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Informazioni su pagamenti, fatturazione e rinnovi

Questa pagina contiene informazioni per aiutarvi a gestire le vostre interazioni finanziarie con Qualtrics. Qui troverete le istruzioni per configurare Qualtrics come fornitore, aggiornare i contatti per la fatturazione, inviare pagamenti e altro ancora.

Se avete bisogno di presentare una richiesta o avete ulteriori domande, seguite le istruzioni riportate in Contatto con il team Account per contattare direttamente il team Account.

Consiglio Q: Se avete acquistato la vostra licenza di Qualtrics direttamente con una carta di credito, sia aggiornando un account gratuito o di prova, sia acquistando tramite qualtrics.com/buy-online, consultate la sezione Licenze self-service per informazioni sui pagamenti e sulla gestione delle licenze. Se il problema non può essere risolto tramite il self-service, si prega di contattare il team Account Receivables.

Impostazione di Qualtrics come fornitore

Consiglio Q: di solito viene compilato da un ufficio acquisti o da un buyer.

Se dovete impostare Qualtrics come fornitore nel vostro sistema per acquistare una licenza o un software da Qualtrics, potete utilizzare le informazioni riportate di seguito, che differiscono in base all’entità con cui state stipulando il contratto. Le informazioni sull’entità sono contenute nel contratto. Per informazioni bancarie specifiche, consultare la sezione Invio di pagamenti.

QUALTRrics LLC

Nome dell’entità: QUALTRICS, LLC
Indirizzo dell’entità: 333 W River Park Drive, Provo, UT, 84604 Stati Uniti
Codice fiscale: 47-1754215
Consiglio Q: il codice fiscale solo per l’India è FEIN: 45-4964116.
Altri documenti richiesti: W-9. Andate su Moduli e documenti dei fornitori per scaricare l’attuale W-9 di Qualtrics.
Contatto: invoices@qualtrics.com
Consiglio Q: se è richiesto un nome, usare Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)

QUALTRICS Ireland Limited

Nome dell’entità: QUALTRrics Ireland Limited
Indirizzo dell’entità: Costello House, 1 Clarendon Row, Dublino 2, D02 TA43, Irlanda
Codice fiscale: 3765130LH
Contatto: collections-emea@qualtrics.com
Consiglio Q: se è richiesto un nome, usare Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)
Moduli per i fornitori:

Qualtrics Brasile LTDA

Nome dell’entità: QUALTRICS Brazil, Ltda.
Indirizzo dell’entità: Al Santos 74, Andar 7 Conj 72 Sala 59 São Paulo, SP 1418000 Brasil
CNPJ: 42.374.558/0001-87
Contatto: invoices@qualtrics.com
Consiglio Q: se è richiesto un nome, usare Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)

Moduli e documenti per i fornitori

I seguenti moduli per i fornitori sono disponibili per QUALTRrics. Potrebbero essere necessari quando si configura Qualtrics come fornitore. Fare clic sul nome di un file per scaricarlo.

QUALTRrics LLC W-9: 2024 Modulo fiscale W-9. Il modulo per l’anno avanti è solitamente disponibile entro febbraio di ogni anno.
Consiglio Q: Questo file è applicabile quando si configura Qualtrics negli Stati Uniti.

Consiglio Q: se l’ID fiscale del W-9 è diverso da quello della fattura, consultare la lettera di accompagnamento del W9 di QUALTRrics 2024.
Certificato di assicurazione di responsabilità civile: Certificato di assicurazione di responsabilità civile. Il modulo per l’anno avanti è solitamente disponibile entro il mese di luglio di ogni anno.
Certificato di residenza fiscale: Certificato di residenza. Il modulo per l’anno avanti è solitamente disponibile entro il mese di maggio di ogni anno.
Certificato di formazione: Documento di convalida delle operazioni legali per Qualtrics, LLC.
Certificato di esistenza: Documento che convalida il funzionamento legale di Qualtrics, LLC come azienda nello Stato dello Utah.
Licenze della città di Provo: Documento di convalida dell’attività legale di Qualtrics, LLC come azienda a Provo, UT.
Lettera DEI: Rappresentazione di QUALTRICS dei dati demografici dell’organizzazione.
Lettera sul conflitto di interessi: Documento che conferma le politiche che vietano ai funzionari e ai dipendenti di Qualtrics di detenere un interesse finanziario nei confronti dei clienti, se tale interesse potrebbe portare a un conflitto di interessi.
Certificato di autorizzazione fiscale di QUALTRICS Irlanda: Certificato di autorizzazione fiscale per Qualtrics Irlanda.
QUALTRrics LLC 10F: modulo fiscale 2024 10F. Il modulo per l’anno avanti è solitamente disponibile entro il mese di maggio di ogni anno.
Consiglio Q: Questo file è applicabile quando si configura QUALTRrics in India.
21-RFI: Modulo fiscale per il Portogallo.

