Guida alla migrazione di Adobe Analytics

Informazioni sulla migrazione di Adobe Analytics

Website Feedback di Qualtrics attualmente supporta un‘estensione bidirezionale con Adobe Analytics, che consente sia il targeting delle intercette in base alle variabili Adobe Analytics, sia lo scambio di dati Qualtrics con Adobe.

L’estensione per il reinvio dei dati Qualtrics ad Adobe è attualmente basata sulla tecnologia del connettore dati di Adobe. Adobe ha annunciato la fine del ciclo di vita della tecnologia del connettore dati per le estensioni, a partire dal 1° agosto 2021. Mentre i nuovi connettori dati non possono essere creati dopo il 1° agosto, quelli esistenti continueranno a funzionare almeno fino al 31 dicembre. Questo interesserà solo i sondaggi che attualmente inviano dati Qualtrics ad Adobe. Questo non influirà sulle integrazioni che acquisiscono i dati Adobe dai siti web in Qualtrics.

Qualtrics ha sviluppato una nuova estensione Adobe Analytics utilizzando i flussi di lavoro, che contiene due nuove attività che invieranno i dati Qualtrics ad Adobe:

• Attività di classificazione: questo task consente agli utenti di caricare campi indagine nella Adobe Report Suite per scopi di mappatura. Questa attività verrà eseguita ogni volta che viene pubblicato un sondaggio.
• Attività di caricamento dati: questa attività invia dati di risposta alla suite di report Adobe. Questa attività verrà eseguita ogni volta che viene inviata una risposta al sondaggio.

Nell’ambito della migrazione, Qualtrics creerà automaticamente i flussi di lavoro di cui sopra per ogni sondaggio attualmente abilitato per la sincronizzazione dei dati Adobe Analytics e che dispone di risposte Adobe. Gli utenti dovranno configurare solo una piccola serie di campi, quali ID e informazioni di autenticazione Adobe.

Workflow creati automaticamente

Come parte della migrazione, Qualtrics ha creato automaticamente due nuovi flussi di lavoro Adobe per tutti i sondaggi esistenti che attualmente utilizzano un connettore di dati per inviare i dati delle risposte ad Adobe. Gli utenti dovranno immettere le proprie informazioni di autenticazione Adobe affinché questi flussi di lavoro vengano abilitati. Finché non vengono immesse queste informazioni di autenticazione, nella pagina Flussi di lavoro verranno visualizzati flussi di lavoro incompleti.

Attivazione della nuova integrazione Adobe Analytics

Per attivare la nuova integrazione Adobe Analytics, dovrai attivare entrambi i nuovi flussi di lavoro generati da Qualtrics.

1. Passare alla pagina Flussi di lavoro.
   
2. Fai clic sul flusso di lavoro “Definizione sondaggio” creato da Qualtrics.
   
   Consiglio Q: fare clic sulle istruzioni dettagliate nell’angolo in alto a destra per visualizzare queste istruzioni durante la creazione del flusso di lavoro.
3. Scegliere se avviare il workflow quando il sondaggio è Attivato, Chiuso o Pubblicato.
   
   Qtip: Qualtrics consiglia di avviare questo flusso di lavoro solo quando il sondaggio viene pubblicato.
4. Fare clic su Fine.
5. Le condizioni del flusso di lavoro saranno configurate automaticamente per avviare il flusso di lavoro solo quando l’ ID sondaggio è uguale al progetto di sondaggio corretto. Fare clic su Modifica condizioni per apportare ulteriori adeguamenti. Vedere Creazione di condizioni per maggiori informazioni sulla creazione e l’adeguamento delle condizioni.
   
6. Selezionare il task Caricare classificazioni Adobe Analytics.
7. Selezionare l‘account o fare clic su Aggiungi un account utente se non è stato ancora aggiunto un account Adobe.
   
   Attenzione: se in precedenza non è stato creato un account per l’autenticazione ad Adobe, verrà richiesto di fornire le credenziali Adobe ottenute nella sezione Protezione Adobe Authentication.
8. Inserire i dettagli dell’account Adobe.
   
9. Selezionare Connetti account.
10. Una volta selezionato l’account, fare clic su Avanti.
    
11. Verificare che l’ID della suite di report e la variabile di elenco delle risposte siano corretti e che corrispondano a quanto visualizzato nel proprio account Adobe.
    
12. Fare clic su Salvare.
13. Una volta salvato il workflow, fare clic su Indietro.
    
14. Seleziona il flusso di lavoro “Risposta al sondaggio” creato da Qualtrics.
    
15. Selezionare Risposta sondaggio.
    
16. Conferma che il progetto di sondaggio corretto è selezionato nell’elenco a discesa.
    
17. Fare clic su Successivo.
18. Scegliere se avviare il flusso di lavoro quando viene creata una nuova risposta al sondaggio, una risposta esistente viene aggiornata tramite API o entrambe.
    
19. Fare clic su Fine.
20. Selezionare il task Inviare dati ad Adobe Analytics.
    
21. Selezionare l‘account o fare clic su Aggiungi un account utente se non è stato ancora aggiunto un account Adobe. Seguire i passaggi 8-9 per connettere un nuovo account utente.
    
22. Fare clic su Successivo.
23. Verifica che l’ID della suite di report, la variabile di lista di risposte e la variabile ID di risposta corrispondano a quanto vedi nel tuo account Adobe.
    
