio è stato inviato con successo.
    
12. L’app Qualtrics ti invierà anche un messaggio di conferma dell’invio del tuo sondaggio. Fai clic su Aggiungi azione per essere indirizzato alla scheda Workflow del sondaggio distribuito. Qui è possibile automatizzare attività quali l’invio di un’e-mail di follow-up o la creazione di un ticket, in base agli eventi di risposta al questionario.
    

Gestisci sondaggi

Non preoccuparti se non hai ancora creato o attivato il sondaggio che vuoi inviare a Slack. L’integrazione con Qualtrics Slack può indirizzarti facilmente al tuo account Qualtrics per gestire i tuoi sondaggi. Dopo aver collegato il tuo account Qualtrics a Slack, fai clic su Gestisci sondaggi per accedere alla pagina dei progetti. Da qui, è possibile creare un nuovo questionario o attivarne uno esistente.

Considerazioni speciali per i sondaggi Engagement Slack

Per inviare un sondaggio di Engagement tramite Slack, devi assicurarti che il tuo progetto abbia i seguenti elementi:

• I partecipanti al progetto devono avere un indirizzo di posta elettronica che corrisponda al loro indirizzo di posta elettronica Slack. Solo i partecipanti che hanno un’e-mail corrispondente potranno accedere al sondaggio. Ogni partecipante deve avere un indirizzo di posta elettronica univoco. Se più partecipanti hanno lo stesso indirizzo e-mail, non saranno in grado di partecipare al sondaggio.
  Consiglio Q: Se una persona che non è un partecipante valido cerca di partecipare al sondaggio, riceverà il seguente messaggio che deve essere aggiunto come partecipante.
  
  Il proprietario del sondaggio riceverà anche un messaggio dall’app Qualtrics Slack che lo informa che qualcuno non elencato come partecipante ha tentato di partecipare al sondaggio.
  Attenzione: se la distribuzione avviene su un grande canale in Slack, consigliamo di assicurarsi che la lista dei partecipanti contenga tutti i membri del canale. Questo perché riceverai una notifica ogni volta che un non partecipante tenta di partecipare al sondaggio.
• Disabilita il pulsante Indietro in Opzioni sondaggio. Questa funzione è abilitata per impostazione predefinita in tutti i progetti EX, ma è incompatibile con i sondaggi Slack.
• Disabilita le ripetizioni del sondaggio nelle opzioni del sondaggio. Questa funzione è incompatibile con i sondaggi Slack.

Una volta che il tuo progetto soddisfa i requisiti di cui sopra, sei pronto a inviare il tuo sondaggio! Il processo di distribuzione di un’indagine sul coinvolgimento è lo stesso di un’indagine regolare. Per istruzioni complete, consultare Invio di sondaggi tramite Slack.

Distribuzione di sondaggi anonimi sul coinvolgimento tramite Slack

Puoi distribuire una versione anonima della tua indagine sul coinvolgimento se non desideri che le tue risposte siano legate ai partecipanti associati. La procedura per la distribuzione di un’indagine sul coinvolgimento anonima è simile a quella dei sondaggi regolari, con alcuni piccoli adeguamenti. Per distribuire un sondaggio anonimo:

1. Attiva l’opzione Collegamento anonimo nelle opzioni del sondaggio.
   
2. Segui i passaggi in Invio sondaggi in Slack per distribuire il tuo sondaggio.
3. Scegli la modalità di distribuzione del sondaggio. Potete distribuirlo come un Sondaggio Slack incorporato, in cui i partecipanti compilano il sondaggio direttamente in Slack, o come Collegamento esterno al sondaggio, in cui il sondaggio si apre in un browser Web.
   
4. Se hai scelto Sondaggio Slack incorporato come metodo di distribuzione, riceverai un follow-up che ti chiederà se vuoi che le risposte rimangano anonime. È possibile selezionare:
   
   • Sì, mantieni anonime le risposte: tutte le risposte del sondaggio saranno anonime e non associate ad alcun partecipante.
   • No, includi informazioni sui partecipanti all’indagine: tutte le risposte all’indagine saranno associate ai partecipanti che li hanno inviati.