Per le lettere bancarie, consultare la tabella in Invio di pagamenti. Per ulteriori informazioni o altri documenti, seguire le istruzioni riportate in Contatto con il team Account per presentare una richiesta.

Visualizzazione delle fatture

Le fatture vengono generalmente inviate 30 giorni prima della data di fatturazione annuale, al contatto di fatturazione in archivio per la vostra organizzazione. Per ulteriori informazioni sui contatti per la fatturazione, consultare la sezione Informazioni sui contatti con i clienti.

Il contratto prevede anche date di fatturazione stimate all’interno dell’esposizione delle tariffe. Se non avete ricevuto la fattura prevista, seguite le istruzioni riportate in Contatto con il team Account per inviare una richiesta.

CONSIGLIO Q: per ottenere una copia del contratto associato alla fattura, inviate una richiesta facendo clic su CONTATTO nella pagina dei contatti per la fatturazione all’interno del vostro Customer Success Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Contatto con il team Account Receivable.

Aggiornamento delle informazioni sul contatto con i clienti

Per aggiornare il nome o l’indirizzo della vostra organizzazione, inviate una richiesta nella pagina Contatto fatturazione del vostro Customer Success Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Contatto con il team Account Receivable.

Contatto per la fatturazione

È possibile modificare il contatto per la fatturazione della propria organizzazione nella sezione Dettagli di fatturazione del Customer Success Hub se si è Brand administrator o se si è elencati come contatto primario o per la fatturazione della propria organizzazione. Per istruzioni dettagliate, consultare la sezione “Contatti primari e di fatturazione” della pagina di supporto Dettagli di fatturazione. Se non siete un Brand Administrator o il contatto principale o per la fatturazione, utilizzate questo sondaggio per inviare una richiesta.

Consiglio Q: per modificare l’indirizzo di fatturazione o i dettagli di fatturazione della vostra organizzazione, inviate una richiesta facendo clic su CONTATTO nella pagina Contatto fatturazione all’interno del vostro Customer Success Hub. Se non riuscite a visualizzare questa sezione nel vostro Customer Success Hub, utilizzate questo sondaggio per inviare una richiesta. Per ulteriori informazioni, vedere Contatto con il team Account Receivable.

Comunicazioni sulle collezioni

Le fatture invecchiate vengono riscosse da ALTUS Receivables Management, un’agenzia di riscossione di terze parti impiegata da QUALTRICS per riscuotere le fatture invecchiate. Se una fattura è stata inviata ad ALTUS Receivables Management, l’obbligo di pagamento nei confronti di Qualtrics viene ora riscosso da questa agenzia di recupero crediti. Si prega di collaborare direttamente con ALTUS per saldare il saldo in sospeso.

Le comunicazioni relative agli incassi vengono inviate all’indirizzo e-mail del contatto per la fatturazione presente in archivio. Se l’indirizzo e-mail non è corretto, aggiornarlo seguendo le istruzioni riportate nella sezione “Contatti primari e di fatturazione” di Dettagli di fatturazione. Se non siete un Brand Administrator o il contatto principale o per la fatturazione, utilizzate questo sondaggio per inviare una richiesta.

Invio di pagamenti

Per i saldi aperti inferiori a 12.500 USD, è possibile effettuare la retribuzione con carta di credito. Per importi superiori a 12.500 dollari, i pagamenti possono essere effettuati tramite assegno, ACH o bonifico bancario.

Quando siete pronti a pagare la vostra fattura, potete trovare le coordinate bancarie per l’invio della rimessa sul lato sinistro della fattura. È inoltre possibile utilizzare la tabella sottostante per trovare la voce corrispondente all’ente con cui si è stipulato il contratto o alla valuta del contratto. Fare clic sul nome di una lettera bancaria per scaricarla.

Cliccare qui per visualizzare una lista di informazioni bancarie per entità e valuta.

