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Sottoscrizione al feedback
Informazioni sull’iscrizione al feedback
Qtip: i progetti Frontline Feedback sono un acquisto aggiuntivo. Contattare il proprio Account Executive per ulteriori informazioni su questo prodotto.
La scheda Abbonamenti consente di gestire le notifiche e-mail ricevute per il feedback inviato nel progetto di feedback della prima linea.
È possibile gestire le notifiche utilizzando le seguenti impostazioni:
- E-mail: l’abilitazione di questa opzione causerà la ricezione di notifiche e-mail per le richieste di feedback a cui si è abbonati
- Feedback: abilitando questa opzione si sottoscriverà automaticamente qualsiasi richiesta di feedback venga creata.
- Tag: registrarsi per ricevere una notifica quando i tag vengono applicati e rimossi dalle richieste di feedback. Fai clic sul pulsante Sottoscrivi accanto ai tag per i quali desideri ricevere notifiche.
- Raccolte: abbonati per ricevere una notifica quando le richieste di feedback vengono aggiunte e rimosse dalle raccolte. Fare clic sul pulsante Sottoscrivi accanto alle raccolte per cui si desidera ricevere notifiche.
Azioni che attivano notifiche
Le seguenti azioni comportano l’invio di notifiche quando si sottoscrive a richieste di feedback, tag e raccolte:
- Un client viene aggiunto a una richiesta di feedback.
- Lo stato viene modificato in una richiesta di feedback.
- Il titolo di una richiesta di feedback viene modificato.
- La descrizione di una richiesta di feedback viene modificata.
- Un client viene rimosso da una richiesta di feedback.
- Una richiesta di feedback è stata commentata.
- Viene aggiunto un nuovo feedback a un tag a cui un utente è abbonato.
- Il feedback viene rimosso in un tag a cui è abbonato un utente.
Oltre alle azioni di cui sopra, si riceverà una notifica quando si è assegnati a una richiesta o se ne viene annullata l’assegnazione a una richiesta.
Consiglio Q: l’assegnatario (colui che assegna o annulla l’assegnazione di utenti a una richiesta) non riceverà un’e-mail di notifica se assegna altri utenti o se stessi a una richiesta. Se si assegnano o si annullano l’assegnazione di altri utenti a una richiesta, l’assegnatario riceverà un’e-mail di notifica, ma non si riceverà una notifica per posta elettronica, poiché si è l’assegnatario.