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Sviluppare il contenuto del progetto

Il primo passaggio per costruire il tuo progetto Employee Engagement è quello di determinare le domande che intendi porre. Quando sviluppate i contenuti del vostro sondaggio sull’engagement, tenete presente che la prassi migliore è quella di mantenere il sondaggio il più conciso e semplice possibile e di concentrare le domande su comportamenti specifici su cui è possibile intervenire per migliorare l’esperienza dei dipendenti. In genere si utilizzano tre gruppi di domande: domande che misurano l’engagement o altri indici legati al comportamento su cui si desidera intervenire, domande di feedback a risposta libera e domande demografiche (se necessario).

• Domande a scalare: Queste domande dovrebbero costituire la maggior parte del sondaggio sull’Engage. Tipicamente questi sondaggi comprendono 30-50 dichiarazioni incentrate sull’employee experience e chiedono ai partecipanti di valutare il proprio livello di assenso. Tutte le dichiarazioni devono essere raggruppate in categorie o temi specifici che costituiscono una visione olistica dell’employee experience. Alcune categorie potrebbero includere “Comunicazione”, “Riconoscimento”, “Leadership aziendale”, ecc. Dovrete anche assicurarvi che il sondaggio includa 3-5 domande che misurino specificamente l’Employee Engagement.
• Domande a immissione di testo: Le domande a immissione di testo consentono di raccogliere i commenti aperti dei valutatori. Abbiamo scoperto che i sondaggi sull’engagement dei dipendenti più efficaci utilizzano domande con testo di testo per raccogliere feedback specifici che consentono di approfondire i risultati del sondaggio sull’engagement.
• Dati demografici: Esistono due modi per inserire i dati demografici nel vostro progetto di Employee Engagement:
  • Ottenere dati demografici dal database HRIS, o sistema informativo delle Risorse umane, e includerli nel caricamento della lista dei partecipanti. Si consiglia di porre soltanto domande demografiche nel sondaggio qualora non sia possibile ottenere i dati dal sistema HRIS.
  • Includete domande per raccogliere dati demografici all’interno del sondaggio. Le domande demografiche sono generalmente impostate come domande a scelta multipla e raccolgono informazioni come durata dell’incarico, collocazione dell’ufficio, lingua e genere.

Fare clic qui per scaricare alcuni esempi di domande. Cliccate qui per conoscere le raccomandazioni dei nostri esperti in materia di best practice.

Determinare la Gerarchia corretta per il tuo progetto

Creare la gerarchia dell’organizzazione nella piattaforma Qualtrics è la chiave per ricavare il massimo dal redigere rapporti con le nostre dashboard. Una gerarchia accurata consente autorizzazioni più agevoli nella dashboard e filtraggio delle risposte per il sondaggio sul coinvolgimento. Per strutturare l’organigramma si utilizzerà una gerarchia genitore-figlio o una gerarchia basata sui livelli.

oRGANIZZAZIONE Una volta selezionato il tipo di gerarchia che meglio si adatta ai dati a disposizione della vostra organizzazione, dovrete iniziare a compilare i dati necessari per inserire la gerarchia in Qualtrics. Scaricate i modelli seguenti per lo stile della gerarchia che desideri usare.

Esempio di gerarchia genitore-figlio:

Fare clic qui per accedere al modello di file gerarchico Genitore-Figlio. Si noti che la colonna Identificatore univoco può fungere da ID del dipendente.

Esempio di Gerarchia a livelli:

Fare clic qui per accedere al modello di file gerarchico basato sui livelli. La colonna Identificatore univoco viene fornita nel caso in cui la licenza abbia accesso a questa funzione.

Formattazione del file di caricamento dei dati del partecipante

Quando impostai i file dati partecipanti, ogni partecipante è elencato su una riga di file. Le prime tre colonne del file riporteranno nome, cognome e indirizzo e-mail del partecipante. Le ulteriori colonne del file innanzitutto riporteranno i Metadati o le variabili aggiuntive delle informazioni sui partecipanti. Questi Metadati possono essere usati per creare la tua gerarchia organizzativa o essere usati per i filtri nella dashboard.