24. Selezionare Invia timestamp con dati se per la suite di report è abilitata l’impostazione “Timestamp richiesti”. È possibile controllare queste impostazioni all’interno del proprio account Adobe. Per ulteriori informazioni consultare la documentazione del timestamp Adobe.
25. Selezionare Includi risposte parziali se si desidera che le risposte parziali vengano inviate alla suite di rapporti. Vedere gli eventi di risposta al sondaggio per informazioni sull’avvio di un flusso di lavoro per le risposte incomplete.
26. Fare clic su Salvare.
27. Tornare alla pagina Flussi di lavoro e attivare entrambi i flussi di lavoro attivandoli nella colonna Attivato/Disattivato.
    
28. Verificare che l’integrazione funzioni eseguendo una delle seguenti operazioni:
    • Accedi al tuo Website Feedback Intercept e completa alcune risposte di prova.
    • Visualizzare in anteprima il sondaggio e completare alcune risposte di prova.
      Qtip: se esegui l’anteprima del sondaggio senza accedere all’intercetta, dovrai codificare un valore per il tuo campo dati incorporato Q_AA_PARMS. Ad esempio: {“marketingCloudVisitorID”:”test123″}.
29. Tornare alla pagina Workflow e fare clic su Cronologia delle esecuzioni.
    
30. Assicurarsi che il flusso di lavoro per l’evento di risposta all’indagine sia stato eseguito per ogni risposta all’indagine di prova inviata e che abbia lo stato “Riuscito”.
    Suggerimento Q: la visualizzazione dei flussi di lavoro nella cronologia di esecuzione potrebbe richiedere alcuni minuti.

Rimozione dei vecchi Adobe Data Connectors

Una volta attivati i nuovi flussi di lavoro per l’invio dei dati Qualtrics ad Adobe, dovrai rimuovere i tuoi vecchi connettori di dati Adobe.

1. Spostati sulla pagina “Progetti”.
   
2. Fare clic sul progetto di indagine con il connettore dati.
   Qtip: se non sei sicuro del nome del sondaggio, puoi trovarlo osservando uno dei nuovi workflow di Adobe.
   
3. Vai a Opzioni del sondaggio.
   
4. Fare clic su Adobe Analytics. Questo è reperibile alla voce “Opzioni avanzate” in basso.
   Attenzione: se viene visualizzato un messaggio di errore, fare clic su OK. Ciò può essere dovuto al fatto che Adobe ha reso obsoleta la tecnologia del connettore dati.
5. Deseleziona tutte le integrazioni selezionate. I connettori dati verranno visualizzati come “Sconosciuti” perché Adobe ha reso obsoleta la tecnologia del connettore dati.
   
6. Fare clic su Salvare.

Protezione di autenticazione Adobe

Dovrai fornire le tue credenziali Adobe per consentire a Qualtrics di autenticarsi nella suite di report Adobe Analytics. Ciò è necessario quando si attivano i nuovi workflow di Adobe Analytics.

GUIDA AI TITOLI DI AUTENTICAZIONE DELL’ADOBE

Dovrai fornire le seguenti credenziali in Qualtrics quando imposti i flussi di lavoro Adobe e crei un account per interagire con Adobe Analytics.

• ID client: l’ID client fornito nella console Adobe come parte dei dettagli delle credenziali.
• Chiave segreta client: la chiave segreta client fornita nella console Adobe come parte dei dettagli delle credenziali.
• ID account tecnico: l’ID account tecnico fornito nella console Adobe come parte dei dettagli delle credenziali.
• ID organizzazione: l’ID organizzazione fornito nella console Adobe come parte dei dettagli della credenziale. Questo ID è una stringa alfanumerica di 24 caratteri, seguita da @AdobeOrg.
• Chiave privata: la chiave che corrisponde alla chiave pubblica allegata alla connessione dell’account di servizio.
  Attenzione: assicurarsi di copiare l’intero contenuto del file chiave privata da Adobe incluse le sezioni “—–BEGIN PRIVATE KEY—–” e “—–END PRIVATE KEY—–“.

CREAZIONE DI TITOLI DI AUTENTICAZIONE DELL’ADOBE

Se non si dispone già di segreti autenticazione, attenersi alla seguente procedura per crearli. Per ulteriori informazioni, visitare la documentazione di supporto di Adobe.

1. Passare alla pagina dei progetti del proprio account Adobe.
2. Fare clic su Crea nuovo progetto.
   
3. Fare clic su Aggiungi API.
   
4. Selezionare “Adobe Analytics”.
   
5. Selezionare Service Account (JWT) come metodo di autenticazione.
   
6. Fare clic su Successivo.
7. Scegliere se si desidera che Adobe generi una coppia di chiavi per l’utente o che si intenda eseguire l’upload della chiave pubblica.
   
   Qtip: se disponi che Adobe generi una coppia di chiavi per te, tieni quella chiave privata in un luogo sicuro da utilizzare quando imposti il flusso di lavoro di Adobe Analytics in Qualtrics.
8. Fare clic su Successivo.
9. Selezionare un profilo del prodotto configurato per le autorizzazioni Adobe Analytics. Affinché l’integrazione Qualtrics funzioni, il profilo del prodotto selezionato necessiterà di autorizzazioni per le seguenti funzioni:
   • Strumenti di Analitica: Servizi Web e sia Analysis Workspace Access o Reports & Analytics Access.
   • Strumenti della suite di report: classificazioni.
10. Salvare l’API.