Passa al contenuto principale
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Guida alla migrazione di Adobe Analytics


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Informazioni sulla migrazione di Adobe Analytics

Website Feedback di Qualtrics attualmente supporta un‘estensione bidirezionale con Adobe Analytics, che consente sia il targeting delle intercette in base alle variabili Adobe Analytics, sia lo scambio di dati Qualtrics con Adobe.

L’estensione per il reinvio dei dati Qualtrics ad Adobe è attualmente basata sulla tecnologia del connettore dati di Adobe. Adobe ha annunciato la fine del ciclo di vita della tecnologia del connettore dati per le estensioni, a partire dal 1° agosto 2021. Mentre i nuovi connettori dati non possono essere creati dopo il 1° agosto, quelli esistenti continueranno a funzionare almeno fino al 31 dicembre. Questo interesserà solo i sondaggi che attualmente inviano dati Qualtrics ad Adobe. Questo non influirà sulle integrazioni che acquisiscono i dati Adobe dai siti web in Qualtrics.

Qualtrics ha sviluppato una nuova estensione Adobe Analytics utilizzando i flussi di lavoro, che contiene due nuove attività che invieranno i dati Qualtrics ad Adobe:

  • Attività di classificazione: questo task consente agli utenti di caricare campi indagine nella Adobe Report Suite per scopi di mappatura. Questa attività verrà eseguita ogni volta che viene pubblicato un sondaggio.
  • Attività di caricamento dati: questa attività invia dati di risposta alla suite di report Adobe. Questa attività verrà eseguita ogni volta che viene inviata una risposta al sondaggio.

Nell’ambito della migrazione, Qualtrics creerà automaticamente i flussi di lavoro di cui sopra per ogni sondaggio attualmente abilitato per la sincronizzazione dei dati Adobe Analytics e che dispone di risposte Adobe. Gli utenti dovranno configurare solo una piccola serie di campi, quali ID e informazioni di autenticazione Adobe.

Attenzione: questa migrazione è necessaria solo per i clienti che attualmente inviano dati Qualtrics ad Adobe tramite Adobe Integration nell’editor del sondaggio e non deve essere utilizzata per i clienti che creano una nuova integrazione Adobe.
Attenzione: questa migrazione richiede l’accesso ad Adobe Analytics, poiché questa guida prevede la configurazione delle chiavi di accesso Adobe Report Suites e Adobe.

Workflow creati automaticamente

scheda dei workflow che visualizza 2 workflow Adobe creati automaticamente

Come parte della migrazione, Qualtrics ha creato automaticamente due nuovi flussi di lavoro Adobe per tutti i sondaggi esistenti che attualmente utilizzano un connettore di dati per inviare i dati delle risposte ad Adobe. Gli utenti dovranno immettere le proprie informazioni di autenticazione Adobe affinché questi flussi di lavoro vengano abilitati. Finché non vengono immesse queste informazioni di autenticazione, nella pagina Flussi di lavoro verranno visualizzati flussi di lavoro incompleti.

Attivazione della nuova integrazione Adobe Analytics

Per attivare la nuova integrazione Adobe Analytics, dovrai attivare entrambi i nuovi flussi di lavoro generati da Qualtrics.

Attenzione: questi nuovi flussi di lavoro dovranno essere attivati per ogni sondaggio che intendete utilizzare per inviare dati ad Adobe Analytics.
  1. Passare alla pagina Flussi di lavoro.
    menu di navigazione con workflow evidenziati
  2. Fai clic sul flusso di lavoro “Definizione sondaggio” creato da Qualtrics.
    Scheda Flussi di lavoro con flusso di lavoro Evento di definizione del sondaggio evidenziato

    Consiglio Q: fare clic sulle istruzioni dettagliate nell’angolo in alto a destra per visualizzare queste istruzioni durante la creazione del flusso di lavoro.
  3. Scegliere se avviare il workflow quando il sondaggio è Attivato, Chiuso o Pubblicato.
    selezionare quando viene avviato un workflow

    Qtip: Qualtrics consiglia di avviare questo flusso di lavoro solo quando il sondaggio viene pubblicato.
  4. Fare clic su Fine.
  5. Le condizioni del flusso di lavoro saranno configurate automaticamente per avviare il flusso di lavoro solo quando l’ ID sondaggio è uguale al progetto di sondaggio corretto. Fare clic su Modifica condizioni per apportare ulteriori adeguamenti. Vedere Creazione di condizioni per maggiori informazioni sulla creazione e l’adeguamento delle condizioni.
    configurazione di un nuovo flusso di lavoro
  6. Selezionare il task Caricare classificazioni Adobe Analytics.
  7. Selezionare l‘account o fare clic su Aggiungi un account utente se non è stato ancora aggiunto un account Adobe.
    aggiunta di un account utente durante la configurazione di un workflow

