Passo 4: configurazione dei tuoi messaggi

Informazioni sui messaggi

Impostare messaggi chiari e non ambigui è la chiave per un progetto 360 di successo. Una forte strategia di comunicazione interna precedente al lancio può aiutare a migliorare i tassi di risposte. Inoltre, la comunicazione chiara in messaggi e-mail e messaggi di sistema è particolarmente importante, specialmente per certi flussi di lavoro, come quelli in cui possono essere nominati i valutatori.

Il primo passaggio è quello di adottare misure per garantire la consegna di successo delle e-mail. Consulta la pagina di supporto Utilizzo di un indirizzo mittente personalizzato per le opzioni per personalizzare il tuo indirizzo e-mail “Da”. Contatta il Supporto Qualtrics qualora dovesse essere richiesta qualsiasi configurazione.

Opzioni messaggio

Prima di inviare i primi inviti, sarà necessario configurare diverse opzioni. Queste sono disponibili nella sezione Opzioni della scheda Messaggi.

• Consenti ai soggetti di inviare promemoria ai valutatori: questa opzione consente ai soggetti di ricordare ai valutatori ogni volta che lo desiderano. Solo i valutatori che non hanno completato la valutazione del soggetto riceveranno un promemoria inviato da un soggetto.
• Invia automaticamente inviti a nuovi valutatori: quando abilitati, i valutatori nominati dai soggetti riceveranno un’e-mail non appena vengono nominati (o non appena un manager approva la nomina, a seconda delle impostazioni).
  Attenzione: questa impostazione deve essere attivata prima della nomina dei valutatori. Se la accendi in ritardo, non inviterà retroattivamente valutatori nominati prima che l’impostazione fosse abilitata, ma invierà una notifica ai nuovi valutatori che andranno avanti.
• Consolida inviti e promemoria ai valutatori, ove possibile: se un valutatore viene invitato a valutare molti soggetti o a cui vengono inviati più promemoria, questa opzione cerca di consolidare tali messaggi.
  Qtip: questa impostazione non consoliderà i messaggi inviati a causa dell’impostazione Invia automaticamente inviti a nuovi valutatori. Inoltre, non consoliderà i messaggi inviati ai valutatori esterni senza effettuare il login. Se Includi informazioni di accesso per i valutatori esterni è disabilitato, i valutatori esterni riceveranno comunque più e-mail per più valutazioni.
• Includi le informazioni di accesso per i valutatori esterni: i valutatori esterni possono ricevere un collegamento diretto alle loro valutazioni e non devono accedere. Tuttavia, se è probabile che vengano nominati da molti soggetti diversi, ciò può comportare molte e-mail. Se si desidera consolidare le e-mail dei valutatori esterni, abilitare questa impostazione (e disabilitare gli inviti automatici). I valutatori esterni riceveranno le informazioni di accesso e accederanno a un portale in cui potranno gestire tutte le loro valutazioni in un unico spazio.
  Qtip: disabilitando questa opzione solo i soggetti e i manager riceveranno le informazioni di accesso nei loro inviti. I valutatori esterni non otterranno informazioni di accesso al portale, ma separeranno le e-mail con collegamenti unici alle valutazioni.

Tieni presente che se l’opzione Invia automaticamente gli inviti ai nuovi valutatori è abilitata, gli inviti inviati automaticamente non verranno consolidati, anche se sono abilitati per Consolida inviti e promemoria ai valutatori, ove possibile, o Includi informazioni di accesso per valutatori esterni. Si potrebbe voler disabilitare Invia automaticamente inviti a nuovi valutatori e abilitare Includi informazioni di accesso per i valutatori esterni se si dispone di molti valutatori esterni che verranno nominati ripetutamente e si desidera ridurre il numero di inviti ricevuti. Ciò è consigliabile anche se stai conducendo il tuo 360 in fasi separate (ad esempio, una fase per gli inviti ai soggetti, una fase per le nomine e poi una fase separata per gli inviti dei valutatori).

Vedere Opzioni messaggio per ulteriori dettagli.

Invita & messaggi di promemoria

Le e-mail più comunemente usate per almeno tutti i flussi di lavoro sono Invito del soggetto, Invito del valutatore e promemoria associati. Consulta questo documento per modelli utili che ti aiuteranno a ottenere idee per la tua messaggistica.

Le componenti chiave di questi messaggi dovrebbero includere

• Scadenze per completare il sondaggio
• Requisiti specifici del flusso di lavoro (ad esempio, “Devi nominare ‘X’ valutatori.”)
• Link per accedere al sondaggio
• Qualsiasi informazione specifica relativa all’accesso al sondaggio (ad esempio, link o password unici)
• Dove andare se i partecipanti hanno domande

Per dettagli completi su tutti i componenti della scheda Messaggi, consulta la pagina di supporto Messaggi e-mail.

FAQ