Creazione di un progetto di feedback della prima linea

Informazioni su

Il feedback della prima linea viene utilizzato per raccogliere, organizzare e assegnare la priorità ai suggerimenti degli utenti nella tua licenza Qualtrics. Ogni richiesta di feedback contiene un insieme di attributi con informazioni importanti sulla richiesta. Gli utenti possono interagire con la richiesta di feedback commentando, votando e categorizzando le richieste di feedback. È possibile assegnare priorità alle richieste mediante funzioni di ordinamento, filtraggio e ricerca, nonché visualizzare il feedback in modo aggregato mediante l’utilizzo di dashboard.

La categoria Idee prodotto comunità Qualtrics non utilizza un progetto di feedback della prima linea per raccogliere idee di prodotto. Tuttavia, i responsabili dei prodotti prendono le idee inviate nella Community di Qualtrics per partecipare a un progetto interno di feedback della prima linea. Utilizzano questo progetto per assegnare feedback ai team di prodotto e tracciare l’avanzamento dello sviluppo delle funzionalità.

Creazione di un progetto di feedback della prima linea

1. Fai clic sulla navigazione globale in alto a sinistra, accanto al logo XM.
   
2. Selezionare Catalogo.
3. Selezionare Customer XM.
   
4. Selezionare il tipo di progetto Feedback della prima linea.
5. Fare clic su Inizia.
6. Assegna un nome al progetto.
   
7. Fare clic su Crea progetto.
8. Immettere il Nome visualizzato. Questo nome verrà visualizzato quando si creano nuove richieste di feedback e si commentano le richieste esistenti.
   
   Consiglio Q: una volta impostato il nome visualizzato, non sarà possibile modificarlo.
9. Fare clic su Invia.

Dopo aver creato il progetto Frontline Feedback, vorrai personalizzarlo per adattarlo agli obiettivi aziendali della tua organizzazione. Per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili, consultare la pagina Personalizzazione di un progetto feedback della prima linea.