    Attenzione: se in precedenza non è stato creato un account per l’autenticazione ad Adobe, verrà richiesto di fornire le credenziali Adobe ottenute nella sezione Protezione Adobe Authentication.
  8. Inserire i dettagli dell’account Adobe.
    connessione di un account utente a un task Adobe
  9. Selezionare Connetti account.
  10. Una volta selezionato l’account, fare clic su Avanti.
    Selezione di un conto per un task workflow Adobe
  11. Verificare che l’ID della suite di report e la variabile di elenco delle risposte siano corretti e che corrispondano a quanto visualizzato nel proprio account Adobe.
    configurazione delle variabili di analisi Adobe in un task di workflow Adobe
  12. Fare clic su Salvare.
  13. Una volta salvato il workflow, fare clic su Indietro.
    selezionando Indietro per tornare alla pagina Workflow
  14. Seleziona il flusso di lavoro “Risposta al sondaggio” creato da Qualtrics.
    Flusso di lavoro delle risposte al sondaggio nella pagina dei flussi di lavoro
  15. Selezionare Risposta sondaggio.
    attività di risposta al sondaggio nel flusso di lavoro Adobe
  16. Conferma che il progetto di sondaggio corretto è selezionato nell’elenco a discesa.
    selezione di un sondaggio in un flusso di lavoro delle risposte al sondaggio
  17. Fare clic su Successivo.
  18. Scegliere se avviare il flusso di lavoro quando viene creata una nuova risposta al sondaggio, una risposta esistente viene aggiornata tramite API o entrambe.
    scegliere quando avviare unattività di risposta al questionario
  19. Fare clic su Fine.
  20. Selezionare il task Inviare dati ad Adobe Analytics.
    Invio di dati al task di analisi Adobe evidenziato in un flusso di lavoro
  21. Selezionare l‘account o fare clic su Aggiungi un account utente se non è stato ancora aggiunto un account Adobe. Seguire i passaggi 8-9 per connettere un nuovo account utente.
    aggiunta di un account utente a unattività Adobe
  22. Fare clic su Successivo.
  23. Verifica che l’ID della suite di report, la variabile di lista di risposte e la variabile ID di risposta corrispondano a quanto vedi nel tuo account Adobe.
    configurazione delle variabili di analisi Adobe in unattività Adobe
  24. Selezionare Invia timestamp con dati se per la suite di report è abilitata l’impostazione “Timestamp richiesti”. È possibile controllare queste impostazioni all’interno del proprio account Adobe. Per ulteriori informazioni consultare la documentazione del timestamp Adobe.
  25. Selezionare Includi risposte parziali se si desidera che le risposte parziali vengano inviate alla suite di rapporti. Vedere gli eventi di risposta al sondaggio per informazioni sull’avvio di un flusso di lavoro per le risposte incomplete.
  26. Fare clic su Salvare.
  27. Tornare alla pagina Flussi di lavoro e attivare entrambi i flussi di lavoro attivandoli nella colonna Attivato/Disattivato.
    colonna ON/OFF evidenziata nella pagina dei flussi di lavoro
  28. Verificare che l’integrazione funzioni eseguendo una delle seguenti operazioni:
    • Accedi al tuo Website Feedback Intercept e completa alcune risposte di prova.
    • Visualizzare in anteprima il sondaggio e completare alcune risposte di prova.
      Qtip: se esegui l’anteprima del sondaggio senza accedere all’intercetta, dovrai codificare un valore per il tuo campo dati incorporato Q_AA_PARMS. Ad esempio: {“marketingCloudVisitorID”:”test123″}.
  29. Tornare alla pagina Workflow e fare clic su Cronologia delle esecuzioni.
    sezione della cronologia di esecuzione della scheda dei flussi di lavoro
  30. Assicurarsi che il flusso di lavoro per l’evento di risposta all’indagine sia stato eseguito per ogni risposta all’indagine di prova inviata e che abbia lo stato “Riuscito”.
    Suggerimento Q: la visualizzazione dei flussi di lavoro nella cronologia di esecuzione potrebbe richiedere alcuni minuti.

Rimozione dei vecchi Adobe Data Connectors

Una volta attivati i nuovi flussi di lavoro per l’invio dei dati Qualtrics ad Adobe, dovrai rimuovere i tuoi vecchi connettori di dati Adobe.

