Pagamento, fatturazione e rinnovi

Informazioni su Pagamento, Fatturazione, & Rinnovi

Questa pagina contiene informazioni che ti aiutano a gestire le tue interazioni finanziarie con Qualtrics. Qui troverai le istruzioni su come configurare Qualtrics come fornitore, aggiornare i contatti di fatturazione, inviare pagamenti e altro ancora.

Se è necessario inviare una richiesta o avere ulteriori domande, seguire le istruzioni riportate in Contattare il team della contabilità clienti per contattare direttamente il team della contabilità clienti.

Configurazione di Qualtrics come fornitore

Se devi configurare Qualtrics come venditore nel tuo sistema per acquistare una licenza o un software da Qualtrics, puoi utilizzare le seguenti informazioni. Queste informazioni differiscono in base all’entità con cui si stipula il contratto. Le informazioni sull’entità sono reperibili all’interno del contratto. Per informazioni bancarie specifiche, consultare Invio di pagamenti sezione.

Qualtrics LLC

• Nome entità: Qualtrics, LLC
• Indirizzo entità: 333 W River Park Drive, Provo, UT, 84604 Stati Uniti
• Codice fiscale: 47-1754215
• Altri documenti richiesti: W-9. Vai a Moduli e documenti fornitore per scaricare l’attuale W-9 di Qualtrics.
• Punto di Contatto: invoice@qualtrics.com
  Consiglio Q: Se è richiesto un nome, utilizzare Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)

Qualtrics Ireland Limited

• Nome entità: Qualtrics Ireland Limited
• Indirizzo entità: Costello House, 1 Clarendon Row, Dublino 2, D02 TA43, Irlanda
• Codice fiscale: 3765130LH
• Punto di Contatto: collections-emea@qualtrics.com
  Consiglio Q: Se è richiesto un nome, utilizzare Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)

Qualtrics Brasile LTDA

• Nome entità: Qualtrics Brasile, Ltda.
• Indirizzo entità: Al Santos 74, Andar 7 Conj 72 Sala 59 São Paulo, SP 1418000 Brasil
• CNPJ: 42.374.558/0001-87
• Punto di Contatto: invoice@qualtrics.com
  Consiglio Q: Se è richiesto un nome, utilizzare Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)

Moduli e documenti fornitore

I seguenti moduli fornitore sono disponibili per Qualtrics. Potrebbero essere necessari quando ha configurato Qualtrics come fornitore… Fare clic sul nome di un file per scaricarlo.

• Qualtrics LLC W-9: Modulo imposte 2024 W-9. Il modulo dell’anno successivo è generalmente disponibile entro febbraio di ogni anno.
  Consiglio Q: Questo file è applicabile quando si configura Qualtrics negli Stati Uniti.
  Consiglio Q: Se il codice fiscale nel modulo W-9 è diverso da quello indicato in fattura, consultare la Lettera Qualtrics 2024 W9.
• Certificato di assicurazione responsabilità civile: Certificato di assicurazione di responsabilità civile. La forma dell’anno successivo è generalmente disponibile entro luglio di ogni anno.
• Certificato di residenza fiscale: Certificato di residenza. La forma dell’anno successivo è generalmente disponibile entro maggio di ogni anno.
• Certificato di formazione: Documento di convalida dell’operazione legale per Qualtrics, LLC.
• Certificato di esistenza: Documento di convalida dell’operazione legale per Qualtrics, LLC come attività commerciale nello stato dello Utah.
• Licenza Provo City: Documento di convalida dell’attività legale per Qualtrics, LLC in qualità di azienda a Provo, UT.
• Lettera DEI: Rappresentazione dei dati demografici dell’organizzazione da parte di Qualtrics.
• Lettera di conflitto di interessi: Documento che conferma le policy che vietano a funzionari e dipendenti Qualtrics di detenere un interesse finanziario nei confronti dei clienti, nel caso in cui tale interesse possa determinare un conflitto di interessi.
• Qualtrics LLC 10F: 2024 modulo imposte 10F. La forma dell’anno successivo è generalmente disponibile entro maggio di ogni anno.
  Consiglio Q: Questo file è applicabile quando si configura Qualtrics in India.

