Organizzazione delle richieste di feedback

Informazioni sull’organizzazione delle richieste di feedback

La scheda Panoramica del tuo progetto di feedback della prima linea contiene una tabella di ogni richiesta di feedback con filtri integrati in modo che gli utenti possano facilmente ordinare le richieste. Inoltre, gli amministratori del progetto possono unire richieste, aggiungere richieste alle raccolte ed eliminare richieste di feedback da questa pagina.

Ricerca di & filtraggio delle richieste di feedback

Tutti gli utenti con accesso al progetto di feedback della prima linea saranno in grado di visualizzare, cercare e filtrare le richieste di feedback dalla scheda Panoramica.

1. Utilizzare i filtri per filtrare le richieste di feedback in base a vari campi. È possibile filtrare in base a:
   • Filtra per ora: filtra in base alla quantità di tempo trascorsa dalla data di creazione della richiesta di feedback.
   • Tag: filtra per qualsiasi tag nelle richieste di feedback.
   • Stato: filtra in base allo stato della richiesta di feedback.
   • Assegnatario: filtrare in base all’utente elencato come assegnatario della richiesta.
   • Autore creazione: filtra in base all’utente che ha creato la richiesta di feedback.
   Consiglio Q: è possibile applicare più filtri per restringere i risultati. I filtri sono additivi, il che significa che c’è un “e” implicito tra i filtri.
2. Fare clic su Cancella filtri per deselezionare tutti i filtri applicati.
3. Utilizza la barra di ricerca per cercare richieste di feedback; questa barra di ricerca cercherà il titolo e la descrizione delle richieste di feedback.

Una volta trovata la richiesta a cui si è interessati, fare clic sull’ID della richiesta per visualizzare la richiesta completa.

Tabella richieste di feedback

Le richieste elencate in fondo alla scheda Panoramica si adegueranno in base ai filtri applicati. Questa tabella contiene le seguenti informazioni sulle richieste di feedback:

1. ID: questo è l’ID della richiesta di feedback.
2. Titolo: questo è il titolo della richiesta di feedback.
3. Creato: è la data di creazione della richiesta di feedback.
4. Stato: Stato attuale della richiesta di feedback.
5. Assegnatario: l’utente assegnato alla richiesta di feedback.
6. Client: i clienti che sono stati aggiunti alla richiesta di feedback.
7. Raccolta: le raccolte a cui è stata aggiunta la richiesta di feedback.
8. Voti: il numero di voti favorevoli alla richiesta di feedback ricevuta. Se si deve ancora votare su una determinata richiesta, è possibile fare clic sul pulsante di upvoto di questa tabella per aggiornare una richiesta.
9. La tabella visualizza 10 richieste per pagina. Il numero di pagine è elencato sotto la tabella ed è possibile spostarsi tra le pagine utilizzando le frecce nella parte inferiore della tabella.

È possibile fare clic su uno qualsiasi di questi campi nella parte superiore della tabella per ordinare in base a quel campo. Ad esempio, nell’immagine sopra, abbiamo ordinato la tabella in base al campo Creato, indicato dal nome del campo in grassetto con una freccia accanto.

Azioni aggiuntive dell’amministratore

Se si è Proprietario o Moderatore del progetto, è possibile eseguire ulteriori azioni sulle richieste di feedback dalla scheda Panoramica. Ciò include l’aggiunta di richieste alle raccolte, l’unione di richieste e l’eliminazione di richieste.

1. Utilizzare la casella di controllo accanto a una richiesta di feedback per selezionarla. È possibile selezionare più richieste di feedback alla volta. Utilizzare la casella di controllo nella parte superiore della tabella per selezionare tutte le richieste di feedback nella pagina.
2. Fare clic su + per aggiungere le richieste di feedback selezionate alla raccolta attualmente selezionata. È possibile vedere quale collezione è attualmente selezionata nella finestra Gestisci incassi.
   Esempio: nell’immagine precedente, viene selezionata la raccolta “Team UX”.
3. Fare clic sulle frecce doppie per unire le richieste selezionate in un’unica richiesta. Per ulteriori informazioni, vedere Unione delle richieste di feedback.
4. Fare clic sull’icona del cestino per eliminare le richieste selezionate. Una volta eliminata una richiesta, è irrecuperabile.

Unione delle richieste di feedback

Talvolta i tuoi utenti possono inviare richieste di feedback duplicate. Anziché eliminare le richieste duplicate e perdere potenzialmente alcune idee con quella richiesta, è possibile unire le richieste per consolidare le idee in un’unica richiesta di feedback.

Quando si uniscono le richieste, tutti i tag, i voti, le raccolte e i commenti vengono consolidati nella richiesta appena unita. Titolo, ID, descrizione, assegnatario e stato della richiesta appena unita saranno gli stessi della richiesta di destinazione selezionata, che funge da richiesta di feedback principale in cui si uniscono le altre. Il titolo e la descrizione delle richieste duplicate verranno commentati sulla nuova richiesta una volta unite.

Modalità di unione delle richieste di feedback

1. Utilizzare le caselle di controllo per selezionare le richieste di feedback da unire.
   
   Qtip: devi selezionare almeno 2 richieste di feedback prima di poter utilizzare la funzione di unione.
2. Fare clic sul pulsante a forma di doppia freccia per unire le richieste.
   
3. Selezionare la richiesta di destinazione. Si tratta della richiesta di feedback in cui verranno unite le altre richieste. La richiesta appena unita avrà il titolo, la descrizione dell’ID, l’assegnatario e lo stato della richiesta di destinazione.
4. Fare clic su Unisci.