Panoramica di base sulla home page

Informazioni sulla home page

Tutte le sessioni Qualtrics iniziano sulla pagina iniziale: uno sportello unico che visualizza tutti i tuoi sondaggi attivi, i flussi di lavoro, i ticket e altro ancora. È possibile accedere alla pagina iniziale aprendo il menu di navigazione su qualsiasi pagina del sito web Qualtrics e selezionando Home, oppure facendo clic sull’icona XM.

La pagina iniziale è costituita da elementi o schede che forniscono un’istantanea del contenuto all’interno del proprio account. Dalla pagina iniziale è possibile visualizzare le notifiche e le richieste di approvazione attive, visualizzare i dati delle risposte all’indagine e molte altre attività.

Schede pagina iniziale disponibili

La pagina iniziale contiene elementi all’interno di due categorie: schede sempre visualizzate e schede personalizzabili.

Schede sempre visualizzate

Queste carte vengono e vanno e possono essere scartate, ma non possono essere rimosse completamente dalla home page.

• Avvisi: notifiche importanti.
  
• Approvazioni: richieste di approvazione e-mail, sondaggio e intercettazione.
  
• Qualtrics Learning: materiale didattico e corsi Basecamp pertinenti per sfruttare al meglio Qualtrics.
  

Schede personalizzabili

Queste schede visualizzano riepiloghi sui dati di sondaggi, contatti e marchi e sono personalizzabili e non possono essere ignorati. Le schede visualizzate nella pagina iniziale dipenderanno dalle funzionalità a cui l‘utente è autorizzato ad accedere.

• Progetti visitati di recente: accesso rapido ai progetti visitati di recente. Qui verranno visualizzati solo i sei progetti a cui è stato effettuato l’accesso più di recente. Utilizzare la barra di ricerca per trovare rapidamente altri progetti.
  
  Consiglio Q: da questa sezione è anche possibile creare un nuovo progetto facendo clic su Crea un nuovo progetto.
  Qtip: in questa sezione verranno abbreviati i nomi estesi dei progetti. Passare con il cursore del mouse su un progetto per visualizzare il titolo completo.
• Sondaggi attivi: metriche di risposta per i sondaggi attivi e collegamenti rapidi per visualizzare i risultati del sondaggio o le quote. Questa sezione è disponibile per gli utenti che hanno accesso alla visualizzazione o alla creazione di sondaggi.
  
• Amministrazione: metriche sugli utenti attivi, sull’utilizzo delle risposte di 12 mesi e accesso totale per la tua licenza. Questa sezione è disponibile per gli utenti che sono Brand Administrator.
  
  Consiglio Q: la sezione Amministrazione si mostrerà solo per gli Amministratori del brand e non per gli Amministratori della divisione.
• Riepilogo flussi di lavoro: metriche sul numero di flussi di lavoro attivi, flussi di lavoro completati e flussi di lavoro non riusciti Questa sezione è disponibile per gli utenti che hanno accesso ai Workflow.
  
• Riepilogo ticket: metriche sui ticket attivi, sui ticket attivi del team, sui ticket aperti per più di 24 ore, sui nuovi ticket in 24 ore e sui tempi medi di risoluzione dei ticket. Questa sezione è disponibile per gli utenti che hanno accesso all’emissione di biglietti.
  
  Qtip: Quando utilizzi la nuova esperienza di ticketing, le metriche sono solo per i tuoi biglietti.
• Directory: metriche sul numero di contatti all’interno del tuo brand, sul % di utenti che hanno ricevuto un invito a un sondaggio negli ultimi 30 giorni e sul numero di inviti inviati negli ultimi 30 giorni. Questa sezione è disponibile per gli utenti che hanno accesso alle directory o ai contatti.
  
• Widget bloccati: i widget di qualsiasi dashboard CX o rapporto del sondaggio possono essere visualizzati dalla pagina iniziale. Questa sezione è disponibile per gli utenti che hanno accesso alle Dashboard CX o ai Report.
  

Configurazione della home page

La pagina iniziale è completamente personalizzabile, quindi è possibile configurare la pagina con le analisi e i dati più utili. Le schede possono essere aggiunte o rimosse dalla pagina iniziale. La tua pagina iniziale è personalizzata, quindi le tue modifiche non si applicano ad altri utenti all’interno del tuo brand.