Attenzione: completare queste fasi solo dopo aver confermato che i nuovi flussi di lavoro per i sondaggi vengono eseguiti correttamente. Una volta attivati i nuovi flussi di lavoro, potrebbero essere necessarie alcune ore affinché i dati dell’indagine vengano visualizzati in Adobe.
Attenzione: se sono attivi sia i nuovi workflow che i vecchi connettori dati Adobe, i dati potrebbero essere duplicati.
  1. Spostati sulla pagina “Progetti”.
    pagina dei progetti evidenziata nel menu di navigazione
  2. Fare clic sul progetto di indagine con il connettore dati.
    Qtip: se non sei sicuro del nome del sondaggio, puoi trovarlo osservando uno dei nuovi workflow di Adobe.
    pagina dei flussi di lavoro con il nome del sondaggio evidenziato
  3. Vai a Opzioni del sondaggio.
    opzioni del sondaggio evidenziate nelleditor del sondaggio
  4. Fare clic su Adobe Analytics. Questo è reperibile alla voce “Opzioni avanzate” in basso.
    Attenzione
    : se viene visualizzato un messaggio di errore, fare clic su OK. Ciò può essere dovuto al fatto che Adobe ha reso obsoleta la tecnologia del connettore dati.
  5. Deseleziona tutte le integrazioni selezionate. I connettori dati verranno visualizzati come “Sconosciuti” perché Adobe ha reso obsoleta la tecnologia del connettore dati.
    modifica della configurazione analitica Adobe
  6. Fare clic su Salvare.

Protezione di autenticazione Adobe

Dovrai fornire le tue credenziali Adobe per consentire a Qualtrics di autenticarsi nella suite di report Adobe Analytics. Ciò è necessario quando si attivano i nuovi workflow di Adobe Analytics.

GUIDA AI TITOLI DI AUTENTICAZIONE DELL’ADOBE

Dovrai fornire le seguenti credenziali in Qualtrics quando imposti i flussi di lavoro Adobe e crei un account per interagire con Adobe Analytics.

  • ID client: l’ID client fornito nella console Adobe come parte dei dettagli delle credenziali.
  • Chiave segreta client: la chiave segreta client fornita nella console Adobe come parte dei dettagli delle credenziali.
  • ID account tecnico: l’ID account tecnico fornito nella console Adobe come parte dei dettagli delle credenziali.
  • ID organizzazione: l’ID organizzazione fornito nella console Adobe come parte dei dettagli della credenziale. Questo ID è una stringa alfanumerica di 24 caratteri, seguita da @AdobeOrg.
  • Chiave privata: la chiave che corrisponde alla chiave pubblica allegata alla connessione dell’account di servizio.
    Attenzione: assicurarsi di copiare l’intero contenuto del file chiave privata da Adobe incluse le sezioni “—–BEGIN PRIVATE KEY—–” e “—–END PRIVATE KEY—–“.
Qtip: se non disponi già di segreti di autenticazione Adobe, dovrai crearli all’interno del tuo account Adobe.

CREAZIONE DI TITOLI DI AUTENTICAZIONE DELL’ADOBE

Se non si dispone già di segreti autenticazione, attenersi alla seguente procedura per crearli. Per ulteriori informazioni, visitare la documentazione di supporto di Adobe.

  1. Passare alla pagina dei progetti del proprio account Adobe.
  2. Fare clic su Crea nuovo progetto.
    pulsante Crea nuovo progetto nella pagina dei progetti Adobe
  3. Fare clic su Aggiungi API.
    Aggiungi pulsante API nel nuovo progetto Adobe
  4. Selezionare “Adobe Analytics”.
    Opzione API di analisi Adobe durante la creazione di un nuovo progetto Adobe
  5. Selezionare Service Account (JWT) come metodo di autenticazione.
    opzione di autenticazione dellaccount di servizio durante la creazione di un nuovo progetto Adobe
  6. Fare clic su Successivo.
  7. Scegliere se si desidera che Adobe generi una coppia di chiavi per l’utente o che si intenda eseguire l’upload della chiave pubblica.
    creazione di credenziali dellaccount di servizio nel nuovo progetto Adobe

    Qtip: se disponi che Adobe generi una coppia di chiavi per te, tieni quella chiave privata in un luogo sicuro da utilizzare quando imposti il flusso di lavoro di Adobe Analytics in Qualtrics.
  8. Fare clic su Successivo.
  9. Selezionare un profilo del prodotto configurato per le autorizzazioni Adobe Analytics. Affinché l’integrazione Qualtrics funzioni, il profilo del prodotto selezionato necessiterà di autorizzazioni per le seguenti funzioni:
    • Strumenti di Analitica: Servizi Web e sia Analysis Workspace Access o Reports & Analytics Access.
    • Strumenti della suite di report: classificazioni.
  10. Salvare l’API.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.