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Informazioni sulle licenze self-service

Gli utenti gratuiti, gli utenti in prova e i visitatori del sito web alla pagina Acquista Qualtrics online possono acquistare una licenza self-service di Qualtrics direttamente con una carta di credito. Queste licenze self-service sono offerte out-of-the-box, a prezzi forfettari, per i clienti che vogliono iniziare a utilizzare QUALTRrics in pochi minuti e non hanno bisogno di servizi o supporto qualtrics per essere operativi.

Le licenze self-service presentano alcune limitazioni, tra cui:

• Brand generico: Gli account di Qualtrics per le licenze self-service vengono creati immediatamente dopo l’acquisto con brand ID generati automaticamente. I Brand ID non possono essere modificati dopo la creazione. È ancora possibile implementare un Vanity URL standard o applicare un brand personalizzato all’Aspetto e tema dei sondaggi.
  Consiglio Q: se siete interessati a un Brand ID personalizzato, potete passare a un piano personalizzato che include il supporto per l’onboarding. Accedete alla sezione Il mio profilo del Customer Success Hub per iniziare questa procedura.
• FedRAMP: Al momento non è possibile creare licenze self-service nel nostro ambiente FedRAMP.
  Consiglio Q: se dovete mantenere la conformità FedRAMP, potete passare a un piano personalizzato che include il supporto per l’onboarding. Accedete alla sezione Il mio profilo del Customer Success Hub per iniziare questa procedura.
• Risposte limitate: Il piano di ricerca strategica disponibile per l’acquisto diretto prevede solo 1.000 risposte o interazioni equivalenti. Per ulteriori informazioni sulle interazioni, consultare le FAQ in fondo alla pagina Prezzi e piani

Aggiornamento di un account gratuito o di prova

Se in precedenza avete sottoscritto un account gratuito per provare le funzionalità di base della piattaforma Qualtrics XM, o un account di prova per provare le funzioni premium disponibili in una licenza di ricerca strategica, potete aggiornare il vostro account a una licenza self-service.

Per aggiornare il vostro account, accedete alla scheda Piani facendo clic sulla silhouette nell’angolo in alto a destra del vostro account e selezionando Aggiorna piano dal menu a tendina.

In alternativa, è possibile selezionare Impostazioni account, quindi passare alla scheda Piani.

Nella scheda Piani è presente una tabella che consente di confrontare le funzioni e le capacità incluse in un account gratuito con le licenze diverse. Per aggiornare, fare clic su Acquista ora per la licenza che si desidera acquistare.

Fornire i dati della carta di credito e della fatturazione, accettare i Termini di servizio e la Politica di rinnovo automatico annuale, quindi fare clic su Completa acquisto per elaborare il pagamento e creare la nuova licenza.

Riceverete una conferma d’acquisto al termine della transazione. Uscire dall’account e accedere nuovamente per accedere alla nuova licenza.

Acquisto di una licenza senza un account esistente

Se non avete mai sottoscritto un account gratuito o di prova, non avete una licenza Qualtrics esistente e siete pronti ad acquistare una licenza self-service, potete acquistare direttamente da qualtrics.com/buy-online. In questa pagina è riportata una tabella che consente di confrontare le funzioni e le funzionalità incluse in una licenza di Ricerca strategica self-service rispetto a un account gratuito o a una licenza con una capacità di utilizzo superiore.

Per acquistare, inserire il proprio indirizzo e-mail nel modulo in cima alla pagina e fare clic su Acquista ora.

Riceverete quindi un’e-mail che vi permetterà di verificare il vostro indirizzo e-mail e di procedere all’acquisto. Inserite i dati dell’account necessari per impostare la nuova licenza, la vostra carta di credito e i dati di fatturazione, e accettate i Termini di servizio, la Politica di rinnovo automatico annuale e l’Informativa sulla privacy di QUALTRrics. Facendo clic sul pulsante Invia, il pagamento verrà elaborato e verrà creato un nuovo account da utilizzare. Una volta completata la transazione, riceverete una conferma d’acquisto. Accedere a QUALTRICS per accedere alla nuova licenza.