Creazione di un sondaggio che possa essere incorporato in Slack

I sondaggi incorporati in Slack funzionano ponendo domande del sondaggio direttamente all’interno di Slack, invece di semplicemente inviare agli utenti un collegamento al sondaggio che può essere aperto in un browser. Per questo motivo, alcune funzioni del sondaggio non possono essere utilizzate.

Funzionalità incompatibili

Questa lista copre tutte le funzioni incompatibili con i sondaggi integrati in Slack. Qualsiasi caratteristica non elencata qui può essere considerata compatibile.

• Domande su modulo di immissione testo e password
• Domande tabella matrice
• Scelta, gruppo e classificazione delle domande
• Domande affiancate
• Domande slider
• Domande somma costante
• Domande cronologiche
• Domande di caricamento file
• Domande di approfondimento
• Domande captcha
• Domande hot spot
• Domande heatmap
• Domande di firma
• Domande meta informazioni
• Evidenzia domande
• Domande ordine di classificazione
• Domande sulla gerarchia dell’organizzazione (EX)
• Indice
• Sondaggi di riferimento
• Autenticatori
• Scelte predefinite
• Logica di visualizzazione nella pagina
• Logica di visualizzazione e di diramazione basata sul tipo di dispositivo
• Gruppi di scelte
• Pulsante indietro
• Solo invito
• Protezione della password del sondaggio
• URL riferimento HTTP
• Evita invii multipli
• Messaggi per sondaggio inattivo
• Gli elementi di fine sondaggio sono compatibili, ma non è possibile impostare il reindirizzamento a un URL o visualizzare un riepilogo delle risposte.

Lingue sondaggi

Se distribuisci un sondaggio Slack incorporato in più lingue, devi assicurarti che le tue lingue siano compatibili con Slack. Di seguito è riportato un elenco di tutte le lingue compatibili:

• Inglese (UK)
• Inglese (Stati Uniti)
• Francese
• Tedesco
• Giapponese
• Portoghese brasiliano
• Spagnolo (latino americano)
• Spagnolo (europeo)

Consulta la nostra pagina su Tradurre i sondaggi per maggiori informazioni sulla creazione di sondaggi multilingue.

Come i destinatari vedono i sondaggi integrati

L’app Qualtrics informerà un utente Slack quando gli sarà stato inviato un sondaggio e fornirà il nome utente Slack della persona che ha distribuito il sondaggio.

Se il sondaggio è incorporato, l’utente sarà in grado di impostare un promemoria per completare il sondaggio in un secondo momento.

Il sondaggio si aprirà in una nuova finestra nell’app Slack. I destinatari possono scegliere le risposte da un elenco a discesa.

Le domande a risposta multipla vengono visualizzate con un elenco a discesa di opzioni. Fare clic sul campo vuoto per selezionare le risposte. Fare clic sulla X accanto a una risposta per rimuoverla.

Possibili messaggi di errore

Quando esegui un sondaggio Slack incorporato, puoi vedere un paio di messaggi di errore.

• Questo sondaggio non può più essere accettato in Slack perché è stato disabilitato dal proprietario del sondaggio. Questo messaggio di errore si verifica quando il proprietario del sondaggio disconnette l’integrazione Slack dopo la distribuzione di un sondaggio incorporato. È possibile contattare il proprietario del sondaggio e chiedergli di riconnettere il proprio account.
  
• Questo sondaggio non può più essere effettuato in Slack perché non è compatibile. Contatta il proprietario del sondaggio. Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il proprietario del sondaggio modifica il proprio sondaggio in modo che contenga funzioni incompatibili. Puoi contattare il proprietario del sondaggio e chiedergli di rendere nuovamente compatibile il sondaggio. In alternativa, puoi fare clic su “Partecipa al sondaggio nel browser” per eseguire il sondaggio nel tuo browser web anziché in Slack.
  
• Si è verificato un problema durante la connessione con Qualtrics. Riprovare. Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il proprietario ha chiuso il sondaggio. Contatta il proprietario del sondaggio e chiedi loro di riattivare il sondaggio.
  

Rimozione dell’app Qualtrics su Slack

1. Vai a https://my.slack.com/apps ed effettua il login al tuo account Slack.
2. Fare clic su Gestisci.
   
3. Fare clic su Apps (Apps).
   
4. Cerca Qualtrics e seleziona l’App Qualtrics.
5. Scorrere verso il basso nella pagina e selezionare Rimuovi app.