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Flusso del sondaggio (EX)
Informazioni sul Flusso del sondaggio
Il flusso del sondaggio è una vista a livello di blocco del tuo sondaggio. Da qui puoi personalizzare il punto in cui i partecipanti vanno nel tuo sondaggio e quello che vedono. Puoi eseguire attività semplici come riorganizzare i blocchi, oppure puoi aggiungere elementi come la Logica di diramazione che indirizza e personalizza l’esperienza del sondaggio dei partecipanti. I partecipanti partiranno dalla parte superiore del flusso e procederanno fino a raggiungere un punto finale e finiranno il sondaggio.
Il flusso del sondaggio è per lo più lo stesso nei progetti Employee Experience come nei progetti di sondaggio, ad eccezione di tre differenze chiave:
- I sondaggi di riferimento non sono disponibili per i progetti Employee Experience; sono disponibili solo per i sondaggi Qualtrics standard.
- I progetti Employee Experience hanno meno opzioni disponibili all’interno dell’elemento di fine sondaggio. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione sottostante relativa alla fine dell’elemento del sondaggio.
- L’autenticatore dei progetti Employee Experience funziona in modo diverso rispetto ai sondaggi Qualtrics standard. Consultare la sezione di seguito relativa all’autenticatore per ulteriori informazioni.
Tenendo presente queste differenze, visita la pagina di supporto della panoramica del flusso del sondaggio della Piattaforma di sondaggio per un’introduzione al flusso del sondaggio.
Elementi del flusso del sondaggio
Gli elementi sono i moduli del flusso del sondaggio. Ti permettono di fare tutto, dalla creazione di percorsi personalizzati per gli intervistati, alla configurazione di nuove variabili chiave, alla randomizzazione di blocchi di domande.
Di seguito è riportato un elenco dei diversi elementi del flusso del sondaggio disponibili nei progetti EX, in ordine di quanto sono usati comunemente. Fare clic sul collegamento corrispondente per ulteriori informazioni su ogni elemento.
- Mostra blocchi: Mostra un blocco di domande.
Consiglio Q: Per informazioni sull‘uso dei blocchi nel flusso del sondaggio, consulta Blocchi delle domande. Vedere Opzioni blocco per informazioni su come creare e modificare i blocchi.
- Filiali: Visualizza blocchi e altri elementi in base alle condizioni che i partecipanti al sondaggio soddisfano. Puoi utilizzare la logica di diramazione per diramare i partecipanti a diversi elementi del flusso del sondaggio in base a variabili come le risposte alle domande o i dati incorporati.
- Dati incorporati: Aggiungere eventuali informazioni supplementari da includere nei dati del questionario oltre alle risposte alle domande, ad esempio dati di contatto o altre variabili attribuite mediante diramazione. Per Employee Experience, non è necessario utilizzare i dati incorporati per acquisire informazioni da un elenco di contatti poiché gli elenchi di contatti non sono utilizzati per Employee Experience. I partecipanti vengono invece caricati nel progetto con le loro informazioni personali, che verranno registrate automaticamente se non si utilizza un collegamento anonimo.
Consiglio Q: i metadati e i dati incorporati non sono gli stessi; i metadati sono esclusivi per Employee Experience. Per maggiori informazioni, visita la nostra sezione sulla pagina di supporto dei metadati.
- Randomizzatore: Presenta casualmente blocchi di domande e altri elementi.
- Fine sondaggio: Termina gli intervistati in varie località con esperienze personalizzate.
- Autenticatore: Verifica le identità dei partecipanti prima che partecipino al sondaggio. La configurazione dell’autenticatore è univoca nei progetti EX, quindi assicurati di leggere la sezione seguente su come utilizzarli.
- Gruppi: Raggruppare diversi elementi del flusso del sondaggio.
- Sommario: Consenti agli intervistati di navigare autonomamente tra i blocchi di domande.
- Sentiment del testo – Argomento: Mentre gli intervistati compilano un feedback a tempo indeterminato nel sondaggio, valuta il sentiment della risposta, gli argomenti utilizzati nella risposta e il sentiment di quei particolari argomenti. Quindi diramare in base ai risultati dell’analisi del testo.
- Servizio Web: Integra le chiamate API e i servizi Web nel tuo sondaggio.
Autenticatore
A volte hai bisogno di tutti i vantaggi di un link unico al sondaggio senza creare o inviare effettivamente un link univoco. Gli autenticatori ti permettono di fare solo questo, permettendoti di raccogliere risposte collegate alla tua lista di partecipanti senza generare collegamenti univoci. Gli autenticatori lo rendono possibile facendo “effettuare il login” dei partecipanti per partecipare a un sondaggio. Ciò significa che è possibile copiare il link anonimo su un sito Web o in un’e-mail e tracciare comunque chi ha risposto. Solo le persone elencate nella tua lista dei partecipanti possono partecipare al sondaggio, così non raccoglierai risposte indesiderate nemmeno quando utilizzi il link anonimo.
Gli autenticatori salvano sempre l’avanzamento dei partecipanti all’indagine; non importa se hai Ricarica eventuali progressi salvati in precedenza dopo l’autenticazione abilitata. In caso contrario, le opzioni di autenticazione in Employee Experience sono le stesse dei progetti di sondaggio. Si rimuove anche l’autenticatore nello stesso modo.
Tuttavia, gli autenticatori nei progetti Employee Experience sono configurati in modo diverso. Sono disponibili due diversi tipi di autenticatore: l’autenticatore standard e l’autenticatore SSO. Ognuno si comporta in modo diverso e richiede una configurazione specifica. Tieni presente le seguenti interazioni tra i link di invito dei partecipanti e gli autenticatori:
- Se il sondaggio utilizza l’autenticatore standard e l’intervistato accede al sondaggio tramite un collegamento di invito del partecipante, verrà autenticato automaticamente.