Manager della licenza

Aggiornamento della carta di pagamento

Gli abbonamenti al self-service vengono fatturati annualmente e devono essere pagati con carta di credito all’inizio di ogni periodo annuale. Al momento del rinnovo, l’addebito sulla carta di credito avverrà automaticamente, in base ai Termini specifici del servizio di Qualtrics.

È possibile visualizzare la carta di credito in archivio nella scheda Fatturazione delle Impostazioni account. Se è necessario rimuovere le informazioni di pagamento presenti in archivio, fare clic su Rimuovi informazioni di pagamento nella sezione Informazioni di pagamento correnti. Per aggiungere una nuova carta di pagamento, inserire il numero della carta, la data di scadenza e il CVC nella sezione Aggiorna informazioni di pagamento e fare clic su Invia. Questa operazione sostituirà le informazioni di pagamento registrate e la nuova carta di pagamento verrà addebitata al momento del rinnovo, a meno che non si cancelli l’abbonamento prima della data di rinnovo.

Annullamento di un abbonamento self-service

È possibile visualizzare la data e il prezzo di rinnovo dell’abbonamento nella scheda Fatturazione di Impostazioni ACCOUNT. Se non si desidera rinnovare l’abbonamento, fare clic su Annulla rinnovo nella sezione Abbonamento attivo della pagina. In questo modo si eviterà il rinnovo della licenza di abbonamento alla data di scadenza e l’addebito sulla carta di pagamento. Non cancellerà l’abbonamento attivo.

Continuerete ad avere accesso alla vostra licenza di abbonamento fino alla data di scadenza. Alla scadenza del periodo di abbonamento attivo, l’account verrà declassato ad account gratuito. L’utente manterrà l’accesso ai sondaggi e ai dati di risposta raccolti, ma perderà l’accessibilità alle funzioni premium incluse nella licenza di abbonamento a pagamento. È possibile esportare i sondaggi, i dati sulle risposte, i rapporti o i dashboard mentre si ha accesso ad essi.

Aggiornamento di un abbonamento self-service

Se avete raggiunto l’utilizzo massimo della vostra licenza, ad esempio utilizzando tutte le risposte o i posti utente disponibili, o se siete semplicemente interessati a ottenere di più da Qualtrics, potete aggiornare la vostra licenza. Per conoscere le opzioni e i prezzi di espansione della licenza, visitate il Customer Success Hub.

1. Una volta entrati nel Customer Success Hub, fate clic su Vedi altri dettagli nella casella Le mie informazioni.
   
2. Scorrere fino alla casella Account Team e selezionare Naviga qui.
   
3. Selezionare Valutatore di licenze dal menu.
   
4. Confermare o immettere il proprio nome, l’e-mail, eventuali e-mail da inviare in copia alla richiesta e il nome utente.
5. Selezionare Esplora l’aumento della capacità o l’aggiunta di nuove funzioni.
   
6. Specificare la natura dell’aggiornamento (ad esempio, aggiungere posti utente, acquistare risposte aggiuntive, passare a un nuovo prodotto o suite, ecc.)
7. Fare clic sulla freccia in avanti per inviare la richiesta.

Datacenter

Quando si acquista una licenza di abbonamento da qualtrics.com/buy-online, l’account viene creato e il datacenter viene impostato dopo che il pagamento è stato elaborato con successo.

Per impostazione predefinita, il datacenter regionale verrà impostato in base al vostro indirizzo IP al momento dell’acquisto. È possibile confermare o modificare il datacenter seguendo queste indicazioni prima di completare l’acquisto:

1. Fate clic sul collegamento ipertestuale “Cambia datacenter” nella sezione Termini e accordi del modulo di acquisto.
2. Selezionare un datacenter dalla lista. La selezione del datacenter predefinito sarà identificata come Consigliata nella lista.
3. Fare clic su Conferma.

Accedere a Qualtrics

Una volta completato l’acquisto, sia aggiornando un account gratuito o di prova preesistente, sia acquistando direttamente dal sito web di Qualtrics, è possibile accedere e iniziare a utilizzare immediatamente Qualtrics. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso all’account.

FAQ