Entità contrattuale/valuta	Indirizzo bancario	Dettagli bancari	Lettera della banca
Dollaro australiano	JPMorgan Chase Bank, Diramazione di Sydney Livello 18, 85 Castlereagh Street Sydney, 2000	Nome dell’account: QUALTRICS LLNumero di conto : 083601919BSB Swift ELD: 212-200SWIFT : CHASAU2X Si prega di includere anche il numero di fattura.	Lettera SSI di Qualtrics AUD
Dollaro Canadese	JPMorgan Chase Bank, N.A., Diramazione di Toronto 66 Wellington Street West, Toronto, Ontario M5K 1E7, Canada	Beneficiario: SWIFT campo 59Nome campo: Qualtrics LLNumero di conto : 4011738366Indirizzo del beneficiario : 333 River Park Drive Provo, UT 84604-5787, USA Si prega di includere anche il numero della fattura.	Lettera SSI di CAD QUALTRrics
Clarabridge	JPMorgan Chase New York, NY 10017	Numero di conto: 790028093ABA Numero di Routing e Transito: 021000021Codice Swift : CHASUS33
Qualtrics Brazil, Ltda, o Real Brasiliano	Banco JP Morgan S.A. Av. Brigadeiro Faria Lima, 3729 Numero di banca 376, diramazione 0001	Nome dell’account: Qualtrics Brazil LtdaNumero di conto : 1043973Codice BIC SWIFT : Codice CHASBRSPIBAN : BR7833172537000010001043973C1	Brasil Carta de Certificação Bancária
QUALTRICS Irlanda	JPMorgan House Centro internazionale dei servizi finanziari Dublino 1 Irlanda	Nome dell’account: Qualtrics Ireland LimitedNumero diconto : 0079608994IBAN : IE04CHAS93090379608994SWIFT BIC: CHASIE4L	EUR Irlanda Qualtrics SSI Lettera
QUALTRrics LLC – Euro	JP Morgan Bank N.A Diramazione di Londra 25 Bank Street Londra, E145JP	8 cifre SWIFT: CHASGB2L11 cifre SWIFT: CHASGB2LXXXNome del conto : QUALTRICS – EURNumero di conto : 41390933IBAN : GB21CHAS60924241390933 Si prega di includere anche il numero di fattura.	EUR Londra Qualtrics Lettera SSI
Qualtrics LLC – Sterlina inglese	JP Morgan Bank N.A Diramazione di Londra 25 Bank Street Londra, E145JP	8 cifre SWIFT: CHASGB2L11 cifre SWIFT: CHASGB2LXXXNome del conto : QUALTRICS – GBPAccount Number: 41390662IBAN : GB63CHAS609241390662Sort Code: 609242 Si prega di includere anche il numero di fattura.	Lettera di QUALTRICS in GBP
Tutte le altre valute, compreso l’USD	JPMorgan Chase Bank, NA 270 Park Ave. New York, NY 10010	Nome dell’account: Qualtrics, LLNumero di conto : 207865283ABA Routing per ACH e assegni: 124001545ABA Routing per bonifici: 021000021SWIFT (International): CHASUS33 Si prega di includere anche il numero di fattura.	Lettera SSI di USD QUALTRrics

Retribuzione con assegno

Per la retribuzione della fattura, inviare un assegno al seguente indirizzo:

Assegno cartaceo via USPS: Qualtrics LLC Dept# 880102 P.O. Box 29650 Phoenix, AZ 85038-9650
Corriere notturno: JPMorgan Chase (AZ1-2170) Attn: Qualtrics, LLC/880102 2108 E Elliot Rd Tempe, AZ 85284

Contatto con il team di Account Receivable

Se avete domande su pagamenti, fatturazione o rinnovi non trattati in questa pagina, fate clic su CONTATTO nella pagina dei contatti per la fatturazione all’interno del vostro Customer Success Hub. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Dettagli di fatturazione.

Le richieste di informazioni vengono generalmente evase entro 3 giorni lavorativi. Se non avete ricevuto risposte entro questo lasso di tempo, seguite il vostro caso o la vostra e-mail.

Attenzione: Questa opzione è disponibile solo per i Brand Administrator. Se non siete un Brand Administrator, utilizzate questo sondaggio per inviare una richiesta di pagamento, fatturazione o rinnovo.

Quando contattare il team di Account Receivable

Di seguito è riportata una lista di scenari che richiedono l’invio di una richiesta di informazioni al team Account. Questo non copre tutti gli scenari possibili; se avete una domanda che non è coperta dalla lista seguente o da questa pagina, inviate una richiesta.

Richiesta di rimborso
Segnalazione di un problema di pagamento, fatturazione o rinnovo
Correzione di un errore o di un importo fiscale errato sulla fattura
Fornire il modulo di esenzione fiscale
Fornire i dati dell’ordine di acquisto
Caricamento della fattura sul portale dei pagamenti
Far registrare Qualtrics per il vostro portale di pagamento
Discutere un piano di pagamento
Conferma di un pagamento
Contestazione di un importo dovuto
Notificare a Qualtrics la propria bancarotta
Evitare di essere sospesi per mancato pagamento
Richiedere di non ricevere più e-mail che cercano di riscuotere il pagamento
Aggiornamento dell’indirizzo di fatturazione o delle istruzioni di fatturazione
Richiesta di una copia del contratto associato alla fattura

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.