Per le lettere bancarie, passare alla tabella in Invio di pagamenti… Per ulteriori informazioni o altri documenti, seguire le istruzioni riportate in Contattare il team della contabilità clienti per inviare una richiesta.

Visualizzazione delle fatture

Le fatture vengono generalmente inviate 30 giorni prima della data di fatturazione annuale al contatto di fatturazione registrato per la propria organizzazione. Vedere Informazioni di contatto del cliente per ulteriori informazioni sui contatti di fatturazione.

Il contratto prevede anche date di fatturazione stimate entro i corrispettivi esposti. Se non è stata ricevuta una fattura prevista, seguire le istruzioni riportate in Contattare il team della contabilità clienti per inviare una richiesta.

Aggiornamento delle informazioni di contatto del cliente

Per aggiornare il nome o l’indirizzo dell’organizzazione, inviare una richiesta all’interno di Contatto fatturazione all’interno del tuo Customer Success Hub. Vedere Contattare il team della contabilità clienti per ulteriori informazioni.

Contatto fatturazione

È possibile modificare il contatto di fatturazione per la propria organizzazione all’interno di Dettagli fatturazione sezione del Customer Success Hub se sei un Amministratore del brand, o elencato come contatto principale o di fatturazione per l’organizzazione. Per istruzioni dettagliate, consultare la sezione “Contatti principali e di fatturazione” della Dettagli fatturazione pagina di supporto. Se non sei un Amministratore della licenza o il contatto principale o di fatturazione, utilizza questo sondaggio per inviare una richiesta.

Collezioni e comunicazioni

Le fatture scadute vengono incassate da ALTUS Receivables Management, una società di recupero crediti di terze parti impiegata da Qualtrics per incassare fatture obsolete. Se una fattura è stata inviata a ALTUS Receivables Management, l’obbligo di pagamento nei confronti di Qualtrics viene ora incassato da questa agenzia di recupero crediti di terze parti. Si prega di lavorare direttamente con ALTUS per saldare il saldo in sospeso.

Le comunicazioni sulle riscossioni vengono inviate all’indirizzo e-mail del contatto di fatturazione in archivio. Se questo indirizzo e-mail non è corretto, aggiornalo seguendo le istruzioni nella sezione “Contatti principali e di fatturazione” di Dettagli fatturazione… Se non sei un Amministratore della licenza o il contatto principale o di fatturazione, utilizza questo sondaggio per inviare una richiesta.

Invio di pagamenti

Per i saldi aperti inferiori a USD 12.500, è possibile pagamento con carta di credito… Per importi superiori a USD 12.500, i pagamenti possono essere forniti tramite assegno, ACH o bonifico.

Quando si è pronti a pagare la fattura, è possibile trovare i dettagli bancari di dove inviare la rimessa sul lato sinistro della fattura. Puoi anche utilizzare la tabella sottostante per trovare l’inserimento che corrisponde all’entità con cui hai stipulato il contratto o alla valuta del tuo contratto. Fare clic sul nome di una lettera bancaria per scaricarla.

Fare clic qui per visualizzare un elenco di informazioni bancarie per entità e valuta.

