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Gestione dei servizi
Informazioni sulla gestione dei servizi
“Manage my services” è una pagina del Customer Success Hub in cui puoi vedere cosa include il tuo Success Package o aggiornare il tuo Success Package.
Gestione del pacchetto attuale
Trova il tuo attuale pacchetto di successo dove è evidenziato, quindi fai clic su Contattaci per contattare Qualtrics in merito al tuo attuale pacchetto di successo.
Qtip: se la tua licenza include più linee di prodotti e hai acquistato per esse Pacchetti Success, potresti anche visualizzare un elenco a discesa in alto a destra dove puoi passare dai Success Package a tua disposizione.
Dopo aver fatto clic su “Contattaci”, verrai indirizzato a un modulo in cui avrai le seguenti opzioni:
- Aggiornare il pacchetto di servizi.
- Inviare domande sui servizi di consulenza add-on, quali Servizi tecnici o Servizi di ricerca.
- Acquistare servizi per un’altra linea di prodotti.
- Aggiornare o aggiungere utenti che possono accedere al pacchetto di servizi.
- Inviare domande su ciò che è incluso nel pacchetto di servizi.
- Altre domande o richieste che non corrispondono alle opzioni precedenti elencate.
Aggiornamento del pacchetto di successo
Sotto l’elenco dei Pacchetti Corretta esecuzione, vedrai le funzionalità incluse in ciascuno di essi, in modo da poter confrontare tutti i pacchetti. Una volta trovato un pacchetto a cui si è interessati, fare clic su Aggiorna.
Verrai indirizzato a un modulo in cui ti verrà richiesto di confermare la tua selezione. Una volta confermata, la tua decisione verrà notificata al tuo XM Success Manager e ti contatterà via e-mail per discutere.