Attenersi alla seguente procedura per personalizzare le schede nella pagina:

Aggiunta e rimozione di elementi

1. Fare clic sull’icona a forma di ingranaggio nell’angolo in alto a sinistra.
   
2. Scegliere gli elementi da visualizzare nella pagina iniziale facendo clic sul dispositivo di scorrimento accanto a ciascun elemento che si desidera visualizzare. La pagina iniziale verrà aggiornata automaticamente durante la modifica, in modo che sia possibile vedere in che modo le selezioni influiscono sulla pagina. Utilizzare i punti a sinistra del nome dell’elemento per spostare gli elementi in alto o in basso, in base alle sezioni più importanti per l’utente.
   
   Qtip: attivando una sezione della scheda verranno visualizzate tutte le singole schede di quella sezione. Ad esempio, attivando Sondaggi attivi verranno visualizzati tutti i sondaggi attivi all’interno del tuo account.
   Consiglio Q: le notifiche, le approvazioni e i suggerimenti formativi saranno sempre visibili. Possono essere ignorate quando compaiono nella home page, ma non possono essere rimosse completamente.
3. Fare clic su Applica modifiche per salvare il nuovo layout.
   Consiglio Q: per ripristinare il layout precedente, fare clic su Annulla.

Blocco dei widget nella pagina iniziale

Usa widget bloccati per visualizzare facilmente i dati grafici da Dashboard CX e Dashboard risultati sulla tua pagina iniziale.

Blocco dei widget nella pagina iniziale

Per visualizzare i widget delle dashboard nella pagina iniziale, i widget bloccati devono prima essere abilitati tramite le impostazioni della pagina iniziale.

1. Navigare alla pagina iniziale.
   
2. Fare clic sull’icona a forma di ingranaggio nell’angolo in alto a sinistra.
   
3. Assicurarsi che i widget bloccati siano abilitati.
   
   Consiglio Q: utilizzare i punti a sinistra del nome dell’elemento per disporre la visualizzazione dei widget bloccati nella pagina iniziale.
4. Fare clic su Applica modifiche per salvare il nuovo layout.

Bloccare i widget dalle dashboard CX

La home page può visualizzare widget aggiornati direttamente dalle tue dashboard CX. Il grafico a indicatore, il grafico numerico, il grafico semplice e il ticker risposte sono compatibili con l’elemento bloccato nella pagina iniziale.

1. Vai alla dashboard CX.
2. Fai clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra di un widget compatibile.
   
3. Fare clic su Blocca per visualizzare la pagina iniziale.

Blocco di widget da dashboard dei risultati

I widget dei dashboard Risultati possono anche essere bloccati nella pagina iniziale. Il grafico a indicatore, il grafico a linee, il grafico semplice e il ticker risposte sono compatibili con l’elemento bloccato nella pagina iniziale.

1. Navigare al tab Risultati all’interno di un questionario.
   
2. Fai clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra di un widget compatibile.
3. Fare clic su Blocca per visualizzare la pagina iniziale.

INFORMAZIONI WIDGET

Passare con il cursore del mouse sul titolo di un widget bloccato per visualizzare informazioni sui dati visualizzati nel widget. Questo riquadro delle informazioni mostrerà il titolo Filtri applicati al widget o alla dashboard, il numero totale di Risposte ed eventuali Avvisi configurato per il dashboard.

REARRANGING WIDGETS

I widget possono essere ridimensionati o riorganizzati facendo clic sull’icona a forma di ingranaggio nell’angolo in alto a sinistra, quindi utilizzando la schermata di configurazione per adattare i widget.

• Per spostare un widget, fai clic e trascina la barra blu sopra il widget.
• Per adattare le dimensioni di un widget, fare clic e trascinare l’angolo inferiore destro del widget.
• Per sbloccare il widget, fate clic sul pulsante nell’angolo in alto a destra del widget.

WIDGETS SINTESI

I widget possono essere rimossi dalla pagina iniziale o dal quadrante. Per sbloccare dalla pagina iniziale, passare con il cursore del mouse sul widget bloccato e fare clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra, quindi su Rimuovi.

Per sbloccare i widget dalla dashboard, vai alla dashboard del widget e fai clic sui puntini nell’angolo in alto a destra, quindi fai clic su Rimuovi.

Avvio rapido

A seconda della licenza, quando si accede per la prima volta alla home page potrebbe essere visualizzata una procedura dettagliata. Questo verrà visualizzato solo se non si dispone di dati o di progetti condivisi con l’utente. Segui i passaggi inclusi per configurare e distribuire il tuo primo sondaggio.

I progetti creati da questo walkthrough hanno una guida aggiuntiva per guidarti attraverso i migliori passaggi successivi per completare la configurazione del tuo progetto. Quando clicchi su una scheda di raccomandazione verrai portato direttamente alla parte specifica della piattaforma per completare la fase di configurazione.