- Se il tuo sondaggio utilizza l’autenticatore SSO, gli intervistati devono autenticarsi manualmente, anche se dispongono di un link di invito.
Autenticatore standard
La configurazione per gli autenticatori standard è diversa per i progetti Employee Experience rispetto ai progetti di sondaggio.
Per prima cosa, dovrai assicurarti di aver caricato i partecipanti e i loro metadati nel progetto. Successivamente, durante la configurazione dell’autenticatore, sarà necessario specificare un campo di autenticazione Persona.
- Aggiungere i partecipanti al progetto.
- Spostati sulla scheda Sondaggio.
- Fai clic su Flusso del sondaggio.
- Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui.
- Selezionare Authenticator.
- Sposta l’autenticatore all’inizio del flusso del sondaggio facendo clic su Sposta e trascinando l’autenticatore in cima al flusso del sondaggio.
- Nidificare i blocchi che si desidera autenticare sotto l’elemento di autenticazione spostandoli sotto l’autenticatore.
Qtip: assicurarsi che tutti i blocchi che si desidera autenticare siano nidificati sotto l’elemento di autenticazione. Ciò significa che non si trovano nello stesso livello esterno dell’autenticatore nel flusso del sondaggio, ma sono rientrati o nidificati sotto l’autenticatore.
- In Tipo di autenticazione, selezionare Campo persona.
- Fai clic sull’elenco a discesa accanto al campo Autenticazione persona per selezionare il campo che desideri che i partecipanti immettano per l’autenticazione. Può trattarsi di UniqueID, Email o dei metadati di qualsiasi partecipante. Si consiglia di utilizzare UniqueID poiché tutti i partecipanti avranno un valore univoco per questo campo.
Consiglio Q: il campo persona utilizzato per l’autenticazione deve contenere valori univoci per ogni partecipante, ad esempio un numero ID dipendente. Se si autentica sulla base di un valore comune, come il reparto, i contatti con valori duplicati non saranno in grado di autenticarsi.
- Fare clic su Opzioni e rivedere le opzioni dell’autenticatore.
- Fare clic su OK per salvare le opzioni.
- Una volta soddisfatti delle modifiche apportate al flusso del sondaggio, fai clic su Applica.
Autenticatore SSO
L’autenticatore SSO funziona nei progetti Employee Experience quasi esattamente come nei sondaggi Qualtrics standard, ma invece di Associare intervistato con panel, hai l’opzione di associare l’intervistato a persona per campo. Questa opzione obbliga i partecipanti a essere membri della lista dei partecipanti al sondaggio per poter partecipare al sondaggio. Il campo di identificazione nell’elenco dei partecipanti deve corrispondere all’attributo del nome utente della configurazione SSO. Ad esempio, se SSO trasmette ID dipendente come nomi utente, dovrai includere gli ID dipendente come metadati nell’elenco dei partecipanti.
Quando il campo scelto per identificare i partecipanti da non è Posta elettronica, verrà chiesto di specificare un campo SSO corrispondente nella casella di testo Mappatura campo SSO visualizzata.
Quando si seleziona “E-mail” come identificatore dell’elenco dei partecipanti in un autenticatore SSO in un sondaggio per dipendente, il campo SSO effettivamente utilizzato per associare il partecipante all’e-mail nell’elenco dei partecipanti è diverso per ogni tipo di SSO. Il campo SSO a cui si fa riferimento per ogni tipo di SSO è descritto di seguito:
| Shibboleth | Valore passato all’interno dell’attributo assegnato al “Campo e-mail” delle impostazioni SSO del marchio |
| CAS | Valore passato come nome utente CAS |
| LDAP | Valore trasferito all’interno dell’attributo assegnato al “Campo e-mail” delle impostazioni dell’autenticatore |
| Google OAuth | Valore trasferito all’interno dell’attributo “UserName” |
| Token | Valore trasferito nel parametro “e-mail” del token SSO crittografato |
| Valore trasferito all’interno dell’attributo “e-mail” |
Per maggiori informazioni, visita la pagina di supporto dell’autenticatore SSO della Piattaforma di sondaggio.
Elemento di fine sondaggio
Anche se potete modificare facilmente il messaggio di fine sondaggio predefinito nel generatore di sondaggi, a volte potete desiderare un’esperienza di fine sondaggio diversa per i diversi partecipanti. Con la fine dell’elemento del sondaggio nel flusso del sondaggio, è possibile creare punti finali personalizzati, ognuno con il proprio comportamento univoco.
Le opzioni standard del sondaggio Qualtrics per inviare ulteriori e-mail di ringraziamento dalla libreria, Non incrementare il conteggio delle quote, NON registrare alcuna informazione personale e rimuovere l’associazione del panel (non consigliato), Contrassegnare risposta come e Risposta di esclusione sono disponibili solo per l’uso con i sondaggi standard di Qualtrics. Solo le seguenti opzioni sono disponibili nei progetti Employee Experience:
- Sovrascrivi opzioni del sondaggio
- Messaggio predefinito di fine sondaggio
- Messaggio personalizzato di completamento del sondaggio
- Reindirizza a rapporto a risposta singola
- Reindirizza a un URL
- Mostra riepilogo domande
- NON registrare risposta al sondaggio
Oltre alle caratteristiche elencate sopra, gli elementi di fine sondaggio funzionano esattamente come nei progetti Employee Experience come nei progetti di sondaggio. Per ulteriori informazioni, visita la pagina di supporto della Piattaforma di sondaggio di fine sondaggio.