• Metadati specifici della Gerarchia Genitori-Figli: Ogni riga di un dipendente deve includere sia l'”ID dipendente” che l’ID dipendente del suo manager (“ID manager”). Questi due ID sono contenuti in due colonne separate , ma funzionano congiuntamente per creare la gerarchia.
• Metadati specifici della Gerarchia a livelli: Questi metadati variano da organizzazione a organizzazione. Questi valori nelle colonne si diversificheranno quante più colonne vengono aggiunte. Più comunemente la colonna di primo livello designerà le informazioni sulla divisione del dipendente, con un secondo livello che indica il nome del reparto all’interno della divisione e un altro livello con i nomi dei team all’interno di questi reparti.
• Metadata aggiuntivi: I valori dei metadati comunemente aggiunti al file dei dati dei partecipanti per l’uso con i filtri di Dashboard includono la posizione, la durata, il gruppo di età/generazione e il sesso.

Per maggiori dettagli sulla formattazione del file dei dati dei partecipanti, visitate Creazione e caricamento del file dei partecipanti nella Fase 3 qui. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina di supporto Preparazione del file del partecipante per l’importazione.

Sviluppare la Comunicazione di sondaggio

Dopo aver creato le domande del sondaggio e preparato il tuo modello di gerarchia, dovrai elaborare un messaggio per invitare i dipendenti a partecipare al tuo progetto Employee Engagement. La maggior parte dei progetti presenterà un e-mail di invito e due messaggi di promemoria.

Quando elabori la tua comunicazione di progetto, ti consigliamo di includere alcuni elementi chiave per assicurarvi che i dipendenti sappiano che cosa aspettarsi quando partecipano al progetto Employee Engagement Utilizza la checklist seguente per assicurarti che le tue e-mail siano accurate.

Lista di controllo degli elementi da includere nei messaggi

• Durata prevista del progetto
• Data di chiusura del progetto
• Breve dichiarazione sullo scopo del progetto e sui risultati fondamentali dei precedenti progetti
• Una dichiarazione sui livelli di anonimia del progetto e la riservatezza dello stesso
• Un link al progetto
• Un indirizzo e-mail interno e dettagli di contatto per ogni domanda del progetto

Cliccate qui per scaricare alcuni esempi di messaggi di invito e promemoria per i progetti di engagement. Per ulteriori informazioni sui messaggi, visitate la pagina di supporto Panoramica dei messaggi e-mail.

Identificazione degli utenti di Dashboard e dei loro obiettivi in termini di dati

Prima ancora di costruire i nostri dashboard, è importante pensare a chi sono destinati i nostri dashboard e a cosa devono poter fare i nostri utenti con questi dashboard. I risultati ottenuti non solo serviranno a decidere quali dati includere nel dashboard e come presentarli, ma vi aiuteranno anche prima, quando dovrete determinare quali informazioni includere nel vostro file del partecipante.

Le Dashboard permettono di visualizzare i dati in modi diversi, senza dover creare più dashboard. La visualizzazione primaria dei dati nei dashboard si basa sulla gerarchia e consente ai manager di scendere nella gerarchia e analizzare i risultati per l’unità di appartenenza. Tuttavia, i ruoli possono essere creati anche per quei casi in cui le esigenze primarie di un utente si discostano dalla gerarchia. La tabella qui sopra può aiutarvi a determinare se dovete fare dei ruoli e di che tipo.

Creare una cronologia di progetto

La fase finale nella preparazione dell’esempio del progetto Engagement è quella di creare una cronologia per il lancio del tuo progetto. Utilizza la tabella seguente come aiuto per delineare le attività del progetto di coinvolgimento, assegnare date di destinazione e tracciare il completamento.

FAQ