Entità contrattuale/Valuta	Indirizzo bancario	Dettagli bancari	Lettera bancaria
Dollaro australiano	JPMorgan Chase Bank, Sydney Branch Livello 18, 85 Castlereagh Street Sydney, 2000	Nome conto: QUALTRICS LLC Numero di conto: 083601919 BSB Swift ELD: 212-200 SWIFT: CHASAU2X Includere anche il numero della fattura.	Lettera SSI AUD Qualtrics
Dollaro Canadese	JPMorgan Chase Bank, N.A., Toronto Branch 66 Wellington Street West, Toronto, Ontario M5K 1E7, Canada	Beneficiario: Campo SWIFT 59 Nome conto: Qualtrics LLC Numero di conto: 4011738366 Indirizzo beneficiario: 333 River Park Guida Provo, UT 84604-5787, Stati Uniti Includere anche il numero della fattura.	Lettera SSI CAD Qualtrics
Clarabridge	JPMorgan Chase New York, NY 10017	Numero di conto: 790028093 Numero di instradamento e di transito ABA: 021000021 Codice SWIFT: CHASUS33
Qualtrics Brasile, Ltda o Real brasiliano	Banco JP Morgan S.A. Av. Brigadeiro Faria Lima, 3729 Numero ABI/CAB 376, filiale 0001	Nome conto: Qualtrics Brazil Ltda Numero di conto: 1043973 Codice SWIFT BIC: CHASBRSP Codice IBAN: BR7833172537000010001043973C1	Brasil Carta de Certificacrismi o Bancária
Qualtrics Irlanda	JPMorgan House Centro internazionale di servizi finanziari Dublino 1 Irlanda	Nome account: Qualtrics Ireland Limited Numero di conto: 0079608994 IBAN: IE04CHAS93090379608994 BIC SWIFT: CHASIE4L	EUR Irlanda Lettera Qualtrics SSI
Qualtrics LLC – Euro	JP Morgan Bank N.A Filiale di Londra Indirizzo: 25 Bank Street London, E145JP	SWIFT a 8 cifre: CHASGB2L SWIFT a 11 cifre: CHASGB2LXXX Nome conto: QUALTRICS – EUR Numero di conto: 41390933 IBAN: GB21CHAS60924241390933 Includere anche il numero della fattura.	EUR Londra Lettera Qualtrics SSI
Qualtrics LLC – Grande sterlina britannica	JP Morgan Bank N.A Filiale di Londra Indirizzo: 25 Bank Street London, E145JP	SWIFT a 8 cifre: CHASGB2L SWIFT a 11 cifre: CHASGB2LXXX Nome conto: QUALTRICS – GBP Numero di conto: 41390662 IBAN: GB63CHAS60924241390662 Codice di ordinamento: 609242 Includere anche il numero della fattura.	Lettera Qualtrics GBP
Tutte le altre divise, incluso USD	JPMorgan Chase Bank, NA 270 Park Ave. New York, NY 10010	Nome conto: Qualtrics, LLC Numero di conto: 207865283 Instradamento ABA per ACH e controllo: 124001545 Instradamento ABA per filo: 021000021 SWIFT (Internazionale): CHASUS33 Includere anche il numero della fattura.	USD Lettera SSI Qualtrics

Pagamento tramite assegno

Per pagare la fattura tramite assegno, inviare un assegno al seguente indirizzo:

• Assegno cartaceo tramite USPS: Qualtrics LLC Dept# 880102 P.O. Scatola 29650 Phoenix, AZ 85038-9650
• Corriere notturno: JPMorgan Chase (AZ1-2170) Attn: Qualtrics, LLC/880102 2108 E Elliot Rd Tempe, AZ 85284

Contattare il team della contabilità clienti

In caso di domande su richieste di pagamento, fatturazione o rinnovo non trattate in questa pagina, fare clic su Contattaci in merito alla Contatto fatturazione all’interno del tuo Customer Success Hub. Vedere Dettagli fatturazione per ulteriori informazioni.

Le domande ricevono generalmente una risposta entro 3 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto una risposta entro questo lasso di tempo, segui il tuo caso o la tua e-mail.

Quando contattare il team della contabilità clienti

Di seguito è riportato un elenco di scenari che richiedono l’invio di una richiesta al team della contabilità clienti. Questo non copre tutti gli scenari possibili; se hai una domanda che non è trattata nella seguente lista o in questa pagina, invia una domanda.

• Richiesta di rimborso
• Escalation di un problema di pagamento, fatturazione o rinnovo
• Correzione di un errore o di un importo della tassa errato nella fattura
• Fornitura del modulo di esenzione fiscale
• Fornitura delle informazioni sull’ordine d’acquisto
• Caricamento della fattura nel portale dei pagamenti
• Registrazione di Qualtrics al portale dei pagamenti
• Discussione di un piano di pagamento
• Conferma di un pagamento
• Contestazione di un importo dovuto
• Notificare a Qualtrics che sei in stato di fallimento
• Evitare di essere sospesi per mancato pagamento
• Richiesta di interrompere la ricezione di e-mail che tentano di incassare per il pagamento
• Aggiornamento dell’indirizzo di fatturazione o delle istruzioni di fatturazione
• Richiesta di una copia del contratto associato alla fattura

FAQ